■ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢金融研修院 黃凱莉

疫情防控常態(tài)化背景下，線(xiàn)上培訓(xùn)成為了教育培訓(xùn)工作的主流形式，對(duì)教育培訓(xùn)工作提出了新要求。筆者結(jié)合在武漢金融研修院擔(dān)任線(xiàn)上培訓(xùn)教學(xué)班主任的工作實(shí)踐，總結(jié)線(xiàn)上培訓(xùn)教學(xué)管理工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

一、定期梳理，規(guī)范教學(xué)管理流程

針對(duì)線(xiàn)上培訓(xùn)項(xiàng)目的新特點(diǎn)，定期梳理線(xiàn)上培訓(xùn)教學(xué)管理流程和工作要點(diǎn)。每個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)始前，教學(xué)班主任將流程打印出來(lái)、逐項(xiàng)對(duì)照，有助于做好線(xiàn)上培訓(xùn)前中后期教學(xué)管理。

培訓(xùn)開(kāi)始前一周，教學(xué)班主任提前聯(lián)系總行跟班管理員，一方面，提醒跟班管理員提前收集學(xué)員e-HR 賬號(hào)，強(qiáng)調(diào)在農(nóng)銀e 學(xué)的環(huán)境下，e-HR賬號(hào)成為了學(xué)員的“身份證”；另一方面，提醒培訓(xùn)班要設(shè)置考試，需要提前收集考試題目。同時(shí)，將農(nóng)銀e 學(xué)下載的考試模板、直播觀(guān)看流程、直播開(kāi)播流程以及意識(shí)形態(tài)監(jiān)督提示函發(fā)給跟班管理員。

收到課表信息和e-HR 賬號(hào)后，教學(xué)班主任請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員給授課老師設(shè)置開(kāi)播權(quán)限，在系統(tǒng)內(nèi)完成建班工作，并設(shè)置直播測(cè)試。在測(cè)試前，提醒跟班管理員下載Edge 瀏覽器并安裝證書(shū)，同時(shí)將直播觀(guān)看流程發(fā)送至班級(jí)“暢聊”群，提醒學(xué)員做好觀(guān)看準(zhǔn)備。

線(xiàn)上培訓(xùn)實(shí)施期間，當(dāng)學(xué)員遇到問(wèn)題時(shí)，教學(xué)班主任根據(jù)農(nóng)銀e 學(xué)常見(jiàn)問(wèn)題表格，及時(shí)回答學(xué)員疑問(wèn)。在每門(mén)課程結(jié)束后，通過(guò)管理后臺(tái)，主動(dòng)設(shè)置回放，以方便學(xué)員復(fù)習(xí)課程內(nèi)容。

培訓(xùn)結(jié)束后，教學(xué)班主任將考試成績(jī)導(dǎo)出，反饋給總行跟班管理員，并對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行收集與整理。

二、常抓不懈，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)管理

加強(qiáng)政治建設(shè)，將意識(shí)形態(tài)管理工作貫穿培訓(xùn)工作始終。訓(xùn)前，做好監(jiān)督提醒。教學(xué)班主任將監(jiān)督提示函發(fā)給跟班管理員和授課教師，并認(rèn)真審核授課教師的PPT；訓(xùn)中，全程聽(tīng)課監(jiān)督。教學(xué)班主任全程在線(xiàn)跟班聽(tīng)課，一旦聽(tīng)到影響意識(shí)形態(tài)安全的言論，及時(shí)提醒授課教師。對(duì)于課程是否能夠設(shè)置回放，需要征得授課老師的同意。訓(xùn)后，做好課件保密工作。教學(xué)班主任提醒跟班管理員通過(guò)農(nóng)銀e 學(xué)平臺(tái)上傳PPT，方便學(xué)員通過(guò)內(nèi)網(wǎng)下載。

三、利用平臺(tái)，做好線(xiàn)上研討組織

線(xiàn)上培訓(xùn)對(duì)研討組織提出了更高的要求。目前，在教學(xué)實(shí)踐中常用到騰訊會(huì)議和農(nóng)銀e 學(xué)，根據(jù)實(shí)際情況選用平臺(tái)。如果研討內(nèi)容不涉密，可以采用騰訊會(huì)議研討。組織學(xué)員分組建立騰訊會(huì)議室，開(kāi)展無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，充分提升學(xué)員參與度；如果有一些不適合公開(kāi)的內(nèi)容，要依托農(nóng)銀e 學(xué)這個(gè)平臺(tái)組織研討。在農(nóng)銀e 學(xué)組織研討的過(guò)程中，有兩種方式：一是采用學(xué)員在授課老師直播間上麥的方式；二是采用教學(xué)班主任給每個(gè)分享的學(xué)員建立一個(gè)直播間的方式。

四、以考促學(xué)，提升學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)效

為了提升線(xiàn)上培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)效，考試是非常有效的手段?？荚嚽?，學(xué)員存在找不到考試入口的情況，教學(xué)班主任可通過(guò)手機(jī)錄制短視頻幫助學(xué)員快速找到考試入口；考試期間，學(xué)員因?yàn)榫W(wǎng)速的原因難以準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入，教學(xué)班主任可設(shè)置半天的時(shí)間允許學(xué)員進(jìn)入；考試后，教學(xué)班主任應(yīng)及時(shí)從農(nóng)銀e 學(xué)系統(tǒng)導(dǎo)出成績(jī)，對(duì)于分?jǐn)?shù)較低的學(xué)員，要求其認(rèn)真觀(guān)看回放，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)考試的設(shè)置，學(xué)員明顯聽(tīng)課更認(rèn)真、學(xué)習(xí)更努力，達(dá)到了提升學(xué)習(xí)效果的目的。

五、教研相長(zhǎng)，充分利用培訓(xùn)班資源

教學(xué)與研發(fā)密不可分，通過(guò)教學(xué)管理加強(qiáng)與總分行人員聯(lián)系。運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)三步曲：感情貼近、服務(wù)跟進(jìn)、產(chǎn)品鎖定，在教學(xué)管理的過(guò)程中與總分行人員切磋交流就是感情貼近，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是服務(wù)跟進(jìn)，與其合作開(kāi)展研發(fā)工作就是產(chǎn)品鎖定，通過(guò)這種方式將服務(wù)對(duì)象發(fā)展為合作伙伴。

為了提升線(xiàn)上培訓(xùn)教學(xué)管理水平，要用心服務(wù)、用腦服務(wù)、加強(qiáng)溝通、定期總結(jié)、感悟提升，才能讓教學(xué)班主任真正“立起來(lái)”，讓參加線(xiàn)上培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所成。