蘇堅

企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及價值增值、資源優(yōu)化配置等都有賴于知識型員工的付出，知識型員工是企業(yè)的核心人才。隨著各種產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率的加快和服務(wù)個性化的發(fā)展以及人們對產(chǎn)品功能和服務(wù)立體、多樣性的需求增加，掌握知識與科技的知識型員工的主體作用更加明顯。隨著全球化時代的到來和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，知識更新?lián)Q代頻率加快，科技一日千里，知識型員工緊跟時代步伐，通過努力掌握科技和知識、技能，他們成為重要的管理要素。目前，我國對知識型員工管理的研究還比較少，對知識型的員工如何進行有效激勵的研究有著重要的意義。

一、相關(guān)概念

1.知識型員工。知識型員工指的是擁有對企業(yè)有價值的知識或者技能的員工，也就是追求自身發(fā)展、自主性和個性化以及多樣化、有創(chuàng)新精神的一類員工。企業(yè)和企業(yè)之間競爭，最終需要通過知識型員工的知識貢獻和技能貢獻或者創(chuàng)造性貢獻來實現(xiàn)。企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及價值增值、資源優(yōu)化配置等都有賴于知識型員工的付出。知識型員工的激勵，更多是通過知識、技能的付出獲得價值的實現(xiàn)和報酬的增加等。

2.有效激勵。在漢語詞匯當(dāng)中，激勵是激發(fā)、鼓勵的意思。管理學(xué)當(dāng)中，激勵指的是組織及個人以適當(dāng)獎酬的形式或者工作環(huán)境，通過行為規(guī)范、懲罰措施，激發(fā)和引導(dǎo)、規(guī)范其行為，從而有效實現(xiàn)組織目標(biāo)。有效激勵則是，能夠有效提高向心力、激發(fā)責(zé)任感或者提高凝聚力、戰(zhàn)斗力的一組組織進行的激勵行為。有效激勵注重的是預(yù)期效果，注重的是有效性和可實現(xiàn)性。在企業(yè)管理當(dāng)中，有效激勵通常是那些符合企業(yè)組織發(fā)展和員工實際的激勵，一般能夠促進企業(yè)發(fā)展和員工能力的發(fā)揮。

二、知識型員工有效激勵的作用

1.對知識型的員工進行有效激勵，有利于企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才。企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中，需要優(yōu)秀人才參與，而知識型員工具有完善的知識和精湛的技藝，企業(yè)通過高薪或者優(yōu)厚的待遇，對知識型員工進行有效的激勵，則有利于企業(yè)吸引新的人才加入，同時有利于留住企業(yè)現(xiàn)有的知識型員工。

2.對知識型員工進行有效激勵，有利于員工潛能的開發(fā)。知識型員工學(xué)習(xí)和完善知識、技能的動力往往和薪資、優(yōu)厚待遇有關(guān)系，企業(yè)對知識型員工給予充分的激勵，則有利于員工自我學(xué)習(xí)和自我開發(fā)，促進其潛能開發(fā)出來，激發(fā)干勁與活力。

3.對知識型員工的有效激勵，有利于企業(yè)在競爭當(dāng)中獲得優(yōu)勢。企業(yè)之間的競爭，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)、市場占有還是領(lǐng)域拓展，最終落腳點都是人才的競爭，有效激勵知識型員工，則有利于企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢地位。

4.對知識型員工有效激勵，有利于實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和提高企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)對知識型員工進行激勵，有利于知識型員工在工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，從而實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

三、知識型員工有效激勵的方法

1.改變和完善企業(yè)的激勵機制環(huán)境。首先，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際，制定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和實施計劃。企業(yè)必須以目標(biāo)為引導(dǎo)開展工作，才能夠確保企業(yè)發(fā)展動力十足。企業(yè)還需要有長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期的工作計劃。企業(yè)需要進行前瞻性的考慮，并結(jié)合當(dāng)前實際發(fā)展，制定階段發(fā)展目標(biāo)，改變企業(yè)激勵的小環(huán)境。企業(yè)知識型員工在企業(yè)發(fā)展各個階段的比例一定要符合企業(yè)發(fā)展的實際，將企業(yè)發(fā)展和員工利益結(jié)合到一起，促使個人和集體在發(fā)展當(dāng)中利益趨向一致，從而有利于企業(yè)發(fā)展。其次，企業(yè)需要革新觀念，改變激勵環(huán)境。傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者會認(rèn)為自己和員工的關(guān)系是雇傭和被雇傭的關(guān)系，當(dāng)前，必須改變理念，重新認(rèn)識這種管理，變成利益共同體，改為公司方和員工之間的合作共贏的關(guān)系。員工的主人公意識和責(zé)任心以及對企業(yè)的忠誠，都源于這種關(guān)系的改變。例如企業(yè)分配給知識型員工一定的股份，則有利于知識型員工激發(fā)潛能，提高工作效率，提高責(zé)任感。再其次，建立和諧員工關(guān)系，效率優(yōu)先，注重員工關(guān)系維系。通過改變環(huán)境和員工的關(guān)系，企業(yè)與員工關(guān)系以及員工和員工關(guān)系，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進效率、公平的競爭環(huán)境形成，促進企業(yè)效率的提高。

2.建立能滿足多樣化需求的平臺。首先，滿足員工的基本物質(zhì)需求。根據(jù)需求層次理論，員工有滿足基本安全的需要，而基本的物質(zhì)條件是必須的保證。因此，企業(yè)對知識型員工的激勵，首先是五險一金、基本薪資保障以及享有住房補貼待遇等，滿足員工最基本的需要，解決員工的后顧之憂，從而讓員工能夠在企業(yè)當(dāng)中踏實工作。其次，注重對員工情感需求的滿足。在滿足員工基本需求之后，需要考慮員工的情感需求，這包括幫助員工解決家庭安置、婚姻、子女入學(xué)、養(yǎng)老等問題，也包括激發(fā)員工的歸屬感。企業(yè)需要在涉及到員工情感的方面加以重視，實施有效激勵。再其次，尊重員工。企業(yè)對員工尊重是十分重要的，也是最基本的，企業(yè)和員工必須建立相互尊重、相互合作的和諧關(guān)系，讓員工時刻感到人性化、感到企業(yè)的尊重，同時，對員工的職級晉升，規(guī)定新員工尊重老員工等，給予管理職權(quán)等，都屬于尊重員工的表現(xiàn)。最后，加強對員工的精神激勵。物質(zhì)的激勵固然重要，然而，精神激勵對知識型員工的激勵而言也是不可或缺的，企業(yè)需要注重對員工為企業(yè)做出的貢獻給予及時的肯定，進行精神激勵和表彰。

3.打造科學(xué)、合理、有效的績效平臺。在企業(yè)對知識型員工進行激勵的過程當(dāng)中，打造科學(xué)、合理、有效的績效管理平臺是十分有必要的。首先，企業(yè)績效管理實施，是避免平均主義以及摒棄排資論輩的情形。企業(yè)當(dāng)中存在平均主義是發(fā)展和進步的大敵，企業(yè)通過績效管理，能夠避免平均主義下員工“混日子”情況的出現(xiàn)，也能夠避免排資論輩現(xiàn)象的發(fā)生，對企業(yè)員工一視同仁，都接受績效考核，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力。其次，促使獎懲措施有依據(jù)。企業(yè)有效激勵不但表現(xiàn)在正向激勵促進員工努力奮斗上，而且在于懲罰措施能夠促使員工爭先恐后的工作，科學(xué)合理的激勵平臺，有利于發(fā)揮這樣的作用，為獎懲提供依據(jù)。再其次，績效管理區(qū)分普通員工與知識型員工。事實上，普通員工和知識型員工在企業(yè)成長當(dāng)中所發(fā)揮的作用是不一樣的，因此對其進行激勵要區(qū)別對待?？茖W(xué)合理有效的激勵平臺，必然反映知識型員工與普通員工激勵標(biāo)準(zhǔn)的不同，這不是不公平的表現(xiàn)，恰恰是公平的表現(xiàn)。需要根據(jù)知識型員工所發(fā)揮的作用、產(chǎn)生的效益進行激勵。最后，注重績效和薪酬掛鉤。績效考核必須與薪酬掛鉤才能夠發(fā)揮平臺的激勵作用。

4.加強對知識型員工培訓(xùn)力度和提高開發(fā)水平。企業(yè)對知識型員工進行有效激勵，還必須滿足員工發(fā)展的需要和企業(yè)實際發(fā)展的需要。因此，在激勵的同時，需要加強對知識型員工培訓(xùn)力度，提高對知識員工開發(fā)的水平，合理利用人才，增加人才的才干，為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀人才，讓人才為企業(yè)服務(wù)，在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中做出應(yīng)有的貢獻。

當(dāng)前，世界已經(jīng)進入到了知識經(jīng)濟的時代，知識型員工已經(jīng)成為企業(yè)競爭的重要資源。綜上所述，企業(yè)有效激勵知識型員工，需要改變和完善企業(yè)的激勵機制環(huán)境;建立能滿足多樣化需求的平臺;打造科學(xué)、合理、有效的績效平臺;加強對知識型員工培訓(xùn)力度和提高開發(fā)水平。

（作者單位：南寧廣播電視臺人力資源部）