梁靜

當前我國市場經(jīng)濟高速發(fā)展，各行業(yè)面臨的競爭十分激烈，在此形勢下，處于市場經(jīng)濟活動中的中小企業(yè)也背負著越來越大的壓力，為了保證生存質(zhì)量、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，其必須抓住機遇、直面挑戰(zhàn)，通過創(chuàng)新管理模式和體制來激發(fā)企業(yè)活力，并不斷提升核心競爭力。對此，本文首先分析了中小企業(yè)管理模式及體制的普遍特點，然后立足當前的社會發(fā)展趨勢概括了常見問題，最后提出了創(chuàng)新管理模式與體制的相關(guān)策略。

一直以來，中小企業(yè)因其經(jīng)營方式比較靈活和多樣，在我國的市場經(jīng)濟中占據(jù)著十分重要的份額，而且生存空間呈現(xiàn)不斷擴大的趨勢。然而，外部市場環(huán)境瞬息萬變，要想保證穩(wěn)定發(fā)展，中小企業(yè)必須從自身的管理機制入手，結(jié)合實際總結(jié)存在的不足，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場需求對具體的管理模式與體制進行優(yōu)化創(chuàng)新，以精細化管理起到良好的內(nèi)部調(diào)控作用，進而不斷提升企業(yè)的綜合實力，使企業(yè)具備較強的市場競爭力。

一、中小企業(yè)管理模式及體制的普遍特點

（一）家族化管理特點

從實際來看，多數(shù)中小企業(yè)都可以稱之為家族企業(yè)，這是因為企業(yè)的資本或者多數(shù)股份主要集中在同一個家族的人員手中，且家族的主要成員在企業(yè)中擔任了重要的職位，擁有對企業(yè)的管理和控制權(quán)。在大多數(shù)情況下，即便這些企業(yè)不具備規(guī)范的制度和科學的管理體系，內(nèi)部人員仍然可以同心同德，共同為企業(yè)謀福利，也會為企業(yè)的長遠發(fā)展付出更多精力，同時有利于降低整體的成本，為企業(yè)節(jié)約資金，繼而推動企業(yè)不斷發(fā)展。

（二）人情化管理特點

中小企業(yè)與比較正規(guī)的大型企業(yè)不同，既沒有嚴格的層級制度，也沒有相對完善和規(guī)范的規(guī)章制度，很多時候都是憑借人情開展管理工作或者被管理，這種模式相對比較松散和隨意，但反而比較適合中小企業(yè)，因為員工和管理者之間的聯(lián)系較為密切，這樣的管理模式能夠在一定程度上激發(fā)員工的積極性，促使他們在工作中不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造，并取得良好的工作成果。

（三）靈活管理特點

很多時候，中小企業(yè)的管理模式比較靈活，無論處理任何事務(wù)，都沒有十分嚴苛和復雜的工序，這雖然是一種不正規(guī)的體現(xiàn)，但在工作效率方面是大型企業(yè)不能比擬的，而且在某種程度上還會為企業(yè)節(jié)省資金，能夠輔助企業(yè)集中力量去開拓更多市場，因此即便規(guī)模不大、資金力量不是十分雄厚，很多中小企業(yè)仍然能在激烈的市場競爭中獲得一席之地。

二、對中小企業(yè)管理模式及體制存在問題的分析

（一）缺少人才，企業(yè)創(chuàng)新競爭力不足

人才是促進企業(yè)發(fā)展的主要動力，尤其是在當前的社會背景下，創(chuàng)新人才往往具有更強的競爭力，能夠為企業(yè)帶來更多效益。然而，很多中小企業(yè)對人才的吸引力不夠，要么沒有令人滿意的薪酬待遇，要么沒有吸引人的工作環(huán)境和氛圍，所以無法招攬素質(zhì)較高的管理與創(chuàng)新人員，導致內(nèi)部管理工作無法及時更新，繼而影響了企業(yè)的管理質(zhì)量，也影響了企業(yè)整體的創(chuàng)新力，不利于長期發(fā)展。

（二）未構(gòu)建完善的管理體系

完善的管理體系能夠?qū)ζ髽I(yè)日常的運轉(zhuǎn)起到良好的指導作用，避免因權(quán)責不清、制度不規(guī)范等導致企業(yè)決策出錯，影響最終的發(fā)展進程。然而，目前很多企業(yè)仍存在家族化管理、人情化管理等模式，不僅管理結(jié)構(gòu)混亂，很多措施和制度都無法真正落地，而且在管理過程中缺乏靈活性，難以發(fā)揮管理實效，進而增加了企業(yè)在經(jīng)營、投資方面的風險，不利于企業(yè)管理成效的提升。

（三）不重視設(shè)立激勵制度

在中小企業(yè)常規(guī)管理中，激勵制度是不可或缺的，其具有調(diào)動員工工作熱情、維持企業(yè)良好精神面貌的優(yōu)勢。但是，多數(shù)中小企業(yè)并未專門在管理體系中融入激勵制度，或者是設(shè)立了激勵制度，但標準混亂、缺乏科學性，即便員工為企業(yè)作出了貢獻，但也會出現(xiàn)獎勵失真、不合理等問題，進而打擊了員工的創(chuàng)造熱情、奉獻熱情，對企業(yè)后續(xù)的發(fā)展并無益處。

（四）未引進先進的管理技術(shù)

隨著時代的發(fā)展，信息技術(shù)在各行各業(yè)都得到了普及和應(yīng)用，不僅豐富了各行業(yè)的資源，也改變了其發(fā)展方式。此時，將信息技術(shù)應(yīng)用于中小企業(yè)管理工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)智能化、高效化管理，也會節(jié)省人力和物力，但是結(jié)合實際看來，中小企業(yè)對于管理技術(shù)的重視度仍然不夠，不僅沒有引進相應(yīng)的管理技術(shù)以簡化工作程序、提升管理工作質(zhì)量，也未基于企業(yè)的發(fā)展需求進行創(chuàng)新，所以尚未實現(xiàn)信息化管理目標，長此以往，中小企業(yè)的發(fā)展難以跟上時代腳步，不利于取得良好的經(jīng)濟效益。

（五）不重視企業(yè)文化建設(shè)

在企業(yè)管理工作中，企業(yè)文化建設(shè)是十分重要的內(nèi)容，但中小企業(yè)常會覺得企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是大型企業(yè)的事情，自身的規(guī)模較小，完全不必要在該方面花費心思，甚至認為企業(yè)文化就是一種“心靈雞湯”，是一種形式化的東西，在這上面投入精力純屬浪費時間，所以企業(yè)在長期發(fā)展過程中并未形成富有特色的企業(yè)精神，這種氛圍下，企業(yè)內(nèi)部缺乏一定的人文性，即便物質(zhì)充足，員工的精神世界也是空虛的，這對于管理工作的開展十分不利。

三、創(chuàng)新中小企業(yè)管理模式與體制的策略

（一）吸收人才，促進企業(yè)管理創(chuàng)新工作更好開展

企業(yè)的發(fā)展離不開人才，管理工作的高質(zhì)量開展更是需要人才。因此，中小企業(yè)必須努力提升自身的吸引力，吸納更多人才任職，同時加強培訓，使內(nèi)部人員及時吸收各種優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗，不斷強化自身的能力和素養(yǎng)，掌握更多現(xiàn)代化管理技巧，從而組建一支更加專業(yè)、創(chuàng)新力更強的管理團隊。首先，中小企業(yè)領(lǐng)導層要保持開放的心態(tài)，及時與其他企業(yè)的管理層進行友好交流，了解他們在管理工作中采取的有效措施，并聽取其提出的管理建議，然后結(jié)合實際進行反思，及時調(diào)整管理策略。其次，人事部要注重招聘高素質(zhì)人才，尤其是具有創(chuàng)新能力、具備管理經(jīng)驗的人才，然后結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對人才進行培訓，輔助他們對企業(yè)的管理體制進行優(yōu)化創(chuàng)新。最后，企業(yè)要邀請知名的管理人員開展分享會，并在會上與之展開深入探討，從而根據(jù)企業(yè)特色擬定更加合理的管理方案，從而實現(xiàn)提升企業(yè)管理質(zhì)量的目的。

（二）優(yōu)化管理思路，構(gòu)建完善的管理體系

1.創(chuàng)新思維，明確管理目標

在構(gòu)建規(guī)范的管理體系之前，中小企業(yè)的領(lǐng)導首先要轉(zhuǎn)變觀念，改進個人的管理思維，只有這樣才能推動后續(xù)制度創(chuàng)新工作的開展。為此，領(lǐng)導者需要深入研究當前的市場經(jīng)濟發(fā)展導向，學習更多科學的管理策略，如可以看一些管理學方面的書籍，學習一些現(xiàn)代的管理理念和方法，立足實際分析可行性，同時堅持精細化管理與人性化管理相結(jié)合的原則，對企業(yè)現(xiàn)有的管理制度進行反思，然后組織各部門管理者針對不同的工作環(huán)節(jié)展開探討，發(fā)現(xiàn)合理與不合理的環(huán)節(jié)，提出各自的建議后，針對性設(shè)計對應(yīng)的管理機制，保證其合理性。此外，領(lǐng)導者需要明確企業(yè)的管理目標，圍繞從員工的滿意度設(shè)立各種管理體制，并能夠以新型管理模式推動企業(yè)內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)、提升企業(yè)經(jīng)營效益。

2.改進組織架構(gòu)，推動管理工作有序開展

管理活動的開展需要相應(yīng)的機構(gòu)來推進和落實，所以中小企業(yè)內(nèi)部必須成立對應(yīng)的組織，保證日常管理活動有序開展。此時，企業(yè)可根據(jù)具體的管理需求改進組織架構(gòu)，將管理工作分為制度制定、執(zhí)行、監(jiān)管等模塊，然后設(shè)立對應(yīng)部門和崗位，使之統(tǒng)籌協(xié)作、合理分工。這樣一來，管理工作會不斷細化，制定管理制度的部門需要具備全局意識，以企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展為導向擬寫相應(yīng)條例，也要深入基層，聆聽員工心聲，了解不同制度的適用性，然后進行修改和完善，保證其能夠得到認可和推廣，執(zhí)行部門則需要嚴格按照已制定好的制度對每個員工、每個部門、每項工作進行管理，確保所有部門正常運轉(zhuǎn)，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量，而監(jiān)管部門則要做好內(nèi)部監(jiān)督活動，即關(guān)注所有制度的落實和執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)管理不嚴格、不規(guī)范行為，就要立刻制止，按照規(guī)定進行懲罰，避免管理工作流于形式。在這個體系中，各部門的工作環(huán)環(huán)相扣、職責互不沖突，同時能夠發(fā)揮實效，讓不同工作都能高效推進，從而提升企業(yè)整體的運營質(zhì)量，不斷強化管理的成效。

（三）增設(shè)激勵制度，保障管理質(zhì)量

員工是促進企業(yè)發(fā)展的主要動力，其工作積極性會影響到企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，而在企業(yè)中，員工管理是整個管理工作的核心。為了進一步提升企業(yè)的管理成效，還需增設(shè)激勵制度。例如，中小企業(yè)可以采用股份激勵制度，定期為那些表現(xiàn)優(yōu)異、為企業(yè)做出了突出貢獻的工作人員分配股份，使之在正常收入之余，能夠從企業(yè)的收益中分得紅利，這樣不僅可以保證優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性，使之愿意留下為企業(yè)服務(wù)，也能夠促使他們發(fā)揮自身價值，為企業(yè)謀得更多福利，同時可以保證日常管理的有效性。此外，中小企業(yè)要專門設(shè)立激勵資金，對雖然入職不久但在自己的崗位上做出了突出貢獻的員工進行獎勵，而且要對獎勵進行分層，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)分發(fā)不同等級的獎金，這樣既不會讓他們產(chǎn)生坐享其成的感覺，也不會使之認為努力沒有回報，還會使之將這種積極的情感轉(zhuǎn)化為工作動力，促使其在工作中不斷發(fā)光、發(fā)熱，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。長此以往，每個員工都會成為企業(yè)的擁護者、支持者，也會更加主動地配合各項管理工作的開展，同時推動各種制度的創(chuàng)新，有利于切實提高管理的有效性。

（四）融入先進技術(shù)，提升管理質(zhì)量

在開展具體的管理工作時，中小企業(yè)要善于利用各種先進的技術(shù)，通過構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)來縮減工作量、提升工作效率，并使得企業(yè)管理模式朝著現(xiàn)代化、智能化的方向邁進。具體來講，企業(yè)可以購置相關(guān)的軟件或者系統(tǒng)，然后錄入企業(yè)的相關(guān)信息，包括人事檔案、運營項目、財務(wù)情況等，便于不同部門根據(jù)需求登錄進行查看，然后實施針對性管理，例如，人事部門可以結(jié)合信息化系統(tǒng)管理員工的出勤情況、登記其入職和離職情況以及合同簽訂情況，不必要進行人工統(tǒng)計，節(jié)省了大量時間和精力，運營部門可以借助工作系統(tǒng)把握項目進度、了解項目開展情況，同時對項目涉及到的各個環(huán)節(jié)實施管理，并及時發(fā)布指令，保證相關(guān)活動有序推進，而財務(wù)部門可以依托先進的系統(tǒng)對各單位的預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行等工作進行管理，同時要對企業(yè)的整體收支情況進行監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時預(yù)警，避免產(chǎn)生財務(wù)風險。在這樣的模式下，中小企業(yè)的管理機制會得到不斷優(yōu)化，輔助實現(xiàn)創(chuàng)新管理、可持續(xù)發(fā)展的目標。

（五）重視企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的管理氛圍

在中小企業(yè)管理工作中，企業(yè)文化建設(shè)也是一個重要的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)凝聚力、綜合實力的提升具有積極意義。為此，在對管理模式和體制進行創(chuàng)新時，中小企業(yè)可以從企業(yè)文化建設(shè)入手，使之發(fā)揮正面引導的作用，為員工營造良好的工作氛圍，并突出人文性，讓員工具備良好的工作心態(tài)。具體來講，企業(yè)可從以下幾方面入手：第一，要以企業(yè)的發(fā)展目標、使命以及愿景為核心，利用橫幅、標語以及電子展板等滾動播放，使所有員工明確努力方向，能夠“勁兒往一處使”，從而形成良好的企業(yè)文化;第二，企業(yè)內(nèi)部要多舉行團建活動，讓員工們放松身心，同時增強他們的歸屬感和凝聚力，為相關(guān)管理活動的開展奠定堅實的基礎(chǔ);第三，要適時開展各種培訓活動，并在培訓期間滲透企業(yè)文化，使員工領(lǐng)會內(nèi)涵，并能夠認同企業(yè)文化，在實際工作中進行落實;第四，要避免形式主義，任何事情都應(yīng)符合規(guī)定，必要時也需考慮人情，同時要確保說到做到，獲取員工的信任。由此一來，員工對企業(yè)文化的認可度會不斷提升，有助于營造良好的管理氛圍，推動企業(yè)更好發(fā)展。

結(jié) 語

總而言之，中小企業(yè)在發(fā)展過程中及時對管理模式和體制進行創(chuàng)新，既是不斷變化著的市場的要求，也是企業(yè)有序運轉(zhuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，還是維持企業(yè)生命活力、提升企業(yè)市場競爭力的重要舉措。因此，各中小企業(yè)應(yīng)當根據(jù)自身的實際發(fā)展情況，對現(xiàn)有的管理模式與體制進行改革、優(yōu)化、創(chuàng)新，使之更加符合當前市場的發(fā)展需求，能夠幫助企業(yè)渡過難關(guān)，同時發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，在眾多同行中脫穎而出，進而獲得更高的經(jīng)濟收益，實現(xiàn)長足發(fā)展目標。

（作者單位：河北省財政廳）