策劃 谷珵 米娜

近年來，網(wǎng)絡上出現(xiàn)一批有組織地“入侵”在線課堂，惡意擾亂教學秩序的“爆破者”。在部分人看來，網(wǎng)課遭入侵，將搗亂者趕出去足矣，沒必要小題大做，而在網(wǎng)絡上發(fā)布截圖的“網(wǎng)課爆破”參與者也以為自己的行為只是“圖樂子”，或是因無聊做出的惡作劇。實際上，這種新型網(wǎng)絡暴力事件已經嚴重擾亂課堂秩序，也給經歷過“網(wǎng)課爆破”的教師和學生帶來了實質性傷害。

如何應對頻繁現(xiàn)身的“網(wǎng)課爆破”，還孩子一個清朗的教育環(huán)境？教育問題是社會問題的折射，多方合力，各自履行職責，才可能幫助孩子建立正確的世界觀和價值觀，幫助他們明辨是非，健康成長。本期論壇，我們邀請不同領域的專家學者發(fā)表自己的真知灼見，希望能為家校社合作共建防爆防火墻建言獻策。

建立良好親子關系，提升家庭教育質量

《教育家》：從家庭教育角度出發(fā)，我們應如何關心孩子，建立線上線下課程頻繁切換中的良好親子關系？

王東：對于學齡兒童來說，線上線下課程頻繁切換已成為一種常態(tài)，親子之間如何在密集的互動中達到和諧相處，考驗著父母緊張的神經。一方面，線上課程增加親子互動的頻率，提高親子沖突的可能性。學校教育的重要功能之一是為孩子發(fā)展提供一個新空間，與家庭分擔孩子的教育責任。線上課程將“學校生活”帶入家庭，孩子在學校的表現(xiàn)直觀地呈現(xiàn)在父母面前，在增強父母對孩子全方位認識的同時，也會把父母帶入“用放大鏡審視孩子”的狀態(tài)。對孩子寄予很高期望的家長、高估自己孩子在校表現(xiàn)的家長以及對孩子要求嚴格的家長等，容易對孩子“不達標”的行為提出批評或指責，令親子關系陷入緊張。另一方面，線上課程增加了父母的責任，引發(fā)父母與教師雙重角色的交織。線上課程將“學校教育的場景”遷移到“家庭空間”，傳統(tǒng)上由學校專業(yè)人員負責的事務，部分轉移到父母身上，使父母教育責任的難度陡增。在此過程中，“父母”與“教師”雙重身份的交織，增加誘發(fā)親子沖突的風險。

顯然，如何在線上線下課程的頻繁切換中建立良好的親子關系，是當前家庭教育的重要任務。

首先，父母需要明確自身角色的邊界。線上課程雖然發(fā)生在家庭這一空間，但是父母不應將自己視為學校教師，在孩子參加線上課程過程中，要始終扮演好父母的角色。如果越位承擔起教師的責任，會發(fā)生角色錯位，不但家長自身負擔增加，還會導致親子關系緊張。

其次，為孩子留出足夠的獨處空間。生命個體自母體誕生之后，在任何一個年齡階段，都以獨立自主為發(fā)展目標。正如蒙臺梭利提出的“兒童首先想要在能夠自主完成的行為中從成人那里得到獨立，而且明顯表現(xiàn)出不希望得到他們幫助的意愿”，陪伴、輔助孩子參加線上課程時，父母應時刻留意與孩子的距離，為孩子留出足夠的獨處空間。

再次，創(chuàng)造條件助力孩子與同伴交往。伴隨孩子年齡的增長，同伴交往的需求會越來越強烈。線上線下課程頻繁切換，一定程度上限制了孩子們線下社會交往活動。孩子們利用微信、QQ等社交軟件實現(xiàn)與同學和朋友溝通與交流，這導致父母的普遍憂慮：擔心孩子交友不慎、擔心孩子被網(wǎng)上不良文化所影響、擔心孩子沉迷網(wǎng)絡游戲等。因此，他們常常采用限制孩子使用電子產品的做法。在某種程度上，這是因噎廢食——同伴交往是孩子學習社會規(guī)則的重要途徑，也是孩子“自我”形成的重要機制。在線下人際交流受限之時，孩子們借助互聯(lián)網(wǎng)開展人際互動不失為一種有效的補償機制。父母需要創(chuàng)造條件，幫助孩子更好地與同學開展積極廣泛的線上交流，而不應該一禁了之。

最后，正確理解并踐行“陪伴”的真諦。不少父母將陪伴狹義地理解為督導孩子寫作業(yè)、指導孩子學習。然而，與孩子一起玩耍、與孩子一起閑聊、一起做孩子喜歡做的事情才是陪伴的真諦。陪伴絕不是一種滿足既定目標的手段，它是父母真誠地付出、耐心地傾聽、與孩子一共成長、一起品嘗生活中酸甜苦辣咸。當孩子感受到父母真誠的陪伴，便會增加對父母的信任、建立起與父母的親密關系。

總之，良好的親子關系是家庭教育的目標，也是家庭教育順利開展的前提。父母用更加開放的心態(tài)與孩子相處、站在孩子的角度考慮問題，孩子才能真正感受到父母的關心愛護，親子之間的關系才能更和諧，家庭教育的質量才能得以提升。

多措并舉，打好教師支持的“組合拳”

《教育家》：建立好的師生關系，教師也同樣需要支持。學校和管理部門應如何為教師做好支持和減壓工作？

桑國元：為教師做好支持工作，我們可以嘗試從以下四點著手：

第一，資源整合。不管是學校還是管理部門，應該幫助教師做好資源整合。首先是教師資源的整合。例如，教師可以集中開展班會、家長會等，節(jié)省時間與精力。其次是課程資源的整合。除了當前線上課堂常用到的直播方式外，教師可以有效利用錄播課緩解備課壓力，可嘗試使用國家數(shù)字教學平臺進行優(yōu)質資源的整合。當然，如何實現(xiàn)適切地整合，這也是需要考慮的問題。如一些邊遠地區(qū)的教師若直接使用一線城市專家的錄播課，學生未必能夠接受、消化，所以，整合課程資源除了考慮優(yōu)質性，還需考慮適切性。

第二，提升數(shù)字素養(yǎng)。部分教師的確存在不擅長使用新媒體設備和軟件等情況，還有的教師對新興技術存在一定的排斥心理，導致操作線上教學平臺較為困難。學校和管理部門應及時幫助教師提升數(shù)字素養(yǎng)，更具體來講是幫助他們掌握在后疫情時代順利開展線上教學所需的技術。

第三，提供心理疏導。學校和管理部門可以從心理支援角度出發(fā)，幫助教師提升心理韌性，以此降低極端事件發(fā)生的概率。

第四，組建支持團隊。學校和管理部門可以組建教師支持團隊，成員可以包括校內不承擔教學任務的員工、家長志愿者、大學生志愿者等，為教師、學生、家長解決線上授課期間的技術難題或遇到的其他問題，以支持教師順利開展線上教學。其實，部分學校已組建此類團隊，我在與西部地區(qū)教師溝通期間了解到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)里一些學生家中沒有能夠參與網(wǎng)絡教學的設備，或配置不夠好以致無法順利進入網(wǎng)課。在這種情況下，任課教師可能會無能為力，支持團隊就可以出面解決這類問題。此外，一些學習習慣不夠好、自制力不夠強的孩子，也會在無形中給無法線下督促他們的教師造成壓力，這時就需要學校和管理部門進行技術支持和整體服務。

為教師做好減壓工作，可以從以下三點出發(fā)：

第一，減輕非教育教學任務。我們呼吁減輕教師非教育教學任務，要減輕包括評估、督導、檢查、值班等工作壓力。一些學校存在在沒有學生上課的情況下，安排教師持續(xù)性值夜班、打掃衛(wèi)生等情況。我們要盡可能地避免教師受非教育教學任務的打擾，特別是形式主義的影響，給他們足夠的時間鉆研教學內容并服務學生。

第二，開展緩解技術焦慮的培訓。學校和管理部門可以有針對性地開展緩解教師技術焦慮的培訓，幫助教師克服在線授課的心理障礙。這與幫助教師提升數(shù)字素養(yǎng)并不違背，反而有助于教師消除對新技術運用的恐懼，以平常心提升自身數(shù)字素養(yǎng)。

第三，做好現(xiàn)有平臺監(jiān)督排查工作。重新研發(fā)新的僅供教育教學的直播平臺，是需要投入大量人力物力財力的，而且當疫情不再反復時，線上教學在基礎教育階段也沒有那么流行。所以，學校和管理部門必須做好目前的微信群、QQ群及網(wǎng)課直播平臺的監(jiān)控工作，以確保教師順利開展線上網(wǎng)課。

各司其職，實現(xiàn)有效治理

《教育家》：從法律和網(wǎng)課平臺層面，應該如何為網(wǎng)課安全保駕護航？

李懷勝：“網(wǎng)課爆破”屬于網(wǎng)絡暴力，是一種通過網(wǎng)絡非接觸方式，對他人進行辱罵、侮辱、攻擊等破壞社會秩序的行為。它的指向性非常明確，即對某個人的合法權利造成現(xiàn)實和直接的危害。“網(wǎng)課爆破”既侵犯了網(wǎng)絡空間中他人的合法權益，也損害了網(wǎng)絡空間的正常秩序，是兼具個人權益損害和秩序損害的綜合性違法犯罪行為和侵權行為。

關于“網(wǎng)課爆破”，平臺有監(jiān)管義務。強化網(wǎng)絡平臺的責任，是治理網(wǎng)絡暴力的一個重要途徑，但是我們更應當避免的是責任的轉嫁。一旦發(fā)生網(wǎng)絡暴力，就馬上追究網(wǎng)絡平臺的責任，而對具體實施網(wǎng)暴的個人聽之任之，這種做法實質就是對責任的轉嫁，類似于學生在校表現(xiàn)不好，教師通知家長，說家長沒有管好孩子。通知家長這一行為沒有問題，但是教師所做的不能僅僅是通知家長。當前對網(wǎng)絡平臺的信息監(jiān)管責任正在向全流程管控、全生態(tài)治理的方向管控，對網(wǎng)絡平臺責任的限度要求，要考慮網(wǎng)絡平臺是“能不能”還是“為不為”的問題。

當然，平臺作為網(wǎng)絡暴力治理的重要一方，也應努力通過技術管理等各種途徑來加強對網(wǎng)絡暴力的防治。2021年9月，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《關于進一步壓實網(wǎng)站平臺信息內容管理主體責任的意見》，提出網(wǎng)絡平臺履行信息內容管理主體責任的工作要求。2022年11月，中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關于切實加強網(wǎng)絡暴力治理的通知》，其中提道，建立健全網(wǎng)暴預警預防機制，強化網(wǎng)暴當事人保護，嚴防網(wǎng)暴信息傳播擴散，依法從重處置處罰。這個通知中的相當一部分要求實際上都是對平臺的要求，尤其是對平臺通過技術性手段防范網(wǎng)絡暴力做出了具體規(guī)范，平臺方對技術和人員上的監(jiān)管問題依照網(wǎng)信辦的相關規(guī)定處置即可。但是需要強調的是，平臺的責任范圍和限度應當在法治的框架下，不能僅在道德和倫理的框架下進行。

我們應保證軟法治理、技術治理和合作治理同行，為網(wǎng)課安全保駕護航。對于網(wǎng)絡空間的監(jiān)管，我們始終要明確一個問題：政府是網(wǎng)絡空間管理的第一責任人。無論是“網(wǎng)課爆破”，還是其他網(wǎng)絡暴力行為的出現(xiàn)，都表明網(wǎng)絡空間治理的法治化進程仍然任重道遠。網(wǎng)絡治理體系現(xiàn)代化和網(wǎng)絡治理能力現(xiàn)代化是目前對網(wǎng)絡空間法治化改進的具體需求。在任何情況下，政府應當履行第一責任人的責任，同時調動各網(wǎng)絡主體進行協(xié)同共治，探索“政府—平臺—個人”多元主體治理路徑。

同時，對于發(fā)生的網(wǎng)絡暴力事件，司法機關一定要鮮明亮劍，堅決處置，追究具體人員的法律責任，甚至包括刑事責任。對于具體的代表性案例應當以點帶面進行推動，樹立司法機關對網(wǎng)絡暴力零容忍的堅決態(tài)度，不能僅停留在教育引導、新聞媒體報道宣傳的階段。目前來說，參與“網(wǎng)課爆破”的學生很難承擔相應的行政責任或刑事責任，但是對于造成嚴重損害結果的，比如當前的河南教師事件，導致教師死亡的學生需要承擔民事連帶賠償責任，這點是毋庸置疑的。當然，由于學生本身年紀比較小，沒有經濟實力，學生家長作為監(jiān)護人，應當承擔監(jiān)管不力的連帶賠償責任。