齊小芮，劉睿思，胡渡云，劉振華，邱培杰，錢雄文

（深圳技術(shù)大學(xué)城市交通與物流學(xué)院，廣東 深圳 518000）

0 引言

本研究通過對(duì)深圳市物流企業(yè)招聘信息進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)分析，以此為基礎(chǔ)，分析當(dāng)前深圳市物流企業(yè)對(duì)于物流人才的需求分布和差異，旨在為本科物流專業(yè)的同學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯提供參考，同時(shí)為本科物流專業(yè)培養(yǎng)方案提出建設(shè)性建議，以期更好地將高校教育與社會(huì)需求相銜接。

1 物流行業(yè)發(fā)展與就業(yè)現(xiàn)狀

1.1 行業(yè)發(fā)展前景

《中國(guó)物流行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》[1]顯示，近年來，我國(guó)物流業(yè)景氣指數(shù)基本保持在50%以上，2021年11月為53.6%，我國(guó)物流業(yè)經(jīng)濟(jì)整體處于擴(kuò)張狀態(tài)。從整體來看，一方面，由于物流在生產(chǎn)領(lǐng)域占據(jù)重要地位，隨著消費(fèi)與生產(chǎn)需求的復(fù)蘇，社會(huì)對(duì)于物流業(yè)的需求仍將持續(xù)；另一方面，由于受到世界范圍內(nèi)逆全球化趨勢(shì)的影響，物流行業(yè)的發(fā)展仍面臨不確定性。

1.2 行業(yè)就業(yè)情況

《2020年物流運(yùn)行情況分析》[2]顯示，根據(jù)測(cè)算，2019年末，我國(guó)物流崗位（既包括物流相關(guān)行業(yè)法人單位和從事物流活動(dòng)的個(gè)體工商戶從業(yè)人員，也包括工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)等行業(yè)法人單位的物流崗位從業(yè)人員）從業(yè)人員數(shù)5191萬人，比2016年增長(zhǎng)3.6%，年均增長(zhǎng)0.9%。就業(yè)結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)三個(gè)特征，一是物流人員專業(yè)化程度提升，對(duì)于物流專業(yè)人才需求增加；二是運(yùn)輸物流仍是吸納就業(yè)的主體，道路運(yùn)輸?shù)奈{規(guī)模增長(zhǎng)較快；三是電商快遞、多式聯(lián)運(yùn)等新型行業(yè)成為新增就業(yè)的主要?jiǎng)恿?，“十三五”時(shí)期快遞物流行業(yè)新增吸納就業(yè)超過100萬人，年均增長(zhǎng)10%，多式聯(lián)運(yùn)及運(yùn)輸代理行業(yè)新增吸納就業(yè)超過15萬人，五年年均增長(zhǎng)8%，增速均快于行業(yè)平均水平[3]。2020年以來隨著企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)的成本上升，物流行業(yè)人才就業(yè)增幅有所放緩。

1.3 深圳高校物流管理專業(yè)就業(yè)情況

據(jù)《深圳大學(xué)2019屆本科畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告》[4]，2019年深圳大學(xué)物流管理專業(yè)參加就業(yè)人數(shù)52人，已就業(yè)人數(shù)43人，初次就業(yè)率為82.69%。

據(jù)《深圳大學(xué)2020屆本科畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告》[5]，2020年深圳大學(xué)物流管理專業(yè)參加就業(yè)人數(shù)158人，已就業(yè)人數(shù)93人，初次就業(yè)率為58.86%。

根據(jù)上述兩份就業(yè)質(zhì)量報(bào)告數(shù)據(jù)，可以得知深圳市內(nèi)物流業(yè)就業(yè)情況與中國(guó)物流業(yè)景氣指數(shù)LPI呈正相關(guān)。進(jìn)而推測(cè)，2021年11月中國(guó)物流業(yè)景氣指數(shù)LPI為53.6%，雖然較2020年有大幅回升，但仍然處于緩慢恢復(fù)的階段，加上不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易環(huán)境的沖擊，物流人才市場(chǎng)的需求可能已經(jīng)發(fā)生較大改變。因此就目前而言，物流專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)尚不明朗。

2 研究方法

2.1 方法概述

（1）在招聘網(wǎng)站平臺(tái)上篩選深圳地區(qū)的物流相關(guān)崗位，篩選物流應(yīng)屆畢業(yè)生可應(yīng)聘的崗位；

（2）將招聘廣告原文拷貝至Excel表格，利用Excel表格自帶查詢替換工具進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗；

（3）隨后基于“人才要素理論”將廣告原文內(nèi)容進(jìn)行分詞；

（4）利用詞頻統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站對(duì)分詞結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.2 人才要素理論

本次研究中，為方便進(jìn)行對(duì)招聘廣告內(nèi)容的分類，將對(duì)“人才要素理論”中知識(shí)、技能、能力、內(nèi)在品質(zhì)四個(gè)維度進(jìn)行簡(jiǎn)單的定義。

2.2.1 知識(shí)

原意指人們?cè)诟脑焓澜绲膶?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。本次調(diào)查中特指招聘廣告內(nèi)特意提及的，物流行業(yè)中有關(guān)的理論知識(shí)名稱（例：“要求具有供應(yīng)鏈相關(guān)知識(shí)”）。其中也包括廣告中提及希望接收的專業(yè)方向。為方便統(tǒng)計(jì)，將專業(yè)方向計(jì)入“知識(shí)”統(tǒng)計(jì)中時(shí)去掉“專業(yè)”二字（如：廣告中提及“供應(yīng)鏈相關(guān)知識(shí)、供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)”，則向知識(shí)一列計(jì)入“供應(yīng)鏈”）。

2.2.2 技能

原意指?jìng)€(gè)體運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，通過練習(xí)而形成的一定的動(dòng)作方式或智力活動(dòng)方式。掌握并能運(yùn)用專門技術(shù)的能力。本次研究中特指招聘廣告中特意提及，具有一定專業(yè)性背景的，工作中需要的實(shí)踐操作（如“英語交流寫作”“會(huì)熟練使用 Excel、EPR 系統(tǒng)”）。

2.2.3 能力

原意指完成一項(xiàng)目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)。本次研究中指招聘廣告中明確提及，區(qū)別于技能專業(yè)性的，具有通用性的工作能力。（如邏輯思維、溝通能力）。

2.2.4 內(nèi)在品質(zhì)

本次研究中指招聘廣告中明確提及的，需要應(yīng)聘者具有的品格、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)。

2.3 數(shù)據(jù)來源

在58同城、智聯(lián)招聘、獵聘等大型招聘網(wǎng)站，選擇物流相關(guān)方向、經(jīng)驗(yàn)要求選擇應(yīng)屆生及以下的篩選條件，搜尋近500條招聘數(shù)據(jù)。整理其中包括“原文、原文鏈接、招聘公司、崗位、所屬物流領(lǐng)域、所需知識(shí)、所需技能、所需能力、所需內(nèi)在品質(zhì)、薪酬情況、學(xué)歷要求、經(jīng)驗(yàn)要求”等內(nèi)容。

2.4 統(tǒng)計(jì)方法

利用Excel內(nèi)置的查找、替換程序清洗數(shù)據(jù)，篩除廣告中對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有硬性要求的、對(duì)學(xué)歷要求高于應(yīng)屆本科的數(shù)據(jù)樣本。隨后對(duì)收集的有效招聘廣告原文進(jìn)行分詞。將原文中有關(guān)“所屬物流領(lǐng)域、所需知識(shí)、所需技能、所需能力、所需內(nèi)在品質(zhì)”的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞提煉。將關(guān)鍵詞提煉的結(jié)果進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)。使用詞頻統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，用于后續(xù)分析。

2.5 應(yīng)用案例

（1）獲取招聘原文：

【深圳市一等倉(cāng)科技有限公司】8-13K

崗位職責(zé)：

·監(jiān)測(cè)、分析、執(zhí)行跨境供應(yīng)鏈物流最優(yōu)化解決方案。

·跟進(jìn)客戶需求并提供供應(yīng)鏈解決方案與建議。

·管理并安排已銷售電商訂單，協(xié)調(diào)各部門為國(guó)際賣家提供JIT倉(cāng)配服務(wù)。

·協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、海外團(tuán)隊(duì)，以提供可行跨境供應(yīng)鏈倉(cāng)配服務(wù)流程。

·與第三方物流協(xié)調(diào)、追蹤與安排包裹相關(guān)事宜。

崗位要求：

·物流管理與相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。

·愛吃、愛玩、愛挑戰(zhàn)，玩嗨跨境物流！

·對(duì)跨境、供應(yīng)鏈、物流行業(yè)有極高的熱忱，思維活躍，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)。

·高度自律，并具備良好的組織、協(xié)調(diào)與溝通能力，英語熟練者優(yōu)先。

·責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神，具有幽默感！

（2）通過分析廣告原文中“所屬物流領(lǐng)域（采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、配送、包裝、流通加工、信息處理）、所需知識(shí)、所需技能、所需能力、所需內(nèi)在品質(zhì)（性格、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)）”如：

①原文中：

“·……跨境供應(yīng)鏈物流……

·……JIT倉(cāng)配服務(wù)。

·與第三方物流協(xié)調(diào)、追蹤……

監(jiān)測(cè)、分析……”

可分析崗位所屬物流領(lǐng)域?yàn)椤斑\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、信息處理”。

②原文中：

“……電商訂單，協(xié)調(diào)各部門為國(guó)際賣家提供JIT倉(cāng)配服務(wù)?！蕴峁┛尚锌缇彻?yīng)鏈倉(cāng)配服務(wù)流程?！?/p>

可分析崗位所需知識(shí)為“跨境供應(yīng)鏈物流、電商、庫(kù)存管理、JIT模式”。

③原文中：

“·管理并安排……電商訂單，

·……為國(guó)際賣家……

·跟進(jìn)客戶需求……

·與第三方物流協(xié)調(diào)……”

可分析出所需技能為“電商平臺(tái)操作、交涉技能、外語”。

④原文中：

“·協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、海外團(tuán)隊(duì)……

·……最優(yōu)化解決方案

·監(jiān)測(cè)、分析、執(zhí)行跨境供……”

可分析出所需能力為“協(xié)作、方案策劃、監(jiān)測(cè)、執(zhí)行、分析”。

⑤原文中：

“·對(duì)跨境、供應(yīng)鏈、物流行業(yè)有極高的熱忱，思維活躍，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)。

·高度自律，并具備良好的組織、協(xié)調(diào)與溝通能力，英語熟練者優(yōu)先。

·責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神……”

可分析出所需能力為“責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、自律、富有挑戰(zhàn)精神、幽默”。應(yīng)用案例的分析結(jié)果如表1所示。

表1 應(yīng)用案例

3 研究發(fā)現(xiàn)

崗位核心要素：

（1）知識(shí)：經(jīng)研究及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（詞頻統(tǒng)計(jì)）發(fā)現(xiàn)位于前十位的物流核心知識(shí)要素分別是：物流管理，國(guó)際貿(mào)易，采購(gòu)管理，供應(yīng)鏈管理，倉(cāng)儲(chǔ)，電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷，國(guó)際物流，數(shù)據(jù)分析，庫(kù)存管理，詞頻統(tǒng)計(jì)如圖1（P3）所示。上述是物流人才所需的關(guān)鍵知識(shí)。

圖1 知識(shí)詞頻統(tǒng)計(jì)

該結(jié)果由所有搜集數(shù)據(jù)經(jīng)詞頻統(tǒng)計(jì)形成，具備合理性。說明物流行業(yè)人才除了需要基本的物流知識(shí)（運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理）外，還需要相關(guān)國(guó)際貿(mào)易，市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)，要求物流人才對(duì)國(guó)際發(fā)展有充分的了解，在扎實(shí)的物流知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)接國(guó)外物流發(fā)展。形成具有國(guó)際視野的綜合性物流人才。

（2）技能：在查找出來的500條物流公司招聘信息之中，我們對(duì)于技能方面的職位要求進(jìn)行了詞頻分析，分析出對(duì)于物流人才的技能要求出現(xiàn)頻率最高的五個(gè)分別是：Office辦公軟件、英語四級(jí)以上能力（包含口語交流能力）、計(jì)算機(jī)基本操作、ERP系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)庫(kù)處理（詞頻統(tǒng)計(jì)如圖 2）。

圖2 技能詞頻統(tǒng)計(jì)

值得一提的是，Office辦公軟件操作和英語能力的詞頻數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于下面三個(gè)技能。這也正好說明了本科物流專業(yè)學(xué)生應(yīng)該著重去掌握和提升這兩方面的技能。

（3）能力：研究發(fā)現(xiàn)，崗位核心要素中，能力關(guān)鍵詞分布較廣。提及頻數(shù)大于等于4的有21個(gè)關(guān)鍵詞；其中溝通能力占比最大為26.9%，學(xué)習(xí)能力次之為12.4%，隨后提及頻數(shù)較多的還有抗壓、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、表達(dá)、執(zhí)行等能力（詞頻統(tǒng)計(jì)如圖 3，P4）。

圖3 能力詞頻統(tǒng)計(jì)

可以發(fā)現(xiàn)，占比大的能力均為較基礎(chǔ)普遍的工作能力。如溝通，在管理類工作中，與客戶溝通、與同事溝通、與上級(jí)溝通都是不可避免的；作為一項(xiàng)基本能力，如果在工作中不能正確運(yùn)用，非?？赡軙?huì)造成客戶的流失或者上下信息傳達(dá)失真，從而影響到公司運(yùn)行，個(gè)人事業(yè)打擊等不良影響。同樣，學(xué)習(xí)能力對(duì)于應(yīng)屆生來說也是十分重要的。其他能力關(guān)鍵詞的一般性也很強(qiáng)，但是有其一般性適用的領(lǐng)域。如數(shù)據(jù)分析能力就對(duì)經(jīng)常處理、分析數(shù)據(jù)的崗位具有較強(qiáng)的一般性，其他文字工作崗位則一般性適用較低。其次，一些能力要求不高或者規(guī)模較小企業(yè)的崗位也會(huì)影響相關(guān)關(guān)鍵詞頻數(shù)，如組織、團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于人數(shù)較少的企業(yè)可能不太看重，運(yùn)營(yíng)能力對(duì)于海關(guān)文件處理崗位作用較小等。

（4）內(nèi)在品質(zhì)：經(jīng)統(tǒng)計(jì)（詞頻統(tǒng)計(jì)如圖4），在全部有效樣本中，出現(xiàn)頻率最高的前五項(xiàng)分別是：

圖4 品質(zhì)詞頻統(tǒng)計(jì)

“責(zé)任心”（17.8%）；“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”（12.8%）；“積極主動(dòng)”（11.2%）；“細(xì)心”（8.5%）；“服務(wù)意識(shí)”（5.6%）。

其中涉及的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)出現(xiàn)代物流企業(yè)或供應(yīng)鏈企業(yè)相較于傳統(tǒng)物流企業(yè)，已不再是單純負(fù)責(zé)承運(yùn)的運(yùn)輸企業(yè)，而是跨公司的物流服務(wù)方案制定者，更是溝通產(chǎn)業(yè)上下協(xié)同合作的橋梁。這要求將來的物流從業(yè)者擁有“將顧客需求放在最優(yōu)先地位”的視角，培養(yǎng)從服務(wù)客戶、切實(shí)解決客戶問題的角度出發(fā)的思維能力，提高服務(wù)意識(shí)；擁有跨越單一部門、單一企業(yè)利益，從供應(yīng)鏈上下游整體出發(fā)，尋求整體最優(yōu)的整體思維、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和博弈能力。而要真正做到打破傳統(tǒng)、創(chuàng)新思維，則需要擁有積極主動(dòng)的品質(zhì)，自主地去尋找轉(zhuǎn)變的契機(jī)。

同時(shí)，排位最高的品質(zhì)“責(zé)任心”作為企業(yè)對(duì)于從業(yè)人員最普遍的素質(zhì)需求，也說明在物流作業(yè)中，各環(huán)節(jié)彼此關(guān)聯(lián)程度較高、整體化特征明顯，因此一個(gè)職員有無自發(fā)的責(zé)任意識(shí)，將在一定程度上影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。而物流從業(yè)者需要以此為戒，在自我培養(yǎng)的階段著重責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成。

4 結(jié)語

通過交叉分析本研究中出現(xiàn)的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)于本科物流專業(yè)教學(xué)提出以下五點(diǎn)建議：

（1）經(jīng)過對(duì)“知識(shí)”“技能”兩個(gè)維度的分析，可以發(fā)現(xiàn)，英語四級(jí)幾乎已經(jīng)是各薪階崗位的基本要求，而更多的高薪崗位要求的不只是英語四級(jí)的一紙證書，而強(qiáng)調(diào)英語聽說讀寫的實(shí)際使用能力。物流管理專業(yè)學(xué)生當(dāng)利用好身邊有限的英語應(yīng)用機(jī)會(huì)進(jìn)行練習(xí)和英語交流。除觀看外文影視劇、書籍等娛樂性質(zhì)的外語活動(dòng)，更可閱讀本專業(yè)相關(guān)的外文論文資料，積累本專業(yè)相關(guān)專業(yè)外文詞匯，既可儲(chǔ)備用于英文論文寫作，也在面試時(shí)有一定專業(yè)性外文知識(shí)儲(chǔ)備。

（2）熟練使用office三件套，特別是Excel表格，是企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的基本要求之一。物流管理專業(yè)學(xué)生可以通過本校開設(shè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程上學(xué)習(xí)基本的使用，在學(xué)校展示作業(yè)上練習(xí)Powerpoint的基本使用、在論文報(bào)告等作業(yè)中練習(xí)Word的使用、通過社團(tuán)活動(dòng)或相關(guān)統(tǒng)計(jì)課程練習(xí)Excel。

（3）溝通、學(xué)習(xí)、抗壓、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力是共通的基本要求。學(xué)生可通過各類實(shí)踐活動(dòng)（社團(tuán)、兼職、小組作業(yè)等）磨煉相關(guān)能力。

（4）基礎(chǔ)知識(shí)方面，物流管理、供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)管理、電子商務(wù)是各薪階都有提到的，故物流管理專業(yè)學(xué)生都應(yīng)對(duì)此有所了解。

（5）責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極主動(dòng)、細(xì)心、服務(wù)意識(shí)在統(tǒng)計(jì)中占比較大。學(xué)生可通過各類實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)相關(guān)良好品質(zhì)。