王旭，馬昭文

（北京科技大學文法學院，北京 100083）

從高中到大學的環(huán)境轉(zhuǎn)變，對很多大一新生來說都是成長的挑戰(zhàn)，高中的生活基本上都是“家—?！钡膬牲c一線。大學環(huán)境是寬松自由的，生活學習環(huán)境的變化隨著帶來的心理健康問題越來越突出，諸如茫然、無助、學業(yè)不適、心理自卑等問題在這一階段變得尤為明顯，嚴重的可能會導(dǎo)致學生抑郁甚至自殺。社會調(diào)查結(jié)果表明，高校大學生出現(xiàn)不同程度心理健康問題的比例在不斷增高，心理健康問題已然成為困擾大學生生活的一個重要因素。為學生進行心理疏導(dǎo)已成為高校輔導(dǎo)員經(jīng)常要面對的問題，一旦沒有足夠重視學生的心理困擾問題，心理問題就有可能發(fā)展成為心理障礙，甚至精神障礙。因此，大學生心理健康教育逐漸成為高校學生管理工作的重中之重。

教育部在《關(guān)于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》中指出，高等學校培養(yǎng)的學生不僅要有良好的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，而且要有良好的心理素質(zhì)。全國各大高校也都將心理健康教育納入學生管理工作的重要工作中。輔導(dǎo)員是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作、開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員是高校學生管理的一線工作者，是負責學生工作的重要力量，輔導(dǎo)員雖然不是心理健康教育的專業(yè)人員，對于心理健康教育專業(yè)知識的掌握并不是十分專業(yè)，但輔導(dǎo)員與學生的聯(lián)系最為密切，在開展心理健康教育工作中有著不可忽視的作用，擔當著十分重要的角色。

一、輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作中的作用

（一）重要補充作用

一般高校的心理健康教育工作基本模式是“1+1+N”，即一個心理咨詢中心、一次新生心理測查、日常的心理輔導(dǎo)與咨詢（N）。學者們普遍認為建立專業(yè)師資隊伍、心理咨詢輔導(dǎo)、建立心理檔案、開設(shè)心理健康教育課程等是大學生心理健康教育的有效途徑。但現(xiàn)階段高校的心理健康教育狀況不佳，輔導(dǎo)員在高校心理健康教育中的作用不容忽視。一方面，隨著高等教育的普及和大學的擴招，大學生群體的數(shù)量基數(shù)呈現(xiàn)不斷增長的趨勢；另一方面，隨著社會的進步，大學生遇到的心理問題以及在心理健康教育方面的需求也都在不斷增加。在日常生活中，長期處于高校學生管理工作一線的輔導(dǎo)員與學生接觸得最多，補足了高校心理健康教育師資隊伍的留白，再加上輔導(dǎo)員在開展學生心理健康教育工作中有著如熟人關(guān)系、掌握基礎(chǔ)信息等諸多的有利條件。因此，輔導(dǎo)員已經(jīng)成為高校學生心理健康教育工作中一支不可或缺的重要力量，是開展學生心理健康教育及學生心理問題疏導(dǎo)的工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是高校心理健康教育工作隊伍的有力補充。

（二）四方關(guān)系間的橋梁作用

輔導(dǎo)員作為學生在校學習和生活的主要負責人，是學生在校期間最為親近的人，扮演著思想政治教育者和大學生日常管理者的角色。關(guān)注學生的成長發(fā)展是輔導(dǎo)員應(yīng)盡的責任和義務(wù)，這中間自然包括學生的心理健康情況，是輔導(dǎo)員日常工作中的重要內(nèi)容。在心理健康教育工作中主要包括四個方面的關(guān)系人：輔導(dǎo)員、學校心理咨詢中心（心理咨詢教師）、學生本人及學生家長，學生與心理咨詢中心是咨詢與服務(wù)的關(guān)系，學生與家長之間是親情關(guān)系，而輔導(dǎo)員與另外三者均有著密不可分的關(guān)系（如圖1）。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學生心理健康問題的渠道有多種，但是專業(yè)的心理咨詢和心理危機干預(yù)都需要具有專業(yè)的學科素養(yǎng)的心理咨詢教師來開展，以科學專業(yè)的方法進行，輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的心理問題解決的專家，對于心理咨詢工作的方法不具有專業(yè)性，尤其是新入職的輔導(dǎo)員。迅速掌握心理輔導(dǎo)的技能，對輔導(dǎo)員而言是一項重要工作，輔導(dǎo)員應(yīng)積極發(fā)揮以下四方面的作用：

圖1 四方關(guān)系間的橋梁作用

1.建立跟學生的日常溝通的橋梁

建立跟學生的日常溝通的橋梁，輔導(dǎo)員可以從中了解學生的實際情況，這是避免學生心理問題意外的關(guān)鍵，是發(fā)現(xiàn)問題學生的重要渠道。深度輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員與學生開展日程溝通的重要手段，能夠幫助輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)學生的問題并找到原因。

2.幫助學生建立的人際支持網(wǎng)絡(luò)的橋梁

幫助學生建立的人際支持網(wǎng)絡(luò)的橋梁。一方面和作為學生監(jiān)護人的家長溝通，學生家長對于自己的孩子足夠了解，其協(xié)助在輔助輔導(dǎo)員進行心理疏導(dǎo)工作時會起到事半功倍的效果；另一方面和學生的朋輩群體溝通，通過主動或被動的方式，采取一對一、一對多、多對多的形式等，為學生提供面對面、網(wǎng)絡(luò)、電話等交流方式，及時了解學生的人際關(guān)系，更加全面地了解學生的情況，以便及時發(fā)現(xiàn)異常、預(yù)警心理健康問題的發(fā)生，也能夠讓學生家長及時掌握學生在校學習和生活的情況。

3.搭建學生和心理咨詢中心甚至是專業(yè)機構(gòu)、醫(yī)院的橋梁

搭建學生和心理咨詢中心甚至是專業(yè)機構(gòu)、醫(yī)院的橋梁。部分高校對于心理咨詢中心的宣傳不是很到位，多數(shù)學生認為“去心理中心的人都是心理有問題的人”，這就造成了學生對于心理咨詢中心較大的畏懼感，從而阻礙了學校心理健康教育的有效開展。輔導(dǎo)員作為學生日常生活中接觸最多的人，在引導(dǎo)學生轉(zhuǎn)變對心理中心的態(tài)度、消除對心理中心的刻板印象、正確面對心理健康問題上有著得天獨厚的橋梁協(xié)調(diào)作用。輔導(dǎo)員對于心理健康教育作用的耐心講解以及對心理中心的正確宣傳，很大程度上可以消除學生的恐懼感。

基于環(huán)境的影響，學生產(chǎn)生心理問題時，往往第一時間會找到輔導(dǎo)員解決，具備初步技能的輔導(dǎo)員便能夠在這一階段對學生進行初步的輔導(dǎo)，假若不能夠解決，再鏈接資源到心理中心進行治療，也不至于延誤治療的最佳時機。綜合來看，輔導(dǎo)員在學生和家長、學生和朋輩群體、學生和心理中心、專業(yè)機構(gòu)之間都起到了重要的橋梁緩沖的作用。

二、輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作中的角色定位

輔導(dǎo)員在學生心理健康教育工作中的作用不容忽視，在實際工作中，輔導(dǎo)員在心理健康工作與思想政治教育工作相結(jié)合中扮演著不同角色。

（一）學生心理健康教育引導(dǎo)工作的具體執(zhí)行者

從人的發(fā)展階段上來看，大學生正處于形成固定心理結(jié)構(gòu)之前的不穩(wěn)定期。如何正確面對諸如自我感知、社會適應(yīng)、情感、人際關(guān)系、情緒調(diào)控等心理發(fā)展的不同狀況，是大學生成長的必由之路。思想理論教育和價值引領(lǐng)是輔導(dǎo)員工作的核心要義，在開展心理健康教育工作中，輔導(dǎo)員的重要任務(wù)是幫助學生樹立正確的心理健康意識，首先要能夠幫助學生控制自己的行為和情緒，對于有自卑感、人際交往恐懼等心理問題的學生而言，要首先引導(dǎo)其學會自我情緒的疏導(dǎo)和緩解，其次是要引導(dǎo)學生樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，幫助他們順利完成人生的發(fā)展和過渡，在這個過程中，引導(dǎo)學生樹立正確的人生目標，建立向目標努力的健康心態(tài)。此外還要引導(dǎo)幫助大學生了解校內(nèi)外心理衛(wèi)生機構(gòu)（如各高校的心理咨詢中心）的設(shè)置目的以及服務(wù)內(nèi)容等，增進學生對心理機構(gòu)的了解，消除恐懼心理，還要增強學生預(yù)防心理疾病、發(fā)掘自身潛能的意識，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時求助。在一定程度上，輔導(dǎo)員還承擔著心理健康教育宣傳者的角色。

（二）深度輔導(dǎo)工作中的溝通者

隨著“因材施教”教學理念的普及，心理健康教育的目的也應(yīng)是提升高校育人工作質(zhì)量的主要組成部分。輔導(dǎo)員在從事學生管理工作時，不僅要掌握所帶學生的總體心理健康狀況，還要針對個別學生的不同需求，進行針對性指導(dǎo)。作為高校學生工作的一線人員，輔導(dǎo)員還要能夠針對學生的不同特點、不同性格進行個性化的發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)，幫助他們樹立信心，向著自己的目標努力。輔導(dǎo)員要結(jié)合學校不同階段的工作要求，建立標準化的心理檔案，重點關(guān)注心理存在特殊問題的學生；在班委中任命心理委員，加強組織建設(shè)，組織學生完成心理篩查，通過學校心理咨詢中心提供的健康測試結(jié)果，輔導(dǎo)員與班級干部、室友同學等了解學生平時的學習生活情況，要做到及時與班主任、導(dǎo)師和學生家長的溝通工作，讓他們了解學生情況，共同協(xié)助學校心理咨詢中心的工作；與學生保持及時有效的溝通，及時發(fā)現(xiàn)學生的潛在問題。不同的個體、不同的情境、不同的階段，學生在生活、學習、親密關(guān)系、人際交往、就業(yè)等方面有不同的心理需求，輔導(dǎo)員要能夠針對不同人的不同情況進行個別的指導(dǎo)。

（三）心理問題學生的傾訴者

每個學生都存在自身的心理需求，輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握基本的心理溝通和咨詢的方法，當學生出現(xiàn)問題時，需要運用一些專業(yè)方法進行疏導(dǎo)或簡單治療。但輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的心理咨詢專家，在對學生的心理危機干預(yù)上將承擔專業(yè)人員以外的角色。這就要求輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入班級、課堂和宿舍等學生的活動場所，與學生開展互動交流，觀察學生動態(tài)，做到“早摸排、早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”，密切關(guān)注學生的心理健康狀態(tài)，同時還要與班主任、導(dǎo)師、朋輩學長等與學生密切聯(lián)系的人做好配合工作，心理咨詢中心也應(yīng)當及時匯總輔導(dǎo)員對于心理咨詢工作的意見建議，改善和完善學校心理咨詢中心的設(shè)備、環(huán)境等要素，共同積極為學生營造良好的學習和生活環(huán)境。若發(fā)現(xiàn)問題學生，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮自己的專業(yè)素養(yǎng)，運用科學的方法，判斷學生心理障礙的情況，通過約談、關(guān)懷等方式，幫助出現(xiàn)心理問題的學生排解心中的負面情緒，疏通他們的情緒發(fā)泄渠道，指導(dǎo)他們進行自我調(diào)適，并通過合適、合理、合情的方式幫助他們解決生活、學習上的困難。此外，對于超出自己能力范圍的個案，輔導(dǎo)員要及時與學校的心理咨詢中心聯(lián)系，積極尋求幫助，幫助學生消除恐懼感，搭建學生與心理咨詢中心的溝通橋梁。同時還要做好學生心理咨詢的后續(xù)工作，做好跟蹤觀察工作，將關(guān)心和關(guān)愛貫穿學生解決心理問題的整個過程。

（四）心理危機干預(yù)的參與者

輔導(dǎo)員間有一個不成文的共識，即“學生之事無小事”。每當學生出現(xiàn)個人危機，處于困境、挫折或者即將面臨危險等突發(fā)事件發(fā)生的時候，輔導(dǎo)員都要及時參與，為學生提供支持和幫助，以及必要的干預(yù)，幫助學生擺脫困境，恢復(fù)心理平衡。正因為在大學生的心理健康教育中，輔導(dǎo)員起著重要的溝通作用。因此，具備一定心理健康教育技能的輔導(dǎo)員，是高校學生心理危機干預(yù)的重要參與者，輔導(dǎo)員要在平時加強與學生的溝通，掌握學生基本情況，并對學生的心理狀況進行研判，要能夠在日常生活中及時發(fā)現(xiàn)學生的反常行為，及時摸排引發(fā)學生心理問題的各種突發(fā)事件及客觀因素。一旦發(fā)現(xiàn)問題學生，輔導(dǎo)員要能夠進行初步的處理和干預(yù)，第一時間趕到學生身邊，了解具體情況，對學生進行初步的干預(yù)處理，及時了解學生訴求，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助學生解決問題。對于自己無法準確判斷的問題，要及時聯(lián)系專業(yè)人員，把握心理危機干預(yù)的黃金時機，并為專業(yè)人員做好必要的鋪墊，避免學生發(fā)生極端事件，還要聯(lián)系學生家長，讓學生家長一起做好安撫工作，承擔專業(yè)人員以外的角色。事后也應(yīng)當多加以關(guān)注，防止問題的復(fù)發(fā)。簡單來說，輔導(dǎo)員在參與心理危機干預(yù)的過程中充當著學生心理問題的發(fā)現(xiàn)者、第一時間介入者、危機事件協(xié)助處理者以及事后關(guān)注者的四重角色。同時，輔導(dǎo)員還要加強自身學習，積極參與各類型的心理健康教育培訓，不斷豐富心理分析的知識，提高心理咨詢的技能水平，做一名“準專業(yè)”的心理咨詢師。此外，輔導(dǎo)員還應(yīng)有足夠的知識儲備量，做到與時俱進，及時了解學生群體的關(guān)注點和流行元素，幫助輔導(dǎo)員迅速融入學生群體，及時了解學生動態(tài)。

三、結(jié)語

綜上所述，心理健康教育工作在高校管理中顯得愈發(fā)重要，每個人的心理狀態(tài)都很難捉摸，當今大學生面臨著種種社會問題及各種誘惑，產(chǎn)生心理問題的幾率也在不斷增加。高校輔導(dǎo)員作為學生心理健康教育引導(dǎo)工作的具體執(zhí)行者、深度輔導(dǎo)工作中的溝通者、心理問題學生的傾訴者和心理危機干預(yù)的參與者，在應(yīng)對處理大學生心理問題和開展心理健康教育工作中有著不可替代的重要作用。當前，許多輔導(dǎo)員已經(jīng)充分認識到了心理健康教育應(yīng)以了解學生為基礎(chǔ)，以創(chuàng)設(shè)和諧氣氛與良好關(guān)系為前提，以自身健康的心理去影響學生，營造民主、平等、和諧、安全、充滿人文關(guān)懷、具有濃郁人情味的氛圍和心理環(huán)境，真正做好心理健康教育工作。

輔導(dǎo)員作為教育者，應(yīng)當對心理健康教育工作的內(nèi)容和性質(zhì)有充分的認識，明確自己在心理健康教育工作中的兩個作用以及四種角色。這樣有助于輔導(dǎo)員開展心理健康教育以及心理疏導(dǎo)，有助于對問題學生以及突發(fā)事件進行積極的干預(yù)及處理，實施有效的咨詢與引導(dǎo)，幫助學生正確地認識自我、認識成長，認識社會，這也是輔導(dǎo)員身上責無旁貸、不容忽視的重要使命。學生出現(xiàn)困惑、問題，正是學生成長的一次機遇，善于把握這次機遇，輔導(dǎo)員就可以幫助學生實現(xiàn)心理的成長。實踐證明，當輔導(dǎo)員融入學生，為他們煩惱而煩惱，為他們快樂而快樂，才能夠真正傾聽學生的聲音，在實踐中運用心理教育規(guī)律，明確自身定位，探索學生的心理發(fā)展，總結(jié)心理教育的經(jīng)驗，與學生的家庭、社會等都緊密聯(lián)系，心理健康教育工作才能取得良好的成效，共同服務(wù)于年青一代的健康成長和個性的全面發(fā)展。