●王潤(rùn)江 周 旻

社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)中遍及生活、醫(yī)療、教育、調(diào)節(jié)等領(lǐng)域的新興服務(wù)行業(yè)，它是以實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步為旨?xì)w的專(zhuān)業(yè)及實(shí)踐。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會(huì)工作在資本快速流動(dòng)下衍生劇烈社會(huì)動(dòng)蕩背景下應(yīng)運(yùn)而生，如今已經(jīng)步入發(fā)達(dá)社會(huì)工作階段?；厮輫?guó)內(nèi)，社會(huì)百年未有之大變局的宏觀背景為社會(huì)工作的進(jìn)入和落地發(fā)展提供了沃土。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)工作積極了解、適應(yīng)、解決變革帶來(lái)的諸多問(wèn)題，但是也暴露出了一些不足。我國(guó)“教育先行”的社會(huì)工作發(fā)展模式產(chǎn)生了大量年輕而有朝氣的社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“社工師”），他們擁有學(xué)院式訓(xùn)練的社會(huì)工作理論與知識(shí)，但在社會(huì)閱歷和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)上捉襟見(jiàn)肘，很多人在處理社會(huì)工作相關(guān)的實(shí)務(wù)倫理以及價(jià)值判斷的具體個(gè)案時(shí)總是顯得心余力絀[1]，同時(shí)沒(méi)有一個(gè)與社會(huì)工作理念相適宜的環(huán)境和體系來(lái)對(duì)自我進(jìn)行更好認(rèn)知和剖析以更好地發(fā)展自我，當(dāng)今社會(huì)對(duì)這些從業(yè)人員重視不夠，還有歧視現(xiàn)象[2]。這種情況下容易使社工師建構(gòu)出消極的職業(yè)自我敘事，難以整合專(zhuān)業(yè)自我，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的進(jìn)一步發(fā)展，甚至影響社會(huì)服務(wù)的效果。筆者擬從以下方面分析研究。

一、社工師的自我發(fā)展是多方的需求

自我發(fā)展是每個(gè)人窮盡一生所進(jìn)行的主題，對(duì)于要求深層次接觸服務(wù)對(duì)象的社工師來(lái)說(shuō)，做好這一份用靈魂接觸靈魂、用生命影響生命的工作對(duì)自我發(fā)展具有著重要的意義[3]。在這一過(guò)程中要求社工師具備提供社會(huì)工作服務(wù)的素質(zhì)，道德，專(zhuān)業(yè)水平和能力，而“自我”作為社工師的獨(dú)特載體，能夠體現(xiàn)出社工師獨(dú)特個(gè)體對(duì)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)與領(lǐng)悟，社會(huì)工作實(shí)務(wù)運(yùn)用有賴(lài)于社工師的獨(dú)特自我得以形成可行性理論與意識(shí)構(gòu)建過(guò)程。構(gòu)建從個(gè)體內(nèi)部、外部社會(huì)和超然層面推動(dòng)社工師發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)更高層次的專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)。

（一）社工師的自我發(fā)展來(lái)自于自身情感的升華

內(nèi)部需求體現(xiàn)在生理需求和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)需求等方面。生理需求是社工師在工作時(shí)最為直接和具體的需求。最基本的生理需求缺失表現(xiàn)為薪水無(wú)法滿(mǎn)足生活基本需要，這并不表示社工師向“錢(qián)”看，但會(huì)間接導(dǎo)致提供服務(wù)時(shí)出現(xiàn)困境包括在位謀私和人才流失等。同時(shí)作為社會(huì)中的人，不斷追求自我發(fā)展是受個(gè)體主觀能動(dòng)性驅(qū)使下產(chǎn)生的。在與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代下社工師深知在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)社會(huì)工作理論與技能的重要性并且渴望擁有更多的培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì)，機(jī)構(gòu)以及部門(mén)更多地關(guān)注于服務(wù)案主成效以及專(zhuān)業(yè)建設(shè)，一定程度忽視了對(duì)于社工師本人成長(zhǎng)發(fā)展及其情感滿(mǎn)足，以及對(duì)于社工師的知識(shí)拓展，大量閱讀相關(guān)書(shū)籍等，以提高自己的服務(wù)水平。因此，當(dāng)前阻礙社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的深層原因在于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)的培養(yǎng)體系，進(jìn)而導(dǎo)致社工師自我發(fā)展受阻。

（二）社工師的自我發(fā)展來(lái)自于社會(huì)對(duì)行業(yè)專(zhuān)業(yè)性的要求

在中國(guó)不斷老齡化的社會(huì)環(huán)境下，社工師對(duì)社會(huì)需求是外部整體對(duì)于社會(huì)工作需求的體現(xiàn)。其中包括社會(huì)問(wèn)題日益復(fù)雜化和社會(huì)資源供給不均背景下急需專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)。個(gè)體需要到需求滿(mǎn)足的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)社會(huì)工作服務(wù)的有效提供。同時(shí)，國(guó)家政策的提及和扶持體現(xiàn)了國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)中對(duì)于社工師力量的呼喚，但深入一線，不可否認(rèn)的現(xiàn)狀表現(xiàn)為整個(gè)社會(huì)大環(huán)境對(duì)于社會(huì)工作的認(rèn)同程度低，導(dǎo)致整個(gè)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)限于得到外部承認(rèn)的需求的雜務(wù)中。當(dāng)社工師的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能得到服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)、社會(huì)三方認(rèn)可，有益于形成自我滿(mǎn)足感和自我肯定，構(gòu)建成個(gè)體發(fā)展需要滿(mǎn)足和迎合社會(huì)需要相互促進(jìn)的循環(huán)圈[4]。

（三）社工師的自我發(fā)展是追求自我實(shí)現(xiàn)的超然需求

在馬斯洛看來(lái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求是人生最高層次需求的體現(xiàn)。社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂[5]，當(dāng)社工師能夠把自我價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值相融合時(shí)，社工師才是一個(gè)完整的專(zhuān)業(yè)自我,更好地實(shí)現(xiàn)助人自助的目標(biāo)[6]。社會(huì)工作價(jià)值觀包括：協(xié)調(diào)社會(huì)和諧發(fā)展的因素，承認(rèn)個(gè)人能力；尊重與案主關(guān)系的隱私；投身于為滿(mǎn)足社會(huì)認(rèn)可的需求的社會(huì)改變中；愿意向他人傳遞專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧；尊重和欣賞個(gè)人和群體的差異；盡力發(fā)展案主的能力以有效地幫助他們解決生活、心理、家庭等問(wèn)題；即使遇到挫折也愿意以案主的名義不懈努力。社工師通過(guò)反思自我，革新自我，內(nèi)化專(zhuān)業(yè)價(jià)值并豐富專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，最終以行為表征出來(lái)，從而達(dá)到跨越自我和實(shí)現(xiàn)自我的目的。

二、敘事療法的理論溯源及實(shí)用途徑

敘事療法源于西方家庭治療情境，理論和實(shí)踐領(lǐng)域皆已證明其有著廣闊的前景，適用于多種不同情境的咨詢(xún)環(huán)境。敘事治療側(cè)重探究敘事及其意義之間的關(guān)系，以全新的技術(shù)模式展示在服務(wù)過(guò)程中，敘事療法的提出體現(xiàn)心理治療向多元化發(fā)展,也反映出人們對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的深入。

（一）敘事療法療的理論溯源

20世紀(jì)80年代末，敘事療法的創(chuàng)始人懷特和艾普斯頓在長(zhǎng)期的咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)心理治療視當(dāng)事人為治療的客體，患者主觀能動(dòng)性的忽視遭到許多人的質(zhì)疑，他們主張將建構(gòu)治療的主體性，將主體權(quán)力還給病人，同時(shí)提出來(lái)訪者帶來(lái)的問(wèn)題是被保持在語(yǔ)言中的，所以問(wèn)題可以經(jīng)過(guò)談話(huà)過(guò)程使問(wèn)題敘事逐漸溶解。由此，富有人文精神的敘事療法模式雛形初現(xiàn)。

他們以后結(jié)構(gòu)主義、社會(huì)建構(gòu)論和福柯思想等為敘事治療的哲學(xué)基礎(chǔ)[7]，將“去中心”和“多元化”作為敘事療法的操作準(zhǔn)則，提倡注重差異性與創(chuàng)造性的基本理念。同時(shí)，他們?cè)谥鳌豆适?、知識(shí)、權(quán)力：敘事治療的力量》中首次系統(tǒng)闡述了敘事療法的概念[8]：咨詢(xún)者通過(guò)采用敘事的方式，幫助服務(wù)對(duì)象回憶和二次解讀過(guò)往不易覺(jué)察的故事從而獲得潛在力量，體驗(yàn)內(nèi)在豐富的感受，接收自我接納、自我欣賞的信息，成為自己的主人[9]。

敘事療法是基于社會(huì)建構(gòu)論發(fā)展起來(lái)的一種心理治療和社會(huì)工作實(shí)踐的新模式，回溯后現(xiàn)代主義思想形成之初，敘事療法囿于專(zhuān)業(yè)心理治療中，在多學(xué)科交流理念推動(dòng)它廣泛應(yīng)用于包括家庭治療、個(gè)案服務(wù)等在內(nèi)的多個(gè)心理治療領(lǐng)域，在學(xué)校、社區(qū)等現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下為服務(wù)對(duì)象賦予自我解決問(wèn)題的能力，同時(shí)在精神衛(wèi)生領(lǐng)域中，社工師和治療師合作成功運(yùn)用敘事治療方法幫助求助者應(yīng)對(duì)生活中的困難[10]。敘事療法不依賴(lài)器械，走出封閉治療室，進(jìn)入到案主熟悉的場(chǎng)域，與案主保持平等協(xié)作關(guān)系，認(rèn)同案主新身份[11]，強(qiáng)調(diào)尊重的傾聽(tīng)案主言說(shuō)，聚焦于百花齊放的“自我”建構(gòu)方式，這種治療方式有點(diǎn)像弗洛伊德的談話(huà)精神治療方法。越來(lái)越多的心理學(xué)學(xué)者以及專(zhuān)家傾向于認(rèn)為敘事療法己經(jīng)不僅僅是一種治療方法或者技術(shù)，而是一種生活方式和政治立場(chǎng)，這更體現(xiàn)出與傳統(tǒng)社會(huì)工作“治標(biāo)不治本”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)所在。敘事療法已經(jīng)擴(kuò)展到社工師與個(gè)案、小組和社區(qū)等社工專(zhuān)業(yè)方法配合在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)場(chǎng)域中服務(wù)于生命實(shí)踐卓有成效。

（二）敘事療法技術(shù)的實(shí)施路徑

敘事療法的技術(shù)與方法最早使用在心理咨詢(xún)領(lǐng)域，通過(guò)與社會(huì)工作場(chǎng)域，社會(huì)交際中的碰撞，對(duì)社工師提出新要求：具備和運(yùn)用敘事療法服務(wù)案主和實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)自我發(fā)展。

1.問(wèn)題外話(huà)是一種將內(nèi)在感知進(jìn)行向外表達(dá)的技術(shù)，敘事療法打破傳統(tǒng)視角中把人視為問(wèn)題本身的觀點(diǎn)，“問(wèn)題”與“人”進(jìn)行分離，不把案主的問(wèn)題當(dāng)作其自身的人格組成部分，而是將其看作在社會(huì)主流敘事下一種語(yǔ)言建構(gòu)的“敘事”，將案主看作解決自身“問(wèn)題”的力量，幫助案主用新的言語(yǔ)表達(dá)來(lái)描述“問(wèn)題”經(jīng)歷，并且?guī)椭钢髫S富生活意義、實(shí)現(xiàn)心理成長(zhǎng)[12]。如，遇到老年案主服務(wù)過(guò)程中離世，社工師可以將服務(wù)對(duì)象離世與社工師專(zhuān)業(yè)服務(wù)剝離開(kāi)，將終止的服務(wù)命名為“過(guò)去的音符”并重新編曲，減輕工作自責(zé)感和心理失落感。

2.尋求弦外之音是敘事療法的主要技巧和重要步驟之一，表現(xiàn)為咨詢(xún)師在與案主回顧過(guò)往事件過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)主流故事之外被案主忽略的有機(jī)事件，尋求例外是通過(guò)尋找故事中差異部分和例外經(jīng)驗(yàn)，嘗試取代過(guò)去壓迫性故事。敘事療法是雙向服務(wù)過(guò)程，社工師借案主本人故事力量來(lái)療愈負(fù)面故事對(duì)于案主的影響同時(shí)在服務(wù)對(duì)象治療的過(guò)程，服務(wù)對(duì)象也有助于社工師的工作以及工作外的生活。案主擁有對(duì)問(wèn)題的控制力，社工師運(yùn)用敘事療法助人，這正是案主與社工師重建信心和能力的來(lái)源。

3.多元文化背景輻射下，嘗試貼近服務(wù)對(duì)象問(wèn)題故事本身，幫助服務(wù)對(duì)象用較為期待性的支線故事去溶解非理想化的主線故事，這就是敘事療法中的重述主流故事方法。由此可見(jiàn)，敘事療法善于從那些支線故事中入手，不僅僅解決服務(wù)對(duì)象目前面對(duì)的焦慮和困難，更多地聚焦增加服務(wù)對(duì)象的生活樂(lè)趣和意義。社工師職業(yè)困境中低收入、低認(rèn)同問(wèn)題逐漸在高政策期待和高社會(huì)期待中向陽(yáng)而生，推動(dòng)了社工師專(zhuān)精化和社會(huì)工作本土化發(fā)展。

4.局外人見(jiàn)證新自我敘事，結(jié)合社會(huì)文化中“集體主義”思想以及遇到問(wèn)題優(yōu)先尋求所謂“親戚朋友”的處理方式，在社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外支持下建設(shè)出對(duì)全新自我敘事的能量團(tuán)，充盈自我敘事，使案主通過(guò)有形的生命故事冊(cè)、信件等簡(jiǎn)要記錄所做的改變，利用賦予書(shū)面文字的力量，成為驗(yàn)證這個(gè)人的替代故事的有效方法。如入職不久的A社工師有效利用公眾號(hào)用擬人化的方式講述工作中遇到的形形色色人以及他們的故事，感性敘事遇到理性個(gè)體產(chǎn)生共鳴，吸引許多“粉絲”，小A表示在互動(dòng)過(guò)程中自我價(jià)值觀得到進(jìn)一步覺(jué)醒。

（三）敘事療法在社工領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值

18世紀(jì)，美國(guó)加州大學(xué)心理學(xué)教授杰拉德科里在其著作《心理咨詢(xún)與治療的理論與實(shí)踐》一書(shū)中講，敘事療法是五花八門(mén)的后現(xiàn)代心理輔導(dǎo)手段之一，廣泛運(yùn)用在心理治療領(lǐng)域中。敘事療法起初是應(yīng)用于個(gè)人及家庭中，1991年擴(kuò)展到男性精神分裂癥團(tuán)體，1994年擴(kuò)展到抑郁群體，1998年則擴(kuò)展到需要幫助的一般心理問(wèn)題的群體，敘事療法的應(yīng)用范圍和適用人群越來(lái)越廣[13]，這一時(shí)期本質(zhì)上專(zhuān)注情感，意識(shí)和認(rèn)知層面[14]。不同于病理化治療的標(biāo)準(zhǔn)化，敘事療法主張個(gè)性化，關(guān)系化的深度交流促使敘事療法的應(yīng)用地區(qū)也越來(lái)越廣，尤其是在歐洲、澳大利亞、新西蘭、日本等國(guó)家和地區(qū)備受關(guān)注。敘事療法在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，20世紀(jì)90年代敘事療法被引入中國(guó)香港，主要在臨床領(lǐng)域探索運(yùn)用。2000年《敘事治療：解構(gòu)并重寫(xiě)生活的故事》中文版在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)翻譯出版[15]。而在中國(guó)內(nèi)地，敘事療法在社會(huì)工作領(lǐng)域運(yùn)用的實(shí)踐則剛剛起步。

心理學(xué)作為社會(huì)工作的相關(guān)學(xué)科，與社會(huì)工作在目標(biāo)、方法上有諸多相似之處，同作為科學(xué)探究個(gè)體內(nèi)部和外部持續(xù)協(xié)調(diào)的專(zhuān)業(yè)，心理學(xué)更多關(guān)注心理層面陷入困境的個(gè)體，利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和輔助性治療來(lái)促使個(gè)體內(nèi)部積極適應(yīng)外部，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外平衡[16]，由于其過(guò)度著眼于微觀視角，因此暴露出對(duì)于宏觀環(huán)境回應(yīng)較少的問(wèn)題。而社會(huì)工作立足于社會(huì)問(wèn)題，打破了心理學(xué)著眼微觀的局限，擴(kuò)大了敘事療法的應(yīng)用視野，通過(guò)回應(yīng)外部作用下的問(wèn)題，使敘事療法在解決社會(huì)問(wèn)題中的成效更加顯著。

與傳統(tǒng)社工師工作模式比較，敘事療法更能令社工師和案主雙向反思、調(diào)整其對(duì)生命的態(tài)度，讓案主更明確生命的意義與對(duì)生活的抉擇，由此能夠重新書(shū)寫(xiě)生命故事。傳統(tǒng)的社會(huì)工作方法包括個(gè)案、小組和社區(qū)工作等。同時(shí)在時(shí)間維度上，敘事療法是未來(lái)取向的，當(dāng)下行動(dòng)和解決方法取決于未來(lái)道路的抉擇，因此敘事療法努力最大程度實(shí)現(xiàn)案主自決這一終極目標(biāo)。從以上角度可以看出敘事療法價(jià)值，甚至在某種程度上，敘事療法是極富有后現(xiàn)代精神的，并且能夠真正地做到“以人為本”的后現(xiàn)代心理療法。總之，極具人文性使敘事療法的應(yīng)用價(jià)值更加凸顯[17]。

三、敘事療法介入社工師自我發(fā)展的效果預(yù)判

敘事療法作為一門(mén)心理救助技術(shù)，通過(guò)社工師引導(dǎo)，打破束縛服務(wù)對(duì)象的消極敘事?；诮陙?lái)，敘事療法在不同問(wèn)題、不同文化背景中取得的新發(fā)展，結(jié)合社工師成長(zhǎng)中不斷提升的新要求和“教育先行”模式下社工師對(duì)敘事療法理念和思想更容易接受和內(nèi)化[18]。不難發(fā)現(xiàn)，敘事療法運(yùn)用于社工師在自我成長(zhǎng)中遭遇的專(zhuān)業(yè)發(fā)展瓶頸必將有著優(yōu)勢(shì)。因此當(dāng)諳熟敘事療法的社工師為“案主”時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性、同理心和反移情全方位發(fā)展。

（一）促進(jìn)反思性的執(zhí)行力

社會(huì)工作是一項(xiàng)落在實(shí)踐上的專(zhuān)業(yè)職業(yè)，在所有能力中，專(zhuān)業(yè)反思性被看作是社工師核心職業(yè)能力的重要組成部分。社會(huì)工作應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的特殊性要求社工師持有辯證態(tài)度、系統(tǒng)視野、結(jié)構(gòu)視角、多過(guò)程維度和積極互動(dòng)方式解釋和分析問(wèn)題，與案主溝通合作并辨析問(wèn)題、有意識(shí)地形成新的能力，同時(shí)不忽視與之相關(guān)的宏觀性結(jié)構(gòu)因素。因此，只有具備了反思的能力，社工師才有可能將科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為日常知識(shí)和實(shí)踐行動(dòng)，才有可能在傳統(tǒng)的“等級(jí)關(guān)系”中，讓自己“從上面下來(lái)”、讓案主“從下面上來(lái)”，“反思性專(zhuān)業(yè)性”使得社工師的知識(shí)、能力、價(jià)值觀能夠有機(jī)結(jié)合[19]。

社會(huì)工作是社工師與服務(wù)對(duì)象雙主體間互動(dòng)的過(guò)程，雙方的溝通過(guò)程成為一種相互促進(jìn)共同發(fā)展的載體[20]。在敘事治療過(guò)程中，社工師以個(gè)人生命故事為主線，與案主真實(shí)敘事相呼應(yīng)，通過(guò)敘述的語(yǔ)言尋找雙方生命中的交叉點(diǎn)，在助人過(guò)程中，挖掘自身發(fā)展中的癥結(jié)所在，重新建構(gòu)自我的故事，自身對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握與運(yùn)用，培養(yǎng)自身的“反思專(zhuān)業(yè)性”，正確認(rèn)識(shí)到助人工作的本質(zhì)，也是一個(gè)自我完善與提升的過(guò)程。

（二）提升同理心的控制力

同理心（Empathy）是指一種對(duì)生命個(gè)體的不幸遭遇引起共鳴，并能設(shè)身處地理解其他生命個(gè)體的愿望和需求，進(jìn)而付諸實(shí)際行動(dòng)給予相應(yīng)的支持、關(guān)懷及救助。對(duì)于社工師來(lái)說(shuō)，同理心是社會(huì)工作助人自助的起點(diǎn)[21]，同理心是貫穿始終的，構(gòu)成社會(huì)工作的一個(gè)重要基礎(chǔ)，能夠置身于案主的不幸和需求中的社工師，才能更人性化地解決問(wèn)題。進(jìn)一步說(shuō)，只有保持同理心，才能在理解的基礎(chǔ)上尊重案主，表現(xiàn)出積極的關(guān)懷與接納，促使社工師與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立；同理心是建立在文化認(rèn)同基礎(chǔ)之上的一種社工師必備能力，它既是一種應(yīng)有工作態(tài)度，也是一種必備工作技巧。同理心不能成為社工師理智的絆腳石，想之所想，急之所急的同時(shí)，更要結(jié)合社會(huì)規(guī)則和倫理道德的因素，理性分析問(wèn)題，辨別和規(guī)避案主因自身問(wèn)題而產(chǎn)生的心理沖突、矛盾，甚至造成的歪曲事實(shí)等行為，將同理心與濫情區(qū)分開(kāi)來(lái)。

敘事療法使得社工師更加深入“案主”的角色，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)情感，表明其觀點(diǎn)的狀態(tài)，既有對(duì)案主情緒情感的切身體會(huì)，又有社工師本身的理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有同情而不隨波逐流，有理智而不咄咄逼人，完成了從激發(fā)焦慮到緩釋焦慮的循環(huán)，提升工作能力的同時(shí)，提升了同理心的控制力。

（三）加強(qiáng)反移情的干預(yù)力

反移情最初是由弗洛伊德提出的心理學(xué)概念，是指在精神分析治療中，治療師會(huì)受被分析者的影響將自身以往生活的某些情境投射到治療的情境中去。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因可能是治療師過(guò)往的成長(zhǎng)和生活中，某些情境下的情感體驗(yàn)導(dǎo)致了潛在的心理問(wèn)題，而當(dāng)這些相似的情境在與來(lái)訪者的接觸情境中死灰復(fù)燃[22]。反移情在社工師的服務(wù)中會(huì)產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響，適當(dāng)?shù)恼蚍匆魄榭梢栽鲞M(jìn)社工師在服務(wù)中的投入意愿，在可意識(shí)的反移情出現(xiàn)時(shí)，社工師通過(guò)及時(shí)反思和調(diào)整心態(tài)，應(yīng)對(duì)反移情和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，但如果不能及時(shí)意識(shí)或者無(wú)力控制反移情的出現(xiàn)時(shí)，社工師很容易直接將自身的情緒帶入服務(wù)中，不僅影響對(duì)案主問(wèn)題的判斷，更有可能使自己陷入消極情緒，甚至對(duì)自己造成一定傷害。因此，在實(shí)際的社會(huì)工作中，社工師應(yīng)既要避免正向反移情下對(duì)案主產(chǎn)生的特殊情感投射、利益侵犯等社會(huì)工作倫理，也要避免負(fù)向反移情導(dǎo)致的服務(wù)中歧視案主、區(qū)別對(duì)待案主造成對(duì)其二次傷害的情況。

社工師的每一次實(shí)踐都是一次生命的碰撞，一次靈魂的交融。敘事療法以語(yǔ)言承載個(gè)體的生命體驗(yàn)，通過(guò)你來(lái)我往的故事表達(dá)情感和需要，有助于社工師從真實(shí)情境中剝離出來(lái)，更加理智的分析當(dāng)下情感與自身過(guò)往經(jīng)歷的聯(lián)系，以超然物外的心態(tài)，克制反移情，保證社工的專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)效果。

四、總結(jié)及討論

近幾年，隨著社會(huì)工作和心理咨詢(xún)服務(wù)慢慢進(jìn)入人們視野里，敘事療法作為一種后現(xiàn)代主義下的新風(fēng)尚，也正火熱地運(yùn)用在社會(huì)生活的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之中。“有困難找社工師”的口號(hào)體現(xiàn)了社會(huì)、個(gè)體以及專(zhuān)業(yè)三方對(duì)于專(zhuān)業(yè)社工師的迫切需求，同樣，作為一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，要求發(fā)展的專(zhuān)業(yè)主體，社工師職業(yè)生涯中始終以自我發(fā)展作為第一要義。在敘事療法的應(yīng)用和理念上，認(rèn)為自己才是解決自身問(wèn)題的專(zhuān)家，飽諳世故的社工師督導(dǎo)當(dāng)然是對(duì)社工師進(jìn)行敘事治療引導(dǎo)的絕佳人選，但熟知敘事療法的社工師也可以通過(guò)自身的反思來(lái)進(jìn)行自我發(fā)展。在實(shí)踐中，敘事療法改變傳統(tǒng)上將自我看作精神實(shí)體的看法，通過(guò)重新整合和修復(fù)自我來(lái)達(dá)到問(wèn)題解構(gòu)的目標(biāo)，構(gòu)建積極的專(zhuān)業(yè)自我概念，提升社工師的反思性，增強(qiáng)共情能力，克制反移情的影響。敘事療法應(yīng)用于社工師自我發(fā)展中以專(zhuān)業(yè)自我或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)為平臺(tái)一起詮釋、完善、發(fā)展敘事，其理念貫穿濃厚的人文主義精神，必將在社工師自我發(fā)展中大有建樹(shù)。