■ 中國農(nóng)業(yè)銀行長春金融研修院 張曉夕

質(zhì)量和效益是干部教育培訓(xùn)的生命線。培訓(xùn)項(xiàng)目的效果一定程度上決定了教育培訓(xùn)的目標(biāo)能否有效達(dá)成。通過對農(nóng)業(yè)銀行近年來各類培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的復(fù)盤，結(jié)合教學(xué)設(shè)計(jì)的工具和方法，筆者發(fā)現(xiàn)，有效運(yùn)用情境教學(xué)法可以提升培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)效。

一、啟發(fā)與思考：成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)與情境教學(xué)的價(jià)值

如何不斷提升培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和實(shí)用性？在我們深入研究成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與情境教學(xué)法后，得到了一些啟發(fā)。

（一）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

“美國成人教育學(xué)之父”、20 世紀(jì)美國乃至世界最負(fù)盛譽(yù)的成人教育家馬爾科姆· 諾爾斯（Malcolm.S.Knowles），提出了成人學(xué)習(xí)者的六個假說。對照在培訓(xùn)實(shí)踐中了解和掌握的情況，可以對成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)做如下描述：

1.成人學(xué)習(xí)者具有“功利性”。成人在將時(shí)間投入一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)之前需要知道為什么學(xué)，他們往往會提出這樣的問題：培訓(xùn)內(nèi)容是組織強(qiáng)制要求的嗎？對工作有幫助嗎？學(xué)會這些內(nèi)容，能提升工作效率嗎？不學(xué)習(xí)會有哪些損失？透過這些問題我們可以發(fā)現(xiàn)，成人學(xué)習(xí)者期待學(xué)習(xí)培訓(xùn)對他們“有用”，這里的“有用”包含了認(rèn)識的提升、工作任務(wù)的有效完成、工作中問題的解決以及對個人職業(yè)成長的幫助。

2.成人學(xué)習(xí)者具有“自主性”。成人都帶有比較強(qiáng)的自我概念，在課堂中表現(xiàn)為：他們渴望自己的經(jīng)驗(yàn)被他人所知并得到認(rèn)可；希望擺脫學(xué)歷教育時(shí)對教師依賴的狀態(tài)，對于強(qiáng)加于他們身上的觀點(diǎn)和做法在未被說服之前不會輕易接受，更不會絕對信奉；他們更希望自己與同學(xué)和教師之間建立起平等的溝通關(guān)系。

3.成人學(xué)習(xí)者具有“經(jīng)驗(yàn)性”。相比于學(xué)歷教育時(shí)期的學(xué)生，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)資源來自于經(jīng)驗(yàn)而不僅僅是課本。成人學(xué)員不是“一只空杯”，他們有工作和生活的經(jīng)驗(yàn)，更喜歡通過小組討論、解讀案例、角色扮演、問題解決等方式分享各自經(jīng)驗(yàn)并構(gòu)建新知。當(dāng)然，學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)也會阻礙有效的學(xué)習(xí)，在既有的思維模式下，往往對于新思想、新作法在未認(rèn)同之前會有抗拒心理。

4.成人學(xué)習(xí)要求高“相關(guān)性”。成人對于與職業(yè)領(lǐng)域和個人發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容更加關(guān)注，對于能夠幫助他們解決日常生活問題的內(nèi)容更能打開心扉，對于能有效地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)的內(nèi)容更有內(nèi)在動力，對于回到工作崗位馬上就可以應(yīng)用的知識會更加投入。比如，新任黨支部書記對于如何有效履行支部書記崗位職責(zé)的內(nèi)容比較關(guān)注，而對于黨委書記的職責(zé)不太關(guān)注，因?yàn)榍罢叩膬?nèi)容與目前崗位相關(guān)度更高。

5.成人學(xué)習(xí)要求具有“方向性”。與學(xué)歷教育以科目為中心的學(xué)習(xí)方向相比，成人的學(xué)習(xí)方向以完成任務(wù)或解決問題為中心。也就是說，成人不是為了形成完整的知識結(jié)構(gòu)和知識體系而學(xué)習(xí)，他們需要將知識、技能、價(jià)值觀及態(tài)度置于現(xiàn)實(shí)工作場景之下學(xué)習(xí)。比如，系統(tǒng)學(xué)習(xí)寫作知識不是他們的需求，而有效撰寫本崗位的工作總結(jié)和工作報(bào)告是他們希望達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

6.成人學(xué)習(xí)動機(jī)更具“內(nèi)在性”。能夠激勵成人學(xué)習(xí)者的因素固然包括更舒適的工作環(huán)境、更高的收入及升職的機(jī)會等外在動機(jī)，但更強(qiáng)有力的激勵是提高工作滿意度、獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重、保持成長和發(fā)展、滿足自我實(shí)現(xiàn)渴求等內(nèi)在動機(jī)。這些內(nèi)在的動力激發(fā)成人投入到終身學(xué)習(xí)的旅程中。

（二）情境教學(xué)法及其價(jià)值

情境教學(xué)法是在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法。

在社會心理學(xué)中，情境指影響事物發(fā)生或?qū)C(jī)體行為產(chǎn)生影響的環(huán)境條件，既包括自然環(huán)境也包括社會環(huán)境。由于情境對人有直接的刺激作用，可以激發(fā)學(xué)習(xí)者的情感，帶來直接的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)者在體驗(yàn)過程中能夠進(jìn)行自我指導(dǎo)、深刻體察并獨(dú)立決策。情境教學(xué)的目的是使學(xué)習(xí)者在創(chuàng)設(shè)的情境中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。因此，情境教學(xué)有時(shí)又叫體驗(yàn)式教學(xué)。

基于與傳統(tǒng)教育的對比，約翰· 杜威（John.Dewey）提出了有效教學(xué)的思想體系，他認(rèn)為體驗(yàn)是最重要的學(xué)習(xí)結(jié)果，也是達(dá)成抽象學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種方式。我國著名兒童教育家，情境教育創(chuàng)始人李吉林老師提出“情境教學(xué)是充分利用形象，創(chuàng)設(shè)典型場景，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，把認(rèn)知活動與情感活動結(jié)合起來的一種教學(xué)模式”。

近年來，農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn)工作者針對情境教學(xué)做了有益的探索與嘗試：一是在課堂上運(yùn)用視覺畫面呈現(xiàn)、生動形象語言描繪、游戲化教學(xué)、角色扮演、案例研討、演練等引入或創(chuàng)設(shè)場景的方式，提升學(xué)員認(rèn)知水平和解決問題的能力。二是部分黨建類培訓(xùn)項(xiàng)目通過置身紅色教育基地，采用現(xiàn)場教學(xué)、傳唱紅歌、觀看視頻資料和人物訪談等方式，邊參觀邊感悟、邊體驗(yàn)邊學(xué)習(xí)，沉浸其中，深刻體察，以此達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo)。

（三）情境教學(xué)法對接成人學(xué)習(xí)的方式

情境教學(xué)法運(yùn)用關(guān)鍵流程及核心要素，遵循教學(xué)設(shè)計(jì)的一般性原理，對接成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，達(dá)成較高層級的教學(xué)目標(biāo)。其對照關(guān)系如下表1所示。

表1 情境教學(xué)與成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)對照表

二、設(shè)計(jì)與實(shí)施：情境教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施流程

筆者認(rèn)為情境教學(xué)法適應(yīng)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，能夠提升培訓(xùn)效果，但其效果不是自然發(fā)生的，需要以規(guī)范的實(shí)施流程作為保障。教學(xué)進(jìn)程一般包含創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)、場景準(zhǔn)備、激活體驗(yàn)和反思體驗(yàn)四個階段（見圖1）。在各個階段中學(xué)員是學(xué)習(xí)主體也是參與構(gòu)建的主體，體現(xiàn)了以講師為引導(dǎo)、以學(xué)員為主體、以流程為主線的教學(xué)模式。下面以“如何規(guī)范開好基層黨委會”（以下簡稱“黨委會議題”）為例，具體說明情境教學(xué)法設(shè)計(jì)流程及核心步驟。

（一）創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)，確定目標(biāo)

1.選定主題并情境化描述。一是選擇主題。情境教學(xué)適用于對某個工作場景中的任務(wù)或問題進(jìn)行深層次的研究探討，培養(yǎng)學(xué)員深度思考和綜合運(yùn)用知識解決問題的能力。因此，諸如了解信息、理解概念、掌握單一規(guī)則的學(xué)習(xí)以及簡單操作類技能的培訓(xùn)不建議用情境教學(xué)法。二是主題示例。情境教學(xué)課程的選題不宜過大?！叭绾我?guī)范開好基層黨委會”是比較適合的主題，在這個主題下分小組選擇2-3 個具體議題，如研究干部選聘方案的黨委會、研究不良貸款責(zé)任人處理的黨委會或工資總額分配方案的黨委會等等。如果在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多主題多場景的情境教學(xué)演練，其學(xué)習(xí)深度和有效性難以達(dá)成。三是主題的場景化描述。情境教學(xué)的主題應(yīng)采用場景化描述的句式，即“什么人在什么場景之下要解決什么問題或完成什么任務(wù)”。

2.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)并預(yù)設(shè)知識點(diǎn)的“陷阱”。一是學(xué)習(xí)目標(biāo)定位在“應(yīng)用”層級。如果將學(xué)習(xí)目標(biāo)由低到高依次劃分為記憶、理解、應(yīng)用、分析、評價(jià)和創(chuàng)造六個層級，那么情境教學(xué)應(yīng)定位于“應(yīng)用”及以上層級。就黨委會主題來講，其學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)定位在“通過情境演練使學(xué)員能夠準(zhǔn)確界定黨委會決策事項(xiàng)范圍、辨析參會主體資格及權(quán)限、按照決策流程規(guī)范研究審議事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主決策”。二是講師與學(xué)員共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。情境教學(xué)中，學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體，以角色扮演、小組討論、形成有形成果等方式參與學(xué)習(xí)過程，承擔(dān)學(xué)習(xí)職責(zé)。講師的職責(zé)是建立信任、制定規(guī)則、營造氛圍、引導(dǎo)過程、聆聽反饋、支持學(xué)員建構(gòu)。以此為前提，講師與學(xué)員要共同商定擬達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確為達(dá)成目標(biāo)各自應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。三是設(shè)計(jì)知識錯漏點(diǎn)。為增加學(xué)習(xí)難度，達(dá)成較高層級學(xué)習(xí)目標(biāo)，小組需設(shè)計(jì)一些不符合規(guī)定的操作“錯漏點(diǎn)”。以黨委會議題為例，錯漏點(diǎn)是指在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備過程中，演練組針對制度的核心要求在“參會主體、決策事項(xiàng)范圍、發(fā)言順序、決策依據(jù)、決策流程”等方面，設(shè)計(jì)一些不符合規(guī)定的“陷阱”，讓評價(jià)組發(fā)現(xiàn)問題并指出依據(jù)。這個環(huán)節(jié)不僅使演練過程富有挑戰(zhàn)、形成對抗，又促進(jìn)學(xué)習(xí)者深度學(xué)習(xí)。創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)階段應(yīng)輸出內(nèi)容見表2。

表2 創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)階段輸出內(nèi)容

（二）明確任務(wù)，多方準(zhǔn)備

高質(zhì)量的情境教學(xué)從參與者的精心準(zhǔn)備和前置的學(xué)習(xí)流程開始。

1.講師準(zhǔn)備。在內(nèi)容方面，講師不僅要掌握大量制度規(guī)范，還要了解制度背后的東西；不僅要達(dá)到綜合運(yùn)用的水平，還要對學(xué)員在工作中可能遇到的問題予以回應(yīng)。在引導(dǎo)技能方面，不僅需要高超的聆聽技巧，還要掌握促動催化的技術(shù)；不僅把控流程與節(jié)奏，還要對未曾預(yù)料的話題準(zhǔn)備多種應(yīng)對預(yù)案。在反思體驗(yàn)階段，講師需要回顧典型的場景，透過表層的事實(shí)、針鋒相對的意見和抽象的爭辯看到隱藏其中的思維慣性，引導(dǎo)參與者提升認(rèn)知層級。

2.學(xué)員準(zhǔn)備。學(xué)員需要在課前閱讀足夠的學(xué)習(xí)資料，對于經(jīng)驗(yàn)不足的學(xué)員這是一個補(bǔ)齊先驗(yàn)知識的重要環(huán)節(jié)。以黨委會議題為例，學(xué)員不僅要讀懂相關(guān)制度，還要在讀懂的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)似是而非的錯漏點(diǎn)“迷惑”其他小組，為本組贏得分?jǐn)?shù)。當(dāng)小組由演練組轉(zhuǎn)換為評價(jià)組時(shí)，需要發(fā)現(xiàn)其他小組的錯漏點(diǎn)，并找出制度依據(jù)。基于此，小組成員需共同承擔(dān)選擇題目、制定流程、輸出本組學(xué)習(xí)成果的職責(zé)。

3.環(huán)境準(zhǔn)備。教室的環(huán)境布置應(yīng)營造相應(yīng)的氛圍，在相對獨(dú)立的區(qū)域呈現(xiàn)黨委會會議的場景，演示組在該區(qū)域做情境演練。評價(jià)組座位的布置應(yīng)有利于本組成員互動交流，確保觀點(diǎn)的順暢交換，可移動的桌椅比較方便。小組之間應(yīng)保持一定距離。課堂一般分為3 組-5 組，每組5-7 人，總?cè)藬?shù)為15 人-35 人比較適宜。電子屏幕應(yīng)與演練進(jìn)程同步，可以是文字提示，也可以是流程圖、進(jìn)程圖等。如果討論中需要白板及道具，應(yīng)事先準(zhǔn)備到位。

4.培訓(xùn)或預(yù)演。講師對情境演練的規(guī)則、流程、注意事項(xiàng)做出說明，對即將運(yùn)用的思考工具和方法做簡單介紹，如必要還需對相關(guān)環(huán)節(jié)實(shí)施培訓(xùn)或預(yù)演。

（三）激活體驗(yàn)，實(shí)施演練

1.小組演練。一是介紹會議背景。演練組應(yīng)指派一名學(xué)員介紹黨委會召開的背景、研究的議題、前期準(zhǔn)備情況、參加會議人員、會議流程等必須通報(bào)的背景信息。二是小組輪流演練。一組演練時(shí)，其他小組作為評價(jià)組。三是評價(jià)組記錄。演練組按照預(yù)設(shè)流程及場景展示黨委會完整流程，評價(jià)組按照各自角色有針對性、有重點(diǎn)地觀察并做好記錄。

2.小組互評。一是演練結(jié)束依次按照順序發(fā)表評價(jià)意見。二是講師對演練及評價(jià)情況詳細(xì)記錄，最重要的是查看并核對預(yù)設(shè)錯漏點(diǎn)是否被發(fā)現(xiàn)，以此為依據(jù)評分。

（四）反思體驗(yàn)，輸出成果

1. 講師總結(jié)反饋演練內(nèi)容和流程。一是講師反饋與總結(jié)。講師根據(jù)演練記錄情況，對得分情況、模糊的知識點(diǎn)、回答判定的依據(jù)，甚至演練未涉及的重要內(nèi)容作出說明、講解和提示。二是公布演練結(jié)果，表彰優(yōu)勝組，鼓勵所有參與組。

2. 學(xué)員反思體驗(yàn)。學(xué)員的反思體驗(yàn)是該階段的重點(diǎn)，可以針對演練主題的內(nèi)容，也可以是整個情境教學(xué)體驗(yàn)的過程。反思體驗(yàn)是一個從感知、響應(yīng)、判斷到?jīng)Q定的一個自然的內(nèi)在過程，分為四個步驟：一是客觀層面，反思事實(shí)和外在的現(xiàn)實(shí)情況，如經(jīng)歷了什么、做了什么、學(xué)了什么。二是反應(yīng)層面，對于經(jīng)歷的過程、學(xué)習(xí)的內(nèi)容等客觀情況的內(nèi)在反應(yīng)，可能呈現(xiàn)為情緒、感覺以及聯(lián)想，包含正面和負(fù)面兩個角度。三是詮釋層面，通過客觀層面的知識和反應(yīng)層面的聯(lián)想或感受，尋找過程和內(nèi)容的意義、價(jià)值和重要性等，目的是為這次教學(xué)的內(nèi)容或過程創(chuàng)設(shè)意義或價(jià)值感。四是決定層面，最后的決定、承諾或行動方案，可能是短期的也可能是長遠(yuǎn)的計(jì)劃或決定，通過形成某種行動方案結(jié)束學(xué)習(xí)過程。

3.完善輔助工具，輸出學(xué)習(xí)成果。一是在設(shè)計(jì)演練、相互點(diǎn)評、講師反饋及小組反思后，各組對照本組主題共同研究、修改完善學(xué)習(xí)成果，輸出可以在工作場景使用的工具或表單。成果形式可以是檢查清單、會議模板、流程圖示、案例等。二是輸出的學(xué)習(xí)成果發(fā)到同學(xué)群里供大家學(xué)習(xí)使用參照。

三、實(shí)踐與拓展：實(shí)地參訪類情境教學(xué)（或稱實(shí)景教學(xué)）應(yīng)注意的要點(diǎn)

一是培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)兼顧行為目標(biāo)與表意性目標(biāo)。行為目標(biāo)是具體的、“可觀察的”、可操作的教學(xué)目標(biāo)，是希望學(xué)員培訓(xùn)后能夠發(fā)生的、外顯的行為變化。業(yè)務(wù)類培訓(xùn)項(xiàng)目和實(shí)操類黨建培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)以行為目標(biāo)為主要形式。

表意性目標(biāo)（也稱為表現(xiàn)性目標(biāo)）關(guān)注學(xué)員置身具體的教育培訓(xùn)情境中所引發(fā)的個性化表現(xiàn)。對于學(xué)員群體來說，其目標(biāo)因人而異，體現(xiàn)為多元化而非同質(zhì)性；其結(jié)果不是具體行為而是內(nèi)在的心理過程，體現(xiàn)為體驗(yàn)、看法、感受或意義。表意性目標(biāo)不是事前預(yù)設(shè)的而是體驗(yàn)過程中引發(fā)的，結(jié)果具有開放性。

情境教學(xué)的目標(biāo)不應(yīng)局限在外顯行為方面，可以設(shè)定表意性目標(biāo)。但由于實(shí)景教學(xué)不是局限在一個封閉的教學(xué)環(huán)境中，周圍環(huán)境復(fù)雜多樣，學(xué)員置身其中注意力容易分散，并且表意性目標(biāo)不易考核，因此實(shí)地參訪類的情境教學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)兼顧兩個目標(biāo)的達(dá)成。

二是黨建類培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定統(tǒng)領(lǐng)性目標(biāo)。統(tǒng)領(lǐng)性目標(biāo)是指將黨建培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)合，將課堂教學(xué)與實(shí)景結(jié)合，旨在將實(shí)景教學(xué)引發(fā)的表意性成果在行為目標(biāo)中體現(xiàn)，有效促進(jìn)不同類型課程的統(tǒng)合綜效。以2020 年某分行組織的“分行中層干部讀書班”為例，項(xiàng)目設(shè)計(jì)突顯“一抓三促”——“抓黨建，促業(yè)務(wù)發(fā)展、促合規(guī)建設(shè)、促家園文化”，聚焦黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)建設(shè)。從培訓(xùn)形式上將黨建培訓(xùn)與業(yè)務(wù)經(jīng)營培訓(xùn)相結(jié)合，從效果上形成了貫徹落實(shí)分行年中會議精神的行動方案，達(dá)成了預(yù)定培訓(xùn)效果。