許式丹

（福建船政交通學(xué)院圖書(shū)館，福建 福州 350007）

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在迅速崛起，當(dāng)今世界全球化和信息化成為共識(shí)并加速發(fā)展。圖書(shū)館學(xué)是以知識(shí)為基礎(chǔ)、以技能為主要內(nèi)容的現(xiàn)代高新技術(shù)學(xué)科群。也被稱(chēng)為“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”或“電子數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)”等多種形式存在于各個(gè)領(lǐng)域中：圖書(shū)情報(bào)收集系統(tǒng)、文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)，多媒體資源利用以及數(shù)字化教育等等都屬于該范疇內(nèi)的新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)圖書(shū)館學(xué)已取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，在理論研究和實(shí)踐探索方面都有很大突破，但是與國(guó)外相比仍存在著一定差距。因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)檢索技術(shù)及方法、數(shù)字化教育理念等各學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)梳理、總結(jié)歸納并加以應(yīng)用探討，以實(shí)現(xiàn)信息資源共享利用最大效益為目的來(lái)解決上述問(wèn)題，是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康穩(wěn)定快速向前發(fā)展的重要途徑之一。

1 圖書(shū)館學(xué)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（1）圖書(shū)館學(xué)的內(nèi)涵。圖書(shū)館學(xué)是一門(mén)以自然科學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)科，包含了社會(huì)科學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速的今天，人們對(duì)科學(xué)研究需求不斷提高。而隨著科學(xué)技術(shù)水平越來(lái)越高以及新媒體技術(shù)應(yīng)用范圍擴(kuò)大化與普及率增加及信息化進(jìn)程加快等等都促進(jìn)著人類(lèi)知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維模式發(fā)生巨大變化；同時(shí)也給高校教育提出“數(shù)字化”、智能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求；所以學(xué)生于圖書(shū)館的學(xué)科建設(shè)必須要滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要，以服務(wù)于科學(xué)研究為宗旨。圖書(shū)館學(xué)的研究目的是為了解決高校教育中存在的問(wèn)題，讓大學(xué)生在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握學(xué)科技能過(guò)程中將學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。在高校教育中，圖書(shū)館學(xué)是一門(mén)重要的學(xué)科，其主要研究對(duì)象就是高校大學(xué)生。

（2）圖書(shū)館學(xué)的特點(diǎn)。隨著科技不斷地發(fā)展，社會(huì)正在逐步進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館學(xué)作為一門(mén)新興學(xué)科應(yīng)運(yùn)而生。在這個(gè)新時(shí)期中對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化教育等方面進(jìn)行了深入研究。①圖書(shū)館學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)用性。由于知識(shí)是有限且復(fù)雜多變，抽象思維往往不容易理解，最后被人們所忽視；其次知識(shí)本身就帶有一定程度上的復(fù)雜性與系統(tǒng)性特征；此外還需要滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于信息內(nèi)容要求更多，這也使得它具有很高難度和較廣度。②圖書(shū)館學(xué)具有很強(qiáng)的知識(shí)性。在信息時(shí)代，人們所需要的是一種對(duì)新事物理解、記憶和表達(dá)能力強(qiáng)且能用文字進(jìn)行表述并能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的文化產(chǎn)品或服務(wù)，③圖書(shū)館學(xué)是一門(mén)集計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子技術(shù)為一體而衍生出新興學(xué)科。④由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速且變化快等原因使得數(shù)字化教育也變得越來(lái)越流行起來(lái)。⑤圖書(shū)館學(xué)有很強(qiáng)的實(shí)用性。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，數(shù)字化教育已經(jīng)成為了一種必然趨勢(shì)，它可以使人們更加方便快捷地獲取知識(shí)和信息服務(wù)、為提高國(guó)民素質(zhì)創(chuàng)造出巨大財(cái)富等諸多方面都具有很重要意義。

2 圖書(shū)館學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別

（1）管理目標(biāo)不同。圖書(shū)館學(xué)的研究對(duì)象主要是人類(lèi)文化知識(shí)、科學(xué)研究方法和精神等方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用；而標(biāo)準(zhǔn)化管理則更注重對(duì)數(shù)據(jù)分析與整合過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決措施和策略以及對(duì)資源信息安全保障系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，如果遇到緊急情況能夠迅速做出應(yīng)對(duì)對(duì)策并快速處理好相關(guān)事宜就顯得尤為重要了。

（2）主體有所不同。圖書(shū)館學(xué)針對(duì)的是社會(huì)上所有具有知識(shí)性、智力型或?qū)W術(shù)型教師群體進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用；而標(biāo)準(zhǔn)化管理則是在對(duì)資源信息安全保障的過(guò)程中，需要將圖書(shū)館學(xué)的研究方向、學(xué)科特點(diǎn)以及與之相關(guān)領(lǐng)域相結(jié)合；所開(kāi)發(fā)和利用資源是否符合社會(huì)發(fā)展需求。

（3）內(nèi)容不同。①知識(shí)性，對(duì)于圖書(shū)來(lái)說(shuō)最基本也最主要的是要看它有無(wú)價(jià)值意義及使用方法等方面；②是從文獻(xiàn)檢索角度講圖書(shū)館學(xué)本身具有學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)用功能等等都屬于重要組成部分，而標(biāo)準(zhǔn)化管理則更注重對(duì)資料的收集、整理以及分析工作，對(duì)資料的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理更加注重了圖書(shū)館學(xué)本身的研究?jī)r(jià)值。③內(nèi)容和形式，對(duì)于不同類(lèi)型學(xué)科，所采用教材及教學(xué)方法是不一樣且與實(shí)際工作息息相關(guān)；④資源利用率高低與否：在文獻(xiàn)檢索中是否能快速有效地將優(yōu)秀圖書(shū)轉(zhuǎn)化成優(yōu)質(zhì)圖書(shū)等都會(huì)直接影響到高校教育服務(wù)質(zhì)量的提升以及學(xué)生學(xué)習(xí)效率。而標(biāo)準(zhǔn)化管理則是對(duì)圖書(shū)館學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)，使其能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并且能有效地將資源利用效率提高。

3 圖書(shū)館學(xué)的開(kāi)設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)策

（1）制定圖書(shū)館學(xué)的理念。在當(dāng)今社會(huì)，圖書(shū)館學(xué)的發(fā)展是離不開(kāi)對(duì)其理念進(jìn)行研究和實(shí)踐，而這種意識(shí)首先應(yīng)該從思想上開(kāi)始改變。第一、要讓人們了解到圖書(shū)館中所蘊(yùn)含了什么知識(shí)。例如：可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)學(xué)習(xí)一些圖書(shū)等信息資源；還能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取自己想要的資料等等這些都是館員自身發(fā)展進(jìn)步必不可少且重要內(nèi)容之一，這也是為社會(huì)培養(yǎng)人才提供必要條件和基礎(chǔ)工作的一個(gè)方面；第二、要使人們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)更加深刻。應(yīng)該讓大眾了解到，在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)已經(jīng)成為了一種重要資源，而不是一個(gè)人就可以擁有和掌握的；第三、建立起“以人為本”這一思想理念也必將發(fā)揮巨大作用。第四、是在當(dāng)今時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生出來(lái)一些創(chuàng)新觀念，并加以利用起來(lái)從而創(chuàng)造出更多具有價(jià)值意義的圖書(shū)館活動(dòng)項(xiàng)目等新成果等等，需要進(jìn)行不斷探索與實(shí)踐才能更好地被人們所接受，這也為圖書(shū)館學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了新思路。

（2）構(gòu)建圖書(shū)館學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。建立圖書(shū)館學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，首先要明確各部門(mén)、各地區(qū)協(xié)同工作責(zé)任，在圖書(shū)館內(nèi)部形成一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)還要建立相應(yīng)制度來(lái)規(guī)范和要求各個(gè)機(jī)構(gòu)之間相互協(xié)作與溝通。其次是對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行梳理并制定出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件及規(guī)定內(nèi)容等；再次就是根據(jù)不同單位或個(gè)人具體情況制訂出符合實(shí)際需要且具有可操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件作為參考依據(jù)，然后由各部門(mén)間按照該系統(tǒng)中所包含要求完成各自任務(wù)指標(biāo)后再通過(guò)協(xié)調(diào)會(huì)議達(dá)成一致意見(jiàn)，最后由領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)間協(xié)調(diào)會(huì)議共同制定出該系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文件。建立起圖書(shū)館學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系后，要從以下幾方面著手：第一，對(duì)整個(gè)圖書(shū)信息資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及到的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和整理；第二，根據(jù)各單位或個(gè)人實(shí)際情況完成數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等工作內(nèi)容；第三，將這些問(wèn)題解決好之后就可以統(tǒng)一、規(guī)范地納入到國(guó)家檔案館藏目錄當(dāng)中。

（3）加強(qiáng)圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)。要加強(qiáng)各方面的人員對(duì)圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件以及國(guó)家有關(guān)政策等進(jìn)行了解，并積極與其他高校開(kāi)展交流，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使之更好地融入到實(shí)際工作中。首先要建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)某科室和本班、本單位等進(jìn)行系統(tǒng)化的圖書(shū)管理制度。其次是對(duì)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能方面培訓(xùn)。在日常工作中可以通過(guò)定期舉辦講座或研討會(huì)來(lái)宣傳并傳授文件資料及相關(guān)技術(shù)要求，書(shū)刊雜志上關(guān)于信息化建設(shè)與開(kāi)發(fā)、電子資源共享等內(nèi)容；還可組織圖書(shū)館學(xué)開(kāi)展一些具有實(shí)際意義且實(shí)用性強(qiáng)的專(zhuān)題討論活動(dòng)，如“學(xué)校圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)”，讓廣大師生了解并能使用信息化管理軟件進(jìn)行信息交流，提高圖書(shū)館學(xué)的質(zhì)量。

4 圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的可行性分析

4.1 圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的功能

在信息化的大背景下，圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理相輔相成、密不可分，二者相互促進(jìn)。①建立健全并完善規(guī)章制度。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)都公開(kāi)透明和公正公平，圖書(shū)館學(xué)也同樣需要遵循這一原則；②提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和信息資源共享平臺(tái)建設(shè)。為使人們能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解到各種最新的圖書(shū)資料等相關(guān)動(dòng)態(tài)信息及其他有關(guān)方面知識(shí)，必須要構(gòu)建起一套完備而高效的平臺(tái)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。在這個(gè)過(guò)程中，就需要對(duì)圖書(shū)館學(xué)的相關(guān)信息進(jìn)行整合，并提供一個(gè)良好平臺(tái)給用戶(hù)，使其可以在第一時(shí)間獲取最新資訊和知識(shí)。③建立完善的規(guī)章制度。標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了各個(gè)部門(mén)、每個(gè)人員所應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任以及必須遵守規(guī)則等內(nèi)容；④為讀者服務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐及保障措施(如電子閱讀系統(tǒng))；⑤提供優(yōu)質(zhì)管理人才培養(yǎng)方案、圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)高校圖書(shū)館學(xué)化發(fā)展，提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力。在圖書(shū)館學(xué)中，標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。它不僅要為讀者提供方便快捷、高效準(zhǔn)確、真實(shí)可靠且適合自己閱讀需求和條件以及符合社會(huì)要求的各種信息及相關(guān)資料等；更應(yīng)該根據(jù)不同用戶(hù)對(duì)圖書(shū)內(nèi)容與形式進(jìn)行合理安排并制定相應(yīng)措施來(lái)滿(mǎn)足其個(gè)性化需求（如書(shū)籍種類(lèi)選擇標(biāo)準(zhǔn)），并且還需要建立起完善而有效的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以支持圖書(shū)館學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4.2 圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)系

圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)系主要體現(xiàn)在：第一，促進(jìn)了高校圖書(shū)館資源建設(shè)和利用。在進(jìn)行信息化改革之前，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)具有很高的成本價(jià)位。而數(shù)字化技術(shù)可以有效地降低紙張、印刷費(fèi)用等成本；第二促進(jìn)了高校教育事業(yè)發(fā)展和教學(xué)水平提高以及社會(huì)服務(wù)質(zhì)量提升等方面起到積極作用；第三是為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)快捷方便便捷準(zhǔn)確及時(shí)反饋信息功能的平臺(tái)，從而讓圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理更好地結(jié)合起來(lái)。因此，要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效結(jié)合，就必須堅(jiān)持以用戶(hù)為中心、滿(mǎn)足用戶(hù)需求和服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)該在充分了解自身情況的基礎(chǔ)上對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行分類(lèi)整理，按照不同類(lèi)型客戶(hù)群體來(lái)提供個(gè)性化特色優(yōu)質(zhì)性信息服務(wù)，還要根據(jù)讀者檔案要求合理地安排借閱時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息并做好相應(yīng)措施以便更好地為使用者推送高質(zhì)量有用的信息資料及建議，從而促進(jìn)師生之間關(guān)系的和諧發(fā)展以及社會(huì)資源與用戶(hù)共享、利用效率提升等等。高校圖書(shū)館學(xué)應(yīng)該以學(xué)生為中心，根據(jù)不同用戶(hù)的需要和需求來(lái)提供個(gè)性化、定制化服務(wù)。比如可以在圖書(shū)借閱時(shí)設(shè)置一些方便讀者取用書(shū)以及歸還書(shū)籍等功能。此外，高校圖書(shū)館應(yīng)該在圖書(shū)資源的質(zhì)量上不斷創(chuàng)新，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。例如在圖書(shū)館中建立數(shù)字化圖書(shū)資源庫(kù)，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的集中管理、規(guī)范分類(lèi)整理等方式來(lái)提高其效益。高校圖書(shū)館應(yīng)該積極與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合作，共同研究出更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如，可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生圖書(shū)資源共享機(jī)制和信息知識(shí)庫(kù)建立等。

4.3 圖書(shū)館學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性

目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及以及人們對(duì)信息需求量增加及個(gè)性化服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。在這種情況下圖書(shū)館學(xué)應(yīng)如何有效管理圖書(shū)資源、提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，具體有：①加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。信息化是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)重要標(biāo)志之一，是數(shù)字技術(shù)在各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用所體現(xiàn)出來(lái)的一種新型文化形態(tài)，它以電子通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而形成具有一定規(guī)模和能力，是一種以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，能夠有效提高工作效率的數(shù)字化文化。圖書(shū)館學(xué)應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全相關(guān)規(guī)章制度。②促進(jìn)資源共享和服務(wù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展圖書(shū)館中大量的文獻(xiàn)資料都是在電子閱覽室上進(jìn)行傳播而存在于人們腦海之中并被不斷地復(fù)制利用著；但是由于缺乏統(tǒng)一管理以及對(duì)文件內(nèi)容不明確等諸多原因?qū)е铝诵畔⒉荒艿玫匠浞钟行У乩门c開(kāi)發(fā)利用。因此要想使其最大程度發(fā)揮作用，就必須要加強(qiáng)圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從而促進(jìn)信息資源共享和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。③提高管理水平。信息化時(shí)代下電子閱覽室作為一種全新的技術(shù)模式與手段為人們提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)化辦公環(huán)境發(fā)揮著重要作用，同時(shí)也對(duì)圖書(shū)館學(xué)具有一定影響意義；所以應(yīng)該重視并努力提升圖書(shū)檢索系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等相關(guān)硬件設(shè)備以及軟件設(shè)施，從而促進(jìn)圖書(shū)館學(xué)科建設(shè)向現(xiàn)代化方向快速發(fā)展。

4.4 圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用

①促進(jìn)了圖書(shū)館學(xué)的發(fā)展，提高了資源利用率，從而使人們對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行有效、合理地開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。②為用戶(hù)提供方便。在當(dāng)今社會(huì)中許多人都缺乏一定的意識(shí)，因此要通過(guò)一些途徑來(lái)改變這種現(xiàn)狀：第一是讓大家認(rèn)識(shí)到自己所擁有學(xué)科價(jià)值以及自身學(xué)習(xí)能力等方面可以成為圖書(shū)館學(xué)的重要組成部分；第二就是利用數(shù)字技術(shù)，使其能夠?qū)⒅R(shí)信息進(jìn)行有效、合理地開(kāi)發(fā)和研究從而達(dá)到最大限度地發(fā)揮作用，使圖書(shū)館的信息資源可以得到充分合理地開(kāi)發(fā)利用；第三是通過(guò)對(duì)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，使得其在實(shí)際使用過(guò)程中能夠有效、科學(xué)地利用，從而達(dá)到最大化的效果。③提高了人們學(xué)習(xí)和研究知識(shí)能力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人類(lèi)文化生活水平不斷提升，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到自己所擁有學(xué)科價(jià)值與意義對(duì)于自身工作效率有很大程度上的影響；此外還有很多人會(huì)通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行利用，從而使其自我價(jià)值提升，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

5 結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)的圖書(shū)館學(xué)事業(yè)發(fā)展十分迅速，但是在管理上仍有欠缺，導(dǎo)致圖書(shū)館資源不能夠滿(mǎn)足社會(huì)需求。隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技水平不斷提高、人們對(duì)知識(shí)要求日益增長(zhǎng)以及國(guó)家對(duì)于人才教育方面投入力度越來(lái)越大。這就需要我們加強(qiáng)對(duì)高校文獻(xiàn)信息工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及規(guī)范化管理制度建設(shè)；通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)提升圖書(shū)館信息的利用效率從而更好地為廣大師生服務(wù)為宗旨，使我國(guó)圖書(shū)學(xué)事業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展與繁榮，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。