張斌

我是一名剛工作的初中心理老師。在學(xué)校里，有不少學(xué)生是被班主任或者家長(zhǎng)“架著”過來的，希望心理老師能跟他們談?wù)?，但學(xué)生本人并沒有意愿，或者本身并不認(rèn)為自己有什么問題，通常用敷衍的方式來應(yīng)付心理老師。在這種情況下，心理咨詢往往是沒有效果的，面對(duì)這種情況，我不知道應(yīng)該怎么做比較好。

一位等待指導(dǎo)的心理老師

由于外界對(duì)心理咨詢不太了解，部分老師和家長(zhǎng)把各種問題的學(xué)生送到心理老師這里來，無(wú)論學(xué)生本人是否愿意，無(wú)論是否存在心理問題，都希望心理老師能“化腐朽為神奇”，在這樣的高期望下，自己有時(shí)候也會(huì)幻想心理咨詢能“包治百病”。但我們必須清醒地意識(shí)到，心理咨詢是有局限性的。

心理咨詢能否有效，除了心理咨詢師、心理咨詢技術(shù)外，來訪者的動(dòng)機(jī)也起著決定性的因素。如果來訪者并沒有意愿找心理老師，那他會(huì)產(chǎn)生防御、阻抗，從而影響咨訪關(guān)系。這就像廈門大學(xué)錢蘭英老師說的：“光要進(jìn)來，門要打開，不然光再?gòu)?qiáng)烈也沒有用?！睂?duì)于這種非自愿的個(gè)案，對(duì)于不愿打開的“門”，作為心理老師怎么做呢？

對(duì)于非自愿?jìng)€(gè)案，不要著急解決他的問題。因?yàn)樗麄€(gè)人并沒有感覺到糾結(jié)痛苦，或者并沒有覺得需要改變。例如很多初中生的家長(zhǎng)，為孩子沉迷手機(jī)、沉迷游戲而擔(dān)心焦慮，但孩子不覺得這有什么不妥，所以根本不會(huì)有去找心理老師的想法。

但家長(zhǎng)和班主任往往就會(huì)寄希望于心理老師，以為孩子與心理老師談?wù)劸湍茏尯⒆佑兴淖?。這就像一個(gè)人根本不知道自己的臉上有臟東西，那他怎么會(huì)去擦掉呢？那怎么才能讓他看到臉上的臟東西？直接告訴他？他會(huì)接受嗎？我覺得還是要先想辦法和他建立關(guān)系，讓他愿意坐在你的面前，心理老師成為他的鏡子，讓他自己看見。只有他自己看見了，他才有可能思考要不要擦掉，如何擦掉。

曾經(jīng)有一個(gè)初中學(xué)生因?yàn)楹屯瑢W(xué)鬧矛盾，情緒激動(dòng)，一拳打爛了教室的窗戶玻璃，班主任把他叫到辦公室，但他一聲不吭。班主任很擔(dān)心他，因?yàn)樗恢鼻榫w不穩(wěn)定，很怕他做出更加極端的過激行為。班主任請(qǐng)我跟學(xué)生談一談，我給他倒了杯水，請(qǐng)他坐下來，然后問：“你愿意和老師談一談嗎？”由于班主任在場(chǎng)，學(xué)生也不好說不，就從喉嚨里發(fā)出悶悶的一聲“嗯”。那個(gè)“嗯”的意思是，我不想來，但班主任要我來跟你談?wù)?，那我就來完成任?wù)。我覺得班主任太有權(quán)威，就對(duì)班主任說，那我來和他談，你先回去吧。

當(dāng)我單獨(dú)和學(xué)生在一起時(shí)，我又問他，你想老師談多少分鐘呢？他說，不要太久，十分鐘就可以了。我很真誠(chéng)地說，好啊，那我們就談十分鐘。十分鐘后，我問學(xué)生，哦，時(shí)間到了，我們是結(jié)束談話，還是繼續(xù)呢？他說，沒關(guān)系的，可以繼續(xù)談。結(jié)果我們談了快一個(gè)小時(shí)。這位學(xué)生在跟我講述事情前因后果的過程中，他的情緒也慢慢平復(fù)下去了，在他情緒出來后，他開始可以理性思考自己還有什么方法來應(yīng)對(duì)剛才的情況。我給這位學(xué)生倒水、請(qǐng)他坐下，征詢他的意見，這些做法都是在建立關(guān)系。如果沒有建立好關(guān)系，恐怕學(xué)生什么也不會(huì)跟心理老師說，或者應(yīng)付了事。

心理咨詢是“助人自助”的過程，但學(xué)校心理老師長(zhǎng)期被“高尚化”、被“神話”，有時(shí)候自己難免對(duì)心理咨詢師的角色模糊不清了，在不知不覺中，把自己扮演成“救世主”的角色。特別是學(xué)校的心理老師，更容易犯這樣的毛病。這主要是因?yàn)槿粘５慕虒W(xué)工作中，師生關(guān)系并不平等，學(xué)生也把老師看成高人一等。錢蘭英老師這樣說過，心理咨詢師相當(dāng)于拐杖，拐杖不會(huì)替代來訪者決定人生的方向和行走人生的旅途！但是拐杖能在來訪者無(wú)助時(shí)衷心陪伴和支持，等待來訪者重新體會(huì)到自身的完整和力量，然后，丟掉拐杖前行！

當(dāng)我們這樣定位心理咨詢師的角色時(shí)，至少有幾個(gè)前提：一是來訪者與心理咨詢師的地位是平等的;二是承認(rèn)來訪者自身就擁有照顧自己的力量;三是咨詢師不能代替來訪者決定他的人生應(yīng)該怎樣，不能操控或強(qiáng)行改變來訪者。因?yàn)椤肮照取辈粫?huì)決定、操控“人”往哪個(gè)方向走，怎么走，“拐杖”也不能解決前行道路的崎嶇不平或是泥濘不堪，這些問題都必須由拄拐杖的“人”來決定、來解決，但無(wú)論這個(gè)人如何走，“拐杖”—— 也就是心理老師都會(huì)陪伴、支持他，讓他學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的力量照顧自己前行！

中學(xué)生年紀(jì)較小，自我覺察能力還比較弱，求助意識(shí)也沒有那么強(qiáng)，特別是在中國(guó)，心理咨詢還沒有完全被大眾接受。不少中學(xué)生對(duì)心理咨詢還存在誤解，怕被其他同學(xué)嘲笑來找心理老師。對(duì)于非自愿的來訪者，我們只能用身體和語(yǔ)言表達(dá)一種開放的態(tài)度，盡可能地與之建立關(guān)系，做好陪伴的角色，但如果來訪者仍然保持防御和阻抗，那我也只能結(jié)束咨詢。畢竟，心理咨詢有其局限性。

以上是我個(gè)人對(duì)心理咨詢局限性、對(duì)非自愿?jìng)€(gè)案的一些思考，愿我們都能夠更加理性地看待自己作為學(xué)校心理老師的功能?！伴T”沒有打開，可能是來訪者認(rèn)為還沒有做好心理準(zhǔn)備，也可能是他認(rèn)為不需要。在承認(rèn)學(xué)校心理咨詢局限性的同時(shí)，嘗試使用多種方法建立良好的咨訪關(guān)系，讓心理老師成為陪伴者、支持者。