常廣庶，陳青青，劉少卿

(1．航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展河南省協(xié)同創(chuàng)新中心，河南 鄭州 450046；2．鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院，河南 鄭州 450046；3．鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450046)

1 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)達(dá)和現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷改革，跨境電子商務(wù)逐漸滲透到人們生活的方方面面，如海外購(gòu)，消費(fèi)者通過保稅倉(cāng)，可以在一兩天內(nèi)就收到來自其他國(guó)家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2020年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模占外貿(mào)進(jìn)出口規(guī)模的38.86%，跨境電商已成為我國(guó)外貿(mào)的重要支柱。我國(guó)跨境電商行業(yè)蒸蒸日上，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

跨境電商是指不同關(guān)境的交易雙方，通過電商平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，采取線上支付的形式進(jìn)行付款，并通過跨境物流配送貨物以完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。不同于傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，跨境電商打破了國(guó)界限制，消費(fèi)者可以在全球任意一個(gè)地區(qū)進(jìn)行商品的選擇和購(gòu)買，不需要考慮地理位置和距離等因素；同時(shí)，每一筆訂單可以在短時(shí)間內(nèi)迅速完成，節(jié)約了消費(fèi)者和商家的時(shí)間，大大提高了交易效率。

許昌電子商務(wù)的發(fā)展在河南省一直保持著領(lǐng)先地位，得益于市政府積極出臺(tái)相關(guān)政策，提供資金鏈支持，最大限度利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，促進(jìn)許昌優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)。而其中，許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)就是受影響頗深的產(chǎn)業(yè)之一。在跨境電商模式的帶動(dòng)下，許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模越來越大，目前許昌已成為全球最大的發(fā)制品集散地和出口基地。每十頂假發(fā)就會(huì)有六頂來自許昌，“許昌制造”被越來越多的國(guó)家了解和喜愛。

為謀求進(jìn)一步的發(fā)展，許昌市致力于打造內(nèi)陸開放高地。對(duì)外開放離不開平臺(tái)的支撐，許昌保稅物流中心(B型)的建設(shè)，為許昌跨境電子商務(wù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理提供了便捷化服務(wù)平臺(tái)；此外，許昌加強(qiáng)對(duì)德合作，樹立“高水平開放促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”的理念，為許昌經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展添磚加瓦，為許昌跨境電商的發(fā)展贏得了更多的主動(dòng)。

作為許昌主要出口產(chǎn)業(yè)之一，假發(fā)產(chǎn)業(yè)對(duì)于許昌經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著重要意義。盡管許昌市假發(fā)跨境電商在不斷地完善體系，力求改革創(chuàng)新，但還是暴露出一些問題。本文針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議，以促進(jìn)許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)跨境電商進(jìn)一步發(fā)展。

2 文獻(xiàn)回顧

人才始終是跨境電商行業(yè)不可或缺的因素，曹青認(rèn)為徹底解決長(zhǎng)期影響跨境電商發(fā)展的人才缺口問題，關(guān)鍵在于培養(yǎng)出適應(yīng)跨境電商企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才[1]。張瑩認(rèn)為當(dāng)前高端復(fù)合型人才比較匱缺，特別是既熟識(shí)現(xiàn)代物流又了解電子商務(wù)的高水平復(fù)合型人才，成為電子商務(wù)以及現(xiàn)代物流融合發(fā)展的阻礙[2]。學(xué)者們普遍將物流視作影響跨境電商發(fā)展的要素。王鐵峰針對(duì)跨境電商交易中的這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指出許昌跨境電商物流系統(tǒng)協(xié)同的缺失嚴(yán)重阻礙了跨境電商物流的發(fā)展，影響了許昌跨境電商的發(fā)展質(zhì)量，因此必須從根本上解決跨境電商物流的發(fā)展問題，才能有效地推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，進(jìn)而提出了許昌跨境電商物流系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑[3]。張瑩認(rèn)為跨境電商與物流產(chǎn)業(yè)協(xié)同日益增強(qiáng)，電子商務(wù)能帶動(dòng)物流運(yùn)輸體系持續(xù)發(fā)展，從而使物流效率提高?？梢酝ㄟ^完善政策法規(guī)，優(yōu)化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，加快信息技術(shù)在物流業(yè)的推廣應(yīng)用管理體系，構(gòu)建跨境電商物流發(fā)展格局[2]。由于是跨境交易，在支付方面還存在著許多風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管難題，鐘潔認(rèn)為因電子商務(wù)交易存在虛擬化的特點(diǎn)，不簽訂合同，沒有相應(yīng)的憑證資料，不能保證其真實(shí)性，增加了相應(yīng)監(jiān)管部門的監(jiān)管難度，容易出現(xiàn)非法資金通過交易漏洞而輕松出入境等問題[4]。鄧云認(rèn)為目前我國(guó)對(duì)于跨境電商第三方支付業(yè)務(wù)的構(gòu)建仍然處于起步階段，相關(guān)法律法規(guī)的不健全可能會(huì)造成支付信用安全風(fēng)險(xiǎn)明顯提升[5]。

3 許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 大型電商平臺(tái)加盟助力假發(fā)產(chǎn)品打開海外市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額

2015年，許昌市政府與阿里巴巴集團(tuán)簽訂了跨境電商協(xié)議，建立了阿里巴巴·許昌跨境產(chǎn)業(yè)帶，許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)在跨境電商模式下也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。200多家發(fā)制品企業(yè)入駐阿里巴巴平臺(tái)，有60個(gè)國(guó)際品牌，超過5萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品引進(jìn)市場(chǎng)，交易金額達(dá)3000多萬(wàn)美元，產(chǎn)品銷往100多個(gè)國(guó)家，許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)的知名度和影響力與日俱增，打開了許昌跨境電商的新局面。相較于其他商品，假發(fā)產(chǎn)品具有體積小、易運(yùn)輸、消費(fèi)者復(fù)購(gòu)概率大等特點(diǎn)，在跨境電商交易中擁有一定的優(yōu)勢(shì)，因而許昌跨境電商產(chǎn)業(yè)起初以發(fā)制品為主要業(yè)務(wù)，大力發(fā)展阿里巴巴·許昌跨境產(chǎn)業(yè)帶，使其迅速成為阿里巴巴全球速賣通平臺(tái)中最成熟、最完善的跨境產(chǎn)業(yè)帶之一。除此之外，阿里巴巴在許昌建立了發(fā)制品中轉(zhuǎn)倉(cāng)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)正式投入運(yùn)營(yíng)后，日均訂單5000單左右，累計(jì)銷售額突破4800萬(wàn)美元[6]，許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)在阿里巴巴平臺(tái)的助推之下激發(fā)出越來越多的潛能。在這之后，許昌并不局限于與國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)合作，還與很多國(guó)外的電商平臺(tái)展開了合作，如亞馬遜、eBay等。eBay作為全球最大的在線交易平臺(tái)，擁有足夠多的消費(fèi)者和商家，可以為許昌跨境電商提供更多的機(jī)會(huì)，為許昌假發(fā)產(chǎn)品銷往國(guó)外開辟了一條新的渠道；而亞馬遜作為美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，涉獵范圍廣泛，現(xiàn)今已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與它合作同樣有利于許昌假發(fā)產(chǎn)品引入國(guó)外市場(chǎng)，架起許昌與海外經(jīng)濟(jì)往來的橋梁。

3．2 跨境電商行業(yè)不斷發(fā)展，假發(fā)企業(yè)“活力四射”

截至2020年，許昌市建立了3家跨境電商培訓(xùn)孵化示范基地，培訓(xùn)跨境電商人才共計(jì)9000人次以上；跨境電商綜合園區(qū)共有4家，規(guī)劃建筑面積20多萬(wàn)平方米；涉及跨境電商的經(jīng)營(yíng)企業(yè)達(dá)1000多家。同時(shí)，許昌市面向120多個(gè)以歐美、非洲市場(chǎng)為主的國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行跨境電商交易。正是在此背景之下，許昌跨境電商行業(yè)得以蓬勃發(fā)展，也為假發(fā)跨境電商營(yíng)造了良好的氛圍。許昌跨境電商能取得如此顯著的成效，不僅得益于國(guó)家和政府的支持，也離不開各個(gè)假發(fā)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，河南省瑞貝卡發(fā)制品有限公司則是具有代表性的公司之一?！凹侔l(fā)大王”瑞貝卡不僅建立了屬于自己的假發(fā)跨境電商平臺(tái)，并且還在國(guó)外成立了8家假發(fā)企業(yè)，旗下的假發(fā)產(chǎn)品銷往北美、西歐、亞洲、非洲的40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在瑞貝卡的影響下，許多電商企業(yè)蜂擁而至，逐漸壯大了這支假發(fā)出口貿(mào)易的隊(duì)伍，為假發(fā)產(chǎn)業(yè)跨境電商注入了新的動(dòng)力，增添了更多的活力。假發(fā)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，在政府的指導(dǎo)下還開啟了扶貧項(xiàng)目，河南奧源實(shí)業(yè)有限公司在許昌市禹州市鳩山鎮(zhèn)官寺村建立了一個(gè)“扶貧車間”，村民們可以在車間里加工假發(fā)產(chǎn)品，月薪足夠支撐一個(gè)家庭的基礎(chǔ)生活，給予村民們脫貧的希望，為他們帶來了更多的生機(jī)。

3．3 危機(jī)中尋求新機(jī)遇，改革建設(shè)謀發(fā)展

2020年，由于新冠疫情的爆發(fā)，韓國(guó)等地停止開放海關(guān)通道，假發(fā)原材料十分匱乏，在印度，原材料的價(jià)格甚至增長(zhǎng)了30%。原材料的短缺嚴(yán)重影響了假發(fā)的生產(chǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年的假發(fā)產(chǎn)量不及以前的50%。同時(shí)，由于各個(gè)港口封鎖，發(fā)制品的流通受到諸多阻礙，大量產(chǎn)品滯留、積壓，市場(chǎng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。危中求機(jī)，阿里巴巴的速賣通平臺(tái)通過數(shù)據(jù)分析國(guó)外消費(fèi)者的需求變化，幫助商家們升級(jí)轉(zhuǎn)型，獲取新的發(fā)展機(jī)會(huì)。國(guó)家也出臺(tái)一系列相應(yīng)的規(guī)定和優(yōu)惠政策，幫助跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇，從而帶動(dòng)整個(gè)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展。在此次疫情中，跨境電商的銷售額不僅沒有大幅下降，還有所增加。數(shù)據(jù)顯示，2020年5月，許昌假發(fā)產(chǎn)品在阿里巴巴國(guó)際站的日均流量比2019年同期增長(zhǎng)了85%。隨著直播帶貨新銷售模式的興起，2020年9月，許昌和阿里巴巴的速賣通平臺(tái)聯(lián)手打造了首個(gè)跨境直播基地，以期共同探索新的海外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)模式。2020年12月，許昌國(guó)際發(fā)制品交易市場(chǎng)首票市場(chǎng)采購(gòu)貨物在鄭州海關(guān)所屬許昌海關(guān)成功報(bào)關(guān)出口，許昌通關(guān)全流程由此順利打通，極大地提高了假發(fā)產(chǎn)業(yè)跨境電商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為假發(fā)產(chǎn)業(yè)出口貿(mào)易贏得了更多的主動(dòng)權(quán)。

許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)在跨境電商模式下從摸索到一步步發(fā)展至今，不僅得益于國(guó)家和政府的大力支持，也歸功于假發(fā)企業(yè)自身強(qiáng)大的生命力和不斷升級(jí)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的進(jìn)取精神。

4 許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)跨境電商發(fā)展中存在的問題

4.1 中小型企業(yè)居多，市場(chǎng)抗壓能力弱

在許昌發(fā)制品行業(yè)中，小型假發(fā)企業(yè)較多，這些企業(yè)大都存在資金短缺與團(tuán)隊(duì)不具備專業(yè)素養(yǎng)的問題，導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)體制不夠成熟、完善；更重要的是，中小型企業(yè)多是家族企業(yè)，錯(cuò)綜復(fù)雜的裙帶關(guān)系在初期能為公司帶來一定的幫助，但在之后的發(fā)展過程中，會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式不夠先進(jìn)、市場(chǎng)局限性等問題，制約著企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，中小規(guī)模的企業(yè)很難將企業(yè)做大做強(qiáng)，在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中生存壓力大，一旦出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能被擊垮，由此引發(fā)的假發(fā)市場(chǎng)供需之間的波動(dòng)，最終阻礙許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)向前推進(jìn)的步伐。

4.2 原材料依賴進(jìn)口，假發(fā)質(zhì)量存在安全隱患

假發(fā)材料可以分為人造化纖、真人發(fā)絲。人造化纖包括常溫絲、高溫絲、蛋白絲等，其優(yōu)點(diǎn)是可以保持長(zhǎng)久的定型，不會(huì)發(fā)生假發(fā)脫落的情況；缺點(diǎn)則是易與頭皮起反應(yīng)，消費(fèi)者佩戴后會(huì)有不適。同時(shí)，該材質(zhì)沒有真發(fā)的自然和質(zhì)感，需要進(jìn)行特殊的打理；真人發(fā)絲不易打結(jié)，不需要精心的打理，并且可以自由地變換發(fā)型，但是其價(jià)格昂貴，在定型上也存在著一定的困難，容易受到外界因素的影響從而脫落，在使用上會(huì)為消費(fèi)者帶來不便。無論是哪一種材料都存在不足之處，不能為消費(fèi)者帶來最大的便利和舒適，都需要進(jìn)一步的提升和改造。

另外，發(fā)制品還存在著質(zhì)量方面的安全隱患。如部分商家為牟取暴利而采取不當(dāng)手段，使用成本低、危害消費(fèi)者身體健康的原材料制作假發(fā)，輕則會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者發(fā)質(zhì)受損的問題，重則可能造成消費(fèi)者中毒等具有惡劣社會(huì)影響的問題。

更值得關(guān)注的是，時(shí)至今日，印度、巴基斯坦等東南亞國(guó)家依然是許昌假發(fā)的原材料來源地。而疫情的打擊也不難讓我們發(fā)現(xiàn)，一旦無法從這些國(guó)家獲取原材料，昂貴的制作成本對(duì)于假發(fā)的生產(chǎn)存在著很大的威脅，實(shí)力雄厚的企業(yè)或許可以順利度過危機(jī)，但對(duì)于中小企業(yè)來說或?qū)⒃斐蔁o法挽回的局面。因而，許昌假發(fā)行業(yè)應(yīng)著重研發(fā)綠色、環(huán)保、對(duì)人體傷害最低的新型原材料，擺脫依賴原材料進(jìn)口的現(xiàn)狀。

4．3 物流成本過高

跨國(guó)物流的運(yùn)輸成本約占銷售環(huán)節(jié)成本的30%，例如當(dāng)貨物從中國(guó)運(yùn)往美國(guó)時(shí)，不僅要交運(yùn)費(fèi)，還要交關(guān)稅、附加費(fèi)等額外費(fèi)用。有的公司還要額外收取快遞處置費(fèi)，如果再計(jì)算因退、換貨而產(chǎn)生的部分費(fèi)用，單是跨境電商的物流成本就會(huì)是普通的物流成本的幾倍以上，所以很容易發(fā)生某一筆訂單的毛利率還不夠覆蓋物流費(fèi)的情形，甚至有的商品物流成本比產(chǎn)品成本價(jià)格更高[7]。

許昌屬于內(nèi)陸城市，物流運(yùn)輸過程煩瑣且困難，往往導(dǎo)致一頂假發(fā)的物流費(fèi)用過高，不利于企業(yè)獲取更多的利潤(rùn)，并且許昌假發(fā)跨境電商企業(yè)大多規(guī)模較小，更難把控物流成本，因此，如何精簡(jiǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)、提高運(yùn)輸效率是亟須解決的挑戰(zhàn)。

4．4 消費(fèi)者維權(quán)難

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)根據(jù)商家提供的圖片、文字信息、視頻等進(jìn)行選擇和購(gòu)買。而部分不良商家會(huì)進(jìn)行虛假宣傳，如過度美化圖片等，帶有欺騙色彩地銷售產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者收到產(chǎn)品時(shí)，對(duì)其質(zhì)量或外觀不滿意想要退、換貨，卻存在著困難。一方面，跨境電商的物流運(yùn)輸過程冗雜，路途遙遠(yuǎn)，來回退、換貨也易導(dǎo)致產(chǎn)品再次損壞，只會(huì)徒增物流成本，將事態(tài)復(fù)雜化，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)雙方的精力，問題也得不到有效解決；另一方面，跨境電子商務(wù)是新型的貿(mào)易模式，其相關(guān)法律、法規(guī)不夠完善，所以消費(fèi)者維護(hù)自身的權(quán)益存在諸多難題。

4．5 跨境電商人才嚴(yán)重缺乏

雖然許昌跨境電商一直在迅速發(fā)展，但相關(guān)專業(yè)人才卻十分匱乏，主要體現(xiàn)在人才需求和人才吸引兩方面。一方面，跨境電商作為新型貿(mào)易行業(yè)，涉及跨境物流、出口貿(mào)易等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)能力有著更全面的要求，而高校畢業(yè)生大多專業(yè)單一，不具備綜合專業(yè)素養(yǎng)，再加上實(shí)踐能力不足，不能滿足企業(yè)對(duì)于人才的需求；另一方面，許昌地處四線，知名度不夠高，影響范圍有限，沒有北上廣等大城市擁有得天獨(dú)厚的地理位置和豐富的資源以吸引人才，企業(yè)也不愿意花太多心思在培養(yǎng)人才上面，導(dǎo)致許昌的跨境電商行業(yè)一直缺少專業(yè)的人才。

5 許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)跨境電商發(fā)展對(duì)策

5.1 政府加大扶持力度，企業(yè)優(yōu)化自身體制

政府應(yīng)給予發(fā)展中的中小型假發(fā)企業(yè)提供有力的扶持，幫助它們走出困境；制定相關(guān)政策維護(hù)中小型企業(yè)的權(quán)益，提高其在復(fù)雜市場(chǎng)中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)，企業(yè)要找出自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析假發(fā)市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，致力于生產(chǎn)高品質(zhì)的發(fā)制品，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，選擇適合企業(yè)發(fā)展的跨境電商平臺(tái)。此外，企業(yè)還要打造一支素質(zhì)過硬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，吸取跨境電商中龍頭企業(yè)的管理思維和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，最大程度挖掘企業(yè)的潛力，推動(dòng)假發(fā)產(chǎn)業(yè)跨境電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5.2 加強(qiáng)行業(yè)管理，研發(fā)新型材料

國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行約束，對(duì)于試圖“蒙混過關(guān)”的企業(yè)采取嚴(yán)厲的懲罰措施，合理規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并且要定期檢驗(yàn)企業(yè)假發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量，盡最大努力維護(hù)消費(fèi)者利益。發(fā)制品監(jiān)管部門應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，凈化行業(yè)不良風(fēng)氣，加強(qiáng)企業(yè)之間的合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)橫向一體化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，共創(chuàng)互惠共贏的局面。企業(yè)自身需提高誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任感，力求產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，堅(jiān)決抵制為減少成本生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的行為，同行之間也應(yīng)相互監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向監(jiān)管部門舉報(bào)，不互相包庇。

假發(fā)加工廠和相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)力度研發(fā)新型材料，如山東新華錦集團(tuán)的研發(fā)部門就采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，使用阻燃化纖絲，保障安全的同時(shí)也不會(huì)對(duì)人身體健康產(chǎn)生影響，在收獲質(zhì)量的同時(shí)也提高了企業(yè)的整體效益，由此可見科學(xué)先進(jìn)的技術(shù)可以提高企業(yè)生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，許昌假發(fā)企業(yè)在假發(fā)材質(zhì)的改良升級(jí)上須投入足夠的人力、物力，建立實(shí)驗(yàn)室研發(fā)貼合消費(fèi)者發(fā)質(zhì)、價(jià)格適中的新型材質(zhì)，生產(chǎn)出既時(shí)尚又不損害消費(fèi)者身體健康的假發(fā)，滿足市場(chǎng)需求。

5.3 降低物流成本，完善物流體系

企業(yè)要深化與大型電商平臺(tái)的戰(zhàn)略合作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集、整理消費(fèi)者的購(gòu)買能力和喜好，選擇消費(fèi)者密集的地區(qū)建立海外倉(cāng)，在消費(fèi)者下完訂單以后，出口企業(yè)通過海外倉(cāng)可以直接在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，這極大地壓縮了物流時(shí)間，也解決了清關(guān)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、關(guān)稅等方面的問題，有效降低了物流成本。在建設(shè)海外倉(cāng)的同時(shí)，許昌市政府部門還應(yīng)針對(duì)跨境電商物流運(yùn)輸過程中存在的問題制定相關(guān)政策，降低物流環(huán)節(jié)，提高各環(huán)節(jié)審批效率，進(jìn)而降低企業(yè)物流成本。企業(yè)需要不斷改進(jìn)自身的信息平臺(tái)，提高信息化水平，及時(shí)跟進(jìn)跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)，不斷地改進(jìn)、整合物流體系，使物流運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)更加科學(xué)效率。

5.4 完善法律法規(guī)，信息公開化

跨境電商相關(guān)的法律、法規(guī)不夠完善，不能有效起到維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的作用，政府和相關(guān)部門應(yīng)加快進(jìn)程頒布新的法令，讓消費(fèi)者在跨境電商交易中得到更多的法律支持和保護(hù)。一方面要確保企業(yè)開放平臺(tái)信息，適當(dāng)公開其經(jīng)營(yíng)近況、產(chǎn)品的真實(shí)信息和數(shù)據(jù)等，對(duì)于有著不良誠(chéng)信記錄的企業(yè)，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)做出通告，警醒消費(fèi)者，避免其在消費(fèi)時(shí)遭受欺騙，使跨境電商交易更加安全。另一方面當(dāng)消費(fèi)者遇到維權(quán)問題難以解決時(shí)，可以及時(shí)尋求法律和有關(guān)部門的幫助，不能因?yàn)榱鞒虩┈嵶詈蟛涣肆酥?，讓不良商家繼續(xù)在跨境電商中“橫行霸道”，只有把這種對(duì)社會(huì)產(chǎn)生有害影響的行為扼殺在搖籃中，才能維持行業(yè)正氣。

5.5 高校和政府、企業(yè)聯(lián)合起來，共同培養(yǎng)、吸引人才

政府應(yīng)提供優(yōu)惠政策，給予跨境電商人才工作和生活方面的保障，為其創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境和氛圍，增強(qiáng)許昌假發(fā)跨境電商行業(yè)的吸引力，以引進(jìn)更多的高端跨境電商人才。在人才培養(yǎng)上，許昌高校的教育水平仍跟不上市場(chǎng)需求，滿足不了企業(yè)對(duì)員工的專業(yè)要求。因此，高校應(yīng)緊跟跨境電商發(fā)展步伐，改變培養(yǎng)模式，將傳授知識(shí)和實(shí)踐有力地結(jié)合起來，如老師可以結(jié)合模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)的軟件進(jìn)行授課，讓同學(xué)們可以有課堂參與感，充分消化吸收專業(yè)知識(shí)。在師資力量方面，高校應(yīng)廣納優(yōu)秀教師，同時(shí)給予年輕老師更多的鍛煉機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)其多參加技能大賽。假發(fā)產(chǎn)業(yè)跨境電商需要的人才還要熟知假發(fā)產(chǎn)品的知識(shí)、擁有較高的英語(yǔ)口語(yǔ)水平、了解政府制定的各種行業(yè)細(xì)則和最新出臺(tái)方案、深諳國(guó)際貿(mào)易的走向和動(dòng)態(tài)等。因此，高校還應(yīng)設(shè)置更多的相關(guān)課程增加學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備量，提高其專業(yè)素養(yǎng)。此外，企業(yè)也應(yīng)定期選派優(yōu)秀員工到國(guó)內(nèi)各大跨境電商企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，借用大型企業(yè)的資源來提高員工的能力，從而培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的假發(fā)跨境電商人才。