聶偉莉 中海石油（中國(guó)）有限公司海南分公司

進(jìn)入信息時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，很多人開(kāi)始了解大數(shù)據(jù)，并將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于企業(yè)的人力資源管理領(lǐng)域。有效分析員工的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。需求分析直接關(guān)系到員工培訓(xùn)之后的效果。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，合理、有效地將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到企業(yè)員工的培訓(xùn)中，可以提升培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，最大限度地提升企業(yè)員工的素質(zhì)，也為企業(yè)以后的發(fā)展提供保障。

現(xiàn)階段，企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)發(fā)生了巨大的變化，需要員工可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶(hù)的具體需求。文章分析了大數(shù)據(jù)背景下培訓(xùn)員工之后的變化，詳細(xì)分析了大數(shù)據(jù)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的影響，并提出了一些相關(guān)措施。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)是一種數(shù)據(jù)信息量非常大、數(shù)據(jù)形式不固定，且數(shù)據(jù)的形式會(huì)根據(jù)具體的事情的發(fā)生而發(fā)生變化的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。截至目前，學(xué)術(shù)界對(duì)大數(shù)據(jù)還沒(méi)有明確的定義。有研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為大數(shù)據(jù)只有運(yùn)用新的處理模式才能在決策時(shí)產(chǎn)生更好的決策效果。

大數(shù)據(jù)具有多種特征，具體可以分為以下四種。

第一，大量性，處理的數(shù)據(jù)量非常龐大，大數(shù)據(jù)的計(jì)量單位至少是250 個(gè)字節(jié)。

第二，多樣性，大數(shù)據(jù)需要處理的不只是數(shù)據(jù)，還包括多媒體、文字和圖片，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理能力要求更加嚴(yán)格。

第三，價(jià)值，大數(shù)據(jù)因?yàn)閿?shù)據(jù)非常多，在處理之后得到的有價(jià)值的信息的密度比較低，發(fā)現(xiàn)其中有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息需要花費(fèi)一定的時(shí)間。

第四，高速，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理數(shù)據(jù)的速度非?？?，人們可以通過(guò)大數(shù)據(jù)得到的結(jié)果預(yù)測(cè)之后的事情[1]。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

員工在正式工作之前，企業(yè)會(huì)培訓(xùn)員工。培訓(xùn)不僅可以使員工快速了解公司的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而且可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的管理者要從員工的角度出發(fā)，重視員工的培訓(xùn)工作，提高員工的綜合能力。在信息技術(shù)快速發(fā)展的情況下，企業(yè)越來(lái)越注重對(duì)于人才的培養(yǎng)，一家企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展就離不開(kāi)高質(zhì)量人才的支持，員工因此面臨許多的壓力和職位競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為員工提供專(zhuān)業(yè)且系統(tǒng)的培訓(xùn)，一方面可以幫助員工了解基本的知識(shí)技能，另一方面可以提升企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)，使員工更好地適應(yīng)企業(yè)的崗位建設(shè)和未來(lái)發(fā)展需求。

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)優(yōu)化對(duì)員工的培養(yǎng)方式，可以提高員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，使其成為企業(yè)發(fā)展道路上重要的人力資源基礎(chǔ)。為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)秀員工的持續(xù)加入。

現(xiàn)階段，企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)不再只強(qiáng)調(diào)技術(shù)方面的培訓(xùn)，更多的是對(duì)員工的發(fā)展力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，努力拓展企業(yè)員工的上升空間，幫助員工在工作和生活中都可以更好地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。企業(yè)應(yīng)從不同的方面培訓(xùn)員工，最大程度地提升員工的向心力和凝聚力。很多企業(yè)的培訓(xùn)都與企業(yè)的激勵(lì)制度有關(guān)，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)模式的作用

（一）促進(jìn)員工培訓(xùn)階段的發(fā)展

企業(yè)在培訓(xùn)員工前要詳細(xì)了解具體培訓(xùn)要求。由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量比較大，涉及信息比較多等，無(wú)形中給員工培訓(xùn)要求的篩選帶來(lái)了很大的難度。在篩選時(shí)，可以適當(dāng)使用一些數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，提高對(duì)于培訓(xùn)篩選的精準(zhǔn)度，這樣企業(yè)在對(duì)員工制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)也更具針對(duì)性，培訓(xùn)效果也更加明顯[2]。

首先，企業(yè)的人力資源管理者需要仔細(xì)分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)的具體需求和方法，加強(qiáng)企業(yè)的人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，科學(xué)管理人力資源的數(shù)據(jù)，根據(jù)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)之間的變化，分析不同變量之間的真實(shí)關(guān)系，歸納和總結(jié)不同崗位的職責(zé)，根據(jù)需要的素質(zhì)特征確定員工需要學(xué)習(xí)的課程。企業(yè)人力資源管理者應(yīng)順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，了解企業(yè)員工掌握的知識(shí)和具體技能，追蹤員工的具體情況，了解員工需要接受哪些技能培訓(xùn)。

其次，需要對(duì)員工的愛(ài)好有大致了解，使員工多學(xué)習(xí)他感興趣的技能。企業(yè)需要科學(xué)、合理地制定培訓(xùn)方案，提高企業(yè)人力資源管理的工作效率和員工的工作質(zhì)量。

（二）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)模式

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)需要再次審視員工的培訓(xùn)方式。過(guò)去的員工培訓(xùn)大多是面對(duì)面教學(xué)，現(xiàn)在則可以使用網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)技術(shù)。視聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)技術(shù)，使用的方式比較多變，信息也很多。傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，員工需要在特定的時(shí)間學(xué)習(xí)，但是網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)技術(shù)的運(yùn)用可以讓員工在空閑的時(shí)間學(xué)習(xí)，減少企業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用，節(jié)約集體培訓(xùn)的時(shí)間。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中使用的頻率越來(lái)越高，很多員工培訓(xùn)變成了一種隨時(shí)隨地就可以進(jìn)行的培訓(xùn)。例如，企業(yè)將員工需要培訓(xùn)的課程導(dǎo)入公眾號(hào)，員工可以利用手機(jī)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備學(xué)習(xí)。如果員工對(duì)培訓(xùn)有意見(jiàn)也可以提出，方便企業(yè)完善員工培訓(xùn)課程和制度。

此外，企業(yè)的培訓(xùn)資源不是固定的，在不涉密的情況下，可將原來(lái)單一的培訓(xùn)資源全部放在一個(gè)平臺(tái)，甚至可以利用網(wǎng)絡(luò)上一些很成熟的網(wǎng)課作為培訓(xùn)的資源，讓員工學(xué)到更多知識(shí)[3]。

四、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)模式優(yōu)化策略

（一）完善培訓(xùn)模式

企業(yè)傳統(tǒng)的員工培養(yǎng)模式比較單一，很多企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí)都采用集中培訓(xùn)的方式，在培訓(xùn)過(guò)程中也只是讓員工了解一些基礎(chǔ)的知識(shí)和技能，員工只學(xué)到了理論知識(shí)，并沒(méi)有機(jī)會(huì)將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)中很難產(chǎn)生積極性，也難以提高員工的參與度。

除此之外，在組織員工培訓(xùn)的過(guò)程中，企業(yè)沒(méi)有建立等級(jí)評(píng)定機(jī)制，一部分員工在接受培訓(xùn)時(shí)態(tài)度不端正，有的員工甚至覺(jué)得培訓(xùn)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的作用，在培訓(xùn)過(guò)程中敷衍了事，難以達(dá)到培訓(xùn)目的。企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí)應(yīng)清晰地認(rèn)識(shí)到，員工才是培訓(xùn)的主體。不同崗位的員工在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)有不同的需求，在實(shí)踐中，企業(yè)不僅需要保證員工培訓(xùn)的力度，也需要清晰地了解員工真正的需求。

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以適當(dāng)利用一些信息技術(shù)手段，分析和把握員工的實(shí)際需求，增強(qiáng)員工培訓(xùn)的針對(duì)性。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)一套職業(yè)生涯管理系統(tǒng)，根據(jù)不同員工的能力和崗位描述確定不同的晉升路線(xiàn)，給予員工更加精確的培訓(xùn)教育，最大程度地提升員工的培訓(xùn)質(zhì)量。

現(xiàn)階段，“因材施教”的培訓(xùn)模式已成為很多企業(yè)的主要選擇，并在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)必須精確掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能知道員工的真實(shí)需求，更好地推動(dòng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)在未來(lái)有更好的發(fā)展[4]。

（二）構(gòu)建系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)

在大數(shù)據(jù)背景下，為推動(dòng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，加大培訓(xùn)的力度，企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)時(shí)構(gòu)建系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)具有精確定位的功能。例如，購(gòu)物時(shí)，如果消費(fèi)者是第一次進(jìn)入淘寶頁(yè)面，第一次觀看的商品會(huì)在第二次打開(kāi)淘寶網(wǎng)站后繼續(xù)推送。淘寶第二次推送的商品都是根據(jù)客戶(hù)的觀看記錄和愛(ài)好推送的，使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可以更加方便、快速。

同樣的道理，在企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程中建立數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅可以清楚地了解員工需要培訓(xùn)的課程，而且可以了解員工的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)課程。

（三）完善培訓(xùn)課程

首先，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高效性和科學(xué)性，大數(shù)據(jù)技術(shù)一直發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為了使員工培訓(xùn)取得更好的效果，企業(yè)應(yīng)完善培訓(xùn)課程，具體分為兩個(gè)步驟。

第一，在員工培訓(xùn)中，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，突破傳統(tǒng)的面對(duì)面的教學(xué)模式，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。

例如，可以打造線(xiàn)上培訓(xùn)模式，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式需要面對(duì)面教學(xué)，這樣不僅浪費(fèi)了員工的時(shí)間，而且提高了企業(yè)的培訓(xùn)成本。開(kāi)展線(xiàn)上培訓(xùn)，員工可以利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)需要培訓(xùn)的課程，滿(mǎn)足員工的發(fā)展需求。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)的靈活多變，不同員工都可以利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在培訓(xùn)之后，員工還可以利用網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果。

第二，在培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)可以利用一些社交平臺(tái)為員工打造獨(dú)一無(wú)二的培訓(xùn)模式。

例如，現(xiàn)在抖音短視頻發(fā)展非常迅速，企業(yè)可以利用抖音定期推送一些培訓(xùn)的內(nèi)容，夯實(shí)培訓(xùn)實(shí)效[5]。

其次，一些員工在培訓(xùn)之后覺(jué)得沒(méi)有收獲，導(dǎo)致在第二次培訓(xùn)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)消極的心態(tài)，因此，企業(yè)需要采取激勵(lì)的方式提高員工的學(xué)習(xí)積極性。如果員工的培訓(xùn)效果不是很好，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能因此指責(zé)員工，而是應(yīng)鼓勵(lì)員工，與員工一起尋找原因，減輕員工的心理壓力，使其在之后的培訓(xùn)過(guò)程中注意在上次培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

例如，有的員工覺(jué)得自己的記憶力好、培訓(xùn)的內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，因此不做筆記，但是在工作中用到培訓(xùn)知識(shí)時(shí)，他什么也不會(huì)，員工在第二次培訓(xùn)時(shí)就會(huì)避免第一次培訓(xùn)中眼高手低的問(wèn)題，學(xué)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考培訓(xùn)的內(nèi)容，并在培訓(xùn)時(shí)寫(xiě)出自己的見(jiàn)解，在工作中靈活使用。

（四）科學(xué)分析數(shù)據(jù)

在員工的培訓(xùn)過(guò)程中，建立數(shù)據(jù)庫(kù)可以得到員工具體培訓(xùn)的課程和培訓(xùn)的時(shí)間。企業(yè)需要科學(xué)、合理地分析數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，不能只是根據(jù)個(gè)人想法，要避免主觀臆斷。數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)是一家公司的員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)非常多，數(shù)據(jù)中有價(jià)值的結(jié)果密度比較低，分析數(shù)據(jù)庫(kù)的工作人員需要總結(jié)數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)庫(kù)不只處理文字，還要處理圖片和文本等，因此，在分析時(shí)應(yīng)明確分析目標(biāo)，且分析結(jié)果應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)得到。企業(yè)再根據(jù)得到的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，制定未來(lái)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。

五、結(jié)語(yǔ)

總體而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)員工培訓(xùn)需求正在不斷細(xì)化。企業(yè)只有做好員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作，為員工的發(fā)展提供更有利的發(fā)展空間，才能在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，才能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。