王樹偉

摘要：國有企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)體系中扮演著不可或缺的角色，國企的主要業(yè)務(wù)范圍包括交通、化工、能源、金融等一些關(guān)鍵領(lǐng)域，其健康持續(xù)發(fā)展有助于國家的穩(wěn)定。所以，做好國企的信訪維穩(wěn)意義重大。需要指出的是，現(xiàn)階段，國企在開展該工作過程中存在一系列問題，對國企的發(fā)展及穩(wěn)定造成嚴(yán)重的影響。鑒于此，本文主要探討了該工作的作用、遇到的問題及相應(yīng)的解決對策等，意在為做好該工作建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;國有企業(yè);信訪維穩(wěn)

引言

信訪維穩(wěn)工作最根本的目的是增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)的競爭力和控制力，維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全。信訪工作的具體開展是個(gè)人或合法組織通過正規(guī)渠道向國企提出一些建議或看法，明確不足之處，幫助國企完善深化改革，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共贏。論文將信訪維穩(wěn)工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

1新時(shí)代國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性

新時(shí)期，國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的首要目的就是維持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，對國企員工的權(quán)益予以維護(hù)、保障，其作用價(jià)值不容忽視。具體而言，國企信訪維穩(wěn)工作的重要性表現(xiàn)在國企工作人員以及國企發(fā)展兩個(gè)層面。一方面，從國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員方面來看，信訪維穩(wěn)工作是其反饋信息的一個(gè)重要渠道，在保護(hù)國有企業(yè)員工切身利益方面發(fā)揮著重要作用，成為國企員工和國有企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系的橋梁。因?yàn)椋谛聲r(shí)代發(fā)展下，國有企業(yè)改革發(fā)展速度加快，員工因?yàn)橐恍└母镎撸瑢?dǎo)致自身利益受損，如此，也就需要借助于信訪渠道予以反饋，以此保障自身權(quán)益不受侵害;另一方面，國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作對企業(yè)發(fā)展意義重大，成為國有企業(yè)運(yùn)營管理必不可少的重要一環(huán)。國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作可以及時(shí)地接收企業(yè)員工反饋的各方面信息，促使國有企業(yè)改革發(fā)展以及各項(xiàng)政策的制定較為合理，有效規(guī)避各類不良事件發(fā)生。在新時(shí)代國有企業(yè)改革發(fā)展中，信訪維穩(wěn)工作也是體現(xiàn)人文關(guān)懷的重要手段，可以有效地實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)員工各類問題和矛盾的及時(shí)化解，使國有企業(yè)員工感受到組織的關(guān)懷和關(guān)愛。

2信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀的分析

2.1信訪維穩(wěn)工作重視不足

在現(xiàn)階段國企大范圍進(jìn)行改革的背景下，目前有大部分的國企普遍存在只重視經(jīng)濟(jì)效益，忽略信訪維穩(wěn)的情況。信訪維穩(wěn)作為企業(yè)管理的重要組成部分，對信訪問題不夠重視很容易導(dǎo)致發(fā)展速度慢、處理效率低的情況，這對于企業(yè)的發(fā)展而言是很不合理的。因?yàn)閱栴}會(huì)一直存在，并不會(huì)由于置之不理或者強(qiáng)行鎮(zhèn)壓等方式消失。當(dāng)問題經(jīng)過長時(shí)間的積累，企業(yè)具體的改革方向以及改革力度的準(zhǔn)確性會(huì)逐漸模糊，進(jìn)而影響到企業(yè)的正常運(yùn)行，放慢企業(yè)發(fā)展的腳步，甚至于發(fā)展滯后，與時(shí)代脫軌。

2.2信訪工作的處理難度不斷提升

首先，因?yàn)樾旁L工作會(huì)涉及廣泛的工作內(nèi)容，而很多國企在信訪維穩(wěn)工作中的很多操作缺乏合理性，整體的工作效率尚處于一個(gè)較低的水平;其次，因?yàn)樘幚硇什桓撸诖蟛糠中旁L積案還沒有得到處理的情況下，還會(huì)產(chǎn)生新的信訪積案，這就導(dǎo)致很多上訪人員的訴求得不到反饋和解決，那些原本就存在的矛盾日積月累，久而久之信訪數(shù)量就會(huì)越來越多，從而會(huì)影響到國企的穩(wěn)定發(fā)展。

2.3信訪維穩(wěn)工作不夠完善

隨著十九大會(huì)議的召開，各國有企業(yè)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下紛紛以《信訪條例》為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)自身情況建立信訪制度。但是信訪制度畢竟只是新建立的，制度本身還存在許多不夠完善合理的地方，這就導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作的貫徹落實(shí)不夠全面徹底，并且信訪工作中一直存在的弊病——管理不明、互相推諉等也阻礙了信訪工作的開展。以上種種問題的存在阻礙了信訪維穩(wěn)工作的開展和信訪制度的有效運(yùn)行[2]。

3國有企業(yè)開展高質(zhì)量信訪維穩(wěn)工作的路徑

3.1建立以群眾為核心的國企信訪維穩(wěn)長期運(yùn)行體系

要想建立長期穩(wěn)定運(yùn)行的國企信訪維穩(wěn)體系，就必須借助廣大職員群眾的力量，使得全員共同參與到信訪維穩(wěn)工作中來，讓職工群體和管理層共同承擔(dān)信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任，構(gòu)建“縱向到底橫向到邊”的信訪工作網(wǎng)絡(luò)[2]。首先，國企需要從宏觀角度來建設(shè)系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)格局，實(shí)現(xiàn)各個(gè)子分公司、各個(gè)部門的共同聯(lián)動(dòng)，并在信訪工作出現(xiàn)突出情況時(shí)在第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)解決;其次，國企黨員需要將基層黨組織的模范帶頭與戰(zhàn)斗

堡壘等優(yōu)勢作用進(jìn)行充分發(fā)揮，并廣泛展開情緒疏導(dǎo)、政策推廣、思想教育、矛盾排解等工作，以此來增強(qiáng)職工群體的凝聚力和向心力，使得他們可以形成自覺維護(hù)信訪穩(wěn)定性的意識(shí)[3]。

3.2以解決問題作為信訪工作的重點(diǎn)

應(yīng)將職工的信訪作為改善企業(yè)經(jīng)營管理、傾聽基層聲音的良好機(jī)會(huì)，慎重處理各項(xiàng)信訪工作。職工之所以要采取這種方式，就是因?yàn)橄牒侠斫鉀Q自己遇到的問題，所以，信訪工作的開展，必須圍繞如何妥善處理問題來進(jìn)行。然而，解決問題不等同于滿足職工提出的一切訴求，而是需要認(rèn)真分析他們提出的問題，對他們提出的正常要求，及時(shí)采取合理的方法予以解決;對那些短期之內(nèi)不容易解決的合理訴求，既要及時(shí)做好安撫解釋工作，又要盡量創(chuàng)造條件盡力解決;對那些不合理的訴求，耐心認(rèn)真進(jìn)行解釋，使他們盡快調(diào)整好心態(tài)。

3.3完善隊(duì)伍、明確責(zé)任

新時(shí)代國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作開展還需要關(guān)注自身的完善優(yōu)化，能夠從隊(duì)伍建設(shè)以及制度完善兩個(gè)方面入手，促使后續(xù)的信訪維穩(wěn)工作在科學(xué)的指導(dǎo)下進(jìn)行。對于國有企業(yè)信訪維穩(wěn)隊(duì)伍的建設(shè)而言，首先，應(yīng)該要求由國有企業(yè)一把手總負(fù)責(zé)，確保信訪維穩(wěn)工作能夠有充足的工作人員。在人員選拔和任用上，應(yīng)該重點(diǎn)核查工作人員的資質(zhì)，要求選聘專業(yè)人才，避免出現(xiàn)過多兼職或者是濫竽充數(shù)人員;從國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作制度完善方面來看，最為核心的目的就是明確責(zé)任，要求每位參與信訪維穩(wěn)工作的人員都必須明晰自身職責(zé)和任務(wù)，能夠有序地開展各項(xiàng)工作，消除工作混亂局面。這也就需要在明確所有信訪維穩(wěn)職責(zé)的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有信訪維穩(wěn)工作人員進(jìn)行合理分配，確保各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，如此，各項(xiàng)工作才能夠予以嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)追責(zé)控制。當(dāng)然，為了更好地調(diào)動(dòng)信訪維穩(wěn)工作人員的積極性，往往還需要注重構(gòu)建考核制度，對于每位信訪維穩(wěn)人員的職責(zé)落實(shí)狀況進(jìn)行考評，采取獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行反饋，以此不斷提升信訪維穩(wěn)落實(shí)效果，提升相關(guān)工作人員的能動(dòng)性。

3.4與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持工作創(chuàng)新

國企在經(jīng)營運(yùn)作過程中應(yīng)盡快更新思想觀念，不斷對工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)。針對每一項(xiàng)信訪事宜，多分析問題的原因，從源頭入手，將問題處理好;進(jìn)一步提高預(yù)防意識(shí)，提前化解問題;應(yīng)民主、科學(xué)決策，制定關(guān)乎職工切身利益的政策，并嚴(yán)格落到實(shí)處，提高職工的滿意度;結(jié)合扶貧等工作，盡量減少矛盾，營造良好的企業(yè)環(huán)境;另外，還應(yīng)將黨建工作與信訪工作融合在一起，通過樹立和弘揚(yáng)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮黨組織和黨員的先鋒模范作用，弘揚(yáng)正能量，引領(lǐng)新風(fēng)尚。

結(jié)束語：綜上所述，國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作往往面臨著更高壓力，工作難度也比較大，需要首先注重強(qiáng)化該項(xiàng)工作的重視度，不斷完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，構(gòu)建相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)，借助于新型宣傳疏導(dǎo)方法，保障信訪維穩(wěn)可以更好地服務(wù)于國有企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳茁.新形勢下做好國企信訪維穩(wěn)工作的思路[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020，（12）：87-88.[2]呂士梅.新常態(tài)下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作面臨的挑戰(zhàn)及對策[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2020，（5）：124-125.