譚夢(mèng)娜 方堅(jiān)輝

(1.杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院 浙江杭州 311402；2.杭州市商務(wù)局政策法規(guī)處 浙江杭州 310026)

在浙江高質(zhì)量打造“共同富裕示范區(qū)”背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為新的增長(zhǎng)極被寄予厚望。一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，其在賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮著特殊的價(jià)值，對(duì)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用；另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)已成為人們生產(chǎn)生活不可分割的一部分，正改變著當(dāng)下的生產(chǎn)生活方式。開(kāi)展數(shù)智經(jīng)濟(jì)背景下浙江打造數(shù)字會(huì)展強(qiáng)省的路徑研究，既是對(duì)2020年“在線浙洽會(huì)”“浙江出口網(wǎng)上交易會(huì)”等在線展會(huì)的成功實(shí)踐進(jìn)行深化思考，也是進(jìn)一步挖掘數(shù)智浙江建設(shè)中會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和平臺(tái)動(dòng)能的需要，更是對(duì)新時(shí)期浙江會(huì)展業(yè)率先垂范、專業(yè)引領(lǐng)的有益探索。

1 數(shù)字會(huì)展的內(nèi)涵及動(dòng)力機(jī)制

1.1 數(shù)字會(huì)展的內(nèi)涵

數(shù)字會(huì)展的發(fā)展與會(huì)展產(chǎn)業(yè)、數(shù)字技術(shù)及其他資源要素有著內(nèi)在契合和耦合共進(jìn)，明確數(shù)字會(huì)展發(fā)展機(jī)制有助于準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地把握數(shù)字會(huì)展生態(tài)鏈及其鏈上各主體之間的相互關(guān)系，從而更好地理解數(shù)字會(huì)展的動(dòng)力機(jī)制、制約因素及其與社會(huì)發(fā)展的相互關(guān)系。數(shù)字會(huì)展是在傳統(tǒng)展會(huì)基礎(chǔ)上，納入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，構(gòu)建一個(gè)數(shù)字信息化的一體化集成展示平臺(tái)，其核心在于以信息和通信技術(shù)(ICT)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)會(huì)展交流、交易及合作的數(shù)字，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新與商業(yè)決策，進(jìn)而推動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步。會(huì)展數(shù)字化的本質(zhì)是提質(zhì)增效，就是為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

1.2 數(shù)字會(huì)展的動(dòng)力機(jī)制

通過(guò)分析數(shù)字會(huì)展的內(nèi)涵及發(fā)展機(jī)制，明確數(shù)字會(huì)展發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力主要有三個(gè)。

一是國(guó)家政策對(duì)數(shù)字會(huì)展經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力。2015年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2015〕15號(hào))，重點(diǎn)指出要加快推進(jìn)會(huì)展業(yè)信息化進(jìn)程。

二是浙江發(fā)達(dá)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)成為促進(jìn)會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的生力軍。現(xiàn)階段，浙江憑借一大批數(shù)字領(lǐng)軍企業(yè)及人工智能、大數(shù)據(jù)等新興業(yè)態(tài)，為數(shù)字會(huì)展業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了有利環(huán)境，智慧會(huì)展業(yè)活力凸顯。

三是浙江大型品牌會(huì)展自身積聚的實(shí)力成為數(shù)字會(huì)展轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。全球數(shù)字貿(mào)易博覽會(huì)、中國(guó)(杭州)西湖國(guó)際博覽會(huì)、世界休閑博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際茶業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)大會(huì)等重大會(huì)展品牌項(xiàng)目自身積聚的實(shí)力、品牌影響力與資源優(yōu)勢(shì)為浙江數(shù)字會(huì)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了強(qiáng)勁推動(dòng)力。

2 浙江數(shù)字會(huì)展發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，浙江在服務(wù)推動(dòng)“一帶一路”重要樞紐建設(shè)中交出高分答卷，舒展開(kāi)長(zhǎng)三角一體化建設(shè)的生動(dòng)圖景，數(shù)字經(jīng)濟(jì)更是成為高質(zhì)量建設(shè)共同富裕示范區(qū)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。在此背景下，浙江會(huì)展業(yè)以實(shí)現(xiàn)數(shù)字變革為引領(lǐng)的全省域會(huì)展智治、高效協(xié)同為目標(biāo)，開(kāi)展了卓有成效的生動(dòng)實(shí)踐，數(shù)字化發(fā)展活力凸顯。

(1)數(shù)字會(huì)展硬軟件設(shè)施均不斷優(yōu)化。以AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為核心的數(shù)字化、智能化會(huì)展新基建助力智慧場(chǎng)館建設(shè)，推動(dòng)以“展覽、論壇、洽談”為核心場(chǎng)景的會(huì)展云平臺(tái)構(gòu)建。杭州國(guó)際博覽中心率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)智慧場(chǎng)館建設(shè)，有效整合軟硬件，在數(shù)字安防、數(shù)字交通、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行提升，解決了諸多場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的痛點(diǎn)。杭州大會(huì)展中心以構(gòu)建數(shù)字孿生展館為目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)全新的數(shù)字云端智慧服務(wù)和體驗(yàn)。

(2)數(shù)字化辦展辦會(huì)水平不斷提高。面對(duì)新冠疫情影響，浙江省充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，在全球率先舉辦網(wǎng)上交易會(huì)、“在線浙洽會(huì)”“浙江出口網(wǎng)上交易會(huì)”等在線會(huì)議展覽項(xiàng)目，其中，杭州“創(chuàng)新在線數(shù)字展覽模式”更是入選國(guó)務(wù)院深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)“最佳實(shí)踐案例”，帶動(dòng)浙江會(huì)展業(yè)在新形勢(shì)下煥發(fā)新活力。

(3)數(shù)字會(huì)展業(yè)軟實(shí)力不斷提升。一是數(shù)字會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)不斷完善。率先頒布全國(guó)范圍內(nèi)首個(gè)關(guān)于數(shù)字展覽的省級(jí)行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《線上數(shù)字展覽(會(huì))服務(wù)規(guī)范》。由浙江米奧蘭特商務(wù)會(huì)展股份有限公司起草，經(jīng)浙江省會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)和浙江省會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審查通過(guò)，自2021年1月1日起正式實(shí)施。為線上形式開(kāi)展各種展覽會(huì)項(xiàng)目的行業(yè)主承辦方提供服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)保障、應(yīng)急預(yù)案和服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)等內(nèi)容方面的參考，同時(shí)為企業(yè)應(yīng)用提供甄別和選擇標(biāo)準(zhǔn)?！毒€上數(shù)字展覽(會(huì))服務(wù)規(guī)范》將推動(dòng)中國(guó)線上數(shù)字展覽產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，展現(xiàn)中國(guó)線上數(shù)字展覽的先進(jìn)性和規(guī)范性。二是率先發(fā)起會(huì)展業(yè)數(shù)字化行動(dòng)倡議。2021全球展覽北京論壇上頒布的《會(huì)展數(shù)字化行動(dòng)倡議》由浙江省國(guó)際會(huì)展協(xié)會(huì)起草，凝聚行業(yè)共識(shí)，共促會(huì)展業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

3 會(huì)展業(yè)數(shù)字化發(fā)展前瞻與利弊分析

目前,業(yè)界普遍存在對(duì)會(huì)展業(yè)數(shù)字化變革的擔(dān)憂，需要我們從數(shù)字會(huì)展內(nèi)涵切入，重塑業(yè)界對(duì)會(huì)展業(yè)數(shù)字化發(fā)展的理念認(rèn)知。數(shù)字會(huì)展的規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)及擴(kuò)散效應(yīng)對(duì)資源優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平提升有著重要意義。

(1)數(shù)字會(huì)展是后疫情時(shí)代“化危為機(jī)”的必由之路。2020年，實(shí)體會(huì)展受新冠疫情的嚴(yán)重沖擊，場(chǎng)館利用率、辦展數(shù)量、面積都大幅下降，傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)暴露出巨大危機(jī)。但是，時(shí)代趨勢(shì)“危中有機(jī)”，疫情的沖擊也給浙江會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)巨大機(jī)遇，其倒逼行業(yè)開(kāi)展“自救性”數(shù)字化改革。當(dāng)然，在數(shù)字會(huì)展的改革實(shí)踐中會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)和障礙，但我們必須看到，在線上展會(huì)的創(chuàng)新擴(kuò)散不斷逼近“S”形增長(zhǎng)曲線的起飛臨界點(diǎn)是無(wú)法阻擋的浩蕩潮流。線上線下雙線融合發(fā)展的模式有望成為未來(lái)會(huì)展業(yè)的常見(jiàn)發(fā)展模式。

(2)數(shù)字會(huì)展是打破“信息孤島”提升會(huì)展價(jià)值的最強(qiáng)動(dòng)力。會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提升數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理和使用效率，有助于提供需求精準(zhǔn)對(duì)接、貿(mào)易對(duì)接、數(shù)字營(yíng)銷等增值服務(wù)，從而為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。線上、線下雙平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)多渠道的數(shù)據(jù)變現(xiàn)場(chǎng)景。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)加持打造的線上信息平臺(tái)，有助于實(shí)現(xiàn)與客戶365天實(shí)時(shí)互動(dòng)，延長(zhǎng)會(huì)展項(xiàng)目作為各產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的生命周期，提升客戶黏性。會(huì)展業(yè)在數(shù)字技術(shù)的加持下，會(huì)展品質(zhì)高低不再只取決于營(yíng)銷手段，而是靠實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)和口碑沉淀，因此數(shù)字會(huì)展能自然驅(qū)逐低品質(zhì)展會(huì)，讓會(huì)展更具品質(zhì)。

(3)數(shù)字會(huì)展是行業(yè)聯(lián)動(dòng)融合促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。數(shù)字會(huì)展不僅推動(dòng)了會(huì)展產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新，也契合諸多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革的需要，順應(yīng)國(guó)家重點(diǎn)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的趨勢(shì)，能為相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新提供推動(dòng)力量，從而促進(jìn)社會(huì)整體產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展。

數(shù)字技術(shù)在賦能會(huì)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)迭代升級(jí)，推動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也存在服務(wù)收益困難、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、參與主體之間的數(shù)字鴻溝等弊端。具體而言，其“弊”主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

一是網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和客戶隱私泄露問(wèn)題。數(shù)據(jù)共享可能引發(fā)相關(guān)參與主體隱私泄露，新產(chǎn)品、新技術(shù)的在線展示發(fā)布涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的問(wèn)題，需要特別關(guān)注。

二是會(huì)展服務(wù)收益難保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入的成本與產(chǎn)出在短期內(nèi)未能量化，并且，由于線上會(huì)展交易對(duì)象之間的信任感、體驗(yàn)感不如實(shí)體展會(huì)，交易難的問(wèn)題依然突出，以上原因直接或間接地導(dǎo)致會(huì)展創(chuàng)收難。

三是數(shù)字會(huì)展的內(nèi)容與形式脫節(jié)。數(shù)字會(huì)展的實(shí)施，誤區(qū)是盲目追求新技術(shù)及視覺(jué)上的新體驗(yàn)。作為智慧會(huì)展的參與方，主辦者和參展商會(huì)將更多精力投入會(huì)展設(shè)計(jì)的形式表達(dá)上，從而忽略參展平臺(tái)自身所需表達(dá)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。數(shù)字會(huì)展的實(shí)施，需優(yōu)先解決當(dāng)下展會(huì)存在的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，練好內(nèi)功。

四是會(huì)展不同參與主體之間可能存在數(shù)字鴻溝。如同數(shù)字經(jīng)濟(jì)中存在的數(shù)字鴻溝一樣，會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有可能會(huì)將一部分不會(huì)使用移動(dòng)終端的會(huì)展參與主體排除在外，引發(fā)不同參與主體之間的數(shù)字鴻溝問(wèn)題，使得會(huì)展項(xiàng)目潛在合作商丟失。

會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的弊端需要在數(shù)字技術(shù)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)不斷融合發(fā)展的過(guò)程中逐漸予以解決。因此，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，為有針對(duì)性地推動(dòng)數(shù)字會(huì)展做大做強(qiáng)提供決策支持。

4 浙江打造數(shù)字會(huì)展強(qiáng)省的實(shí)現(xiàn)路徑

本研究基于浙江良好的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，探索數(shù)字技術(shù)賦能浙江會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)變革的可能路徑，主要從數(shù)字化會(huì)展品牌項(xiàng)目培育、數(shù)字化會(huì)展全流程管理、數(shù)字化會(huì)展大企業(yè)孵化、數(shù)字化場(chǎng)館高標(biāo)桿打造等四個(gè)方面展開(kāi)，為當(dāng)前面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇的浙江會(huì)展啟迪創(chuàng)新思考、探索變革路徑。

(1)培育一批數(shù)字化會(huì)展項(xiàng)目(平臺(tái))品牌。依托杭州、寧波、義烏等城市的數(shù)智經(jīng)濟(jì)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)、策劃、培育一批數(shù)字化會(huì)展項(xiàng)目(平臺(tái))品牌，充分發(fā)揮數(shù)字會(huì)展項(xiàng)目推動(dòng)主體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“主抓手”作用，從而加速浙江數(shù)字會(huì)展項(xiàng)目的品牌化和國(guó)際化建設(shè)進(jìn)程。憑借浙江發(fā)達(dá)的直播經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新業(yè)態(tài)，發(fā)揮杭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，用數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)來(lái)辦展辦會(huì)，培育一批能領(lǐng)跑全國(guó)乃至全球的高級(jí)別龍頭數(shù)字會(huì)展項(xiàng)目品牌，如全球數(shù)字貿(mào)易博覽會(huì)等品牌項(xiàng)目，持續(xù)加大浙江會(huì)展在全國(guó)乃至全球的影響力。在人工智能、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等浙江具有全球影響力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，打造多個(gè)特色產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，發(fā)揮會(huì)展業(yè)在服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)集群中的優(yōu)先培育、建設(shè)作用。做優(yōu)做強(qiáng)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)、云棲大會(huì)、智涌錢塘大會(huì)、數(shù)字安防生態(tài)大會(huì)等優(yōu)勢(shì)、特色會(huì)展項(xiàng)目，構(gòu)筑具有廣泛影響力的浙江數(shù)字會(huì)展高地。鼓勵(lì)和支持具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的知名會(huì)展企業(yè)引進(jìn)一批具有全球影響力、與浙江數(shù)字產(chǎn)業(yè)相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目(平臺(tái))品牌，進(jìn)一步提升浙江會(huì)展業(yè)的數(shù)字化水平。

(2)推動(dòng)會(huì)展的全流程數(shù)字化管理。數(shù)字化會(huì)展成本低、效率高，而且辦展流程基于程序變得標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。一是要引導(dǎo)和推動(dòng)會(huì)展企業(yè)項(xiàng)目管理的數(shù)字化，充分發(fā)揮項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)字化系統(tǒng)在活動(dòng)安排、組織形態(tài)、會(huì)務(wù)服務(wù)、調(diào)研統(tǒng)計(jì)、協(xié)調(diào)溝通和信息發(fā)布等諸多方面的價(jià)值提升作用。提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)字化系統(tǒng)在線下實(shí)體會(huì)展項(xiàng)目前、中、后期的貿(mào)易對(duì)接能力，促進(jìn)線上線下雙線融合互通。利用統(tǒng)一賬戶體系，提升參展觀展便捷性，變革商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)展會(huì)貿(mào)易生態(tài)閉環(huán)。二是要推動(dòng)數(shù)字會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)化流程管理建設(shè)，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的精度成效、改善服務(wù)細(xì)節(jié)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和提升服務(wù)品質(zhì)。在現(xiàn)有會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，引導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)制定數(shù)字會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)化體系，完善浙江省數(shù)字會(huì)展業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三是借鑒廈門等城市會(huì)展業(yè)管理數(shù)字化的有效經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)在政策制定、調(diào)研統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)、補(bǔ)貼發(fā)放等領(lǐng)域的數(shù)字化改革，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。

(3)孵化一批數(shù)字化會(huì)展龍頭企業(yè)。新冠肺炎疫情倒逼會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而當(dāng)前會(huì)展行業(yè)和企業(yè)面臨的諸多痛點(diǎn)，也決定著必須要孵化、培育一批本土的數(shù)字化會(huì)展龍頭企業(yè)，使之成為驅(qū)動(dòng)浙江會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新引擎。在具體路徑上，基于對(duì)米奧蘭特、準(zhǔn)到科技、嘉諾會(huì)展公司等本地?cái)?shù)字化主體企業(yè)的調(diào)研分析，目前會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)形態(tài)主要有數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)字化撮合商洽、數(shù)字化現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)字化企業(yè)治理等五大層面，存在組織人才欠缺、服務(wù)收益難保障、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)高，以及系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)孤島等阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的絆腳石。其中，服務(wù)收益的不確定性是目前會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙。對(duì)此，轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是圍繞提升貿(mào)易成交量，利用數(shù)據(jù)中臺(tái)打破參展商和采購(gòu)商信息不對(duì)稱，助力客商成交。在政策訴求方面，亟須加大數(shù)字會(huì)展企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展政策支持力度，提高專項(xiàng)資金扶持力度，鼓勵(lì)數(shù)字會(huì)展龍頭企業(yè)主導(dǎo)成立數(shù)字會(huì)展產(chǎn)業(yè)基金等，落實(shí)相關(guān)稅收扶持激勵(lì)措施，協(xié)調(diào)稅收部門積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，從而進(jìn)一步激發(fā)會(huì)展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)力、市場(chǎng)活力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮龍頭數(shù)字會(huì)展企業(yè)的示范、帶動(dòng)和輻射作用。

(4)打造一批數(shù)字化會(huì)展場(chǎng)館標(biāo)桿。會(huì)展場(chǎng)館是會(huì)展數(shù)字化應(yīng)用的核心場(chǎng)景，也是會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上的唯一固定化資產(chǎn)，涉及會(huì)展主辦方、服務(wù)商、場(chǎng)館員工、觀眾、政府等眾多利益相關(guān)者，涵蓋了從場(chǎng)館規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造到運(yùn)營(yíng)管理的全過(guò)程。所謂智慧化場(chǎng)館主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)智慧化、管理智慧化、服務(wù)智慧化、基礎(chǔ)設(shè)施智慧化及數(shù)據(jù)挖掘智慧化等方面。數(shù)字化會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)和實(shí)施，不應(yīng)是盲目追求新技術(shù)及視覺(jué)上的新體驗(yàn)，最根本的要利用數(shù)字化技術(shù)解決場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，提升場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率，塑造展館品牌。需要充分發(fā)揮浙江在數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)與云計(jì)算、人工智能、5G等信息技術(shù)建設(shè)新型數(shù)字化場(chǎng)館，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館服務(wù)設(shè)施的智能化。如致力于打造“第六代會(huì)展場(chǎng)館”的杭州國(guó)際博覽中心于2019年率先上線“智慧國(guó)博”項(xiàng)目，陸續(xù)推出了智慧交通、智慧安防、杭博App、云上看館、迎賓簽到、室內(nèi)AR導(dǎo)航等板塊內(nèi)容，既解決了場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的諸多痛點(diǎn)，又大幅提升了場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率。杭州大會(huì)展中心通過(guò)三維重建技術(shù)打造了一個(gè)數(shù)字孿生展館，利用AR、MR等人工智能技術(shù)，構(gòu)造出虛實(shí)結(jié)合的智慧會(huì)展中心，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)方式無(wú)法企及的全新的數(shù)字云端智慧服務(wù)和體驗(yàn)。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，憑借5G、F5G全光網(wǎng)2.0、WI-FI，以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的加持，將原有相對(duì)獨(dú)立的建筑智能化各個(gè)系統(tǒng)融合到統(tǒng)一的數(shù)字化智慧建筑平臺(tái)中，在智慧安防、智慧交通、智慧運(yùn)維、AR智慧服務(wù)、智慧后勤五大方面進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)提升。

分析杭州國(guó)際博覽中心和杭州大會(huì)展中心兩大國(guó)內(nèi)首批啟動(dòng)的智慧場(chǎng)館建設(shè)優(yōu)秀做法，能為全省智慧會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)、改造和提升提供參考案例，實(shí)現(xiàn)浙江會(huì)展業(yè)全新數(shù)字云端智慧服務(wù)和體驗(yàn)的場(chǎng)館體驗(yàn)陣列。

5 數(shù)字會(huì)展發(fā)展保障機(jī)制研究

基于數(shù)字會(huì)展政策保障、經(jīng)費(fèi)保障、組織保障和智力保障四個(gè)層面,提出推動(dòng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障機(jī)制。

政府相關(guān)部門可在政策上向數(shù)字會(huì)展傾斜，對(duì)數(shù)字會(huì)展發(fā)展所需的各類技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)給予大力支持。爭(zhēng)取各級(jí)財(cái)政每年安排一定規(guī)模資金作為數(shù)字會(huì)展發(fā)展的引導(dǎo)資金，重點(diǎn)用于數(shù)字會(huì)展示范性項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)于會(huì)展企業(yè)創(chuàng)辦的數(shù)字會(huì)展品牌項(xiàng)目，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)將其列入地方專項(xiàng)扶持會(huì)展企業(yè)技術(shù)改造計(jì)劃，給予一定的資金補(bǔ)助和貸款優(yōu)惠政策。

成立專門的會(huì)展數(shù)字化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮其決策協(xié)調(diào)作用，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位。

依托會(huì)展院校、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)籌辦會(huì)展職業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化在職人員掌握數(shù)字會(huì)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，促使會(huì)展數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)深入人心，將數(shù)字理念落到實(shí)處，夯實(shí)數(shù)字會(huì)展領(lǐng)域人才支撐，為提高浙江數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展提供智力支持。

6 結(jié)語(yǔ)

在浙江深入實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)工程”2.0版、杭州提出打造“數(shù)智杭州”的當(dāng)下，開(kāi)展數(shù)字會(huì)展強(qiáng)省建設(shè)路徑的研究既有重要理論意義又有現(xiàn)實(shí)意義。從理論上看，研究厘清了數(shù)字會(huì)展的內(nèi)涵，揭示了數(shù)字會(huì)展的發(fā)展機(jī)制，豐富了會(huì)展數(shù)字化的研究；從實(shí)踐上看，研究有助于會(huì)展商業(yè)思維和產(chǎn)業(yè)價(jià)值重構(gòu)，對(duì)數(shù)字化服務(wù)體系建立，打造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“重要窗口”的標(biāo)志性成果，乃至推動(dòng)數(shù)智浙江建設(shè)，具有十分積極的參考價(jià)值。