姜榆烔

新媒體時代，互動性成為其核心優(yōu)勢之一。廣播媒體雖是傳統(tǒng)媒體之一，但其擁有其他傳統(tǒng)媒體無法相比的親和性和伴隨行，而且一直在探索互動性的發(fā)展。在新媒體環(huán)境下，為了在媒體市場中獲得競爭優(yōu)勢，滿足廣大消費者的需求，提升節(jié)目黏性，廣播媒體就需要進一步加強廣播節(jié)目的互動性，確保媒體長遠發(fā)展。

一、廣播節(jié)目互動性發(fā)展的背景

在網(wǎng)絡時代來臨之前，傳統(tǒng)廣播媒體的節(jié)目基本是單向傳播，具體而言就是廣大聽眾被動接受廣播節(jié)目，而難以和廣播媒體之間產生互動，也無法有效拉近廣播節(jié)目和聽眾的距離。但在當下新媒體環(huán)境下，廣播節(jié)目的互動性發(fā)展有了巨大的變化。首先，隨著時代的發(fā)展，人們思想越來越活躍，個體參與意識快速崛起，人們都喜歡發(fā)表自己的建議，這也為廣播媒體節(jié)目提升自身互動性奠定了重要基礎。其次，隨著網(wǎng)絡信息技術的快速發(fā)展，開拓了更多的互動渠道和方式，從原來傳統(tǒng)的寫信、傳真、電話，到當下常用的微信、微博、彈幕、評論等，交流方式和渠道已經呈現(xiàn)出多樣化、快捷化［1］。

二、新媒體環(huán)境下廣播節(jié)目和聽眾之間的關系變化

要探究新媒體環(huán)境下廣播節(jié)目的互動，就要關注廣播節(jié)目和廣大受眾兩大主體，以及兩大主體之間關系隨著時代變化而產生的變化，這樣才能客觀地分析廣播節(jié)目互動能力發(fā)展。

（一）從單向傳播變?yōu)殡p向傳播

在新媒體環(huán)境下，信息傳播者和信息接受者分別處于傳播渠道兩端，但信息的傳播狀態(tài)又呈現(xiàn)雙向循環(huán)的狀態(tài)。聽眾接收到廣播節(jié)目信息的同時，也可以利用不同的渠道將自己的意見和想法反饋給廣播媒體，兩方信息在不斷地互相傳遞、返回，逐漸形成了循環(huán)的狀態(tài)。另外，在新媒體環(huán)境下，信息傳播者和接收者之間的界限已經非常模糊，甚至會出現(xiàn)對調的情況，如交通廣播節(jié)目，聽眾通過一定的媒體渠道或者工具，將交通相關的信息發(fā)布出來，如路況、天氣等，在這種情況下聽眾就成為了信息傳播者。隨著時代的發(fā)展，人們的綜合素養(yǎng)越來越高，各種信息渠道越來越豐富，受眾對信息的要求也普遍個性化，表達自我的欲望也比較強烈。所以，廣播媒體節(jié)目的傳播效果很大程度上是基于信息交流循環(huán)的情況，這樣才能落實二者之間的交流互動［2］。

（二）二者關系逐漸對等

以前的信息傳播當中，傳統(tǒng)媒體地位是要高于受眾，而且傳統(tǒng)媒體掌握著信息傳遞的話語權，受眾也僅僅是被動接受者。在新媒體環(huán)境下，受眾思想得到解放，主體意識快速覺醒，受眾地位在不斷提升。媒體只有滿足廣大受眾需求，尊重受眾，將受眾放到同等地位，才能充分調動受眾的參與積極性，從而在信息傳播過程中獲得良好的互動性。

（三）受眾有更多的選擇權

在新媒體環(huán)境下，媒體數(shù)量快速增加，媒體市場競爭日趨白熱化，受眾則有更多的選擇權，可以按照自己的喜好和需要選擇相應的媒體獲取相應的信息。例如廣播媒體在新媒體環(huán)境下，不僅面對其它傳統(tǒng)媒體的競爭，同時還會面對更多的網(wǎng)絡媒體，而且各種同質化的廣播節(jié)目也非常多。所以廣播媒體要在媒體市場中獲得競爭優(yōu)勢，就要不斷拓展互動方式和渠道，才能獲得更多用戶［3］。

三、當前廣播節(jié)目中存在的互動模式

廣播媒體在我國發(fā)展時間最長遠，積累的聽眾也最為廣泛。隨著新媒體時代的到來，互動形式從寫信、電話，逐漸過渡到網(wǎng)絡當中，尤其是隨著智能移動網(wǎng)絡設備的普及，人們能夠選擇的互動渠道、方式、平臺更加廣泛。但是就廣播節(jié)目而言，互動模式對廣播節(jié)目收視率、內容等都會產生影響，所以研究互動模式也比較重要。

（一）熱線互動

熱線互動是廣播節(jié)目中發(fā)展比較早的方式之一，而且該模式也有效提高了廣播節(jié)目的互動性，吸引了大量的聽眾參與到節(jié)目互動。通過熱線和節(jié)目主持人進行溝通，提高聽眾的參與感和存在感。該模式也有相應的缺點，如該互動只能滿足一對一的交流，有節(jié)目時長、資源方面的制約。而且為了避免不良信息通過廣播節(jié)目傳播出去，所以需要進行延時播放，不能實現(xiàn)實時互動。

（二）短信互動

隨著通信技術的發(fā)展，廣播節(jié)目聯(lián)合通信公司開通了定向包月服務，聽眾通過手機短信就能將信息發(fā)送到廣播節(jié)目平臺，讓節(jié)目主持人及時看到，進而篩選符合節(jié)目播出的內容，在節(jié)目中播出，提高節(jié)目的互動性。另外，在短信互動中能夠有效推動品牌活動，并創(chuàng)造大量的經濟效益。但是隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，微信、微博極大地沖擊了短信業(yè)務，目前，在廣播節(jié)目互動中使用短信渠道的頻率非常低［4］。

（三）直播視頻互動

對廣播媒體而言，視頻直播的播出方式一般出現(xiàn)在重大活動當中，這種方式能夠有效豐富節(jié)目形式，而且能夠提升節(jié)目的感染力、現(xiàn)場感，從而吸引更多的聽眾參與到節(jié)目當中。但該種方式受到的制約也比較多。

（四）新媒體互動

在新媒體環(huán)境下，各種新媒體平臺不斷涌現(xiàn)，而且部分新媒體用戶非常龐大，如微信、微博。所以大部分廣播媒體都已經采用了新媒體平臺互動，而且逐漸成為了廣播節(jié)目互動平臺必不可少的固定選項。廣播節(jié)目合理利用這些網(wǎng)絡平臺，能夠有效提升廣播媒體信息傳遞的時效性、便捷性、互動性。目前，新媒體已經成為廣播節(jié)目主要的互動模式之一，而且在節(jié)目播出過程中，也能利用新媒體展示播出內容以及將要播出的內容。

四、新媒體在廣播節(jié)目互動中的優(yōu)勢

（一）成本低

隨著通信技術的發(fā)展，網(wǎng)絡流量費用不斷降低，WIFI的廣泛使用，讓人們使用網(wǎng)絡的成本不斷降低。同時隨著5G技術的應用，智能手機的普及，越來越多的聽眾在和廣播節(jié)目互動時會使用微信、微博。

（二）參與的便捷性

微信、微博新媒體的使用沒有門檻，而且能夠通過微信、微博隨時發(fā)布自己的看法，或者是針對國家大事、社會熱點的評論等。這些便捷性為廣大群眾參與廣播節(jié)目的互動提供了基礎。

（三）宣傳效果好

廣播節(jié)目應用微信、微博進行互動，能夠提升節(jié)目本身的宣傳效果，從而吸引更多的廣播聽眾。另外，廣播節(jié)目主持人通過微信、微博和廣大聽眾進行互動，能夠有效聚集人氣，同時，在互動過程中網(wǎng)友之間不僅能一對一，也能一對多，或者進行群聊，實現(xiàn)多種互動形式，有效突破了傳統(tǒng)廣播節(jié)目空間方面的制約，加強網(wǎng)友互動的自由性。通過新媒體互動，能夠加強廣播節(jié)目宣傳效果，進而提高聽眾黏性［5］。

（四）互動性強

微信、微博作為新媒體，其本身的互交互動性就非常強。廣播節(jié)目通過新媒體進行互動，不僅能提升節(jié)目互動性，保持廣播節(jié)目的播出節(jié)奏，而且還能降低聽眾參與互動門檻，提升互動便捷性。所以，廣播節(jié)目利用新媒體進行互動，不僅能夠降低互動風險，還方便節(jié)目主持人控制節(jié)目進度。

（五）現(xiàn)場感強

微博、微信能夠為所有用戶提供多種上傳信息的方式，其內容傳播能夠實現(xiàn)多樣化、多元化。例如，在播報新聞的時候，如果記者沒有第一時間到達現(xiàn)場，那么就可以利用微信微博將現(xiàn)場消息傳達到電臺，然后廣播節(jié)目就能實時報道新聞，而傳達的素材可以是圖文，也可以是音視頻。當廣播節(jié)目中會出現(xiàn)新聞現(xiàn)場的聲音時，節(jié)目內容信息更加豐富，而且也更加真實，從而加強廣播節(jié)目的現(xiàn)場感。

（六）助力節(jié)目品牌塑造

就廣播節(jié)目而言，通過微信微博的渠道進行公關，不僅能夠提升節(jié)目的知名度，還能吸引更多聽眾收聽節(jié)目。例如，揭陽廣播電臺曾經在當?shù)剀囌?、大賽、婚展活動中使用了微信微博渠道，讓當?shù)厝罕姴挥糜H自進入活動現(xiàn)場，就能詳細了解活動內容、進展，也能擴大活動知名度，塑造廣播節(jié)目品牌。

（七）助力主持人設置議題

在廣播節(jié)目播出過程中，主持人可以利用微博、微信的渠道獲取聽眾的留言，從而將相關的信息內容挑選出來，然后在節(jié)目中播報。而在主持人議題設置當中設計話題征集，或者是開展宣傳、預告、推廣等活動的時候，就能利用微信微博渠道提升議題設置能力。另外，只有利用新媒體便捷的渠道擴大主持人議題范圍，才能實現(xiàn)和聽眾互動的及時性，進而逐步樹立廣播欄目的品牌。

五、新媒體環(huán)境下廣播節(jié)目提升互動性的策略

（一）合理選題，正確引導聽眾

目前，媒體市場內的廣播節(jié)目數(shù)量非常多，而且都采用了多種信息傳播渠道提升自身的互動性。在市場競爭中要獲得優(yōu)勢，調動聽眾積極參與到廣播節(jié)目當中，這就需要廣播節(jié)目主持人緊隨社會熱點新聞，合理選擇互動話題，從而提升用戶黏性。另外，隨著我國精神文明建設水平的提升，人們的觀念已經越來越多元化，廣播媒體要在節(jié)目互動中做好輿論引導，為社會和諧發(fā)展作出應有的貢獻。

（二）正視聽眾和廣播節(jié)目的平等性

在新媒體環(huán)境下，媒體之間的競爭已經白熱化，聽眾有更多的選擇權，而且在廣播節(jié)目傳播方面也有更多的話語權。所以廣播媒體要正視聽眾地位，確保與聽眾的溝通平等、真誠。節(jié)目主持人在和聽眾互動過程中，要真誠聽取聽眾的建議，獲取聽眾的信任感，這樣才能提升廣播節(jié)目的互動性、親和性等。最后，收聽廣播節(jié)目的聽眾背景各有不同，無論面對什么樣的聽眾，主持人的態(tài)度都要平等，不卑不亢。

（三）加強節(jié)目節(jié)奏把控

廣播節(jié)目質量和效果受到節(jié)目主持人的影響比較大，所以主持人和聽眾的溝通過程要加強可聽性和對節(jié)奏的把控。例如，微信平臺的留言要選取信息量大，聲音清晰的信息；熱線互動過程中，主持人要合理引導聽眾發(fā)言，掌控節(jié)奏，該打斷的時候要打斷聽眾發(fā)言。一般而言，在節(jié)目中主持人要在精選信息的過程中把控節(jié)目節(jié)奏，才能有效提升節(jié)目質量。

（四）合理利用微信關鍵詞功能

目前，我國微信使用人群最多，所以微信已經成為不同領域廣泛使用且重視的網(wǎng)絡平臺。微信的互動方面，因為設計、開發(fā)方面的原因，其封閉性也比較強，微信后臺消息分享相對不及時。所以，廣播節(jié)目要合理利用微信關鍵詞功能，在節(jié)目關鍵內容、環(huán)節(jié)中設置關鍵詞，讓廣大聽眾在收聽廣播節(jié)目的同時，廣播節(jié)目微信平臺也能及時回復聽眾的問題。例如，交通廣播節(jié)目播放過程中，可以在官微后臺及時發(fā)布路況信息，尤其是路段事故，而廣大聽眾也能在微信中對廣播微信回復關鍵詞，從而有針對性地獲取相應的信息，提高廣播節(jié)目和聽眾溝通的流暢性和實用性，緩解聽眾在堵車時的焦躁。

（五）合理利用社交平臺

隨著新媒體時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)中各種社交APP快速崛起，而且社交APP中有很多社區(qū)社群。廣播節(jié)目策劃人要關注這些社群社區(qū)，并且立足自身節(jié)目特點構建屬于節(jié)目的粉絲社群社區(qū)，從而加強粉絲群體的管理、引導等，加強廣播節(jié)目中的互動性。另外，廣播節(jié)目組可以將節(jié)目制作過程中有意思的花絮或者精彩片段做成短視頻，發(fā)送到粉絲社群當中，不僅能夠滿足聽眾的獵奇心理，也能提升節(jié)目互動效果。社區(qū)社交平臺當中也有一定的互動優(yōu)勢，例如，部分社交社區(qū)中具有直播功能，而且該功能廣受聽眾青睞。但是在社交社區(qū)當中的直播不同于普通直播，在社交社區(qū)中主持人能夠隨時進行直播，而且直播過程沒有硬性的任務或者指標，同時其內容方面也沒有太多的限制，能夠讓主持人和聽眾放松地聊天互動，而且互動話題更加貼近生活，能滿足聽眾對主持人的好奇心理，拉近二者之間的心理距離。另外，社交社區(qū)同樣也有其他不同的功能滿足與聽眾的互動，例如很多社交社區(qū)直播工具中都有回放功能，能滿足部分聽眾保留精彩片段的需求，以及對視頻進行二次加工的需求。所以，廣播節(jié)目組可以上傳音頻到社區(qū)當中，讓聽眾自由剪輯節(jié)目音頻，或者分享到其他平臺中，進而提升廣播節(jié)目的影響力。

（六）巧用口令紅包功能

目前，大部分群眾對微信、支付寶中紅包功能已經非常熟悉，而且很多直播節(jié)目也廣泛地利用了紅包功能調動聽眾的互動積極性。所以，廣播節(jié)目組可以利用微信、支付寶平臺的紅包功能，放置一定量的紅包和金額，利用參與節(jié)目搶紅包的方式，充分激發(fā)聽眾參與節(jié)目的熱情。另外，廣播節(jié)目組可以提升口令紅包的難度，將關鍵詞和口令紅包結合，讓聽眾強口令紅包的過程中需要輸入一定的口令，只有口令正確才能搶紅包。具體的口令可以從廣播節(jié)目中抽取內容制定，讓聽眾在收聽廣播節(jié)目的同時，參與到拼手速搶紅包的游戲，提升聽眾的參與感、互動性。

六、結束語

綜上所述，隨著我國網(wǎng)絡技術的發(fā)展，媒體領域已經發(fā)生了巨大的變化，廣播媒體作為傳統(tǒng)媒體之一，要緊隨時代發(fā)展，積極融合新技術、新理念、新模式，提升聽眾的互動性，同時也需要積極融合網(wǎng)絡上下活動，從而打響廣播節(jié)目的品牌，提升自身的影響力，在新媒體環(huán)境下的媒體競爭中脫穎而出，為廣大聽眾提供更加優(yōu)質的節(jié)目。