饒玉群

（廣西藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣西 南寧 530000）

1 概述

圖書(shū)館文化作為一種研究現(xiàn)象，最初是學(xué)者對(duì)企業(yè)管理成功的反思，這一概念早在20世紀(jì)80年代就被美國(guó)圖書(shū)館管理學(xué)者作為一種新興的管理哲學(xué)而提出[1]。根據(jù)柯平等人關(guān)于國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館文化的綜述，提到國(guó)內(nèi)圖書(shū)館學(xué)界在1986年經(jīng)過(guò)文思對(duì)圖書(shū)館界應(yīng)該吸收一點(diǎn)“文化熱”，開(kāi)啟了我國(guó)圖書(shū)館文化的研究。且王勝祥于1989年在《論圖書(shū)館文化》中首次提出“圖書(shū)館文化”的概念，并對(duì)其特征和作用作分析[2]。作為組織管理理念，圖書(shū)館文化經(jīng)過(guò)了三十多年的倡導(dǎo)和研究，不同的學(xué)者賦予了它不盡相同的概念，姜繼業(yè)認(rèn)為，主要有層次觀、職業(yè)文化觀、行業(yè)文化觀和總和觀幾種最具代表性的觀點(diǎn)[3]。圖書(shū)館文化是對(duì)圖書(shū)館組織管理的深刻反思，研究視角都脫離不了館員、圖書(shū)館知識(shí)資源、用戶、服務(wù)和文化等要素。

藝術(shù)教育承擔(dān)了既培養(yǎng)人的感性能力，又培養(yǎng)人們對(duì)良好感性環(huán)境的需求[4]。藝術(shù)高校承擔(dān)著繁榮社會(huì)主義文化、推動(dòng)人民藝術(shù)復(fù)興、豐富人民大眾精神追求的教育任務(wù)。藝術(shù)高校圖書(shū)館從物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化上都有自身特點(diǎn)。在“雙一流”建設(shè)背景下，藝術(shù)高校圖書(shū)館在具體的文化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注重校本特色和人才特點(diǎn)，在文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中注重“異質(zhì)性”。

2 藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)的意義

2.1 形成核心價(jià)值，凝聚全館向心力

文化的實(shí)質(zhì)性含義應(yīng)該是人類主體通過(guò)各種有意識(shí)、有目的的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)和自然客體的適應(yīng)、利用和改造[5]。藝術(shù)高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)集約化管理和內(nèi)涵式發(fā)展首先要解決的是人的問(wèn)題，人的觀念、意識(shí)和思維方式?jīng)Q定了藝術(shù)高校服務(wù)模式和發(fā)展走向。文化建設(shè)重視人的能動(dòng)性的提升，著眼于集體的力量，形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共同的核心價(jià)值，在對(duì)圖書(shū)館的管理和服務(wù)上有相同的目標(biāo)，在核心價(jià)值體系的作用下，外力作用或是問(wèn)題阻礙難以對(duì)人的意識(shí)形成沖擊，也就是全員的向心力難以撼動(dòng)。藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)能夠在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上最大限度地發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)，凝聚集體力量，提高管理效能，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.2 提升實(shí)力，提高管理質(zhì)量

文化建設(shè)有助于破解藝術(shù)高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的“跛腳”現(xiàn)象。第一，藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)理念的樹(shù)立，促使本館物質(zhì)建設(shè)的改進(jìn)，在物理空間的建設(shè)上注重藝術(shù)的審美和實(shí)用性，彰顯硬實(shí)力。第二，提升人文環(huán)境質(zhì)量，凝聚館員信仰和價(jià)值取向，改變思維模式，從整體上展現(xiàn)了最佳的精神氣質(zhì)，體現(xiàn)藝術(shù)高校圖書(shū)館軟實(shí)力。第三，文化建設(shè)的潛在理念是“以人為本”，強(qiáng)調(diào)的是組織管理中人的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮組織的最大效能助推管理行為最大效益化。第四，追求技術(shù)革新、資源完善和服務(wù)提升。藝術(shù)高校圖書(shū)館內(nèi)部管理變化日新月異，圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)自我探索和打開(kāi)新局的同時(shí)，推動(dòng)制度文化掙脫原有的束縛，從傳統(tǒng)走向創(chuàng)新，適應(yīng)新的發(fā)展。

2.3 文化引領(lǐng)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

藝術(shù)高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象具有較強(qiáng)的審美能力，對(duì)美的感受和需求較為強(qiáng)烈。藝術(shù)高校圖書(shū)館重視文化引領(lǐng)，著手文化建設(shè)，堅(jiān)定文化理念，樹(shù)立文化品牌，從館舍構(gòu)造、館內(nèi)布局、資源建設(shè)、服務(wù)用戶各個(gè)工作塊面加強(qiáng)改進(jìn)，由內(nèi)而外提升服務(wù)氛圍，從而優(yōu)化用戶體驗(yàn)，吸引讀者主動(dòng)走進(jìn)圖書(shū)館，不僅使用戶在知識(shí)需求上依靠圖書(shū)館，在知識(shí)獲取上也離不開(kāi)館員的支持和幫助，更體現(xiàn)出藝術(shù)高校圖書(shū)館“知識(shí)殿堂”的神圣感和價(jià)值所在。

2.4 驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，推動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

創(chuàng)新是組織的不竭動(dòng)力，充當(dāng)著圖書(shū)館組織“造血功能”的角色，文化建設(shè)在藝術(shù)高校圖書(shū)館的發(fā)展創(chuàng)新中起到催化劑作用。能長(zhǎng)期維系和推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展，綜合反映了絕大多數(shù)用戶和館員認(rèn)同的價(jià)值觀念及道德準(zhǔn)則。優(yōu)秀圖書(shū)館文化的建立，能夠營(yíng)造出積極、求實(shí)、和諧的工作氛圍，同時(shí)獲得用戶青睞并激發(fā)館員工作動(dòng)力[6]。

主要表現(xiàn)在：（1）影響和改變館領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光和決策下達(dá)，從大格局上科學(xué)規(guī)劃圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；（2）促進(jìn)館領(lǐng)導(dǎo)和館員及普通館員相互間形成健康和諧的人際關(guān)系，注重追求有效溝通和相互協(xié)作；（3）在館員與用戶之間搭建良性的供需關(guān)系和信任機(jī)制，為提升服務(wù)層次奠定基礎(chǔ)。

3 藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)存在的問(wèn)題

3.1 對(duì)文化建設(shè)意義認(rèn)識(shí)不全面不深刻

藝術(shù)高校圖書(shū)館的管理和服務(wù)處在“為管理而管理”和“為服務(wù)而服務(wù)”的層面，沒(méi)能跳出管理和服務(wù)本身進(jìn)行深層次的思考，對(duì)圖書(shū)館文化建設(shè)在引領(lǐng)高層次服務(wù)和高質(zhì)量管理的深刻意義和重大影響認(rèn)識(shí)不足，對(duì)文化管理認(rèn)識(shí)不到位。例如，藝術(shù)類高校圖書(shū)館在“十四五”規(guī)劃編制中缺乏對(duì)文化建設(shè)的重視，不像綜合類重點(diǎn)大學(xué)圖書(shū)館將圖書(shū)館文化建設(shè)作了重點(diǎn)規(guī)劃，有的甚至在全校進(jìn)行了意見(jiàn)征集并公開(kāi)發(fā)布。藝術(shù)高校圖書(shū)館未將文化建設(shè)上升到發(fā)展戰(zhàn)略層面，館員對(duì)圖書(shū)館文化建設(shè)的意義認(rèn)識(shí)片面，認(rèn)為文化建設(shè)是管理高層的事，是由外部因素決定，不能很好結(jié)合個(gè)人和工作團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性作全方位了解和深入思考。

3.2 尚未形成文化建設(shè)體系

藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)尚未形成良好體系，主要表現(xiàn)為：第一，文化建設(shè)主體力量薄弱且分散。藝術(shù)高校圖書(shū)館館員文化程度和專業(yè)背景參差不齊，復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏，對(duì)圖書(shū)館文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)膚淺，主動(dòng)思考業(yè)務(wù)和積極參與服務(wù)的主動(dòng)性不夠，難以形成專業(yè)的文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)；第二，文化建設(shè)形式單一。筆者通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)形式主要表現(xiàn)為開(kāi)設(shè)各類“講壇”，或是以每年的世界讀書(shū)日為契機(jī)開(kāi)展一些賽事，形式上總體較為單調(diào)；第三，文化建設(shè)機(jī)制不健全。盡管文化建設(shè)理念在圖書(shū)館行業(yè)不斷滲透，藝術(shù)高校圖書(shū)館也在文化建設(shè)上也做了一些工作，但其制度建設(shè)處在自發(fā)和分散狀態(tài)，機(jī)制干預(yù)協(xié)調(diào)不足，文化建設(shè)機(jī)制只體現(xiàn)在某個(gè)工作塊面，全盤(pán)性、系統(tǒng)系、常態(tài)化和規(guī)范化的文化建設(shè)機(jī)制未建立。

3.3 不能抓住文化建設(shè)的“異質(zhì)性”

藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)總體來(lái)說(shuō)尚處在“喊口號(hào)”階段，不能結(jié)合藝術(shù)高校圖書(shū)館的自身特點(diǎn)、本校人才培養(yǎng)特色、地域性影響來(lái)精準(zhǔn)定位本館的文化建設(shè)方向和制定文化建設(shè)規(guī)劃和構(gòu)建文化建設(shè)體系。藝術(shù)高校圖書(shū)館普遍傾向于僅將圖書(shū)館文化建設(shè)視為校園文化建設(shè)的局部，或者說(shuō)藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)只是作為校園文化建設(shè)的輔助。造成了圖書(shū)館自身文化建設(shè)的被動(dòng)，文化建設(shè)工作不凸顯，成果不出彩。

3.4 對(duì)文化效益和品牌文化效應(yīng)把握不夠

藝術(shù)高校圖書(shū)館是支撐教育教學(xué)和科研發(fā)展的重要部門(mén)，具有科研服務(wù)“知識(shí)寶藏地”和教育教學(xué)“第二課堂”的雙重身份。圖書(shū)館文化建設(shè)滯后直接影響著館員的高效實(shí)踐活動(dòng)和圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，藝術(shù)高校圖書(shū)館缺乏對(duì)文化建設(shè)助推長(zhǎng)期有效發(fā)展的認(rèn)識(shí)和把握，多囿于眼前事務(wù)，固步于傳統(tǒng)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)管理。另外，藝術(shù)高效圖書(shū)館整體上缺乏品牌文化打造的意識(shí)，對(duì)品牌文化與文化建設(shè)之間的交融滲透、相輔相成關(guān)系認(rèn)識(shí)不夠清晰，或是脫離了文化建設(shè)談品牌文化，或是空談文化建設(shè)忽視品牌文化，導(dǎo)致文化建設(shè)推進(jìn)不扎實(shí)，體系不完善，具體的文化建設(shè)工作開(kāi)展不到位。

4 “雙一流”背景下藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)策略

圖書(shū)館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體，為維持藝術(shù)高校圖書(shū)館的生存和發(fā)展，應(yīng)樹(shù)立文化建設(shè)目標(biāo)，凝聚組織向心力。與國(guó)家“雙一流”建設(shè)理念同步，較好構(gòu)建文化建設(shè)體系，樹(shù)立核心價(jià)值觀，完善和推行相關(guān)制度，打造圖書(shū)館文化品牌，以深厚的文化底蘊(yùn)和適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的強(qiáng)大活力推動(dòng)藝術(shù)高校圖書(shū)館內(nèi)涵式發(fā)展。

4.1 構(gòu)建藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)體系

面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，藝術(shù)高校圖書(shū)館應(yīng)切實(shí)從“喊口號(hào)”加快轉(zhuǎn)變到科學(xué)謀劃和穩(wěn)步落實(shí)上來(lái)。主要從四個(gè)方面著手：第一，塑造藝術(shù)高校圖書(shū)館核心價(jià)值觀。藝術(shù)高校圖書(shū)館核心價(jià)值觀彰顯了文化特色，是圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展理念的基石和靈魂。它影響?zhàn)^員個(gè)人職業(yè)意識(shí)，凝聚館員團(tuán)隊(duì)的協(xié)同意識(shí)，提升全館的管理和服務(wù)理念，激活藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)新思維。第二，重視完善藝術(shù)高校圖書(shū)館組織領(lǐng)導(dǎo)體系。作為倡導(dǎo)藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)的先行者，藝術(shù)高校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)自身文化自覺(jué)，加強(qiáng)文化自信，主動(dòng)建立和完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系，感染和影響?zhàn)^員的意識(shí)和行為，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)館員參與文化建設(shè)的積極性。第三，形成文化建設(shè)傳播和宣傳體系。藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)要重視對(duì)內(nèi)傳播和對(duì)外宣傳，雙管齊下拓寬文化建設(shè)灌輸渠道，由內(nèi)而外營(yíng)造濃郁的文化建設(shè)氛圍，打造文化建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)實(shí)施文化戰(zhàn)略。第四，建立文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系?？己嗽u(píng)價(jià)體系是圖書(shū)館文化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)起到認(rèn)識(shí)再實(shí)踐，不斷認(rèn)識(shí)和不斷實(shí)踐的改進(jìn)作用。藝術(shù)高校圖書(shū)館必須建立科學(xué)規(guī)范、客觀有效、系統(tǒng)有序、創(chuàng)新靈活的文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系。

4.2 推進(jìn)制度完善并實(shí)現(xiàn)制度落地

圖書(shū)館制度是圖書(shū)館文化的一個(gè)重要維度。圖書(shū)館制度文化一方面構(gòu)成了圖書(shū)館人的行為習(xí)慣和規(guī)范，另一方面也制約或主導(dǎo)了圖書(shū)館精神文化與物質(zhì)文化的變遷[7]。構(gòu)建藝術(shù)高校圖書(shū)館文化建設(shè)體系，制度配套完善是確保文化建設(shè)得以穩(wěn)步推進(jìn)和創(chuàng)新的有力保障。要充分考慮制度的適用性，是否符合當(dāng)下資源建設(shè)、管理與服務(wù)用戶的需求。制度創(chuàng)新是圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)步的表現(xiàn)，體現(xiàn)了圖書(shū)館人精神創(chuàng)造的活力，展現(xiàn)了圖書(shū)館運(yùn)行的秩序性，對(duì)館員凝心聚力參與圖書(shū)館建設(shè)、實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展起到引導(dǎo)和約束作用。藝術(shù)高校圖書(shū)館只有建立規(guī)范性的制度，才能更好實(shí)現(xiàn)對(duì)人的理念和行為的引導(dǎo)，適應(yīng)多樣化、個(gè)性化、復(fù)雜化的服務(wù)，才能促成實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。

4.3 樹(shù)立文化效益觀

藝術(shù)高校圖書(shū)館應(yīng)將文化建設(shè)上升到長(zhǎng)期規(guī)劃和系統(tǒng)發(fā)展層面。在全館上下培養(yǎng)文化效益意識(shí)：一是注重圖書(shū)館文化的生態(tài)效益。圖書(shū)館文化建設(shè)的內(nèi)核在于人對(duì)圖書(shū)館的治理，以人為主導(dǎo)，釋放人的潛能，在圖書(shū)館環(huán)境、人文精神、行為規(guī)范等方面都能看到人的積極作用，能夠給用戶創(chuàng)造舒適、安全、便捷、個(gè)性的服務(wù)；二是強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館文化的增值效益。從不同層面優(yōu)化圖書(shū)館文化建設(shè)的投入與產(chǎn)出比，追求以較低的成本收獲預(yù)期的文化效益。這里涉及人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整、內(nèi)部機(jī)構(gòu)優(yōu)化及資源高效配置的問(wèn)題，即通過(guò)對(duì)現(xiàn)有各方面的資源的高效調(diào)配，達(dá)到文化建設(shè)產(chǎn)出最大化的理想狀態(tài)；三是把握?qǐng)D書(shū)館文化的社會(huì)效益。在智慧社會(huì)大背景和“雙一流”建設(shè)的雙重驅(qū)動(dòng)下，高校圖書(shū)館信息資源互助開(kāi)放程度日益增大，范圍也在逐步擴(kuò)展。藝術(shù)高校圖書(shū)館知識(shí)資源專業(yè)化學(xué)科化程度高，集中體現(xiàn)了藝術(shù)文獻(xiàn)特色，能夠彌補(bǔ)其他類型圖書(shū)館所缺乏的文獻(xiàn)資源。

4.4 打造藝術(shù)高校圖書(shū)館文化品牌

藝術(shù)高校圖書(shū)館文化品牌在既有文化積累的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)時(shí)間的淬煉和價(jià)值的提升，能夠面向用戶產(chǎn)生巨大的影響，包括它的形象、聲譽(yù)、品質(zhì)等方面都能贏得外界的肯定和贊譽(yù)，它是對(duì)藝術(shù)高校圖書(shū)館文化的延伸和深化。藝術(shù)高校圖書(shū)館文化是品牌文化的土壤，藝術(shù)高校圖書(shū)館文化品牌反過(guò)來(lái)又滋養(yǎng)著圖書(shū)館文化，二者相輔相成，相互促進(jìn)。

藝術(shù)高校圖書(shū)館在收集、整合、傳承及傳播藝術(shù)高校文化知識(shí)和文化精神上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)立足自身資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)而為打造自身文化品牌。一是在提升服務(wù)層次的過(guò)程中不斷融入品牌意識(shí)，塑造品牌文化。藝術(shù)高效圖書(shū)館除了面向?qū)W校進(jìn)行資源建設(shè)、日常管理和知識(shí)服務(wù)等自然職能的發(fā)揮，還應(yīng)涉及人類文化遺產(chǎn)保存、社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)等。藝術(shù)高校因其所在地域不同，形成了具有不同民族特色、區(qū)域特點(diǎn)和學(xué)科差異的文化創(chuàng)作及研究方向?？梢赃M(jìn)行整合挖掘形成相應(yīng)的文化品牌，針對(duì)不同的學(xué)科內(nèi)容建立多種文化品牌。二是在不斷擴(kuò)大服務(wù)人群中提高威望。目前，藝術(shù)高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的優(yōu)勢(shì)整體不突出。藝術(shù)高校圖書(shū)館文化品牌的建立，很重要的一個(gè)方面在于其服務(wù)優(yōu)勢(shì)能為更廣大的用戶帶來(lái)更高的價(jià)值。為此，藝術(shù)高校圖書(shū)館應(yīng)從單純服務(wù)本校師生轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)社區(qū)及社區(qū)以外的更為廣大的社會(huì)群體。三是堅(jiān)持校本特色和本館特點(diǎn)，著眼地域性，擴(kuò)大對(duì)周邊地區(qū)乃至國(guó)際影響力?！半p一流”背景下，藝術(shù)高校發(fā)展戰(zhàn)略逐步調(diào)整，“特色鮮明，國(guó)內(nèi)一流，國(guó)際有影響”目標(biāo)更為清晰。藝術(shù)高校圖書(shū)館要打開(kāi)視野，搶抓發(fā)展先機(jī)，既堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，又做到外延擴(kuò)大，做到資源建設(shè)、內(nèi)部管理服務(wù)與地域互助、區(qū)域聯(lián)盟及國(guó)際交流同步發(fā)展，通過(guò)本校知識(shí)資源的整理和傳播，提升圖書(shū)館文化，提高學(xué)校影響力。

5 結(jié)語(yǔ)

“雙一流”建設(shè)背景下，隨著辦學(xué)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化技術(shù)迅猛發(fā)展，藝術(shù)高校圖書(shū)館面臨著更為復(fù)雜和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，管理和服務(wù)過(guò)程中要處理的矛盾日益突出。藝術(shù)高校圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變思維，調(diào)整組織策略，正確認(rèn)識(shí)圖書(shū)館文化在溫和有效地解決實(shí)際矛盾、引領(lǐng)圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展中的重要性，切實(shí)將文化建設(shè)納入到藝術(shù)高校圖書(shū)館長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，采取有效措施加強(qiáng)文化建設(shè)，從整體上提高藝術(shù)高校圖書(shū)館的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)藝術(shù)高校圖書(shū)館有序、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展提供源源不竭的精神動(dòng)力。