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        社區(qū)服務(wù),伴“返城族”走出時代陰霾

        2022-02-18 21:16:37李虹霞
        心理與健康 2022年2期
        關(guān)鍵詞:社會工作者領(lǐng)袖社工

        李虹霞

        1958年至1960年間,為響應(yīng)國家在經(jīng)濟建設(shè)中的需要,大量的農(nóng)民進城參與到大生產(chǎn)中。然而,隨著國家進入三年困難時期,政策有了新的變化,許多公職人員和城鎮(zhèn)人口響應(yīng)政策要求,拖家?guī)Э趤淼搅宿r(nóng)村,直到1979年,他們其中的部分人口才開始逐漸重返城市。

        當(dāng)時重返城市的人口中有老有小,生活面臨著諸多困難。有的孩子在農(nóng)村的入學(xué)年齡就已較晚,本已經(jīng)讀到小學(xué)四年級,回到城市后又需要降一級,從三年級開始讀書,其年齡上已比同齡三年級的學(xué)生大了許多;有的青年在農(nóng)村時一直務(wù)農(nóng)種田,沒有其他技能,在城市無法找到具有技術(shù)含量的工作,工資待遇差,發(fā)展空間窄……隨著時間的推進,這部分從農(nóng)村回到城市的人群已逐漸年長,面臨的現(xiàn)實境遇越來越復(fù)雜。很多居民認為自己沒有獲得想要的認可和尊重,始終被認為是“農(nóng)村人”。他們無法融入社區(qū)生活,從心理上對城市生活產(chǎn)生排斥,甚至部分老人想要返回農(nóng)村,回到那個和諧且關(guān)系親密的環(huán)境,進而與子女發(fā)生爭執(zhí)……

        在了解到上述情況后,社會工作者從居委會獲得了這部分居民的名單,并向工作人員了解到一些基本情況。每次派一名社工與一名社區(qū)工作人員進行個案家訪,通過參與式觀察和深度訪談,了解他們社區(qū)融入的程度,掌握其對于融入社區(qū)生活的需求情況。

        根據(jù)需求狀況,社工與服務(wù)對象共同制定了短期及長期目標(biāo)。希望在短期內(nèi)先對該人群開展有針對性的心理服務(wù),理解他們的處境,了解他們的需求,疏解他們的心理壓力。長期目標(biāo),一方面從社區(qū)入手,著力發(fā)掘和培育一些社區(qū)領(lǐng)袖,請他們在社區(qū)里做督促與倡導(dǎo)工作,形成社工和社區(qū)領(lǐng)袖的合作關(guān)系,建立互助小組,初步形成對該人群的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò);通過服務(wù)計劃的執(zhí)行,使服務(wù)對象恢復(fù)自信自尊,對城市生活重獲掌控感,從而更好地融入社區(qū)環(huán)境,和其他居民共建和諧互助的社區(qū)。另一方面,從政策入手,對該人群形成較為強大的政策支持。

        本項目旨在幫助服務(wù)對象融入社區(qū),共創(chuàng)和諧。重點服務(wù)內(nèi)容共有以下三點:1.了解需求;2.進行個案家訪、開展小組活動;3.培育社區(qū)領(lǐng)袖。具體執(zhí)行過程總結(jié)如下:

        每次一名社工與一名社區(qū)工作人員共同入戶,對目標(biāo)人群進行逐戶個案家訪,預(yù)計深度訪談80戶,制作調(diào)查問卷隨調(diào)查發(fā)放,旨在了解服務(wù)對象的社區(qū)融入程度及需求情況。

        根據(jù)了解到的基本信息與需求,建立服務(wù)信息檔案,經(jīng)常與服務(wù)對象交往互動從而建立信任關(guān)系,為中期服務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。

        對社區(qū)內(nèi)活動場地、設(shè)備等進行實地考察和分析,并對社區(qū)內(nèi)能夠動員和利用的正式及非正式資源進行調(diào)查。發(fā)掘出每棟樓中平時在社區(qū)活動中表現(xiàn)突出、組織能力較強的居民,進行篩選,培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖,預(yù)計5人,并由這5人分區(qū)管理和聯(lián)系居民,從而整合和優(yōu)化配置社區(qū)資源。

        制作并發(fā)放《融入社區(qū),共創(chuàng)和諧》服務(wù)宣傳冊、宣傳海報等,并在社區(qū)里投放宣傳展架,對服務(wù)進行宣傳,為項目執(zhí)行做好鋪墊。

        鏈接周圍社區(qū)及本社區(qū)志愿者,組建隊伍參與服務(wù),預(yù)計招募30人。從而擴大服務(wù)提供者隊伍,便于中期服務(wù)更好開展。

        預(yù)計每月開展兩次“大家都是社區(qū)人”小組活動。在社區(qū)活動室為服務(wù)對象開展由破冰到初識,由不熟悉到親密的小組工作。促進他們彼此間交流、共享,形成支持互助網(wǎng)絡(luò)。從而減少不良情緒,緩解心理壓力,給他們在陌生的環(huán)境里帶來熟悉感和親近感,慢慢促進其融入社區(qū)生活。

        開展志愿服務(wù)。根據(jù)方案實施計劃:志愿者每月一次對每戶服務(wù)對象進行家訪,每次時長一小時。與他們聊天,聽他們傾訴,并給予他們支持與鼓勵,對政策進行宣傳和解讀。每位社區(qū)領(lǐng)袖負責(zé)自己的片區(qū),針對服務(wù)對象的經(jīng)歷及心理特征與區(qū)域居民進行分享,培養(yǎng)他們的同理心,鼓勵區(qū)域居民與服務(wù)對象正常交流溝通,并給予他們一些幫助。

        服務(wù)對象直接與整個社區(qū)接觸。服務(wù)對象分為幾個小隊,根據(jù)自己在上世紀(jì)六七十年代親身經(jīng)歷的危機與挑戰(zhàn),親自編寫劇本,排練情景劇。在每周周末,社區(qū)領(lǐng)袖號召社區(qū)居民去活動室觀看服務(wù)對象的情景劇,從而給社區(qū)居民營造一種真實感,在了解到他們在那個年代所經(jīng)歷的不易后,產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的接納與尊重。進而鼓勵服務(wù)對象參加豐富多彩的社區(qū)活動,最終使得服務(wù)對象成功融入社區(qū),與社區(qū)居民和諧互助,共建美好社區(qū)生活與環(huán)境。

        進行總結(jié)與分析。制作服務(wù)宣傳手冊、視頻等,對成果進行展示。最后進行評估和專業(yè)反思,對服務(wù)中的不足進行修正完善,對今后的服務(wù)起到積極的推動作用。

        在社會服務(wù)過程中,作為社會工作者的我們,應(yīng)該從本社區(qū)的特點出發(fā),集中發(fā)現(xiàn)問題,以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向開展社區(qū)工作。發(fā)掘社區(qū)領(lǐng)袖及骨干,鼓勵居民間互助,通過鏈接服務(wù)資源,發(fā)揮社區(qū)居民、社會工作者和社區(qū)工作人員的“三社聯(lián)動”能量,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時促進社區(qū)建設(shè)。

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