張淑琪，趙振華

[中國石油大學(xué)（華東），山東青島 266580]

突發(fā)公共衛(wèi)生事件很大程度影響正常的教學(xué)秩序和對學(xué)生的日常管理。情況嚴重時，各大高?？赡軙扇∽寣W(xué)生在家上網(wǎng)課的模式。情況緩和后各大高校陸續(xù)線下開學(xué)，但為保證學(xué)生的生命安全和學(xué)校的日常管理，對學(xué)生進行相對封閉式的管理，嚴格請銷假制度和零匯報制度，眾多高校都采取學(xué)生外出需要提交申請，然后學(xué)校審批的制度，加強對學(xué)生的監(jiān)管力度。

對高校學(xué)生來說，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響下，不管是在家里線上學(xué)習(xí)還是返校后在相對封閉式管理的學(xué)校學(xué)習(xí)、生活，他們的各種日常習(xí)慣都已經(jīng)發(fā)生了改變。在這種環(huán)境的影響之下，高校學(xué)生特別容易出現(xiàn)由不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式、學(xué)業(yè)壓力大、與家人朋友相處不和諧等引發(fā)的心理危機問題，由目前手機和網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情問題，都是在突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下高校學(xué)生容易發(fā)生的突發(fā)事件。

針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下高校發(fā)生的各類突發(fā)事件，各大高校針對突發(fā)事件的性質(zhì)采取了相應(yīng)的應(yīng)對措施，但相似的事件依舊在發(fā)生，加強對于高校學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防策略研究尤為必要。

一、研究意義

隨著時代的發(fā)展，高校學(xué)生接觸的新鮮事物越來越多，個性越來越突出，看待事物的心理和角度也發(fā)生改變，突發(fā)事件發(fā)生的頻率越來越高。高校學(xué)生突發(fā)事件頻發(fā)，不利于高校對學(xué)生進行正常的管理和教育工作，學(xué)校開展教育管理工作難度進一步加大，影響學(xué)校的教學(xué)秩序和自身形象，嚴重的甚至?xí)绊懮鐣捕ê驼畏€(wěn)定[1]；不利于為學(xué)生營造一個健康、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使師生的身心壓力更大，加大高校立德樹人工作的難度，對學(xué)校自身和學(xué)生、教師都產(chǎn)生不良影響。因此加強對高校學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防策略研究具有極大的必要性。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件頻發(fā)的影響下研究高校學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防策略，探討高校學(xué)生會因為哪些問題導(dǎo)致突發(fā)事件的發(fā)生、會導(dǎo)致哪些類型的突發(fā)事件、如何預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，可以對當(dāng)前高校學(xué)生發(fā)生突發(fā)事件的原因和現(xiàn)實情況進行梳理和剖析，思考高校突發(fā)事件預(yù)防策略。加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下高校學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對研究具有重要性，能夠為現(xiàn)實中高校思政工作者處理相關(guān)突發(fā)事件提供一定的思考角度和方法指導(dǎo)，有利于引發(fā)高校對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下高校學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防策略的深度思考，有利于高校更有效、更有針對性地開展學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防工作。

二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下高校突發(fā)事件易發(fā)類型

（一）心理問題引發(fā)的突發(fā)事件

隨著社會快速發(fā)展，不管是在學(xué)校環(huán)境里還是職場環(huán)境里，競爭壓力都越來越大。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響下，部分高校學(xué)生面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系交往等方面的困難和問題，而這些問題不斷積累最終非常容易導(dǎo)致高校學(xué)生患抑郁癥等心理問題疾病，也加大了這一類型突發(fā)事件的發(fā)生頻率。

1.學(xué)業(yè)問題導(dǎo)致心理問題

受突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響，各大高校在各種防控要求下具體情況具體分析，恢復(fù)相對正常的教學(xué)秩序和日常管理工作。根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的嚴重程度不同，在前期程度較為嚴重的時候，高?？赡軙扇【€上開展工作的形式恢復(fù)教學(xué)秩序，學(xué)生學(xué)習(xí)、考試都在網(wǎng)上進行。

線上網(wǎng)課打破了時間和空間的局限，在一定程度上也創(chuàng)新了高校教與學(xué)的模式，但是也存在一系列問題。學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，首先極大地考查了學(xué)生的自制力，部分學(xué)生很難在舒適安逸、無人監(jiān)督的環(huán)境里自覺上課，容易形成放縱、拖沓的習(xí)慣；長時間面對電子設(shè)備上課，缺少與老師和同學(xué)的交流和互動，容易產(chǎn)生自閉、無聊、自我懷疑的心理；部分學(xué)生不能習(xí)慣和適應(yīng)上網(wǎng)課這樣的學(xué)習(xí)模式，長時間找不到合適的學(xué)習(xí)方法，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣下降、學(xué)習(xí)成績后退。

以上幾種問題影響高校學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，最終產(chǎn)生欠學(xué)分、學(xué)習(xí)成績斷崖式下降等問題，面臨學(xué)業(yè)困難，從而導(dǎo)致焦慮、壓抑等心理問題。

2.就業(yè)問題導(dǎo)致心理問題

受突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響，許多未落實就業(yè)去向的應(yīng)屆畢業(yè)生可能會被迫打亂自己的職業(yè)規(guī)劃[2]，例如，計劃出國留學(xué)的學(xué)生只能暫緩出國計劃或者另謀出路。另外，對高校應(yīng)屆畢業(yè)生來說，處于考研復(fù)試、求職面試的關(guān)鍵時期，由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響，各大高校和用人單位傳統(tǒng)的面試和招聘渠道都面臨挑戰(zhàn)，畢業(yè)生只能通過線上的方式完成自己的就業(yè)準(zhǔn)備。但線上面試這一形式很難公平、公正、全面地對學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)做出正確的判斷和考核，從而使得部分畢業(yè)生無法獲得與自己期望相匹配的結(jié)果。以上幾種情況都對高校畢業(yè)生的現(xiàn)狀產(chǎn)生不良的影響，部分學(xué)生心態(tài)多變，壓力增加，容易產(chǎn)生焦慮、迷茫、無助的心理。

3.人際交往危機導(dǎo)致心理問題

突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，高校學(xué)生可能會有很長一段時間被迫在家中隔離，大部分時間都是與家人度過，難免會因為年齡上的代溝與家人產(chǎn)生意見上的分歧，部分學(xué)生的家庭關(guān)系難題亟待解決。由于防控要求，長時間無法走出家門，面對面的交流少了，更多的是隔著屏幕表達自己的想法，部分學(xué)生會出現(xiàn)內(nèi)心空虛、有話無處說的狀態(tài)，這種狀態(tài)下不管是友情還是愛情都會出現(xiàn)危機。以上問題的出現(xiàn)都表明突發(fā)公共衛(wèi)生事件對學(xué)生個人的人際交往產(chǎn)生了極大的負面影響，使溝通和交流的能力大大退化，人際交往出現(xiàn)危機，導(dǎo)致個人產(chǎn)生自我否定、自我懷疑、自卑、自責(zé)等心理問題。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響下，由于學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際交往等方面產(chǎn)生的各種問題都容易使高校學(xué)生自身產(chǎn)生不良的心理反應(yīng)，而這些焦慮、迷茫、自我否定等情緒不斷積壓到最后就會成為抑郁癥、焦慮癥等心理問題，部分學(xué)生承受能力下降，則會因此做出一些過激行為，如自殺、傷害他人等行為，從而導(dǎo)致高校容易發(fā)生突發(fā)事件。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的突發(fā)事件

當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展，已進入自媒體時代，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情也成為高校突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)對的重點[3]。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下，高校學(xué)生更容易就某一具體事件在各大網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自己的言論。

1.針對國家、社會重大事件發(fā)表帶有傾向性的言論

在社會環(huán)境的影響下，高校學(xué)生的很多信息都是從微博、微信朋友圈、QQ空間、知乎、豆瓣等網(wǎng)上平臺獲取，而網(wǎng)上平臺公布的許多信息并不是真正準(zhǔn)確的。高校學(xué)生判斷信息正誤的能力有限，容易輕易相信網(wǎng)上的信息和言論，從而導(dǎo)致盲目跟風(fēng)。但由于部分高校學(xué)生仍處于心智發(fā)展不夠成熟的階段，很容易受輿論煽動[4]。一旦突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)上便會有許多相關(guān)的不實謠言。由于網(wǎng)絡(luò)消息傳播快，影響范圍廣，很多高校學(xué)生并沒有了解清楚狀況，隨心所欲針對某一涉及國家及社會的重大新聞事件，發(fā)表自己片面的觀點，容易引發(fā)輿論。

2.針對所在高校發(fā)生的相關(guān)具有爭議性的事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響下，高校對學(xué)生的管理和教育都面臨巨大的挑戰(zhàn)。在此背景下發(fā)生的校園安全、公共衛(wèi)生、學(xué)校名譽、師生利益等相關(guān)具有爭議性的事件都會被一定程度夸大化，學(xué)生借用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自己的意見和看法，發(fā)表一些不恰當(dāng)?shù)难哉?，試圖以此解決問題。實際上這種方式不僅不能幫助問題解決，還會影響到學(xué)生個人的成長和發(fā)展以及學(xué)校和社會環(huán)境的穩(wěn)定，引發(fā)輿論。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的大背景下，不管是社會事件還是校園事件，一旦發(fā)生了都很容易與當(dāng)前的社會環(huán)境結(jié)合起來，被放大化。學(xué)生在各大網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布一些不當(dāng)言論，促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)發(fā)酵，嚴重影響高校正常的教學(xué)秩序和日常管理，甚至影響社會穩(wěn)定。

三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下高校學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防策略研究

預(yù)防在控制高校突發(fā)事件的發(fā)生中具有極為重要的作用。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響下，高校突發(fā)事件的預(yù)防應(yīng)該更具有針對性。

（一）建立并完善常態(tài)化預(yù)警機制

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的大背景下，高校必須與時俱進，在遵從國家和當(dāng)?shù)胤揽乜傄蟮那闆r下，建立一個專業(yè)化、具有針對性、與要求相匹配的突發(fā)事件應(yīng)急處置機制，建立完備的輿論引導(dǎo)預(yù)警機制[5]。平時加強對預(yù)警機制系統(tǒng)的維護和完善，充分利用現(xiàn)代化的大數(shù)據(jù)，嚴格要求學(xué)生日常進出校門管理等制度，做好校內(nèi)特殊群體的摸排工作，防患于未然。

（二）培養(yǎng)并提升校內(nèi)工作人員應(yīng)急處置能力

突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下對高校突發(fā)事件的預(yù)防單靠學(xué)校層面的頂層設(shè)計和統(tǒng)籌安排還不夠，必須要加強對校內(nèi)安保人員、任課教師、輔導(dǎo)員以及重要學(xué)生干部的專業(yè)化培訓(xùn)，尤其要加強對學(xué)生干部的培訓(xùn)，發(fā)揮學(xué)生干部的重要橋梁作用。尤其是在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響下，高校學(xué)生群體的心理狀態(tài)更容易發(fā)生突變，學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常開設(shè)與突發(fā)事件預(yù)防以及心理健康教育相關(guān)的培訓(xùn)講座和課程，提升學(xué)校工作人員的專業(yè)性。針對有可能引發(fā)突發(fā)事件的特殊群體建立專門小組，時刻關(guān)注動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)，立即匯報，適當(dāng)疏導(dǎo)，把突發(fā)事件的發(fā)生可控化。

（三）重視并強化高校學(xué)生教育工作

除了學(xué)校層面、教師和工作人員層面，學(xué)生層面的教育工作是最重要也是最難做的。首先應(yīng)該加強對高校學(xué)生的思想政治教育，學(xué)生必須了解國家的大事件，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀。要帶領(lǐng)學(xué)生了解時事，厚植愛國情懷，端正自己線上和線下看待問題的態(tài)度，不在國家特殊時期發(fā)表不全面、不正確的言論。高校學(xué)生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響下心理更容易發(fā)生變化，應(yīng)該加強對學(xué)生的心理健康教育，將就業(yè)指導(dǎo)等日常工作前置，引導(dǎo)學(xué)生正確處理和看待心理問題，有問題及時求助學(xué)校心理健康中心。大學(xué)生安全教育至關(guān)重要，應(yīng)該貫穿大學(xué)生教育始末，增強大學(xué)生對國家安全、校園安全、人身安全的認識，既要懂得保護身處的環(huán)境，也要懂得保護自己。

（四）構(gòu)建并暢通溝通交流渠道

許多突發(fā)事件的發(fā)生源于學(xué)生認為自己的利益和訴求沒有得到應(yīng)有的重視和尊重，而受突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響，有許多涉及學(xué)生利益的問題也變得更加敏感。高校應(yīng)該從此角度出發(fā)思考工作上存在的問題，在平時的日常工作中認識到與學(xué)生、家長溝通交流的重要性，建立溝通機制[6]，充分利用學(xué)校的權(quán)益維護組織、信箱等，暢通渠道。利用各種渠道，加強與學(xué)生和家長的互動，動態(tài)了解學(xué)生的想法和訴求，公開透明地及時處理問題，讓學(xué)生對學(xué)校有信任感和歸屬感，從而降低學(xué)生突發(fā)事件的產(chǎn)生。

四、結(jié)束語

高校學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生受眾多因素的影響，更受社會大環(huán)境的影響。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響下，高校學(xué)生更容易在心理問題、網(wǎng)絡(luò)輿情這兩個方面發(fā)生突發(fā)事件，最終對高校本身和社會造成不良影響。高校學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防策略應(yīng)該更具有針對性，具體問題具體分析，從學(xué)校層面進行頂層設(shè)計，再到學(xué)校工作人員、任課教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、普通學(xué)生，最后形成合力，營造良好的校園氛圍，增強學(xué)生的安全感和歸屬感，減少校園突發(fā)事件的發(fā)生頻率，穩(wěn)定高校和社會秩序。