陳世香 宋廣強(qiáng) 郭璐

摘 要：通過少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，在少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的構(gòu)成維度中客體質(zhì)量和主體感知兩個(gè)變量與其正向相關(guān)，客體質(zhì)量對其影響程度最大，而公眾期望與其負(fù)相關(guān)，對其影響程度最小;少數(shù)民族群眾對其傳統(tǒng)體育活動(dòng)存在偏好。為此，提出少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度提升的管理建議：一是要重視少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，這是公眾獲得理想健身與體驗(yàn)效果、提升少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度水平的根本;二是要充分尊重少數(shù)民族群眾的實(shí)際訴求和心理期望，推進(jìn)以人為核心的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)事業(yè)，把人民群眾對美好生活的需要落在實(shí)處;三是要充分尊重少數(shù)民族群眾的意愿和偏好，切實(shí)重視少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的傳承與發(fā)展，突出體現(xiàn)其傳統(tǒng)與特色。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族傳統(tǒng)體育;黔東南;公共服務(wù);滿意度

中圖分類號： C95 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1674 - 621X（2022）02 - 0133 - 13

一、引 言

少數(shù)民族地區(qū)一般地處偏遠(yuǎn)，交通不便，相對封閉，經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期滯后?！笆濉泵撠毠?jiān)取得決定性勝利之后，少數(shù)民族地區(qū)群眾因病或自然災(zāi)害等因素致貧返貧風(fēng)險(xiǎn)依然存在，健康水平和質(zhì)量亟待提升。滿足少數(shù)民族地區(qū)人民群眾日益增長的美好生活需要，都離不開體育公共服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。全面摸清少數(shù)民族群眾對傳統(tǒng)體育公共服務(wù)的需求現(xiàn)狀，是有效滿足民族地區(qū)人民群眾日益增長的體育健身需要的重要環(huán)節(jié)。

少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)有著特殊的指向人群，是區(qū)別于大眾化體育的一種公共服務(wù)形式。少數(shù)民族體育的生存環(huán)境，不僅僅是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的地域性概念，而是整個(gè)民族生產(chǎn)生活、文化流動(dòng)的空間表達(dá)[1]。它所表現(xiàn)出的語言、宗教、精神、道德、藝術(shù)、心理、民族氣質(zhì)等方面的特點(diǎn)，在體育文化全球化的今天顯得彌足珍貴[2]。因而，要增加大眾對民族傳統(tǒng)體育文化的認(rèn)同，防止民族傳統(tǒng)體育文化的過分異化，提高民族傳統(tǒng)體育文化的創(chuàng)新能力，促進(jìn)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)的健康發(fā)展[3]。周傳志等[4]從“資源詛咒”視角研究民族傳統(tǒng)體育的現(xiàn)狀，探討了如何從文化、制度、交流等方面破除“詛咒”、促進(jìn)民族傳統(tǒng)體育走出困境。王世春等[5]則從少數(shù)民族體育文化的社會(huì)認(rèn)知、傳播基礎(chǔ)、商業(yè)價(jià)值等方面對少數(shù)民族體育文化空間的構(gòu)建因素進(jìn)行分析，提出了構(gòu)建路徑。

目前，民族傳統(tǒng)體育的現(xiàn)有研究成果主要是從定性角度聚焦于少數(shù)民族傳統(tǒng)體育的現(xiàn)狀特征及其發(fā)展對策研究，或涉及民族傳統(tǒng)體育的空間構(gòu)建研究。對民族傳統(tǒng)體育服務(wù)研究的價(jià)值取向在于增強(qiáng)民族傳統(tǒng)體育文化軟實(shí)力（王世春等，2018），而相關(guān)的研究較少，需要加強(qiáng)對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的狀況進(jìn)行定量研究與評價(jià)，以準(zhǔn)確把握少數(shù)民族傳統(tǒng)體育服務(wù)需求的特點(diǎn)和價(jià)值取向。從而，促成蘊(yùn)含普適性價(jià)值觀的文化認(rèn)同，拓展民族傳統(tǒng)體育文化的社會(huì)功能，誘發(fā)民族傳統(tǒng)體育文化的正向效應(yīng)[6]。

黔東南苗族侗族自治州境內(nèi)居住著苗、侗、漢、布依、水、瑤、壯、土家等46個(gè)民族，2020年末常住人口為375.86萬人，其中少數(shù)民族人口的戶籍人口比重為81.7%，在全國30個(gè)少數(shù)民族自治州中少數(shù)民族人口占比最高。該州少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)包括斗牛、苗族武術(shù)、侗族摔跤、龍舟賽等數(shù)十種，獨(dú)具特色、豐富多彩，且活動(dòng)開展較為頻繁。經(jīng)由問卷調(diào)查獲取少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的可操作性強(qiáng)，也易于對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、比較與評價(jià)。因此，將黔東南苗族侗族自治州少數(shù)民族傳統(tǒng)體育作為研究對象具有很強(qiáng)的代表性。

二、理論基礎(chǔ)與模型建構(gòu)

（一）理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.理論基礎(chǔ)

公眾滿意度是以公眾為核心、以公眾感受為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)概念，是對公眾心理狀態(tài)的量化與測量[7]，是公眾對地方政府服務(wù)的總體滿意程度[8]。它的大小反映了公共服務(wù)滿足社會(huì)公眾自身需求的程度，是服務(wù)質(zhì)量高低的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[9 - 10]。公眾滿意度的影響因素是多元的，公眾期望、感知質(zhì)量和感知價(jià)值等三個(gè)前因變量是公眾滿意度的主要影響因素[11]，借鑒顧客滿意度指數(shù)（ACSI），將服務(wù)質(zhì)量、感知價(jià)值、公眾期望等三個(gè)變量作為解釋變量，成功構(gòu)建了適合中國國情的公眾滿意度（CPSI）測評有效模型[8]。關(guān)于體育場館與公共體育服務(wù)對滿意度影響的諸多研究成果表明，不僅體育設(shè)施對滿意度的影響顯著，而且服務(wù)質(zhì)量的影響也非常突出，公眾感知質(zhì)量對公眾滿意度影響程度最顯著[12]，社會(huì)居民是社區(qū)體育公共服務(wù)績效的最終評判者，體育公共服務(wù)必須反映居民的要求和期望[13]?；谏鲜鲅芯砍晒?，本研究將公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知作為決定少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度模型的解釋變量。

就三個(gè)解釋變量的內(nèi)涵而言，公眾期望是對地方政府提供服務(wù)的一種預(yù)期希望[14]，感知價(jià)值則指公眾在獲得服務(wù)后對自身需要和所獲得利益的主觀感受[8]，感知質(zhì)量一般視為顧客實(shí)現(xiàn)消費(fèi)后對質(zhì)量的實(shí)際感受，感知價(jià)值則指顧客消費(fèi)過程中對其所支付的成本和所取得的收益的體驗(yàn)[12]，感知價(jià)值是顧客在權(quán)衡得失基礎(chǔ)上對產(chǎn)品與服務(wù)形成的評價(jià)與偏好[15]。根據(jù)以上研究成果，本研究將三個(gè)解釋變量分別界定為：公眾期望是指公眾根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況和自己的認(rèn)知與判斷，希望在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)或滿足某種程度需要的一種心理期望。公眾期望源于人的需求，需求激發(fā)期望，公眾期望是滿意度評價(jià)的重要內(nèi)容?？腕w質(zhì)量是指體育場館、設(shè)施等硬件與健身指導(dǎo)、健身便捷程度、體育活動(dòng)水平等軟件方面質(zhì)量的總和。它是客觀的范疇，是開展體育公共服務(wù)的基礎(chǔ)和根本內(nèi)容。主體感知是指公眾對其體驗(yàn)體育公共服務(wù)過程的主觀感受及所獲得健身效果的總體認(rèn)知。公眾期望和主體感知是主觀的范疇。

少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目文化內(nèi)涵豐富，運(yùn)動(dòng)形態(tài)多姿多彩，是獨(dú)具特色的地域性文化資源[6]，為少數(shù)民族群眾所喜歡。因而，本研究將公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度作為對其滿意度評價(jià)的調(diào)節(jié)變量。

綜上，提出本研究的基本理論架構(gòu)（圖1），公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知是影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)的主要變量。同時(shí)，公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度在對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)過程中起調(diào)節(jié)作用。

2.研究假設(shè)

湯志偉通過研究公共危機(jī)治理滿意度發(fā)現(xiàn)，感知質(zhì)量、感知價(jià)值對滿意度產(chǎn)生顯著正向影響，公眾期望和滿意度之間無顯著相關(guān)關(guān)系[16]。應(yīng)瑛等通過城市管理全民共享等問題的研究發(fā)現(xiàn)，公眾期望越高公眾滿意度越低[17]。而梁昌勇等通過實(shí)證分析公共服務(wù)滿意度影響因素則得出公眾期望對其產(chǎn)生正向影響這一相反的結(jié)論[18]?；谶@些研究結(jié)論，結(jié)合少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)的特點(diǎn)，本研究認(rèn)為，首先，公眾期望越高，相對民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)實(shí)際水平和質(zhì)量的差距就越大，公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)就越低;其次，民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)作為一種特殊的服務(wù)類型，其硬件和軟件質(zhì)量是服務(wù)水平的核心基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量越高，公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)一般就越高;最后，作為體育公共服務(wù)的消費(fèi)者，公眾的主體感知直接影響民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的評價(jià)水平，主體感知越好，對民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)就越高。為此，做出如后假設(shè)。H1：公眾期望與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;H2：客體質(zhì)量與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度呈正相關(guān)關(guān)系;H3：主體感知與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度呈正相關(guān)關(guān)系。值得注意的是，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)在一些民族地區(qū)成了地方體育活動(dòng)的代名詞，當(dāng)?shù)厝罕妼ζ浔容^熱愛。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，黔東南苗族侗族自治州的“龍舟”“斗?！钡让褡鍌鹘y(tǒng)體育活動(dòng)，特別受到域內(nèi)外人士的關(guān)注和青睞。這種偏愛與關(guān)注的程度在對體育活動(dòng)進(jìn)行少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)，常常會(huì)顯著影響評價(jià)者的判斷。因此，本研究提出有關(guān)假設(shè)如后。H4：公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度，在對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)起到顯著正向調(diào)節(jié)作用。上述四個(gè)研究假設(shè)共同構(gòu)成少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度理論模型（圖2）。

（二）模型建構(gòu)

根據(jù)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度理論模型的要求，結(jié)合少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，構(gòu)建少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度計(jì)量函數(shù)：sj=α+βiXij+ε。其中，sj表示第j個(gè)樣本的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度觀測值，α為常數(shù)項(xiàng)，βi是公眾預(yù)期、客體質(zhì)量和主體感知三類解釋變量的回歸系數(shù)，xij表示第j個(gè)樣本、第i個(gè)解釋變量的觀測值，ε表示模型的干擾項(xiàng)。

（三）變量度量

影響公眾主觀評價(jià)的并不局限于體育公共產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量本身，而是涉及更深層次服務(wù)戰(zhàn)略的框架制定及有效執(zhí)行[19]，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)不但要重視質(zhì)量因素，而且還要注重體育公共服務(wù)配套建設(shè)與系統(tǒng)完善及其服務(wù)群眾健身與體驗(yàn)的有效性。對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度解釋變量的測度主要借鑒現(xiàn)有的成熟量表進(jìn)行評價(jià)。首先，公眾期望評價(jià)內(nèi)容主要參照蔡景臺(tái)等（2009）、張清華等（2010）、陳麗娟等（2015）、朱孟彬等（2016）、彭國華等（2015）諸多學(xué)者的研究成果，涵蓋居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設(shè)施、體育賽事與活動(dòng)效果、體育組織與管理、傳承人等軟件和硬件水平的總體期望。其次，體育產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評估涉及對其結(jié)果和服務(wù)過程兩方面的評價(jià)[19]，主要參考范影影等（2015）關(guān)于城市社區(qū)體育公共服務(wù)績效評價(jià)的部分量表，將客體質(zhì)量測度內(nèi)容界定為居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設(shè)施的功能與質(zhì)量、后勤保障、傳承人業(yè)務(wù)水平、賽事組織等硬件與軟件客體質(zhì)量的總體狀況。最后，感知服務(wù)質(zhì)量是用以比較消費(fèi)期望與實(shí)際感知消費(fèi)后果的主觀效果評價(jià)，是消費(fèi)者的主觀范疇[5]，翁銀等將影響滿意度的主體感知因素概述為軟服務(wù)，也即將場地、活動(dòng)、指導(dǎo)、組織與管理等方面主觀感受到的服務(wù)稱為“軟服務(wù)”[20]。據(jù)此將主體感知評價(jià)界定為包括公眾對居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設(shè)施的便捷程度及其可操作性、場地與設(shè)施的安全性、健身有效性等方面的主觀感受及所獲得健身效果的總體認(rèn)知。

公眾期望評價(jià)、客體質(zhì)量評價(jià)、主體感知評價(jià)、偏愛程度評價(jià)等都具有主觀性，根據(jù)定量測度研究一般采用李克特5點(diǎn)語義量表的通用做法，對問卷測項(xiàng)進(jìn)行度量。其中，1表示非常不滿意，2表示不滿意，3 表示一般，4表示滿意，5表示非常滿意。

三、數(shù)據(jù)搜集與描述性分析

（一）問卷結(jié)構(gòu)

根據(jù)所設(shè)定模型的要求，結(jié)合研究對象的特點(diǎn)圍繞研究主題設(shè)計(jì)問卷，并經(jīng)過相關(guān)專家論證、修正而最終形成。問卷主要分為六個(gè)部分：第一部分為背景資料閱讀，主要包括問卷調(diào)研主題要求、少數(shù)民族傳統(tǒng)體育和大眾化體育介紹及二者的對比介紹;第二部分為問卷調(diào)查對象人口統(tǒng)計(jì)特征測試題項(xiàng)，主要包括性別、年齡、來源地、學(xué)歷、職業(yè)、收入等;第三部分為公眾期望評價(jià)，主要涉及公眾基于其居所周邊民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)場地與設(shè)施、體育賽事、體育組織、傳承人等方面實(shí)際狀況和自身需求而作出的期望值調(diào)查;第四部分為客體質(zhì)量評價(jià)，主要包括公眾對其居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設(shè)施的功能與質(zhì)量、后勤保障、傳承人業(yè)務(wù)水平、賽事組織水平等方面的總體評價(jià);第五部分為主體感知評價(jià)，主要包括公眾對其居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設(shè)施的便捷程度、健身設(shè)施的可操作性、場地與設(shè)施的安全性、健身有效性等方面的總體體驗(yàn)效果評價(jià);第六部分主要是關(guān)于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的調(diào)查，及其對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)偏愛程度（相對于大眾化體育公共服務(wù)）的調(diào)查。

（二）樣本構(gòu)成與數(shù)據(jù)收集

選擇黔東南苗族侗族自治州域內(nèi)常住居民作為調(diào)查對象，受訪者分布于黔東南州16個(gè)縣市，年齡主要在18周歲以上，包括小學(xué)及以上到研究生學(xué)歷，涵蓋無業(yè)和其他各類職業(yè)及退休人員，涉及各類收入群體。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)量一般是測項(xiàng)數(shù)量10倍以上的要求，結(jié)合問卷調(diào)查的測項(xiàng)數(shù)目和研究目的，及可能比例的無效問卷，通過微信二維碼、郵件、紙質(zhì)版等形式共發(fā)放問卷718份，收回問卷696份，問卷回收率達(dá)96.9%以上。按照研究規(guī)范和專家建議對問卷信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別、篩選后，得到655份有效問卷，有效回收率在91.2%以上。

（三）信度與效度分析

1.信度分析

信度（reliability）也即可靠性，主要依靠統(tǒng)計(jì)軟件分析所采集數(shù)據(jù)的一致性和穩(wěn)定性。通過計(jì)算克朗巴哈系數(shù)（Cronbach’α）來評價(jià)量表信度問題。α系數(shù)越大，表明數(shù)據(jù)結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性就越強(qiáng)，可信程度越高，測量的誤差越小;反之，α系數(shù)越小，表明數(shù)據(jù)結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性就越弱，可信程度越低，測量的誤差越大。當(dāng)克朗巴哈系數(shù)小于0.7時(shí)，數(shù)據(jù)非常不理想，測量的誤差較大，應(yīng)該重新設(shè)計(jì)量表;當(dāng)克朗巴哈系數(shù)大于0.7小于0.8時(shí)，量表數(shù)據(jù)勉強(qiáng)可接受，最好增加選項(xiàng)或改進(jìn)語句表述的達(dá)意程度;當(dāng)克朗巴哈系數(shù)大于0.8時(shí)，說明量表數(shù)據(jù)理想，誤差較小。本研究運(yùn)用Stata14.0 軟件對收集的655份問卷進(jìn)行克朗巴哈系數(shù)檢驗(yàn)，得出α系數(shù)為0.9718，顯著大于0.7，表示問卷具有非常理想的信度[9]，可以進(jìn)一步分析。

2.效度分析

效度（Validity）也即有效性，主要指一定的測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量事物的程度，或者指所測得的結(jié)果反映所考察內(nèi)容的程度。兩方面越是一致，則效度越高;反之，效度越低。效度一般包括內(nèi)容效度、效標(biāo)效度和結(jié)構(gòu)效度。由于在問卷設(shè)計(jì)時(shí)注重借鑒現(xiàn)有研究成果和主流做法，對各個(gè)變量及其之間關(guān)系進(jìn)行了有效的控制與消除，因此，這里著重對結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行分析。

結(jié)構(gòu)效度分析一般配合使用KMO值和Bartlett兩種工具來檢驗(yàn)。KMO值愈大，表明變量間的共同因素越多，變量間的凈相關(guān)系數(shù)越低，越適合進(jìn)行因子分析[21]。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)測得KMO值為0.964，Bartlett氏球體檢驗(yàn)sig值為0，顯著水平均小于0.01，說明變量適合做因子分析。

從收斂效度和區(qū)分效度兩個(gè)方面來檢測模型的結(jié)構(gòu)效度。需要從標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷、組合信度以及平均方差抽取量等方面進(jìn)行收斂效度評價(jià)[22]。一般而言，因子負(fù)荷量應(yīng)在0.5以上[23]，平均方差抽取量AVE大于0.5，表示良好;在0.36和0.5之間也可接受（吳明隆，2011），同時(shí)，組合信度CR常需要大于0.6[24]。表一列出了相關(guān)數(shù)據(jù)，因子載荷值都大于0.5，表明問卷中測試題項(xiàng)對3個(gè)解釋變量有很強(qiáng)的解釋力;3個(gè)解釋變量的組合信度取值都超過0.6的建議值，說明調(diào)查問卷中解釋變量的測項(xiàng)存在較高的一致性;3個(gè)解釋變量的平均方差抽取量都超過0.5的建議值，表明各個(gè)測項(xiàng)能夠有效反映變量的特征。從而表明，黔東南苗族侗族自治州少數(shù)民族體育公共服務(wù)滿意度量表具有良好的收斂效度。

就區(qū)分效度而言，可以依據(jù)平均方差抽取量是否大于解釋變量的決定系數(shù)（determinant coefficient，r2）來判斷其是否具有區(qū)分效度，若平均方差抽取量大于r2，則表明具有區(qū)分效度，說明測量指標(biāo)有效反映了解釋變量共同因素的潛在特質(zhì)[25]。表2給出了解釋變量的決定系數(shù)，其中，對角線上平均方差抽取量超過其對應(yīng)的其他行與列的各個(gè)解釋變量相關(guān)系數(shù)值的平方，并且都在1%水平下顯著，可見，少數(shù)民族體育公共服務(wù)滿意度量表的區(qū)分效度較高。

綜上分析，可以判斷，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度量表具有良好的構(gòu)建效度。

（四）描述性分析

1.基于不同人口統(tǒng)計(jì)屬性的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度水平分析

表4的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人口統(tǒng)計(jì)屬性常住地、性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、收入等因素在10%水平下對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)影響都不顯著，說明人口統(tǒng)計(jì)屬性對其不具有解釋力。由此，就排除了由人口統(tǒng)計(jì)變量可能引起的對主要變量間作用的干擾。

2.少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度水平總體分析

由表4可知，R - squared=0.486，說明該模型具有較高的擬合度，預(yù)測效果較好。F值=24.675，且p值為0，說明模型觀察結(jié)果有效，具有理想的總體代表性。描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表3說明，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度均值達(dá)到3.560，高于中數(shù)3的一般水平;客體質(zhì)量和主體感知，相對公眾期望而言，對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)的影響程度較大。其中，公眾期望變量的均值3.219最小，標(biāo)準(zhǔn)差最大0.089，而主體感知變量均值最大3.358，標(biāo)準(zhǔn)差最小0.019，公眾期望和主體感知兩個(gè)變量的均值與標(biāo)準(zhǔn)差分別相差0.139與0.070，差別較大;客體質(zhì)量與二者對應(yīng)差別不明顯。不同變量的差異顯著程度不同，需要進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析。

四、實(shí)證分析

（一）假設(shè)檢驗(yàn)

為分析不同解釋變量對因變量的影響，使用層次回歸分析進(jìn)行實(shí)證分析，回歸結(jié)果見表4。

1.自變量關(guān)于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的相關(guān)性分析

公眾期望的相關(guān)系數(shù)都為負(fù)，且在5%水平下顯著，說明公眾期望顯著反向影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)，H1得到驗(yàn)證;客體質(zhì)量的相關(guān)系數(shù)都為正，且在5%水平下顯著，說明客體質(zhì)量顯著正向影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)，H2得到驗(yàn)證;主體感知的相關(guān)系數(shù)都為正，且在5%水平下顯著，說明主體感知顯著正向影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)，H3得到驗(yàn)證。

2.調(diào)節(jié)變量關(guān)于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的調(diào)節(jié)性分析

因?yàn)樽宰兞俊肮娖谕?、客體質(zhì)量和主體感知”、因變量“少數(shù)民族體育公共服務(wù)滿意度”、調(diào)節(jié)變量“公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度”為連續(xù)變量。所以，用帶有乘積項(xiàng)的回歸模型做層次回歸分析[26]。

層次回歸分析過程主要分為兩個(gè)階段[26 - 27]：第一個(gè)階段分為5個(gè)步驟。①將人口統(tǒng)計(jì)屬性放入回歸方程;②將解釋變量（公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知）與調(diào)節(jié)變量（公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度）放入回歸方程;③將解釋變量與調(diào)節(jié)變量的2階交互作用放入回歸方程;④將解釋變量與調(diào)節(jié)變量的3階交互作用放入回歸方程;⑤將解釋變量與調(diào)節(jié)變量的4階交互作用放入回歸方程。后三步的主要目的在于考察調(diào)節(jié)變量與解釋變量的交互作用對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的影響。第二個(gè)階段中將調(diào)節(jié)變量分為高低2個(gè)水平，然后把第1階段中4階交互作用顯著的變量進(jìn)行第二次回歸分析（見表5），整個(gè)過程分為3步： ①將人口統(tǒng)計(jì)屬性放入回歸方程;②將解釋變量放入回歸方程;③將公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三者的3階交互作用放入回歸方程。

第一階段層次回歸分析。從公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知三個(gè)解釋變量與調(diào)節(jié)變量（公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度）對公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度回歸分析的結(jié)果（見表4）可知：①在回歸方程1中，人口統(tǒng)計(jì)屬性常住地、性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、收入等因素在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)在1%水平下影響都不顯著，說明人口統(tǒng)計(jì)屬性對其不具有解釋力。由此，就排除了由人口統(tǒng)計(jì)變量可能引起地對主要變量間作用的干擾。②在回歸方程2中，公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知三個(gè)解釋變量與調(diào)節(jié)變量對公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度影響的主效應(yīng)在5%水平下達(dá)到顯著，說明它們都是公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度進(jìn)行評價(jià)時(shí)的重要變量，4個(gè)變量能夠解釋公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)中48.6%的變異。③就回歸方程3而言，調(diào)節(jié)變量和公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三個(gè)解釋變量中任何一個(gè)變量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)的2階交互作用在10%水平下都不顯著，說明調(diào)節(jié)變量不能單獨(dú)和公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三個(gè)解釋變量中任何一個(gè)在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)產(chǎn)生2階影響。④在回歸方程4中，公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三者的3階交互作用在1%水平下顯著，能夠解釋少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)13.9%的變異;其他任何三個(gè)變量的交互作用在10%水平下都不顯著，說明調(diào)節(jié)變量不能單獨(dú)和公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三個(gè)解釋變量中任何兩個(gè)在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)產(chǎn)生3階交互影響。⑤在回歸方程5中，公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三個(gè)解釋變量與調(diào)節(jié)變量的4階交互作用在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)在10%水平下不顯著，說明它們的交互作用在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)沒有影響。

第二階段層次回歸分析。為了進(jìn)一步分析調(diào)節(jié)變量（公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度）是如何在解釋變量與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度關(guān)系中起作用的，本研究將公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度分高低2組（高于調(diào)節(jié)變量平均數(shù)和低于調(diào)節(jié)變量平均數(shù)），然后將第一階段中4階交互作用顯著的變量進(jìn)行第2次回歸分析，這個(gè)過程分3步：第1步將人口統(tǒng)計(jì)屬性放入回歸方程;第2步解釋變量放入回歸方程;第3步將公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知交互作用顯著的變量放入回歸方程（見表5）。

表5結(jié)果表明，在高偏好程度組回歸方程1中，人口統(tǒng)計(jì)屬性對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)影響在10%水平下不顯著;在回歸方程2中，公眾期望和主體感知兩個(gè)解釋變量的主效應(yīng)達(dá)到顯著，總體變異解釋量為14.7%，而客體質(zhì)量的主效應(yīng)不顯著，說明在高偏好程度組客體質(zhì)量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)不存在顯著影響;回歸方程3中，除公眾期望和客體質(zhì)量兩個(gè)解釋變量的主效應(yīng)達(dá)到顯著外，公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知的3階交互作用在1%水平下顯著，3個(gè)影響顯著變量能夠解釋高偏好程度25.3%的變異。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)， 在低偏好程度組中客體質(zhì)量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)的影響在1%水平下顯著，且在低偏好程度組中系數(shù)的絕對值最大，表明客體質(zhì)量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)存在顯著影響，且程度最大;公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知三個(gè)解釋變量的交互作用在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)在10%水平下影響不顯著，說明三者在該組不能顯著影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的高低，同時(shí)，表4的4個(gè)回歸方程中顯示該調(diào)節(jié)變量的系數(shù)都為正，且在1%水平下顯著，ΔR2都不小于零，由此說明調(diào)節(jié)變量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)起著顯著調(diào)節(jié)作用。

另外，比較表4中公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度和公眾期望、客體質(zhì)量與主體感知三個(gè)自變量系數(shù)的絕對值，可以看出，公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度的絕對值小得多，且均在5%水平下顯著，因此在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)其偏好程度的調(diào)節(jié)作用顯著，但是相對三個(gè)自變量而言調(diào)節(jié)作用程度有限。

綜上得出假設(shè)H4成立。

（二）穩(wěn)健性分析

為了考察本研究假設(shè)H1、H2和H3是否源于公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知三個(gè)變量，我們對其進(jìn)行指標(biāo)分解。公眾期望分解為對居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設(shè)施期望、體育賽事與活動(dòng)效果期望、體育組織與管理期望、傳承人期望等方面指標(biāo);客體質(zhì)量和主體感知也做類似分解。篇幅所限，這里以公眾期望為例探討關(guān)于少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度對其分解變量回歸和對三個(gè)變量的分解變量總體回歸，各個(gè)分解變量的回歸系數(shù)都為正，其sig值在0.1水平下顯著。無論是使用單個(gè)變量的分解變量數(shù)據(jù)，還是使用三個(gè)變量分解的總體變量數(shù)據(jù)，都表現(xiàn)出和本研究假設(shè)的高度一致性。

五、結(jié)論與建議

基于655份的樣本數(shù)據(jù)，使用層次回歸分析法，研究了人口統(tǒng)計(jì)屬性、公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知和對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度對少數(shù)民族體育公共服務(wù)滿意度的影響，得出如下結(jié)論。一是主要變量與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度具有相關(guān)性。客體質(zhì)量、主體感知與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度分別呈正相關(guān)關(guān)系，而公眾期望與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度，在對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)起到顯著正向調(diào)節(jié)作用，但是調(diào)節(jié)程度有限。二是自變量關(guān)于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度作用具有差異性。比較均值與標(biāo)準(zhǔn)差，公眾期望的均值最小而標(biāo)準(zhǔn)差最大，表明少數(shù)民族群眾普遍脫貧之后健身訴求開始增強(qiáng);主體感知的均值最大而標(biāo)準(zhǔn)差最小，應(yīng)歸于少數(shù)民族群眾“十三五”脫貧攻堅(jiān)期間所普遍獲得的巨大社會(huì)經(jīng)濟(jì)福利。比較三個(gè)自變量回歸系數(shù)的絕對值，客體質(zhì)量的回歸系數(shù)和主體感知的回歸系數(shù)絕對值比公眾期望的回歸系數(shù)絕對值大得多，說明客體質(zhì)量指標(biāo)和主體感知對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)的貢獻(xiàn)較大，尤其是客體質(zhì)量的貢獻(xiàn)最大。這和第二階段的層次回歸分析中，在低偏好程度組中客體質(zhì)量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)的影響在1%水平下顯著，且在低偏好程度組中系數(shù)的絕對值最大，從而得出客體質(zhì)量在公眾服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)顯著影響程度最大的結(jié)論一致。主體感知次之，公眾期望對滿意度評價(jià)相對最弱，且為反向顯著影響。三是調(diào)節(jié)變量關(guān)于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的作用顯著。通過帶有乘積的第一階段層次回歸分析所得的表4中，4個(gè)回歸方程中調(diào)節(jié)變量的系數(shù)都為正，且在1%水平下顯著，ΔR2都不小于0;同時(shí)，通過帶有乘積的第二階段層次回歸分析，所得表5中的低偏好程度組顯示，公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知的交互作用不能顯著影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的高低，即調(diào)節(jié)變量對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)起著調(diào)節(jié)作用。由此得出，少數(shù)民族群眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的偏好程度在其對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)時(shí)正向調(diào)節(jié)作用顯著。

綜上，筆者提出提升少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度的三點(diǎn)建議。

一是要重視少數(shù)民族體育公共服務(wù)質(zhì)量建設(shè)?？腕w質(zhì)量包括少數(shù)民族傳統(tǒng)體育場地與設(shè)施的功能與質(zhì)量、后勤保障、傳承人業(yè)務(wù)水平、賽事質(zhì)量及其組織水平等方面。按照本研究關(guān)于客體質(zhì)量對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度評價(jià)貢獻(xiàn)最大的實(shí)證結(jié)論要求，應(yīng)將少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)質(zhì)量放在推進(jìn)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)事業(yè)的首位，切實(shí)為少數(shù)民族群眾獲得理想健身效果打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)而提升少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)滿意度水平，滿足少數(shù)民族群眾日益增強(qiáng)的美好生活需要。二是要以人為核心推進(jìn)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)事業(yè)。脫貧攻堅(jiān)取得決定性勝利之后，少數(shù)民族群眾對其傳統(tǒng)體育活動(dòng)水平和質(zhì)量方面開始提出更高的期望，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育場地與設(shè)施的便捷程度、健身設(shè)施的可操作性、場地與設(shè)施的安全性、健身有效性等方面是主體感知的最主要內(nèi)容，也是公眾期望改進(jìn)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)的主要方面，要充分尊重少數(shù)民族群眾健身的實(shí)際訴求和心理期望，推進(jìn)以人為核心的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)事業(yè)。三是少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)要突出民族傳統(tǒng)與特色。根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)存在顯著偏好的實(shí)證結(jié)論要求，在提升少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務(wù)質(zhì)量過程中，要充分尊重少數(shù)民族群眾的意愿和偏好，切實(shí)重視少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)的傳承與發(fā)展，突出體現(xiàn)其傳統(tǒng)與特色。

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