岳昕 晉中信息學院

引言

社會責任會計信息披露是指公司根據財務報告所提供的相關信息，采用特有的會計方法和技術，通過編制符合標準的社會責任報告等信息進行揭示和披露，最終將其結果傳達給利益相關者的一個過程。本文以A公司為例，分析A公司2015—2019年的社會責任報告，指出其中的問題、探討相應的對策。本文所使用的數據均來源于A公司官網2015—2019年社會責任報告。

一、A公司社會責任會計信息披露內容分析

（一）社會績效

1.顧客方面

A公司通過與企業(yè)面向的消費者全面溝通來提升消費者的滿意度。A公司的產品設計比較前端，而且基于消費者的需求不斷地改善上市產品以創(chuàng)造更大的社會效益。A公司專門設立了售后服務體系，建立全方位的消費者滿意度評價體系，設立投訴組專門處理投訴，展開滿意度調研來及時解決消費者的問題。近五年來到A公司工廠參觀的消費者達到750萬人次，通過近距離了解產品生產工藝和生產過程，讓消費者見證產品的世界品質并且拉近與消費者之間的距離。從客戶支持程度來看，A公司通過與消費者全面溝通，提升消費者的滿意度。消費者滿意程度和投訴解決率均達到99%以上。如表1所示。

表1 A公司社會責任報告—顧客

2.產業(yè)鏈方面

本文將從產品、供應商、經銷商和合作牧場四個維度來闡述產業(yè)鏈。如表2所示。

表2 A公司社會責任報告—產業(yè)鏈

就產品而言，A公司始終將產品的安全和品質放在第一位，并升級了“品質領先”戰(zhàn)略，在產品管理體系方面不斷升級，產品檢測投入逐年增加，產品召回比例連續(xù)五年為零，實現產品檢測全覆蓋。從產業(yè)鏈的不同階段進行管理，與合作方一起對產品質量進行嚴格把關，以此來全面保障企業(yè)產品的品質，更好地滿足消費者對產品的需求。

A企業(yè)將供應商和經銷商作為企業(yè)發(fā)展的重要部分，企業(yè)供應商數量在五年內增長了10倍，且供應商的質量管理體系認證通過率超過98%。另外，企業(yè)制定了相關的《供應商管理手冊》，與合作供應商簽訂《陽光協議》，明確了供應商應當承擔的社會責任。A企業(yè)要求供應商在當前的環(huán)境下遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，遵守相關的各種法律法規(guī)，用最嚴謹的標準去衡量全球的優(yōu)質資源。結合企業(yè)的整體戰(zhàn)略布局，引進符合標準的供應商，實現對供應商的優(yōu)化和整合。

A公司在奶源方面創(chuàng)新了發(fā)展模式，帶動企業(yè)內員工、農牧民等合作伙伴一起以“生產高質量產品”為目標不斷發(fā)展，以推動“四化牧場”的建設，推動奶源基地升級，實現環(huán)境友好型牧場，融入于社會的可持續(xù)發(fā)展中。A公司與社會牧場也進行了利益聯結，主要包括技術聯結、產業(yè)聯結、金融聯結和風險聯結。

3.員工方面

A公司嚴格按照《勞動合同法》《勞動法》的相關法律規(guī)定，嚴格制定用工政策，采用公平公正的方式對待不同文化背景的員工，堅持同工同酬，保障女性的權益。另外A公司重視員工溝通，企業(yè)通過員工訪談、開展民主溝通會、問題咨詢中心以及400咨詢熱線等形式，傾聽員工意見，提升員工的幸福感。如表3所示。

表3 A公司社會責任報告——員工

4.公益安全方面

A公司在食品安全方面建立質量管理體系，實現對每一個食品安全問題的檢測、分析和預防。并且近五年內沒有出現過信息安全事故。另外，A公司全面建立了職業(yè)健康安全管理體系，企業(yè)內部安全檢查次數也在不斷增加。A公司近五年一直致力于公益事業(yè)，推出了“伊利方舟”公益項目，其主要是通過建設安全生態(tài)學校，從守護兒童健康安全方面展開教育活動，該項公益事業(yè)已經讓超過十萬的師生受益。除此之外，A公司在2017年增加了“伊利未來公園”的公益項目，圍繞青少年兒童展開，為守護青少年健康方面作出了貢獻。如表4所示。

表4 A公司社會責任報告——公益安全

（二）環(huán)境績效

A公司社會責任報告中環(huán)境績效主要圍繞能源消耗和環(huán)保方面進行披露，主要以控制企業(yè)對環(huán)境的破壞程度、減少能源消耗、污染物的排放以及對于環(huán)保作出貢獻，以此來提高資源的使用效率。可以看出企業(yè)在國家可持續(xù)發(fā)展的要求下，將環(huán)境因素作為履行社會責任的一個重要方面。A企業(yè)近五年的環(huán)保投入為200000萬元左右，但是企業(yè)溫室氣體排放量在2018年增長較多，另外企業(yè)能源消耗總量在近五年依舊呈上升的狀態(tài)，所以企業(yè)應該在這些方面做出更有效的措施。從A公司的碳排趨勢可以看出近八年企業(yè)的產品碳排放量在逐年減少，這說明企業(yè)在該方面做出的努力有不錯的成效，主動承擔環(huán)境責任，符合國家可持續(xù)發(fā)展的要求。

（三）經濟績效

近五年來，A公司的營業(yè)收入和凈利潤都在逐年增加，企業(yè)的經營狀況良好，發(fā)展態(tài)勢較好。凈資產收益率在不斷增加，資產負債率在近五年內保持在40%～60%，居于適宜水平，可以看出企業(yè)的經營理念屬于穩(wěn)健性的，有效地降低了企業(yè)的債務風險，處于穩(wěn)定發(fā)展的階段。并且A公司作為納稅大戶，在保護債權人權益和股東方面所披露的內容中顯示，多年來A該公司依法納稅，遵紀守法，積極履行社會責任。此外A公司在研發(fā)專利方面投入越來越多，各項專利授權量都在逐年增加，說明企業(yè)在不斷改進企業(yè)內的生產設備，并且在發(fā)明專利上取得了不錯的成效。伊利集團通過對專利的投入來提高企業(yè)的效益，專利作為企業(yè)發(fā)展的重要力量，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力，同時也提升了企業(yè)的市場競爭力。

（四）生物多樣性保護績效

從2017年開始，A公司將生物多樣性保護的技術應用在產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，積極為員工以及牧場人員展開環(huán)保培訓。為了解決企業(yè)內牧場面臨的奶牛“吃”和“拉”的兩大難題，A公司推行了“種養(yǎng)一體化”模式，通過將種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)結合起來，發(fā)展優(yōu)質的飼草種植，滿足牧場的飼料需求，實現物質與能量的循環(huán)，A公司在生產經營過程中，主要實施全程綠色制造，確保了高效利用資源，實現了供應鏈對于保護森林系統(tǒng)的貢獻。

二、A公司社會責任報告中存在的問題和對策分析

（一）A公司社會責任報告中存在的問題

1.內容不夠全面

A公司在近五年的社會責任報告中，雖然相較以前來說有了很大的改善，但是其披露的內容還是比較有限，沒有詳細披露企業(yè)從各個供應商到銷售的中間環(huán)節(jié)，以及缺少相對完整的內容體系。雖然企業(yè)從2017年開始增加了生物多樣性保護報告的編制，但是對于生物多樣性的披露不夠全面。另外，A公司在披露社會責任會計信息時基本上是正面的信息，很少提到在社會責任履行過程中存在的一些問題，更沒有相關負面內容的披露，這種避重就輕的行為降低了社會責任報告信息的準確性和完整性。

2.缺乏獨立的社會責任會計科目

企業(yè)在社會責任會計信息披露時，純文字的說明比較多，沒有具體的會計方法，導致企業(yè)披露的信息質量低，實用性也較差，同時利用會計科目體現會計信息的內容較少，無法有效的分析企業(yè)的經營發(fā)展狀況，影響利益相關者決策。因此企業(yè)應該具有完善科學的會計信息計量、確認、報告等，單獨編制社會責任報告，將會計基礎和非會計基礎結合起來進行披露，進行詳細的數據分析，在此基礎上進行不斷的完善，這是社會責任不斷發(fā)展的主要方向。

3.披露模式不規(guī)范

A公司的社會責任會計信息披露基本上是以非會計基礎類披露為主，對于會計基礎類的披露較少，報告中很少有以貨幣計量的財務數據，并且在社會責任報告中缺少相關的社會責任表，對于社會責任會計信息披露較為簡單，定量的描述較少，大多都為定性的結論，從而導致披露信息不規(guī)范，使用者無法真實的了解企業(yè)在社會責任方面的履行情況。另外，企業(yè)的社會責任報告在披露框架上存在一定的缺陷，而且披露的內容也會或多或少存在一些信息不對稱的問題，導致社會責任報告的可用性降低。

（二）A公司社會責任報告對策分析

1.改善企業(yè)社會責任報告的內容

對于企業(yè)社會責任會計信息披露的內容而言，首先應該要有明確披露的目標，統(tǒng)一披露的形式。其次案例和數據，明確要披露的各個方面，使披露的內容更加準確真實。再次企業(yè)應該增加對社會責任會計信息各方面績效數據的披露，特別是核心數據按照年份連續(xù)性的披露。最后企業(yè)應該建立量化的考核體系，按照披露內容設置詳細的評價指標，明確披露內容的標準，以此來增強企業(yè)與企業(yè)之間的可比性。

2.設置獨立的社會責任會計科目

A公司在編制社會責任報告時應該將會計基礎與當前的信息相結合，在進行會計處理的時候，需借鑒傳統(tǒng)的會計科目，按照社會資產、社會負債、社會成本以及所有者權益要素進行劃分，并且按照相應的準則對其進行計量和核算，同時也可以適當地設置相應的二級科目。另外可以在企業(yè)社會責任報告中增加相關的會計核算和計量方式。通過這種方式，可以讓企業(yè)的社會責任報告在經濟方面的披露情況更加真實科學，還可以為利益相關者提供更加方便的信息披露內容。

3.規(guī)范企業(yè)社會責任報告的披露模式

首先，政府管理部門應當加強對企業(yè)的監(jiān)管，應該設立一個獨立的政府部門專門對企業(yè)進行監(jiān)管，其次，政府應該制定相關健全的法律法規(guī)，規(guī)定相關的披露準則，出臺相關的應用指南，以此來規(guī)范企業(yè)的披露方式。政府應該著重關注企業(yè)在社會責任披露的過程是否符合國家規(guī)定，其次應當強制要求企業(yè)在進行社會責任會計信息披露時增加必要的會計指標。

結語

隨著時代的發(fā)展，企業(yè)應當更加全面的披露對社會責任的履行情況，對企業(yè)的職工福利、公益事業(yè)、消費者的權益、生態(tài)環(huán)境等多方面盡可能詳盡地披露，自覺自愿地承擔起這份社會責任。我國也要考慮建立一個系統(tǒng)化的社會責任會計理論體系，制定相關的會計準則，使得社會責任報告不再是參差不齊的狀態(tài)，并且完善相關的報告內容，爭取在不久的未來可以看到我國的社會責任會計信息披露能夠更加成熟，能夠為構建環(huán)境友好型社會作出重要的貢獻。