瞿敏，戴福旭，陳子航，楊生智，張賀喜

（河海大學，江蘇 常州 213000）

引言

隨著科技的進步和信息化時代的到來，人們的物質(zhì)生活和精神生活都得到了極大地豐富。產(chǎn)品設(shè)計的功能屬性在當前的產(chǎn)品市場需求中被逐漸淡化，超出功能屬性的是產(chǎn)品本身所延伸和發(fā)展出來的文化屬性和審美屬性[1]。唐納德·諾曼說，好的設(shè)計應(yīng)該不只是滿足功能，更需要激發(fā)出人積極的情感，讓設(shè)計與使用者建立情感聯(lián)系[2]。如今，在產(chǎn)品設(shè)計的領(lǐng)域中，情感化設(shè)計嶄露頭角，甚至成為了不可或缺的最核心的部分。本文將分層闡述情感化設(shè)計層次理論，并通過對幾個設(shè)計案例的剖析來展現(xiàn)、表達反思水平的四種設(shè)計方法。通過對產(chǎn)品設(shè)計中的人性化設(shè)計和情感化設(shè)計的探討，探索反思層面設(shè)計的合理性和人文關(guān)懷，探索基于反思層面的情感化設(shè)計對人們生活情趣的貢獻的產(chǎn)品設(shè)計價值。

1 情感化設(shè)計層次理論概述

情感化設(shè)計是共通的，它是一種設(shè)計思維，只是有些設(shè)計類別更加需要考慮到互動的因素，才顯得它尤為重要。同時這種設(shè)計思維也可以體現(xiàn)在設(shè)計的諸多方面，一個交互程序，一個按贊的按鈕，產(chǎn)品的造型和顏色選擇等等，在《情感化設(shè)計》中，唐納德·諾曼將設(shè)計劃分為三個水平：本能水平、行為水平、反思水平[3]。

1.1 情感化設(shè)計的反思水平

反思水平屬于理解層面。反思水平是以本能水平和行為水平為情感基礎(chǔ)而產(chǎn)生的，是存在認知、意識、情緒和情感的最高水平，是最高層次的情感需求滿足。人們只有在反思水平中才能體驗到情感和思維的潛在影響[4]。反思水平是基于用戶的個人形象、個人滿意和記憶。從字面上來看，它是一種人們通過對物品自身的反思行為而催生出的情感，也是該設(shè)計高額附加價值的保障。反思水平層面的設(shè)計關(guān)心的是對事物的感覺和態(tài)度。因此反思層次的設(shè)計，更注重一個產(chǎn)品背后傳達的意義和價值觀，或者是否能讓用戶情不自禁地想跟別人講起這個產(chǎn)品的故事和帶來的體驗等。于是產(chǎn)品成為了一種能夠使我們與他人交流的工具。人們對于一種產(chǎn)品的總體印象往往就是由反思水平層面的設(shè)計決定的。例如，人們外出旅游時，總是傾向于購買當?shù)芈糜渭o念品，它們其實沒有實質(zhì)的功能作用，但是人們產(chǎn)生購買欲的主要因素就是它承載了人們旅游時的美好記憶，具有豐富的情感意義，屬于反思水平的設(shè)計。

2 基于反思水平的設(shè)計方法

2.1 自我形象的表達

設(shè)計物是一種符號和象征物，一個好的設(shè)計需要滿足傳遞消費者的身份、地位、個性、喜好、生活方式和價值觀等的功能，能夠幫助使用者去發(fā)現(xiàn)并表達自我意識，去進一步更深入了解與完善自身能力、優(yōu)勢、心理等。人們對于產(chǎn)品的要求已經(jīng)遠超于一個涵蓋所有功能的集合，他們關(guān)注的是人們的情感需求，其中最重要的是自我形象和社會地位的表達與詮釋。產(chǎn)品設(shè)計在滿足人們基本需求的前提下，還需要能夠蘊含一些深層次的內(nèi)在價值，例如，人們希望通過"與眾不同"來顯示自己的地位和獨特的品味，而其他人也可以通過用戶使用的物品準確推測其個性和地位[5]。

散熱器大多被放逐到房間的角落和縫隙中，它們被視為加熱系統(tǒng)的純功能元件，毫不起眼。如圖2，“Blow”將散熱器變成了一件迷人的雕塑，自豪地陳列在房間里。每個人都可以看到，它就像一件令人垂涎的藝術(shù)品，顯眼地固定在墻上。“Blow”的設(shè)計靈感來自海浪。形式和表面裝飾源于生產(chǎn)垂直“水容器”的想法。這個容器旨在描繪波浪的運動，而不需要通常的散熱器輪廓。不銹鋼散熱器，其表面產(chǎn)生驚人的波浪效果，房間內(nèi)物品的扭曲3D圖像營造出一個不真實的世界。“Blow”的設(shè)計也是一種象征手法的表達：一個小波浪暗示了熱交換，并賦予表面更大的情感和感官品質(zhì)。這款散熱器的匠心設(shè)計能夠充分體現(xiàn)自我形象的表達，在保證了本身功能作用的前提下提高了生活品質(zhì)，同時彰顯了主人的生活情趣。

2.2 對物及其使用方式或蘊含意味的領(lǐng)悟和反思

設(shè)計的價值與意義不僅是給操作者帶來操作過程中的樂趣，與此同時更是操作者通過對外界新的認知與體驗而產(chǎn)生的高層次的樂趣。目前市面上的許多平平無奇的臺燈設(shè)計已經(jīng)讓消費者有些視覺疲勞了，那么不妨來欣賞一下這款積木臺燈設(shè)計（見圖3）。人們可以隨意組裝燈管周圍的木塊，燈光會隨著木塊的變化而加強或減弱，既增強了動手的趣味性又在外觀表現(xiàn)上實現(xiàn)了個性化需求。由反思水平設(shè)計給產(chǎn)品帶來的魅力，在于使用者在親手堆疊、旋轉(zhuǎn)木塊的娛樂休閑活動中實現(xiàn)了趣味化調(diào)節(jié)臺燈光線的功能，實現(xiàn)了使用過程中的控制感，收獲了交互快感。

2.3 敘事性的解讀

敘事性的解讀指產(chǎn)品通過自身或使用方式、使用過程完成一次故事的講述[6]。敘事性的解讀的實現(xiàn)方式有：賦予名稱、產(chǎn)品形象、聲音等綜合要素、整個產(chǎn)品生命周期中獲得的傳奇和故事。產(chǎn)品敘事性表達一般分為三個步驟：確定敘事主題、確定表述層次、設(shè)置故事情節(jié)。

產(chǎn)品語義學是敘述性設(shè)計的一個理論延伸。產(chǎn)品設(shè)計不僅涉及人體工程學和生理學，而且還涉及到認識和表達產(chǎn)品的象征意義。通過轉(zhuǎn)譯、糅合、想象、隱喻、重構(gòu)等設(shè)計手法，設(shè)計師能夠通過特定的形式或空間為用戶提供產(chǎn)品的情景再現(xiàn)，喚起生活的情感共鳴和集體記憶[7]。

圖4 所示的是一款名為Tilting 茶壺，由德國Ronnefeldt 公司設(shè)計，設(shè)計師別出心裁地設(shè)計了如圖的兩種“站立”形態(tài)，一種是普通茶壺都具有的“四腳站立”的形態(tài)，另一種則是引人注目的傾斜45°“兩腳站立”的形態(tài)。通過對這一匠心設(shè)計的考量，不難發(fā)現(xiàn)，這款茶壺與眾不同之處在于其設(shè)計考量點兼具了用戶使用習慣和使用方式。只有在傾斜45°“兩腳站立”的形態(tài)時，茶壺中的茶包才會浸泡在因茶壺傾斜而水位上升的熱水中，而四腳站立時茶壺中間設(shè)置的隔層可將茶葉包與熱水分隔開來，避免茶葉在熱水中長時間浸泡而喪失口感。敘事性設(shè)計經(jīng)常通過使用感官、隱喻和其他手段來傳達意義和目的，串起設(shè)計因果和用戶行為的聯(lián)系[8]。這款茶壺具備了很強的敘事性表達，是一個由用戶的情感關(guān)注和交流共鳴而產(chǎn)生的情感化設(shè)計。

2.4 象征和隱喻

符號是通過一定的媒介的表達方式來表現(xiàn)或指稱某些大眾所能夠理解的事物。符號通常被認為是信息載體，用于傳遞信息。符號通過其形象的表達豐富詮釋其概念，符號囊括了一切具有形象并且能夠表示概念的事物。設(shè)計師將物品、圖形作為符號和隱喻有意識地加入設(shè)計，使人們體驗特定情感的方式。符號的價值在于它包含一定的信息并表現(xiàn)一定意義，它是信息傳遞的媒介。

趣味化產(chǎn)品常借用各種比喻形式來進行創(chuàng)意，其中隱喻是用得非常多的手法。以圖5 所示的“福祿燈”燈具設(shè)計為例，該設(shè)計是基于樸素性、親切性和時代性三個維度，在選材方面經(jīng)過仔細推敲和調(diào)研，選擇葫蘆和宣紙作為設(shè)計的主材料。在人的感知中，葫蘆的印象關(guān)鍵詞是“樂”與“容”，從內(nèi)在文化底蘊的角度剖析，中國傳統(tǒng)文化中，葫蘆是吉祥的象征。葫蘆的諧音是“福祿”，寓意吉祥。宣紙的材料在光照的條件下呈現(xiàn)通透的特質(zhì)，作為中國傳統(tǒng)書法和繪畫藝術(shù)用紙，宣紙也具有濃郁的藝術(shù)氣息和深厚的文化底蘊[9]。

3 結(jié)語

在情感化設(shè)計中，只有反思水平才能達到人與物的心靈溝通，產(chǎn)生情感共鳴，具備人性化情感關(guān)懷，體驗思想和情感的完全交融。真正優(yōu)秀的反思層情感化設(shè)計是有溫度的，它或許可以表達自我形象，或許富含操作樂趣、文化底蘊，或許背后有內(nèi)涵、有故事，抑或用符號和隱喻產(chǎn)生愉悅體驗。在高度信息化的時代，人們的精神生活愈加豐富，更傾向于情感化的設(shè)計。在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)當注重情感關(guān)懷，研發(fā)使用戶產(chǎn)生愉悅感、精神共鳴的產(chǎn)品，啟發(fā)人們的思考。將體驗、感受記憶、情趣、關(guān)懷、互動等情感要素融合，挖掘產(chǎn)品與用戶之間的情感聯(lián)系。