●王春偉

黨的十九屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》將“堅(jiān)持開拓創(chuàng)新”概括為黨百年奮斗的十條歷史經(jīng)驗(yàn)之一，為全黨在新時(shí)代進(jìn)一步自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新提供了科學(xué)指引。習(xí)近平總書記指出，要堅(jiān)持創(chuàng)新在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，支持中小企業(yè)成為創(chuàng)新重要發(fā)源地，要弘揚(yáng)企業(yè)家精神，充分信任、依靠和尊重企業(yè)家，發(fā)揮企業(yè)家在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上的重要作用。創(chuàng)新成為企業(yè)家關(guān)心關(guān)注的最為“熱”的詞。企業(yè)創(chuàng)新主要分為封閉式創(chuàng)新和開放式創(chuàng)新兩種模式，20 世紀(jì)80 年代以前，企業(yè)通用的創(chuàng)新模式是封閉式創(chuàng)新，而今開放式創(chuàng)新越來越被企業(yè)所運(yùn)用。開放式創(chuàng)新是將企業(yè)傳統(tǒng)封閉式的創(chuàng)新模式進(jìn)行開放，引入外部的創(chuàng)新能力，其核心理念就在于不再區(qū)分創(chuàng)新是來自于企業(yè)內(nèi)部還是外部、創(chuàng)新是應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部還是外部，以期用最小的成本和最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值，并獲得最大化的收益。在開放式創(chuàng)新下，企業(yè)在發(fā)展技術(shù)和研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該像使用內(nèi)部研究能力一樣借用外部的研究能力，可以使用自身渠道和外部渠道來共同拓展市場(chǎng)的創(chuàng)新方式。目前，開放式創(chuàng)新越來越被企業(yè)家所運(yùn)用，也為中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)揮了越來越重要的作用，每年中小企業(yè)申請(qǐng)的專利數(shù)已占到較大的比例。

浙江科普特新材料有限公司（以下簡(jiǎn)稱科普特公司）成立于2017 年5 月，是專業(yè)生產(chǎn)汽車改性塑膠粒子的中小企業(yè)，種類有熱塑性彈性體TPV、TPS、TPE、TPU，工程塑料ASA、PC/ABS、AES、PMMA/ASA、改性PMMA 及PVC 等，主要應(yīng)用于汽車密封系統(tǒng)和汽車內(nèi)外飾產(chǎn)品。公司成立之始就十分重視創(chuàng)新工作，公司管理層深知科技創(chuàng)新對(duì)公司發(fā)展的重要性，確立了科研興司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從用戶、組織、產(chǎn)品和市場(chǎng)四個(gè)方面探索并建立了一套開放式創(chuàng)新的模式。

一、讓用戶參與，實(shí)現(xiàn)開放式用戶創(chuàng)新

利用用戶社群，讓用戶參與到企業(yè)創(chuàng)新中來，獲得來自用戶的創(chuàng)新點(diǎn)子，因此必須將顧客從一個(gè)純粹的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為一個(gè)合作者，讓企業(yè)充分了解客戶和市場(chǎng)的需求，從而引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新的方向，明確企業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)，縮短市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受時(shí)間，達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高企業(yè)影響力的目的。開放式用戶創(chuàng)新正是利用了用戶既利己、又利他的雙重需求，增加了用戶參與的積極性。那怎樣讓用戶來參與開放式創(chuàng)新呢？主要可以從提出問題、找參與者、協(xié)作創(chuàng)新、利用結(jié)果四個(gè)步驟來進(jìn)行。

科普特公司創(chuàng)始人走訪高分子改性材料用戶知名玻璃廠，玻璃廠提出“如何預(yù)防因工藝不到位而造成粘接不良及車用的風(fēng)險(xiǎn)，成為汽車玻璃行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)”。為此，公司啟動(dòng)科研項(xiàng)目攻關(guān)，研發(fā)與琉璃自粘免底涂新材料。與用戶知名玻璃共同在自粘的應(yīng)用提出思路及想法，找參與者、協(xié)作創(chuàng)新，一起尋找專業(yè)人員組建協(xié)作創(chuàng)新小組，共同出謀劃策。作為公司而言，因?yàn)橛脩魧I(yè)人員的參與，共同創(chuàng)新開發(fā)，成功解決了耐候耐老化性能、高光免油漆效果等新材料問題，生產(chǎn)的新產(chǎn)品也馬上在知名玻璃得到創(chuàng)新應(yīng)用，廣泛應(yīng)用在通用、大眾、豐田、本田、奔馳、寶馬、吉利、長(zhǎng)城、比亞迪等知名汽車上，為公司在行業(yè)中帶來較好收益。這就是科普特公司打破封閉式的研發(fā)創(chuàng)新模式，打破邊界，讓用戶參與，實(shí)現(xiàn)開放式研發(fā)，借助外部力量實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)，新技術(shù)產(chǎn)品也快速實(shí)現(xiàn)批量運(yùn)用。

二、打造無邊界組織，實(shí)現(xiàn)開放式組織創(chuàng)新

企業(yè)要發(fā)展必須要通過組織去實(shí)施，通過打造無邊界組織，激發(fā)組織內(nèi)部的創(chuàng)新積極性，從而獲得新的創(chuàng)新動(dòng)力。無邊界組織公司是把各個(gè)職能部門之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷以及其他部門之間能夠自由流通，開放內(nèi)部和外部的組織邊界，打破組織內(nèi)部部門間的壁壘，建立和外部合作伙伴的有效溝通機(jī)制，讓利益相關(guān)方參與到創(chuàng)新的過程中來，讓供應(yīng)商和用戶成為企業(yè)業(yè)務(wù)過程的有機(jī)組成部分，建立開放式創(chuàng)新體系。

開放式創(chuàng)新體系主要包括三個(gè)部分：一是建立集合研發(fā)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于中小公司而言，人員相對(duì)比較少，但是也需要為未來發(fā)展建立良好的技術(shù)儲(chǔ)備，如何實(shí)現(xiàn)小而全、小而新、小而精的研究體系？科普特公司的方式是，打破企業(yè)內(nèi)部的組織邊界，以建立的公司改性塑膠粒子研究開發(fā)中心為基礎(chǔ)，設(shè)立不同的小團(tuán)隊(duì)、小分隊(duì)，讓品質(zhì)、工藝技術(shù)、實(shí)驗(yàn)室、車間員工、業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員、管理者等，都參與到研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮大家的潛力。以打造無邊界的全員技術(shù)為體系，形成以技術(shù)沙龍會(huì)、技術(shù)攻關(guān)隊(duì)、項(xiàng)目小組會(huì)、QCC 活動(dòng)、專題會(huì)議等管理形式，讓全員參與到科研活動(dòng)中來，形成技術(shù)合力及創(chuàng)新氛圍，開展多維度多項(xiàng)目的研發(fā)，比如：公司開展各類彈性體的TPV、TPS、TPU 的研究，PVC 材料的研究，新型彈性體TPX 研究，以及開展各類工程塑料技術(shù)研究：PC+ASA，ASA，PMMA+ASA，PC+ABS，高光PC、PC+PBT、PC+PET、PA+ASA、PP材料等，包括各類阻燃材料、不同著色體系等等，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)小而全、小而新、小而精。為此，公司2020 年獲得寧波市工程中心、2021 年獲得浙江省工程中心等榮譽(yù)。

二是建立合作伙伴和供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，打破企業(yè)外部的創(chuàng)新邊界?？破仗毓竞凸?yīng)商一起建立研發(fā)生態(tài)體系，保證公司的產(chǎn)品以最快和最有效的方式投入生產(chǎn)，并占領(lǐng)技術(shù)領(lǐng)先地位。公司在研發(fā)ASA 高光黑免油漆的材料時(shí)，需要前沿化工合成的工序，但公司缺乏這方面的工藝、設(shè)備和專業(yè)人才，全球也沒有直接的現(xiàn)成原材料可供選擇，為此，科普特公司與供應(yīng)商一起建立研發(fā)創(chuàng)新的生態(tài)體系，讓供應(yīng)商參與相關(guān)模塊研發(fā)，雙方實(shí)現(xiàn)技術(shù)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同參與、共同討論的研發(fā)模式。經(jīng)過3 年的努力，該項(xiàng)目的技術(shù)已走在世界的最前沿，成功在全球通用、福特以及后續(xù)在奔馳、寶馬、特斯拉等汽車上得到應(yīng)用和認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來了巨大成功。

三是引進(jìn)以風(fēng)險(xiǎn)投資為核心的種子進(jìn)入創(chuàng)新體系。風(fēng)險(xiǎn)投資公司擔(dān)負(fù)著篩選創(chuàng)新項(xiàng)目、培育創(chuàng)新企業(yè)的職能，是開放式創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有組織靈活、適應(yīng)性強(qiáng)，可以大幅度提高創(chuàng)新效率等特點(diǎn)，通過引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資，尋求更多更好的資源聯(lián)動(dòng)，在資本的驅(qū)動(dòng)下，與中小企業(yè)組建聯(lián)合的創(chuàng)新體系，可使創(chuàng)新在中小企業(yè)內(nèi)外的自由流動(dòng)成為可能，可以把模糊不清、模棱兩可的研究想法轉(zhuǎn)變成強(qiáng)有力的、有價(jià)值的新技術(shù)新產(chǎn)品。科普特公司在2019 年引入了XX 風(fēng)險(xiǎn)投資方，通過資本方的技術(shù)資本投入，同時(shí)利用資源優(yōu)勢(shì)，讓公司進(jìn)入與華翔集團(tuán)進(jìn)行合作，共同在外飾件材料項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)用研究，并通過風(fēng)險(xiǎn)投資尋找專業(yè)的XX 研究團(tuán)隊(duì)，形成三方聯(lián)動(dòng)，在PC+ASA材料共同研究方面得到更多機(jī)會(huì)，經(jīng)過十幾輪的新方案試作（一般非共同研究，僅給一到二次機(jī)會(huì)），歷時(shí)9 個(gè)月共同努力獲得成功，使公司在外飾件產(chǎn)品得到廣泛認(rèn)可，主動(dòng)獲得了合資汽車配件廠的應(yīng)用，獲得大量客戶訂單。

三、以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)開放式產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的載體，開放式產(chǎn)品創(chuàng)新能夠給企業(yè)帶來新的創(chuàng)新思路。研究發(fā)現(xiàn)，大部分新產(chǎn)品來源于客戶提出的創(chuàng)意，而不是來源于企業(yè)內(nèi)部的頭腦風(fēng)暴或者成熟的研發(fā)活動(dòng)，因此要以客戶為中心，圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。從客戶需求出發(fā)，建立開放式產(chǎn)品創(chuàng)新框架，系統(tǒng)地從客戶那里收集和整合信息來產(chǎn)生創(chuàng)新、修正或規(guī)范產(chǎn)品與服務(wù)?？破仗毓窘⒘艘惶滓钥蛻魹橹行牡难邪l(fā)體系，特別是與客戶GM 汽車設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的合作，按照GM 汽車提出的輕量化需求，承接開發(fā)新產(chǎn)品，在客戶提出工藝簡(jiǎn)化，不改變客戶生產(chǎn)設(shè)備和模具的前提下，雙方共同討論研究決定采用微球發(fā)泡熱塑性彈性體材料方案，在汽車密封條上經(jīng)過不斷實(shí)驗(yàn)研發(fā)，順利滿足了客戶的要求，實(shí)現(xiàn)了開放式產(chǎn)品創(chuàng)新，目前，該產(chǎn)品已在GM 汽車中國(guó)近300 萬臺(tái)汽車上進(jìn)行應(yīng)用，為汽車輕量化，節(jié)約燃油做出了貢獻(xiàn)。

四、通過資源合作共享，實(shí)現(xiàn)開放式市場(chǎng)創(chuàng)新

開放式市場(chǎng)創(chuàng)新就是企業(yè)用創(chuàng)新的方式，從市場(chǎng)上獲取資源，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，創(chuàng)新商業(yè)模式，打破企業(yè)的資源約束，創(chuàng)造更大的市場(chǎng)價(jià)值。在傳統(tǒng)的思維模式下，壟斷資源贏得競(jìng)爭(zhēng)是中小企業(yè)的主要目標(biāo)，但在開放的思維模式下，中小企業(yè)間更多地是在共同的目標(biāo)下，進(jìn)行開放式合作，通過資源共享，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念下，企業(yè)之間的主要是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)家總想把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打壓下去，自己在市場(chǎng)里分到更大的蛋糕。但是從開放式市場(chǎng)創(chuàng)新角度出發(fā)，企業(yè)可以打開組織邊界，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)合關(guān)系進(jìn)行重新思考，建立開放生態(tài)體系，資源互補(bǔ)共享，通過資產(chǎn)和能力的共享共同做大做強(qiáng)。有效整合利用企業(yè)外部資源的能力也是企業(yè)開放式市場(chǎng)創(chuàng)新表現(xiàn)之一，特別是對(duì)在企業(yè)內(nèi)外部存在的知識(shí)技術(shù)資源要予以重視，科普特公司非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門形成良好關(guān)系，設(shè)立專門知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司自身特長(zhǎng)及優(yōu)點(diǎn)，積極參與申報(bào)相關(guān)技術(shù)、工藝等標(biāo)準(zhǔn)制定，不僅實(shí)現(xiàn)促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的目的，而且還從別人對(duì)已擁有的高光金屬色免噴漆PMMA+ASA材料工藝及技術(shù)方面的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用中獲得收益。

總之，當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展越來越依靠創(chuàng)新來驅(qū)動(dòng)，在實(shí)踐中封閉式創(chuàng)新模式在新時(shí)代迅速發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下將逐步被淘汰，開放式創(chuàng)新模式成為主流，中小企業(yè)可以通過開放式用戶創(chuàng)新、開放式組織創(chuàng)新、開放式產(chǎn)品創(chuàng)新、開放式市場(chǎng)創(chuàng)新，不斷汲取技術(shù)、信息等創(chuàng)新資源,在提高技術(shù)市場(chǎng)高效化、降低企業(yè)成本進(jìn)而提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮重要作用。