冬冬

“現(xiàn)在醒著的人，應(yīng)該都沒(méi)睡吧？”

“上次見(jiàn)你還是上次?！?/p>

“現(xiàn)在的年輕人，還真是年輕啊?！?/p>

……

最近，“廢話(huà)文學(xué)” 風(fēng)靡中文互聯(lián)網(wǎng)。“聽(tīng)君一席話(huà)，如聽(tīng)一席話(huà)?！?說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)，但沒(méi)說(shuō)又不等于說(shuō)了。它毫無(wú)信息量，但是輕松幽默，讓人會(huì)心一笑；它車(chē)轱轆話(huà)重復(fù)，但是翻來(lái)覆去中，貌似也頗有新意。網(wǎng)友們樂(lè)此不疲地玩兒梗，評(píng)論區(qū)內(nèi)外充滿(mǎn)了快活的空氣。職場(chǎng)中也有許“廢話(huà)文學(xué)”，我們又該如何看待呢？

“廢話(huà)” 是語(yǔ)言表達(dá)的重要組成部分

“廢話(huà)”和“文學(xué)”的淵源起碼可以追溯到魯迅先生的散文詩(shī)《秋夜》，那句“我家門(mén)前有兩棵樹(shù)，一棵是棗樹(shù)，另一棵也是棗樹(shù)”聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，是廢話(huà)文學(xué)里的“名句”。朱自清在《論廢話(huà)》一文中更是直言：“一輩子說(shuō)話(huà)作文，若是都說(shuō)道理，哪有這么多道理？況且誰(shuí)能老是那么矜持著？人生其實(shí)多一半在說(shuō)廢話(huà)。詩(shī)文就是這種廢話(huà)。得有點(diǎn)廢話(huà)，我們才活得有意思?！蔽膶W(xué)大師們尚且如此行文，何況我等平民乎？

廢話(huà)由來(lái)已久，它早已融入生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們每一個(gè)人在日?；顒?dòng)中都會(huì)不自覺(jué)地說(shuō)“廢話(huà)”。比如，關(guān)心一個(gè)人，你可能脫口而出“你出門(mén)穿厚一點(diǎn)，就不會(huì)那么冷了”。勸一個(gè)老煙民戒煙，你大概會(huì)說(shuō)“你要是能把煙戒了，就不會(huì)咳嗽了”。事實(shí)上，稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，廢話(huà)不僅存在，甚至是我們?nèi)粘Ｑ哉Z(yǔ)表達(dá)的重要組成。“生活不能失去廢話(huà)，就像西方不能失去耶路撒冷。”

廢話(huà)文學(xué)，本質(zhì)上是出于網(wǎng)民對(duì)于低密度信息的一種嘲弄、解構(gòu)或批判。多數(shù)人在上網(wǎng)時(shí)，本來(lái)的目的是獲得高質(zhì)量的信息互換。即，我希望收到有價(jià)值的信息，也希望我發(fā)布的信息能被他人正面理解、積極反饋。然而，低密度的信息嚴(yán)重破壞了人們的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，嚴(yán)重打擊了網(wǎng)民認(rèn)真討論的積極性。

在此情況之下，主動(dòng)輸出“廢話(huà)”，一來(lái)可以表達(dá)對(duì)信息密度低的不滿(mǎn)，二來(lái)是對(duì)此表示嘲諷，再者就是跟風(fēng)隨大流，玩梗而已。除此之外，輸出廢話(huà)也可以對(duì)外表示交流的終結(jié)，不必客氣敷衍，從而在低密度信息和低質(zhì)量對(duì)話(huà)的泥潭中瀟灑脫身。

“廢話(huà)文學(xué)”在互聯(lián)網(wǎng)上的風(fēng)靡，與當(dāng)下較為普遍的社交焦慮或許不無(wú)關(guān)系。不少人在現(xiàn)實(shí)生活中寡言少語(yǔ)，尤其是面對(duì)不熟悉的人吞吞吐吐，甚至相當(dāng)一部分人自嘲“社交恐懼癥”。但是，社交恐懼癥在網(wǎng)上卻如魚(yú)得水，侃侃而談?？赡苁且?yàn)榫W(wǎng)上的交流沒(méi)有面對(duì)面帶給人那份無(wú)所適從的壓迫感，給交流者預(yù)留足夠多的思考時(shí)間，讓人放下戒備，輕輕松松，淡定從容地組織語(yǔ)言。在現(xiàn)實(shí)生活中被壓抑的表達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)上得以釋放，情難自已，廢話(huà)連篇是其中的一個(gè)表現(xiàn)。相比于污言穢語(yǔ)、人身攻擊等網(wǎng)絡(luò)暴力，“廢話(huà)”作為一種情緒釋放方式實(shí)在是人畜無(wú)害，過(guò)分美好。

娛樂(lè)和排遣之余，“廢話(huà)”也是有意義的。它可能是母親沒(méi)完沒(méi)了的嘮叨，也可能是父親自以為是的大道理，更可能是老師們孜孜不倦的教誨。那些話(huà)在少年人耳朵聽(tīng)來(lái)，卻是：我已經(jīng)這么大了，你說(shuō)的這些我都知道，不要再?gòu)U話(huà)啦。時(shí)光荏苒，時(shí)過(guò)境遷，少年長(zhǎng)大，再咂摸起父母老師的廢話(huà)，便忽然讀懂了其中的良苦用心。

當(dāng)然，我們不排斥“廢話(huà)文學(xué)”，并不是鼓勵(lì)多說(shuō)廢話(huà)，也不是認(rèn)為廢話(huà)真的能夠準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔地傳遞信息。畢竟，當(dāng)下社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，尤其是職場(chǎng)，往往追求信息交流的高效率。無(wú)論是上傳下達(dá)，還是同級(jí)對(duì)話(huà)，如果言語(yǔ)中夾雜廢話(huà)，甚至廢話(huà)連篇，就必然容易淹沒(méi)真正有價(jià)值的內(nèi)容。

適度職場(chǎng)“廢話(huà)” 有益職場(chǎng)生態(tài)

某種程度上，“廢話(huà)”這確實(shí)是職場(chǎng)常態(tài)：大家都在打太極，不提供實(shí)質(zhì)性建議；誰(shuí)都不想往身上攬責(zé)任，大家紛紛化身“廢話(huà)文學(xué)”大師。特別是開(kāi)研討性會(huì)議，開(kāi)了好像又沒(méi)開(kāi)。從消耗的時(shí)間成本來(lái)看，好像是開(kāi)了會(huì)的，但看看記錄的文件并沒(méi)有具有實(shí)操價(jià)值的信息，又感覺(jué)沒(méi)有開(kāi)過(guò)會(huì)。還有各種階段性的員工述職匯報(bào)、項(xiàng)目總結(jié)復(fù)盤(pán)，說(shuō)了很多，可好像什么內(nèi)容也沒(méi)說(shuō)。一些職工對(duì)此頗有感觸，埋怨道：“老板特別喜歡快下班的時(shí)候開(kāi)會(huì)，開(kāi)了半天，又說(shuō)不出來(lái)什么個(gè)所以然。問(wèn)題還是原來(lái)的問(wèn)題?！?/p>

適當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)廢話(huà)可以活躍氣氛，調(diào)節(jié)情緒，放松神經(jīng)，提高工作效率?？墒?，如果在真正做事時(shí)依然搞“廢話(huà)文學(xué)”這一套，就很可能形成無(wú)效溝通，打擊員工積極情緒，降低工作效率。

而職場(chǎng)上的業(yè)務(wù)溝通，有時(shí)候頗為“慘烈”。要么就是事不關(guān)己，裝聾作?。灰瓷婕袄婕姞?zhēng)時(shí)，一溝通就天雷地火、劍拔弩張。久而久之，便會(huì)給不少人一種感覺(jué)：職場(chǎng)上的溝通大多都是無(wú)用、無(wú)效的，說(shuō)得多反而可能出力不討好，還容易得罪人。這些“悟了”的職場(chǎng)人索性閉嘴微笑，或者說(shuō)一些“聽(tīng)君一席話(huà)，如聽(tīng)一席話(huà)”的廢話(huà)文學(xué)，糊弄過(guò)去。

于是，不少職場(chǎng)人會(huì)抱有這樣的想法：“我只要把本職工作做好就行了”“我只要把活兒干漂亮就可以了”。于是這些職場(chǎng)人開(kāi)始埋頭苦干、勤勤懇懇、一言不發(fā)、默默工作。在人際關(guān)系上，除了不得以為之的業(yè)務(wù)往來(lái)外，也盡可能避免與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交集。實(shí)在躲不過(guò)去，吭吭哧哧擠出兩句客套話(huà)——“來(lái)這么早啊”“你也來(lái)接水啊”——應(yīng)付完事，然后就趕緊閃人，或者低頭刷手機(jī)。

高情商處理職場(chǎng)廢話(huà)

面對(duì)潛在的或者已經(jīng)出現(xiàn)的職場(chǎng)廢話(huà)，人們的選擇要么是以毒攻毒，回應(yīng)以更多的廢話(huà)；要么沉默以對(duì)，甚至減少了必要的社交溝通，因噎廢食。其實(shí)，如何面對(duì)和處理職場(chǎng)廢話(huà)，某種程度上就是如何做到“高情商溝通”。

首當(dāng)其沖應(yīng)該是尊重。我們對(duì)一句話(huà)的態(tài)度通?？梢詣澐譃檎J(rèn)可和不認(rèn)可兩類(lèi)。高情商溝通就是對(duì)你認(rèn)可的發(fā)言加強(qiáng)認(rèn)可，不僅對(duì)話(huà)語(yǔ)認(rèn)可、還對(duì)說(shuō)話(huà)的人認(rèn)可。而面對(duì)自己不認(rèn)可的發(fā)言時(shí)，高情商溝通的做法則是很少正面直接拒絕。

可能有人會(huì)覺(jué)得，虛以委蛇的做法有點(diǎn)油膩，但高情商之所以“高”正是體現(xiàn)在心中有他人、對(duì)他人有尊重，所以不會(huì)造成正面沖擊。要讓對(duì)方明白不正面回答就是因?yàn)樽约翰幌牖卮?，但凡懂事的人就不可能刨根?wèn)底。這樣禮貌得體地回答了別人，又體面地結(jié)束了這個(gè)話(huà)題，是高情商的典型表現(xiàn)。

高情商溝通還應(yīng)該培養(yǎng)的一個(gè)重要能力是共情?！肮睬椤边@個(gè)詞我們?cè)缫讯炷茉?，也知道它在社交中帶?lái)的好處：不僅能為對(duì)方提供情緒價(jià)值，還能和對(duì)方快速建立好感和信任。缺乏共情能力的高情商話(huà)術(shù)是一種虛假的高情商，多說(shuō)兩句就會(huì)給人造成虛偽、討好的感覺(jué)，并不能為我們的職場(chǎng)生涯帶來(lái)切實(shí)幫助。唯有帶著共情能力的高情商發(fā)芽，才會(huì)獲得別人的好感和認(rèn)可。

共情能力需要培養(yǎng)和練習(xí)，主要注重兩個(gè)方面：一是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、感受對(duì)方的情緒；二是試著用自己的話(huà)復(fù)述對(duì)方的情緒。能夠做到這兩點(diǎn)，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你是在乎他的發(fā)言的，這會(huì)讓后續(xù)的溝通更加順暢。

如此這般，在職場(chǎng)上靈活運(yùn)用“廢話(huà)文學(xué)”，適度玩梗也無(wú)可厚非，但是要把握分寸和場(chǎng)合，不能為了廢話(huà)而廢話(huà)，更不應(yīng)因“廢話(huà)”而“費(fèi)事”。

在職場(chǎng)中廢話(huà)說(shuō)多了，效率就慢了。畢竟只要你浪費(fèi)一分鐘，60 秒就過(guò)去了。