梁人友 （廣東工商職業(yè)技術(shù)大學(xué)，廣東 肇慶 526040）

0 引 言

隨著供應(yīng)鏈的日益發(fā)展，供應(yīng)鏈管理顯得愈發(fā)重要，物流信息技術(shù)能夠讓供應(yīng)鏈管理更加順利、有序化。在物流信息技術(shù)的供應(yīng)鏈管理中，國內(nèi)學(xué)者提出了以下觀點：羅麗紅（2013）提出，智慧物流在供應(yīng)鏈管理中，最關(guān)鍵的技術(shù)在于信息采集[1]；秦華（2013）等提出，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此迅速的時代，傳統(tǒng)的信息技術(shù)共享已經(jīng)不能夠適應(yīng)時代發(fā)展的需要了，需要進(jìn)行有關(guān)供應(yīng)鏈的物流管理[2]；邢智毅（2013）提出，在Web信息化時代，可以通過組合服務(wù)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)，找到對應(yīng)的物流系統(tǒng)集合[3]；潘旭華（2009）提出，信息技術(shù)在物流與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展中具有重要作用，值得被推廣發(fā)揚(yáng)[4]；張永軍（2008）提出，在供應(yīng)鏈管理過程中，會受到信息技術(shù)的影響，因此，物流管理需要信息技術(shù)與供應(yīng)鏈相互結(jié)合[5]；華洲（2002）提出，用物流技術(shù)和信息技術(shù)重組，能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈環(huán)境下超市系統(tǒng)的優(yōu)化升級[6]。

1 供應(yīng)鏈的管理理念

復(fù)雜供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運(yùn)作模式對整個物流供應(yīng)鏈體系造成了一定程度的負(fù)面影響，它們自身既要有良好的管理思想又必須找到合理、有效、可行的供應(yīng)鏈經(jīng)營管理方面的相關(guān)措施，供應(yīng)鏈運(yùn)營管理中的基本管理思想就是在經(jīng)濟(jì)大金融環(huán)境下演變而成的。圖1為物流信息化供應(yīng)鏈流程圖。

圖1 物流信息化供應(yīng)鏈流程圖

供應(yīng)鏈中系統(tǒng)化的控制成本和管理成本的作用主要都是為了提升大部分客戶對服務(wù)的滿意程度，其目的主要是減少成本，通過讓整個企業(yè)的供應(yīng)鏈能夠系統(tǒng)化、有效地去控制這些成本，實現(xiàn)成本最小化和減少管理成本，從而最終實現(xiàn)了把原材料供應(yīng)商、制造商、加工配送中心制造商和終端銷售與渠道商等企業(yè)的有效成本管理控制部門都聚集在一起，共同管理的范圍包括產(chǎn)品原料的加工、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷批發(fā)渠道和產(chǎn)品終端的銷售終端渠道等一系列不同組織層次之間的供應(yīng)鏈。

在現(xiàn)今信息技術(shù)發(fā)展日新月異的大時代背景下，全球化競爭的大市場格局使得市場的矛盾沖突也正在逐漸變得日益加劇，想要更有效地滿足我國消費(fèi)者對于發(fā)展日益迅速的市場帶來的諸多個性化服務(wù)需求，就要盡可能減少物流運(yùn)營成本并且簡化企業(yè)物流倉儲配送中心的商業(yè)流程，所以，現(xiàn)代物流信息技術(shù)的應(yīng)用無疑將在物流實現(xiàn)節(jié)能降耗的過程中繼續(xù)起決定性的重要作用。

2 物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的管理作用

2.1 減少成本

飛速發(fā)展著的電子物流信息技術(shù)和大量數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓傳統(tǒng)供應(yīng)鏈流程中所有的最基本事務(wù)都變得信息智能化、自動化，供應(yīng)鏈組織中需要獲取信息的人都能通過手段獲取所需信息，大大減少了信息的獲取成本，能真正使得企業(yè)信息實現(xiàn)快速傳播、拓寬。現(xiàn)今， EDI技術(shù)可以直接將供應(yīng)商、銀行、顧客等連接在一起，還會在供應(yīng)鏈的區(qū)間板塊里實現(xiàn)無紙化貿(mào)易，可以讓物流管理成本降低，可以讓信息迅速地獲得準(zhǔn)確和及時的處理。

2.2 優(yōu)化配置，提升服務(wù)水平

在滿足服務(wù)水平的同時，以減少系統(tǒng)成本為目的將商家與倉庫高效地結(jié)合在一起，使之能夠形成自動一體化的供應(yīng)鏈體系來生產(chǎn)、出售商品，并把數(shù)量正確的商品按照約定時間配發(fā)到正確的地方。計算公式如下：

式中，i為供應(yīng)鏈上從原始供應(yīng)商到最終客戶的全部級數(shù)；Wi為第i級中與該企業(yè)實現(xiàn)信息共享的伙伴數(shù)量；Ni為第i級中所有成員的數(shù)量；Wi為各層級權(quán)數(shù)，根據(jù)每層與企業(yè)信息共享的戰(zhàn)略的重要程度確定。

整個供應(yīng)鏈管理不但需要大規(guī)模的倉庫與高級設(shè)施，而且需要及時、可靠、準(zhǔn)確地將商品送到購買者的面前，因此就需要不斷地對現(xiàn)在服務(wù)水平低的物流設(shè)施進(jìn)行有效的規(guī)劃和技術(shù)整理。使用物流信息技術(shù)，物流企業(yè)就可以根據(jù)商品需求和供應(yīng)商的特點將分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源整合連接在一起，重新分組和規(guī)劃，將其能力開發(fā)到最大，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，使得物流公司能夠不斷發(fā)展。

2.3 建立供應(yīng)鏈協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，提高效率

供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趲椭鐣髽I(yè)的前提下與供應(yīng)商等多方形成的優(yōu)秀合作關(guān)系，更像是搭檔，長此以往，逐漸形成了同盟結(jié)合體。物流信息構(gòu)架圖如圖2所示。

圖2 物流信息構(gòu)架圖

大家共享企業(yè)的業(yè)務(wù)和能力，互幫互助，使得彼此更上一層樓，以便于企業(yè)之間可以達(dá)到整體利益更大化，讓企業(yè)之間的效率得到提升，大幅度調(diào)動成員的積極性。員工的積極性高漲起來外加上供應(yīng)鏈之間的協(xié)調(diào)合作，效果會更上一層樓。

2.4 調(diào)整供應(yīng)鏈的流程結(jié)構(gòu)，展開更加強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)的基本流程是跨部門操縱的，但大多數(shù)是跨企業(yè)進(jìn)行背后操控的，這其實對供應(yīng)鏈的流暢性發(fā)展來說是有好有壞的。想徹底調(diào)整好整個生產(chǎn)供應(yīng)鏈內(nèi)部的全部業(yè)務(wù)流程并達(dá)到最終實現(xiàn)供應(yīng)鏈良性循環(huán)的主要目標(biāo)，就必須先有以現(xiàn)代物流信息技術(shù)應(yīng)用為重點內(nèi)容的物流信息技術(shù)環(huán)境來維持。物流信息技術(shù)可以有效地將物流上、中、下游企業(yè)間的全部經(jīng)濟(jì)行為和各個企業(yè)組織內(nèi)部的各種職能行為聯(lián)系起來。公式如下：

A”/λ”來自供應(yīng)鏈的相似性，A” ”/λ” ”則來自供應(yīng)鏈的差異化。從而，以此來促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)通過對物流原本落后的管理組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程運(yùn)行管理模式重新進(jìn)行整改以提高整體工作的效率，對之前的傳統(tǒng)落后以管理組織和功能為中心的物流企業(yè)重新進(jìn)行以流程控制為主中心的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理模式改造。于此而言，企業(yè)物流同時也應(yīng)該面向客戶提供以物流信息技術(shù)產(chǎn)品為主要手段的物流增值供應(yīng)鏈服務(wù)，旨在促進(jìn)其與顧客雙方建立積極發(fā)展的長期合作關(guān)系，進(jìn)而也更便于客戶獲得有效的競爭機(jī)會，從而有效實現(xiàn)企業(yè)物流信息技術(shù)平臺在商業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作管理實踐中的最佳應(yīng)用。

其中，除了在國際供應(yīng)鏈管理運(yùn)作和管理信息化實踐工作中廣泛用到的現(xiàn)代電子物流信息技術(shù)外，還包含其他行業(yè)的很多技術(shù)應(yīng)用，其中應(yīng)用領(lǐng)域最為廣闊的類型包括二維碼掃描技術(shù)、射頻標(biāo)簽技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、地理信息數(shù)據(jù)庫及定位服務(wù)系統(tǒng)。

2.4.1 條碼技術(shù)

條碼技術(shù)是在微型計算機(jī)產(chǎn)品應(yīng)用的實踐與環(huán)境中逐漸變革成熟發(fā)展起來的，它是一種為了能夠快速實現(xiàn)計算機(jī)對信息對象的自動跟蹤與掃描和識別的技術(shù)與應(yīng)用，是一種快速、準(zhǔn)確可靠地采集數(shù)據(jù)信息的最有效的手段；它速度更快、準(zhǔn)確性更高、操作更加簡便、應(yīng)用更靈活、價格更便宜。

在整個物流供應(yīng)鏈技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的信息化運(yùn)營及管理維護(hù)工作環(huán)節(jié)中，條形碼技術(shù)的推廣使用實現(xiàn)了更加準(zhǔn)確完美和快捷、便利地解決供應(yīng)鏈各類企業(yè)數(shù)據(jù)信息采集過程中的各項復(fù)雜疑難問題，為今后我國企業(yè)物流供應(yīng)鏈倉儲和管理服務(wù)在電子商務(wù)這一行業(yè)內(nèi)的廣泛深入應(yīng)用也提供了另外一種更強(qiáng)有力、更加便捷有效的條形碼技術(shù)支持。條形碼的主要技術(shù)概念是條碼是某一組或若干較為具有嚴(yán)格編碼規(guī)則或定義特征的空的條碼圖形，以及一些與其相對應(yīng)的其他文字符號圖形和字符組合所集合組成的一種條碼符號，用于分類標(biāo)記。

2.4.2 射頻技術(shù)

射頻識別檢測技術(shù)是自動化目標(biāo)檢測識別方面的一項核心技術(shù)，可以看成是通過發(fā)射一個無限的電信號去直接識別一些具有特定信息類型特征的目標(biāo)數(shù)據(jù)并通過自動芯片去讀寫檢測其在相關(guān)位置的信息數(shù)據(jù)，并且?guī)缀醪恍枰漕l識別檢測系統(tǒng)去直接讀取數(shù)據(jù)，可以與讀取該特定的自動芯片目標(biāo)數(shù)據(jù)之間建立起一種電子讀寫和數(shù)據(jù)存儲之間的無直接機(jī)械接觸。

射頻數(shù)字編碼技術(shù)還由于其自身具備很多其他傳統(tǒng)條形碼方式不具備的特性，諸如防水、防磁、讀取的數(shù)據(jù)距離很遠(yuǎn)、可長期循環(huán)使用、存儲后的數(shù)據(jù)信息周期可能更長、存儲前的數(shù)據(jù)容量可逐步加大、存儲數(shù)據(jù)后的信息內(nèi)容可隨意更改。

對于供應(yīng)鏈管理者們來說，射頻智能識別技術(shù)只是因為其能夠使用的距離更遠(yuǎn)，企業(yè)不應(yīng)該只是局限于使用的視線范圍，射頻識別技術(shù)主要是因為其核心芯片具有更穩(wěn)定、高強(qiáng)韌的海量數(shù)據(jù)實時讀寫及存儲運(yùn)算能力，可以保證隨時隨地能夠攜帶更安全、可靠的海量數(shù)據(jù)，更加方便、安全而難以再隨意進(jìn)行任何數(shù)據(jù)的偽造，并且還因為它本身具有的高度智能射頻識別技術(shù)等各種創(chuàng)新和特性優(yōu)勢而越來越備受業(yè)內(nèi)矚目。

2.4.3 電子數(shù)據(jù)交換

計算機(jī)通信進(jìn)行電子商務(wù)交易處理時的又一種新奇想法是電子信息交換方式。它首先通過將國際貿(mào)易、銀行保險結(jié)算和出口海關(guān)進(jìn)出口貿(mào)易信息等內(nèi)容，用一種目前世界上廣泛認(rèn)可使用的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由計算機(jī)或通信交換網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行各種數(shù)據(jù)信息的交換處理，從而完成以電子貿(mào)易活動為交換中心的各種業(yè)務(wù)處理的全部過程。電子數(shù)據(jù)交換如圖3所示。

圖3 電子數(shù)據(jù)交換

按照通信保密協(xié)議，靠各行各業(yè)的失誤處理模式，編織成一張信息化大網(wǎng)，采用無紙化技術(shù)讓電子數(shù)據(jù)交換比書面文件往來具有快速、及時、安全、可靠、方便使用和不受時間、空間限制等諸多方面的優(yōu)點。

3 總 結(jié)

在對現(xiàn)代企業(yè)價值體系的重新認(rèn)識下，人們對價值鏈及其增長方式也有了新的認(rèn)識：第一是注重從客戶的視角來評估價值；第二是根據(jù)客戶的不同，其價值鏈中的活動和需求也不一樣；第三是技術(shù)增長，信息處理、投資管理等也是企業(yè)為客戶進(jìn)行增值的基本行為；第四是技術(shù)擴(kuò)大了企業(yè)可以管理和使用的領(lǐng)域，使企業(yè)的客戶和其他伙伴之間在新的價值鏈下互相合作，為客戶提供了更加便捷的服務(wù)增值能力。