羅春寶

一、引言

突發(fā)的疫情環(huán)境之下，互聯網在各行業(yè)中發(fā)揮的作用越發(fā)地明顯。大數據與各行業(yè)的緊密融合已成為一個發(fā)展的潮流和必然趨勢。以大數據為代表的信息技術，正在各行業(yè)中進行更為有效地全面應用，最大限度地改變著原有傳統(tǒng)的生產模式，以及企業(yè)的經營模式。對于市場營銷而言，因為市場環(huán)境的變化，再加上技術環(huán)境的深層發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷觀念與方式，也都成為一個全新的焦點。如何更好地應用大數據時代的特點，更好地為企業(yè)所用，并且提高企業(yè)的生產與服務效率，已成為當前一個較為重點的研究內容。

很顯然，大數據的使用離不開互聯網，構建于互聯網之上的社會生活與工作過程中，產生了大量的網絡數據。這些數據的整理、歸納和分析，最終可以為企業(yè)的發(fā)展提供有力的幫助。但是，因為大數據具有信息量龐大、傳播速度較快，并且種類繁多等明顯的特點，在這些數量巨大的信息內容背后，往往還會包含了不同的形式，例如文字、數字、圖片等，所以對于大數據的處理能力，也提出了一個更高的要求。

二、相關概念

1.大數據時代

大數據是結合互聯網的發(fā)展而產生，主要是一些復雜且多變的信息數據的一個集合體。但是，這些復雜多變的信息數據內容中，有著較大的價值，對于這一內容的整理，同樣需要企業(yè)投入一定的網絡的設備，以及人力與物質上的資源等。大數據時代指的就是利用相關的工具與算法，對于互聯網上海量的數據進行統(tǒng)計、整理、分析、存儲的一個現象。在互聯網的海量信息中，挖掘數據的價值，最終服務于人們的生產與生活。大數據時代下，無論是對生產制造業(yè)，還是服務和娛樂產業(yè)，都帶來了較為明顯的影響。

2.市場營銷創(chuàng)新

市場營銷創(chuàng)新一直是企業(yè)發(fā)展過程中關注的一個焦點問題，主要是企業(yè)在運營的過程中，使用了以往沒有使用過的新的市場營銷的策略或是工具，并且涉及產品或服務生產與銷售過程等多個方面。但是，市場營銷的創(chuàng)新，并不包括對于因為季節(jié)和周期的變化，所采用的不同的營銷方法與渠道等。所以，本次研究中的創(chuàng)新主要指對于企業(yè)來講是新的應用與方法，并不代表其他的企業(yè)或是市場中，采用過同樣的方式與方法。

三、大數據對企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的意義

市場營銷對于一個企業(yè)有著重要意義，它直接關系到企業(yè)的運營，以及接下來的發(fā)展興衰。在大數據時代下，企業(yè)可以搜集到更多的信息，從而定位消費者的消費趨勢，為企業(yè)的營銷發(fā)展、品牌宣傳提供重要的參考。在大數據下，企業(yè)創(chuàng)新市場營銷模式的意義主要涉及以下幾點：

1.幫助企業(yè)追趕經濟全球化

企業(yè)最終的發(fā)展必然是走向全球，所以在這個階段中，企業(yè)需要利用大數據掌握各國行情，制定相應的市場營銷策略。傳統(tǒng)性的營銷模式只能適用于一處或幾處地方，企業(yè)在走向經濟全球化的道路中，必然是要實現營銷上的創(chuàng)新和改變，而大數據就提供了足夠的理論數據支持，它能有效分析出不同地域的營銷特點，進而制定適合當地的營銷模式。同時，利用大數據，也能提前與全球消費者實現營銷上的溝通，為企業(yè)國際化營銷戰(zhàn)略目標做好鋪墊。

2.幫助企業(yè)獲得盡可能多的信息資源

大數據是互聯網高速發(fā)展下誕生的一項產物之一，通過大數據，企業(yè)能獲取到足夠多的信息資源，進而整理、分析、優(yōu)化和創(chuàng)新企業(yè)營銷方案。通過對營銷數據的掌握，企業(yè)能夠在線上開展高質量營銷，宣傳產品和服務特點，引起消費者的關注。另外，企業(yè)在信息資源中能夠評估企業(yè)未來的營銷策略，做出營銷模式上的創(chuàng)新，進而帶動行業(yè)營銷模式的革新，最終深化企業(yè)核心價值。

3.提升企業(yè)綜合營銷效益

企業(yè)在發(fā)展過程中，結合大數據分析行業(yè)趨勢，能為陷入僵局的營銷市場注入生命，并成為市場營銷模式創(chuàng)新的突破點。企業(yè)在互聯網時代下，不僅要著眼于線下和線上營銷，更需要通過數據將線上和線下結合起來，綜合提升企業(yè)的營銷效益。因此，企業(yè)要適應大數據時代，并從中獲取有益于企業(yè)的信息，增強企業(yè)市場營銷的核心競爭力。

四、大數據下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的要素

1.市場調研

企業(yè)市場營銷開始的第一步就是做好市場調研。市場調研的內容涉及行業(yè)內需、消費者市場、市場競爭等。以往企業(yè)通常是采用問卷調查、E-mail、路訪等形式，這些調研雖有部分效果，但由于量小、涉及群體雜，無法做到最精準的數據回饋。而利用互聯網做大數據調研，不需要耗費大量人力物力參與到市場中，只需要在互聯網中獲取行業(yè)內的信息渠道，比如利用一些購物網站的瀏覽人群數據比等，同時，大數據下的市場調研相較于傳統(tǒng)市場調研，其呈現的數據特征更加多元化，更能反映消費群體。依托大數據，企業(yè)可以直觀地分析市場趨勢，并從不同的時間線中掌握消費群體的共性，為企業(yè)的營銷策略提供新思維。

2.客戶管理

互聯網時代，企業(yè)市場營銷已經從傳統(tǒng)的線下轉為線上、線下并存。企業(yè)與客戶之間有著更緊密的聯系，客戶可以利用網絡，多項對比企業(yè)，增強自己的主動權，企業(yè)則是需要提升自身產品質量，增強客戶體驗。因此，在市場營銷關系中，企業(yè)一定要維護和確保客戶的核心利益，企業(yè)參考大數據，可以獲取客戶心理、購買習慣、行為特征等，這能幫助企業(yè)搜集客戶消費特點，制定一套完善的客戶管理系統(tǒng)。

3.精準定位

大數據時代下，企業(yè)將獲取到大量的營銷數據，這些數據參差不齊，這就需要企業(yè)對自身營銷有著精準定位，進而篩選有用數據，以更好的策略去適應市場。精準定位指的是利用各項數據，去分析客戶的真實需要，并對市場做出合理性規(guī)劃，以找出最適合企業(yè)發(fā)展的板塊。企業(yè)在對自身產品進行精準定位時，要結合數據做出分析，以應對市場環(huán)境、客戶之間的各種改變，全面化地提高營銷精準度。

4.產品開發(fā)

企業(yè)在市場營銷中要想越做越好，除了市場競爭，更重要的是評估市場環(huán)境，完善自己的產品設計。消費者在購買中也會篩選產品，因此，企業(yè)必須要強調產品質量，并注重產品的創(chuàng)新和針對性開發(fā)。在整個產品開發(fā)中，要實時根據數據掌握市場行情，做出調整、創(chuàng)新，以迎合消費者需求。

五、大數據時代企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略的契機

大數據時代對于企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新策略，帶來了一定挑戰(zhàn)的同時，也帶來了一定的契機，主要體現在以下幾點：

1.大數據下更精準的客戶定位

隨著市場的變化與發(fā)展，客戶的定位與管理成為企業(yè)經營中重要的組成部分，大數據的應用更為有效地解決了客戶的精準定位。透過信息技術的方法，不僅可以與客戶進行更為有效的聯系，在進行互動與交流的過程中，更加優(yōu)化了基于客戶的個性化服務，極大地滿足了客戶的多元化需求。大數據的時代背景之下，可以更為精準地完成用戶畫像。例如：年齡、性別、地域、用戶偏好、消費習慣等。所有數據標簽的綜合應用下，便實現了基于大數據下更為有效的營銷渠道管理，并且可以及大地減少企業(yè)基于營銷中的成本投入。

2.大數據下更有效的營銷渠道

大數據時代背景下，因為有了更為精準的客戶定位，相對于傳統(tǒng)的營銷渠道，可以更為有效地進行營銷渠道的規(guī)劃與設計。同樣，采用大數據下的不同標簽，進行基于大數據下的全渠道流量獲取，最終匯入到企業(yè)的私域流量池，再結合線上的系列試用等活動，轉換為企業(yè)的用戶，在不斷“種草”與用戶的溝通和互動過程中，最終實現產品或服務的銷售，直到成單后的售后服務，再一次地進行用戶的孵化，再由精準用戶的流量池，實現再一次的產品與服務的銷售。大數據的應用，不僅豐富了營銷的渠道，也讓營銷的效果變得更為的直接。

3.大數據下更有效地降低成本

在所有的市場營銷戰(zhàn)略中，客戶關系一直是一個重點關注的內容，也是企業(yè)實現競爭力的一個重要的因素，企業(yè)想要實現持續(xù)的發(fā)展，需要進行有效的客戶管理與溝通。大數據時代背景之下，產品與服務的同質化現象突出。所以，企業(yè)在實現客戶管理的過程中，需要不斷地體現企業(yè)的優(yōu)勢，并且摒棄以往的銷售與營銷戰(zhàn)略。契合大數據時代的特點，縮短與客戶的距離，并且改變溝通的渠道，最為明顯的就是有效地降低了原本營銷過程中的成本。成本的降低讓客戶有了更多的受益，也讓企業(yè)的經營變得更加的靈活。

六、大數據時代企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略的探索

1.利用大數據確定企業(yè)廣告投放策略

在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷過程中，很多企業(yè)認知到了廣告費用的浪費，但又很難精準地跟蹤到廣告投入的效果。但是，大數據時代下的企業(yè)市場營銷，特別是針對大數據對于廣告投入的指導之下，廣告的投放策略更為有針對性。并且，在投放的過程中，對于目標的客戶群體，以及觀看廣告的次數、時間等，都可以進行數據化的分析與檢測，這些都為企業(yè)廣告的投放提供了有力的依據，最終讓企業(yè)的廣告投入策略更為有效。

2.結合大數據的精準推廣策略

很多企業(yè)的市場營銷沒有達到預期的效果，最重要的原因就是沒有精準的客戶定位，在盲目推廣的過程中，極大地浪費了廣告的成本投入。大數據時代的一個最大優(yōu)點，就是可以更為全面地透過客戶數據的分析，最終可以更為有效地與客戶進行對話與溝通，最終實現基于產品或服務的針對性宣傳方案。與此同時，透過動態(tài)的互動過程，有針對性地為客戶提供產品或服務，也進一步地加大了與客戶溝通的深度，最終可以最大限度地提高企業(yè)的利潤空間。

3.規(guī)?；瘋€性產品策略的實施

大數據的應用不是目的，大數據只是企業(yè)運營中的手段與重要的工具，企業(yè)透過相關數據的收集與分析，可以更好地指導企業(yè)的經營，并且不斷的規(guī)模化個性產品的營銷策略，在提高營銷效率的同時，實現客戶的成交與轉化等。結合企業(yè)大數據的應用，還可以進一步地采用場景化的精準營銷服務，例如：近距離推送、分組介紹和訂閱推送。

七、結語

大數據的時代已經到來，數據需要不斷地積累，技術也在不斷地優(yōu)化。企業(yè)借由大數據可以得到以往沒有的智慧，也可以在營銷上有更多突破與選擇。更好的方法之下，一定可以讓企業(yè)獲得意想不到的財富。