文/陳剛
為進(jìn)一步深化“放管服”改革,方便群眾辦事,達(dá)州市大竹縣居保局在全省率先開發(fā)“碼上辦”綜合柜員信息平臺,群眾只需掃碼關(guān)注微信公眾號即可完成居保業(yè)務(wù)辦理,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)征繳“指尖付”、資格認(rèn)證“靠刷臉”、業(yè)務(wù)經(jīng)辦更便捷、數(shù)據(jù)后臺自動流轉(zhuǎn),讓“群眾不跑路、數(shù)據(jù)網(wǎng)上跑”,群眾滿意度大幅提升。
為突破傳統(tǒng)政策宣傳瓶頸,大竹縣居保局借助“碼上辦”綜合柜員信息平臺,積極搭建“線上”政策宣傳主陣地。聯(lián)系大竹縣融媒體中心和廣播電臺錄播城鄉(xiāng)居保政策電視專題訪談,讓參保群眾能全面了解居保政策。同時定期更新“大竹居?!蔽⑿殴娞栒呓庾x內(nèi)容,讓群眾實(shí)時掌握最新動態(tài)。
在開展“線上”宣傳的同時,大竹縣居保局還積極開展“線下”宣傳活動。如開展“暖春行動”,組織工作人員分組深入基層網(wǎng)點(diǎn)了解辦事群眾需求,廣泛收集業(yè)務(wù)經(jīng)辦的難點(diǎn)、盲點(diǎn),針對性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升群眾滿意度。同時制發(fā)大竹縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳指南5 萬份,利用“趕場日”組織業(yè)務(wù)骨干到重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、城區(qū)人員較多的地方發(fā)放宣傳資料,解答群眾咨詢,推廣“大竹居?!蔽⑿殴娞?,切實(shí)提高政策宣傳的響度和深度。通過“線上”與“線下”政策宣傳相結(jié)合的方式,進(jìn)一步擴(kuò)大了政策宣傳的廣度、深度、力度,提高了群眾知曉度,讓城鄉(xiāng)居保政策惠及千家萬戶。
“簡化辦理環(huán)節(jié),縮短辦理時間?!边@是大竹縣居保局在“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大討論”活動中提出的要求。如何落實(shí)?大竹縣居保局將業(yè)務(wù)“碼上辦”。
“幸福來得太突然!”大竹縣石橋鋪鎮(zhèn)長青村李昌學(xué)看著手機(jī)上“碼上辦”綜合柜員信息平臺上發(fā)來的業(yè)務(wù)辦結(jié)信息感嘆地說道?!耙郧吧觐I(lǐng)城鄉(xiāng)居保待遇,跑手續(xù)至少要十天半個月,現(xiàn)在用不了一天就辦好了?!比缃瘢罕娡ㄟ^掃碼關(guān)注“大竹居?!蔽⑿殴娞柧湍軐?shí)現(xiàn)在線辦理城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù),做到居保業(yè)務(wù)實(shí)時提交,數(shù)據(jù)在后臺自動流轉(zhuǎn),待辦業(yè)務(wù)自動推送,實(shí)時審核、即時查詢工作進(jìn)度,所有業(yè)務(wù)均在手機(jī)上“一站式”辦結(jié)。目前,“碼上辦”綜合柜員信息系統(tǒng)已全面覆蓋大竹縣31 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),群眾只需通過手機(jī)就能夠完成參保繳費(fèi)、待遇申請、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)辦理。
大竹縣還將縱深推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”綜合信息平臺公共服務(wù),逐步完善各項(xiàng)便民服務(wù),讓更多業(yè)務(wù)可以通過掃碼辦理,實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路”。
借助“碼上辦”綜合柜員信息平臺,資格認(rèn)證便能輕松“靠刷臉”實(shí)現(xiàn)。參保群眾只需一部智能手機(jī)即可完成在線生存資格認(rèn)證,打破了時間、地域的限制。后臺數(shù)據(jù)通過比對認(rèn)證人員面部特征與其身份證上面部特征,確保認(rèn)證的準(zhǔn)確性和可靠性,有效防止虛假認(rèn)證、人情認(rèn)證帶來的風(fēng)險(xiǎn)漏洞,便民的同時也筑牢了基金風(fēng)險(xiǎn)防控“安全網(wǎng)”。截至目前,通過“大竹居?!蔽⑿殴娞柾瓿少Y格認(rèn)證人數(shù)為11.63 萬人,資格認(rèn)證占比率達(dá)72.3%。
為確?;鸢踩\(yùn)行,大竹縣居保局結(jié)合社保基金專項(xiàng)整治工作要求,及時召開支委會、專題會、職工會,群策群力、有的放矢、精準(zhǔn)施策,依托“碼上辦”綜合柜員信息平臺,搭建參保人員死亡、服刑“零報(bào)告”系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“層級化+痕跡化”管理。村級報(bào)告員通過手機(jī)端“身份證+驗(yàn)證碼(密鑰)”定期上報(bào)轄區(qū)上月死亡人員、服刑人員信息,數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn),臺賬自動建立,系統(tǒng)定時提醒,生成動態(tài)工作進(jìn)度表并通報(bào)。該系統(tǒng)的建立破解了臺賬不規(guī)范、責(zé)任不明確、痕跡不清楚、報(bào)告不方便、工作不落實(shí)的“五不”難題,為基金安全管理提質(zhì)增效。目前,大竹縣324 個村組、社區(qū)均能在規(guī)定時間上報(bào)轄區(qū)死亡人員、服刑人員信息數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)上報(bào)100%、暫停100%。
下一步,大竹縣居保局將加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系,建立協(xié)同聯(lián)動機(jī)制,將風(fēng)控關(guān)口前置。同時借助大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對待遇領(lǐng)取人員死亡、服刑信息的動態(tài)“痕跡化+層級化”溯源管理,切實(shí)筑牢社保基金管理屏障。