◎李 蓉

(珠海傳媒集團(tuán)有限責(zé)任公司，廣東 珠海 519000)

2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與人們生活帶來(lái)巨大的影響。在疫情出現(xiàn)之后，微博、微信、抖音等新媒體紛紛發(fā)布疫情相關(guān)的咨詢，但因渠道繁雜、信息存疑，一定程度上引起了社會(huì)恐慌與無(wú)端猜測(cè)。面對(duì)這樣的情況，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，多次召開(kāi)疫情防控工作會(huì)議，同時(shí)為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，以中央廣播電視總臺(tái)為代表的主流媒體，在堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)上，充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)和輿論引導(dǎo)力，開(kāi)展了多方位、深層次的全媒體實(shí)時(shí)報(bào)道，充分發(fā)揮出了主流媒體在輿論引導(dǎo)和監(jiān)督方面的作用。本文從疫情報(bào)道入手，重點(diǎn)對(duì)主流媒體在疫情報(bào)道中起到的輿論引導(dǎo)與監(jiān)督作用進(jìn)行分析。

一、疫情初期的輿論態(tài)勢(shì)

在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，由于社會(huì)對(duì)疫情缺乏全面清晰的認(rèn)識(shí)，加之早期地方媒體報(bào)道處于缺位狀態(tài)，未對(duì)疫情進(jìn)行詳細(xì)的報(bào)道，從而導(dǎo)致社會(huì)輿論呈現(xiàn)復(fù)雜的態(tài)勢(shì)，主要表現(xiàn)為以下：

(一)渠道繁雜，信息冗余

隨著全媒體時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)公民發(fā)聲的渠道更加多元化，而受到疫情危險(xiǎn)性與相關(guān)性的影響，民眾紛紛通過(guò)社交媒體發(fā)布疫情相關(guān)的言論，但大部分民眾對(duì)疫情缺乏一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，于是更加傾向于接受和參照他人所發(fā)布的信息，從而導(dǎo)致大量非官方信息提供給相關(guān)數(shù)量的受眾群體。同時(shí)，由于自媒體公眾意識(shí)與責(zé)任意識(shí)較為薄弱，民眾的信息辨別能力不足，也使得輿論生態(tài)增加了諸多不穩(wěn)定因素。在疫情沖擊下，一些民眾會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布一些帶有負(fù)面情緒的主觀信息，而由于缺乏把關(guān)人的信息篩選，導(dǎo)致真正有價(jià)值的信息無(wú)法及時(shí)有效地傳輸。換言之，在疫情初期，民眾雖然能夠接觸到大量的信息，但是考慮到部分信息發(fā)布者所處的情緒化狀態(tài)及非專業(yè)性，可能會(huì)給受眾帶來(lái)不安的情緒，進(jìn)而影響社會(huì)秩序的穩(wěn)定。另外，在信息冗余的情況下，也一定程度會(huì)影響主流媒體的信息傳播力，在感知到周邊環(huán)境有危機(jī)時(shí)，輿論也會(huì)保持高度的敏感性，而在疫情暴發(fā)的情形下，普遍情緒化的民眾其負(fù)面情緒也會(huì)增加，這并不利于政府防控工作的順利開(kāi)展，也會(huì)對(duì)主流媒體的防疫信息發(fā)布產(chǎn)生影響。

(二)情緒化傳播致使輿論極化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們可真實(shí)表達(dá)自己的內(nèi)心觀點(diǎn)、態(tài)度與情感，但也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有匿名性、疏隔性的特征，使得人們的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言具有情緒性，而受到疫情的沖擊，這樣的情緒化行為會(huì)被進(jìn)一步放大，普遍情緒化的民眾在情緒與事實(shí)之間，會(huì)更優(yōu)先選擇情緒，從而導(dǎo)致輿論極化的現(xiàn)象出現(xiàn)。輿論極化實(shí)質(zhì)是群體極化，即群體對(duì)某一話題從一開(kāi)始便有某種偏向，在經(jīng)過(guò)不斷商議后，逐漸發(fā)展形成極端的觀點(diǎn)。

(三)以訛傳訛致使輿論失焦

在整個(gè)疫情發(fā)展過(guò)程中，謠言一直存在，如疫情初期的“抽煙喝酒可免疫病毒”、疫情防控期間的“全國(guó)多地超市不讓開(kāi)門”等，這些謠言的存在極大地增加了疫情防控工作的難度。一方面，在疫情的外部壓力下，為謠言的滋生鋪設(shè)了溫床，且謠言以其話題敏感性成功轉(zhuǎn)移了受眾的注意力，從而致使輿論失焦；另一方面，輿論失焦又無(wú)形削弱了主流媒體的信息傳播力，這勢(shì)必會(huì)影響疫情防控工作的順利開(kāi)展。

二、疫情報(bào)道中主流媒體輿論引導(dǎo)的策略

輿論引導(dǎo)也可稱為輿論導(dǎo)向，具體指的是由政府、組織、群體針對(duì)某一個(gè)社會(huì)事件，以一定的社會(huì)意識(shí)形態(tài)為基礎(chǔ)設(shè)置議題，目的是引導(dǎo)群眾形成一定的社會(huì)信念、社會(huì)情感及社會(huì)價(jià)值觀的一項(xiàng)活動(dòng)。在新冠肺炎疫情防控期間，以央視為代表的主流媒體真正發(fā)揮了輿論引導(dǎo)作用，有效抑制了不當(dāng)?shù)难哉搨鞑ゼ柏?fù)面情緒的蔓延。

(一)輿論引導(dǎo)彰顯主導(dǎo)性、權(quán)威性和專業(yè)性

新媒體的快速發(fā)展，民眾的信息獲取方式更傾向于微信、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，這也給傳統(tǒng)主流媒體的地位帶來(lái)了挑戰(zhàn)。而在疫情報(bào)道中，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)充分展現(xiàn)自身的主導(dǎo)性、權(quán)威性與專業(yè)性，從而有效將民眾的眼光聚焦于全民齊心抗疫中。比如，在疫情初期，謠言四起，其中一個(gè)重要的原因是普通民眾并不具備專業(yè)系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)。為此，中央電視臺(tái)欄目組通過(guò)直播的形式連線鐘南山院士、李蘭娟、王辰院士、雷神山和金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)等醫(yī)學(xué)權(quán)威，為普通民眾全面深入剖析疫情，疫情信息也更加透明、公開(kāi)地傳遞給大眾，極大地改善了疫情防控期間的輿論態(tài)勢(shì)。另外，謠言之所以具有傳播力，是因?yàn)樵诠婈P(guān)心的議題上的信息供給不足，從而使得公眾的信息接收存在盲目性。而撥開(kāi)謠言迷霧的關(guān)鍵在于主流媒體掌握輿論話語(yǔ)權(quán)，并針對(duì)性地提供權(quán)威信息，這也是破解謠言的最佳方式。以“央視新聞”為代表的主流媒體，在疫情防控期間，通過(guò)微博平臺(tái)權(quán)威發(fā)聲，一方面向民眾廣而告之政府防疫工作的進(jìn)展，讓民眾能隨時(shí)了解抗疫的情況和局面，從而穩(wěn)定民眾的情緒；另一方面通過(guò)介紹政府工作從而了解民眾的實(shí)際訴求，實(shí)現(xiàn)政府部門與民眾的意見(jiàn)互換。同時(shí)在疫情報(bào)道中，針對(duì)專家的發(fā)言與意見(jiàn)也著墨較多，通過(guò)專業(yè)化的解析，有利于消除民眾的不確定心理，讓科學(xué)走在謠言前面，進(jìn)而推動(dòng)防疫工作的順利開(kāi)展。

真實(shí)是新聞的生命，準(zhǔn)確是公信力的保障，在熱點(diǎn)事件的傳播報(bào)道中，真相與價(jià)值觀的引導(dǎo)，要遠(yuǎn)比速度來(lái)得重要一些。在疫情防控下，疫情報(bào)道應(yīng)凝聚輿論焦點(diǎn)，讓疫情防控處于輿論的中心，這樣才能夠聚焦全國(guó)人民齊心協(xié)力打好這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。以央視為代表的主流媒體，為獲取最真實(shí)的信息，派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)前往一線，同時(shí)總臺(tái)還推出了《戰(zhàn)役情特別報(bào)道》這一欄目，為民眾提供實(shí)時(shí)的疫情動(dòng)態(tài)，持續(xù)更新疫情的數(shù)據(jù)，這也充分體現(xiàn)了在疫情報(bào)道中主流媒體的主導(dǎo)性、權(quán)威性與專業(yè)性的特征。

(二)輿論引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)正面?zhèn)鬟f

在疫情肆虐我國(guó)疆土的情況下，主流媒體作為我國(guó)群眾信息獲取的重要渠道，應(yīng)做好正向性的輿論引導(dǎo)工作，從而穩(wěn)定民心、增強(qiáng)人民的抗疫信心和堅(jiān)定人民抗疫決心。首先，在疫情報(bào)道中，主流媒體應(yīng)加大國(guó)家相關(guān)政策宣傳力度，向民眾普及疫情防控的相關(guān)知識(shí)，讓廣大民眾能對(duì)疫情有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)，這樣既能增強(qiáng)民眾的防護(hù)意識(shí)，又能夠進(jìn)一步拉近黨與人民群眾的距離，從而起到穩(wěn)定社會(huì)民心的作用。其次，在疫情報(bào)道中，主流媒體也應(yīng)掌握輿論引導(dǎo)的基調(diào)，充分發(fā)揮主流媒體宣傳的優(yōu)勢(shì)，積極報(bào)道國(guó)內(nèi)外相互幫助、共同抗疫的新聞，由此增強(qiáng)人民抗疫的信心。最后，在疫情報(bào)道中，主流媒體也應(yīng)多開(kāi)展“真善美”故事的傳播，從而堅(jiān)定人民抗疫的決心。以央視為代表的主流媒體，通過(guò)真實(shí)事件記錄、平凡素材積累的方式，講好中國(guó)的“抗疫故事”。央視記者蔣曉平率先進(jìn)入到收治患者最多的金銀潭醫(yī)院，用鏡頭記錄真實(shí)的場(chǎng)景，并在2020年春晚上為全國(guó)人民直擊重癥區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)。央視還制作了《天使日記》《零點(diǎn)的武漢，這里有你不知道的故事》《一線抗疫群英譜》等系列節(jié)目，有效傳播了抗疫中的感人事跡，在堅(jiān)定全國(guó)人民抗疫決心上起到了很大的作用。

(三)精準(zhǔn)把握輿論引導(dǎo)的“時(shí)度效”

以中央電視臺(tái)為代表的主流媒體，從“時(shí)度效”入手，除了實(shí)時(shí)更新疫情的疑似、確診與死亡病例數(shù)據(jù)以外，還通過(guò)與抖音等平臺(tái)合作的方式，制作了疫情相關(guān)的海報(bào)與短視頻，為公眾傳播疫情相關(guān)的信息，體現(xiàn)出了“時(shí)度效”中的“時(shí)”；加大正面報(bào)道的力度，讓疫情相關(guān)數(shù)據(jù)與信息更加精準(zhǔn)透明地傳達(dá)，穩(wěn)妥把握好疫情報(bào)道的“度”；政府承擔(dān)感染者全部醫(yī)療費(fèi)用，極大地安撫了患者焦慮的情緒，同時(shí)對(duì)相關(guān)政策積極宣傳，有效推動(dòng)了聯(lián)防聯(lián)控與救援治療工作的開(kāi)展，充分體現(xiàn)了“時(shí)度效”中的“效”。

(四)積極開(kāi)創(chuàng)輿論引導(dǎo)新模式

首先，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，主流媒體應(yīng)也靈活運(yùn)用多種報(bào)道手段，將疫情信息全面、準(zhǔn)確地傳達(dá)給人民群眾。以央視新聞為代表的主流媒體，通過(guò)微博這一平臺(tái)將新聞報(bào)道視角投向社會(huì)各個(gè)層面，并以多樣化的報(bào)道主題向全國(guó)人民充分展示了抗疫的決心，這其中有領(lǐng)導(dǎo)干部深入抗疫一線看望工作人與病患的宣傳，有專家學(xué)者攻堅(jiān)克難研究新冠病毒的報(bào)道，火神山與雷神山醫(yī)院建設(shè)的直播現(xiàn)場(chǎng)等等，力求通過(guò)多樣化的報(bào)道主題，增強(qiáng)社會(huì)的向心力，也助力了輿論聚集，讓輿論回到正軌。其次，在此次疫情報(bào)道中，主流媒體還發(fā)揮了新聞評(píng)論這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)疫情防控期間的輿論引導(dǎo)工作起到了風(fēng)向標(biāo)的作用。如央視新聞微博，緊跟輿論導(dǎo)向，將新聞評(píng)論直指輿論焦點(diǎn)，答民之關(guān)切，傳民之訴求。同時(shí)，央視新聞官方微博還將視點(diǎn)下沉，從人文視角出發(fā)，描繪了疫情風(fēng)雨下全國(guó)人民合力抗疫的畫(huà)卷，通過(guò)具有故事性和人物性的方式記錄與報(bào)道，讓疫情中民眾更加深切地體會(huì)到在危急時(shí)刻仍然有人默默堅(jiān)守，增強(qiáng)民眾安全感的同時(shí)，也增強(qiáng)了社會(huì)凝聚力。這也體現(xiàn)出是我國(guó)媒體將廣大人民群眾的根本利益，作為新聞宣傳與輿論引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

另外，在此次疫情報(bào)道中，還開(kāi)創(chuàng)了以“Vlog+新聞”為代表的輿論引導(dǎo)新模式。比如，央視推出的《武漢觀察》系列Vlog，便是“Vlog+新聞”的報(bào)道方式，以央視新聞?dòng)浾邚埦榈谝粫r(shí)間，將鏡頭深入疫情一線，感受生活，講述故事。還有人民日?qǐng)?bào)發(fā)布的《一個(gè)武漢伢的武漢日記》Vlog，這一系列的Vlog是由博主“蜘蛛猴面包”提供的素材，再由人民日?qǐng)?bào)對(duì)提供的素材進(jìn)行剪輯，這充分體現(xiàn)了公民記者與專業(yè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。“Vlog+新聞”的報(bào)道方式區(qū)別于傳統(tǒng)的新聞報(bào)道方式，其具有“體驗(yàn)感”“人性化”“觸及性”等特征，也因?yàn)檫@些特征，在我國(guó)抗議期間的輿論引導(dǎo)起到很好的作用。

三、疫情報(bào)道中主流媒體監(jiān)督功能的發(fā)揮

(一)增強(qiáng)信息發(fā)布的透明性和時(shí)效性

面對(duì)重大突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，主流媒體更是要充分發(fā)揮自身的監(jiān)督作用，新聞主持人白巖松就在央視直播中說(shuō)道：“在沒(méi)有出現(xiàn)特效藥之前，信息公開(kāi)就是最好的疫苗”。在疫情最危急的時(shí)候，就接連出現(xiàn)湖北省紅十字會(huì)疑造假捐贈(zèng)回單、口罩統(tǒng)計(jì)食物、醫(yī)療物資分配不均等問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)主流媒體的報(bào)道后，將這些問(wèn)題公布于眾，相關(guān)問(wèn)題得到了快速解決，這充分體現(xiàn)了主流媒體在疫情報(bào)道中所起到的監(jiān)督作用。

(二)增強(qiáng)新聞報(bào)道的針對(duì)性和準(zhǔn)確性

在此次新冠肺炎抗疫和防控中，就存在形式主義之風(fēng)，給國(guó)家和社會(huì)帶來(lái)極大的傷害。面對(duì)這樣的風(fēng)氣問(wèn)題，主流媒體更是要發(fā)揮監(jiān)督功能，力求實(shí)現(xiàn)批評(píng)報(bào)道的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。比如，2020年2月12日，新華社報(bào)道了多地基層干部反應(yīng)的問(wèn)題，存在“表格抗疫”“開(kāi)會(huì)防疫”甚至是“痕跡抗疫”等形式主義的做法。

(三)增強(qiáng)新聞報(bào)道方式的融合性與多樣性

面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，主流媒體應(yīng)明確自身的輿論監(jiān)督中的定位，發(fā)揮精準(zhǔn)傳播效應(yīng)與深刻剖析的作用，積極與新媒體深度融合，利用融媒體的優(yōu)勢(shì)，深化報(bào)道的內(nèi)容，發(fā)揮自身的權(quán)威性和聚焦能力，真正地提升主流媒體監(jiān)督功能的實(shí)際效果。如央視頻客戶端的專題頁(yè)面，開(kāi)啟了火神山和雷神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的“慢直播”，讓老百姓可以24小時(shí)無(wú)間斷地看到施工的進(jìn)展情況，之后還提供了全景VR指標(biāo)，讓千萬(wàn)網(wǎng)民可以在線觀看工程的進(jìn)展。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，在疫情防控下，主流媒體應(yīng)發(fā)揮自身的主導(dǎo)性、權(quán)威性、專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，并主動(dòng)謀取媒體的深度融合，以多樣化、融合性的報(bào)道手段方式，向全國(guó)民眾傳遞客觀的態(tài)度、正能量，積極發(fā)揮輿論引導(dǎo)與監(jiān)督的功能，增強(qiáng)民族向心力，為打贏這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)提供助力。