○羅 翔 余小蕊

教學是高校育人工作的核心構成部分，是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、實現(xiàn)教學目標的基本途徑。這決定了高校教學水平是高校核心競爭力的重要體現(xiàn)，也是高校持續(xù)發(fā)展的生命線。

從當前我國高校育人背景來看，隨著現(xiàn)代教育技術的發(fā)展，線上教學成為高校教學的重要形式，而圍繞線上教學工作構建質(zhì)量監(jiān)控體系，則是對高校當前教學監(jiān)控工作進行完善、推進高校教學質(zhì)量管理規(guī)范化、科學化發(fā)展的必要路徑，這符合高等教育高質(zhì)量發(fā)展要求以及學生成長成才的需求。

但是，目前我國高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建仍舊處于試驗與起步階段，針對相關工作中面臨的阻礙以及存在的問題，對線上教學質(zhì)量監(jiān)控保障體系進行構建與優(yōu)化，能夠確保線上教學質(zhì)量監(jiān)控得以有序、高效開展，進而充分發(fā)揮出線上教學質(zhì)量監(jiān)控的價值，助力高校育人目標得以實現(xiàn)。

一、高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控工作優(yōu)化的基本思路

（一）確定線上教學質(zhì)量監(jiān)控的基本目標

高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控目標對教學實踐、教學評價等都產(chǎn)生著導向作用，因此，制定科學的線上教學質(zhì)量監(jiān)控目標至關重要［1］。一般而言，高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控需要實現(xiàn)的目標至少包含以下幾個方面的內(nèi)容。首先，立德樹人是高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控的根本目標。雖然不同高校具有的層次、人才培養(yǎng)任務與標準各有差異，但是立德樹人應當是線上教學質(zhì)量監(jiān)控追求的核心目標。其次，提升教學工作者育人能力是線上教學質(zhì)量監(jiān)控的重要追求。通過監(jiān)控線上教學過程，找出線上教學存在的問題，引導教學工作者開展反思，能夠促使教學工作者更好地適應線上教學環(huán)境、提升自身線上教學能力。這既是線上教學質(zhì)量監(jiān)控的重要目標，也是提升線上教學成效的必要路徑。再次，推進高校教育改革進程是線上教學質(zhì)量監(jiān)控目標體系的重要內(nèi)容。在線上教學質(zhì)量監(jiān)控中，高校既需要重視挖掘教學實踐中存在的問題，也需要服務于教學方法的創(chuàng)新。例如，在將現(xiàn)代化的教學理論、教學方式引入線上教學實踐的過程中，高校有必要對創(chuàng)新過程進行評價，進而有依據(jù)地持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新過程，提升創(chuàng)新成效。

（二）明確線上教學質(zhì)量監(jiān)控的基本原則

明確的線上教學質(zhì)量監(jiān)控原則，有利于線上教學質(zhì)量監(jiān)控實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，對于提升線上教學質(zhì)量監(jiān)控水平、發(fā)揮線上教學質(zhì)量監(jiān)控功能具有重要意義［2］。為了能夠推進高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控邁上新臺階，高校以及教育工作者有必要遵循以下幾個原則：一是以人為本原則。線上教學質(zhì)量監(jiān)控需要由人完成，也將人作為重要的監(jiān)控對象，為此，重視提升人的滿意度、發(fā)揮人的主觀能動性至關重要。這要求線上教學質(zhì)量監(jiān)控主體能夠關注教師和學生群體具體的需求，通過對教師、學生群體的尊重形成有效激勵。二是發(fā)展性原則。無論是線上教學要求、人才培養(yǎng)要求等，都會隨著教育環(huán)境特別是人才就業(yè)環(huán)境的改變而產(chǎn)生改變，面對動態(tài)化的要求，高校與教學工作者也需要以發(fā)展的眼光看待線上教學質(zhì)量監(jiān)控工作，在應對挑戰(zhàn)、持續(xù)創(chuàng)新的基礎上，推進線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系得以持續(xù)發(fā)展。三是系統(tǒng)性原則。線上教學質(zhì)量監(jiān)控工作呈現(xiàn)出了龐雜性，高校與教學工作者不僅需要強化整體觀，而且需要分析影響線上教學質(zhì)量監(jiān)控水平的多元因素，找出不同因素之間存在的關系，依托系統(tǒng)性的方法開展教學質(zhì)量監(jiān)控實踐，避免出現(xiàn)不同環(huán)節(jié)存在沖突的問題。四是全程性原則。針對線上教學整個過程開展監(jiān)控工作，能夠確保監(jiān)控工作展現(xiàn)出全面性的特征，也能夠促使高校與教育工作者找出線上教學中存在的問題而不遺漏，為此，線上教學質(zhì)量監(jiān)控既需要做到有重點，也需要實現(xiàn)全程化。五是全員性原則。線上教學質(zhì)量監(jiān)控成效的提升，不僅需要依靠教務管理人員做出努力，而且也有必要引導師生、家長、專家學者參與監(jiān)控實踐。

（三）構建多元主體協(xié)同參與的基本模式

多元主體協(xié)同參與模式的構建，有利于從多個視角、多個層面對高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系進行完善［3］。具體而言，首先，高校需要配合教育主管部門圍繞線上教學質(zhì)量監(jiān)控開展宏觀調(diào)控?！肮堋⑥k、評”分離，是教育治理體系現(xiàn)代化發(fā)展的必要路徑，也是對高校內(nèi)部治理結構進行優(yōu)化的有效策略。在此背景下，高校需要積極適應“管、辦、評”分離新樣態(tài)，更為主動地配合教育主管部門開展宏觀調(diào)控，為線上教育質(zhì)量監(jiān)控有序、有效開展夯實基礎。其次，高校需要明確參與線上教學質(zhì)量監(jiān)控的多元主體?？梢酝ㄟ^構建院校兩級線上教學質(zhì)量監(jiān)控組織，統(tǒng)領線上教學質(zhì)量監(jiān)控工作。在此基礎之上，高校需要明確教務處、教授委員會、教學質(zhì)量管理處、教代會、學生會等主體在線上教學質(zhì)量監(jiān)控中的職責，構建有利于多元主體發(fā)揮協(xié)同作用的機制，實現(xiàn)“1+1＞2”的監(jiān)控效果。再次，高校有必要爭取家長對線上教學質(zhì)量監(jiān)控的配合，引導家長群體深度參與到監(jiān)控實踐中。相對于線下教學模式而言，線上教學模式在學生學習空間方面存在著明顯的特殊性。當學生居家接受線上教學時，高校則需要通過與家長群體開展溝通交流，確保家長群體能夠意識到自身在教學質(zhì)量監(jiān)控中的職責，掌握參與線上教學質(zhì)量監(jiān)控的技巧，從而提升線上教學質(zhì)量監(jiān)控覆蓋范圍以及強度，進一步規(guī)范學生的線上教學。最后，高校有必要與第三方評價機構開展合作。第三方評價機構在線上教學質(zhì)量監(jiān)控中的參與，能夠提升線上教學質(zhì)量監(jiān)控的客觀性與科學性，因此，主動引入第三方評價機構參與線上教學質(zhì)量監(jiān)控，是提升高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控水平的有效路徑。

（四）細化線上教學質(zhì)量監(jiān)控的基本標準

高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控是一項精益求精的工作，隨著線上教學水平的提升，高校也需要適當調(diào)整線上教學質(zhì)量監(jiān)控標準，通過推進線上教學質(zhì)量監(jiān)控標準的持續(xù)完善，為線上教學體系的有效優(yōu)化夯實基礎［4］。在此過程中，高校既有必要立足實際打造特色標準，也需要強化目標導向原則，確保監(jiān)控主體依托線上教學質(zhì)量監(jiān)控標準開展監(jiān)控，能夠有效服務于線上教學成效的提升。這要求高校能夠放寬眼界，對國內(nèi)外線上教學質(zhì)量監(jiān)控標準體系進行借鑒。例如，美國在線教育質(zhì)量保障機構Quality Matters針對高等教育在線課程發(fā)布了由學習目標、教學技術等八大維度構成的評價標準體系。復旦大學則通過與這一機構開展合作，制定了符合高校實際情況的在線課程質(zhì)量標準，這些質(zhì)量標準對于高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控指標的構建具有不容忽視的借鑒價值。在對這些內(nèi)容進行創(chuàng)新性借鑒的基礎上，高校有必要在目標導向下細化指標。例如，圍繞立德樹人這一目標，高校需要對在線教學中學生的思想政治素質(zhì)、專業(yè)創(chuàng)新能力、專業(yè)實踐能力、社會責任感等進行培養(yǎng)，并在這些指標下面構建下級指標，凸顯每個指標的構成要素。另外，不同指標具有的權重存在差異，為各項指標進行科學賦權，是促使高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控能夠得以科學開展和量化的重要前提，為此，高校需要邀請專家學者參與指標體系構建工作，發(fā)揮專家學者專業(yè)優(yōu)勢，提升指標賦權工作權威性。需要注意的是，在線上教學質(zhì)量監(jiān)控指標體系構建中，高校不僅需要依托一級指標明確重點、利用二級指標抓住細節(jié)，而且需要強化指標之間的關聯(lián)，促使指標體系展現(xiàn)出更強的邏輯關系。

（五）優(yōu)化線上教學質(zhì)量監(jiān)控流程

在高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控中，對其流程進行優(yōu)化，可以促使線上教學質(zhì)量監(jiān)控效率與成效得以協(xié)同提升［5］。在此過程中，高校可以嘗試將先進的企業(yè)管理理論引入線上教學質(zhì)量監(jiān)控實踐。例如，在線上教學質(zhì)量監(jiān)控中，高?？梢砸隤DCA循環(huán)理論，促使線上教學質(zhì)量監(jiān)控工作流程得以持續(xù)優(yōu)化。具體而言，PDCA循環(huán)理論主要包含四個環(huán)節(jié)，即計劃環(huán)節(jié)、執(zhí)行環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)與處理環(huán)節(jié)。在這種理論指導下，線上教學質(zhì)量監(jiān)控主體可以在結束一個循環(huán)之后，面向新的起點開始下一個優(yōu)化循環(huán)，促使線上教學質(zhì)量監(jiān)控水平呈現(xiàn)出螺旋上升的特征。在計劃階段，線上教學質(zhì)量監(jiān)控主體需要針對上一個循環(huán)存在的問題制定優(yōu)化方案，通過比較不同監(jiān)控方法的優(yōu)勢與弊端，完成監(jiān)控方法優(yōu)選。與此同時，線上教學質(zhì)量監(jiān)控主體還需要圍繞教育主管部門宏觀要求，以提升線上教學質(zhì)量監(jiān)控與政策之間的適配性為出發(fā)點，對線上教學質(zhì)量監(jiān)控方案進行調(diào)整，從而明確相關工作的方向。在執(zhí)行階段，監(jiān)控主體需要提升對監(jiān)控計劃與方案的理解程度，提升監(jiān)控計劃、方案執(zhí)行力度，在目標導向和責任感驅(qū)動下，嚴格按照線上教學質(zhì)量監(jiān)控標準開展線上教學監(jiān)控工作。與此同時，監(jiān)控主體需要重視解決制約教學質(zhì)量監(jiān)控工作得以有序開展的各類不利因素，確保監(jiān)控工作能夠在和諧的環(huán)境中得以高效開展。在檢查階段，監(jiān)控主體需要關注監(jiān)控方案是否有效、監(jiān)控策略是否得到有力執(zhí)行、監(jiān)控保障體系是否完善等，在查漏補缺的過程中對線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系進行優(yōu)化。在處理階段中，監(jiān)控主體需要對各類問題進行有效應對，審視下一階段線上監(jiān)控工作需要解決的主要問題，有依據(jù)地修訂線上教學質(zhì)量監(jiān)控方案，追求更好的線上教學質(zhì)量監(jiān)控效果。

（六）推進信息技術融入監(jiān)控工作

信息技術的發(fā)展促使現(xiàn)代教育技術呈現(xiàn)出了日新月異的特點，而在線上教學質(zhì)量監(jiān)控中重視引入新的教育技術，能夠為線上教學質(zhì)量監(jiān)控水平的提升提供技術支撐［6］。例如，在教學質(zhì)量監(jiān)控實踐中，監(jiān)控主體可以使用微博、微信等即時交流軟件與其他監(jiān)控主體開展聯(lián)動，與在線教學中的師生群體開展互動，在提升監(jiān)控團隊協(xié)調(diào)性的基礎上，了解師生對監(jiān)控工作具有的需求與期待，促使監(jiān)控工作展現(xiàn)出以人為本的特點。另外，線上教學質(zhì)量監(jiān)控涉及到了許多與數(shù)據(jù)采集、分析相關的工作，在此方面，大數(shù)據(jù)等信息技術也有著很大的優(yōu)勢空間。例如，在對學生線上考核成績進行統(tǒng)計與分析的過程中，大數(shù)據(jù)可以有效提升效率，判斷線上教學工作發(fā)展趨勢，為線上教學指導方案的調(diào)整以及監(jiān)控工作的開展提供依據(jù)。由此可見，線上教學質(zhì)量監(jiān)控主體有必要重視對信息技術引入與應用，挖掘現(xiàn)代教育技術與自身工作之間的契合性，進而提升線上教學質(zhì)量監(jiān)控的技術含量，促使線上教學質(zhì)量監(jiān)控更好地適應新時期的教育發(fā)展需求。

二、構建高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控保障體系

高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控保障體系主要包含資金與設施保障、人力資源保障與制度保障等要素。

從資金保障與設施保障來看，無論是線上教學還是圍繞線上教學開展的質(zhì)量監(jiān)控，都要求高校做好線上教學平臺建設，并通過發(fā)揮平臺具有的教學質(zhì)量監(jiān)控功能，為線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系的完善夯實基礎。另外，在依托信息技術對線上教學質(zhì)量監(jiān)控進行創(chuàng)新的過程中，高校也需要通過加大投入，為技術引進提供支撐。由此可見，高校構建線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系，需要立足實際、面向需求，在設置專項資金的基礎上合理制定資源整合與投入方案，在確保線上教學質(zhì)量監(jiān)控能夠得以有序開展的基礎上實現(xiàn)資源利用效益的最大化。

從人力資源保障來看，線上教學質(zhì)量監(jiān)控主體具有的專業(yè)能力，對線上教學質(zhì)量監(jiān)控工作的成效有至關重要的影響，因此，僅從校內(nèi)人力資源建設來看，高校有必要以提升線上教學質(zhì)量監(jiān)控人員專業(yè)素養(yǎng)為出發(fā)點，完善人才隊伍建設。例如，高?？梢詷淞＜媛毠步ǖ睦砟睿ㄟ^邀請專家學者參與，有效提升監(jiān)控工作的科學性與嚴肅性。在此基礎之上，還應當依托行之有效的激勵機制激發(fā)監(jiān)控主體的主觀能動性，通過完善人才培訓機制推進人才素養(yǎng)得以持續(xù)提升，從而更好地適應監(jiān)控工作需求。

從制度保障來看，完善的制度體系有利于監(jiān)控工作得以規(guī)范化開展。在制度建設中，有必要圍繞具體的監(jiān)控行為出臺政策條文與實施手冊，確保監(jiān)控行為能夠有規(guī)可依。另外，制度建設需要展現(xiàn)出動態(tài)化與前瞻性的特征。其中，動態(tài)化是促使監(jiān)控制度適應新時期高校發(fā)展環(huán)境的必要路徑，而前瞻性則能夠促使監(jiān)控體系得以與時俱進，強化監(jiān)控制度的時代性。

綜上所述，高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控是發(fā)現(xiàn)線上教學問題、提升線上教學成效的重要抓手，為此，高校需要給與高度重視，通過確定線上教學質(zhì)量監(jiān)控目標、確定線上教學質(zhì)量監(jiān)控目標原則、構建多元主體協(xié)同參與模式、細化線上教學質(zhì)量監(jiān)控標準、優(yōu)化線上教學質(zhì)量監(jiān)控流程、推進信息技術融入監(jiān)控工作，進而推進監(jiān)控工作得以有序開展。與此同時，還需要立足于自身實際，在開展調(diào)查的基礎上，從資金與設施保障、人力資源保障、制度保障等層面入手，為監(jiān)控工作的開展提供有力的人力、物力和技術支撐。