張麗

2021年12月15日，由中國家用電器研究院主辦，全國家用電器工業(yè)信息中心協(xié)辦，蘇寧易購戰(zhàn)略支持，環(huán)球家電網(wǎng)、《家用電器》雜志媒體支持的2021中國家電行業(yè)年度峰會暨“好產(chǎn)品”發(fā)布盛典在線上召開。大會發(fā)布2021中國家電行業(yè)年度大事件，集中展現(xiàn)后疫情時代家電企業(yè)如何內(nèi)生活力、外應(yīng)挑戰(zhàn)；同時，本次會議重磅發(fā)布2021中國家電年度“好產(chǎn)品”，鼓勵企業(yè)堅持創(chuàng)新和以用戶需求為中心進行產(chǎn)品品質(zhì)升級，幫助消費者鑒別家電好產(chǎn)品，助力消費選購。

堅持高品質(zhì)發(fā)展，中國家電行業(yè)主動破局

2021年，從國家部委到地方政府，都不斷出臺政策或措施促進消費，打造了整體向好的消費態(tài)勢，為家電行業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇。同時，家電市場從以往的增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的存量市場，疊加日益增多且更加分散的消費需求，整個家電行業(yè)在加速變革。家電企業(yè)應(yīng)該抗住壓力、抓住機遇，以高質(zhì)量發(fā)展為基調(diào)，以消費需求為導向，以用戶體驗為中心，主動破局、積極向前。

中國家用電器研究院副院長葛豐亮在致辭中指出，數(shù)字化浪潮下，消費需求正在發(fā)生著變遷，但是，人們對品質(zhì)生活追求的內(nèi)核從未改變。在此背景下，家電企業(yè)更需保持戰(zhàn)略定力，堅持在創(chuàng)新驅(qū)動下，研發(fā)新技術(shù)、打造新產(chǎn)品，為消費者提供真正健康、舒適的品質(zhì)家電。2021年，中國家電企業(yè)積極探索新品類的開發(fā)，將技術(shù)革新與產(chǎn)品升級有機結(jié)合在用戶需求上，推出了一大批解決用戶痛點、滿足用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。由中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心創(chuàng)立的“好產(chǎn)品”評測為企業(yè)創(chuàng)新與消費者換新搭建了互通橋梁，幫助企業(yè)創(chuàng)新，引導消費者科學選購。

中國保護消費者基金會秘書長劉珊珊也表示，2021年我國家電行業(yè)的消費環(huán)境正在向高端化、高附加值方向發(fā)展，與此同時，人民群眾對消費環(huán)境和消費安全等方面的要求也越來越高。推動行業(yè)健康發(fā)展，需要企業(yè)具備及時捕捉消費者心理導向的能力，從消費者需求出發(fā)，針對消費者的滿意程度對產(chǎn)品、服務(wù)和品牌進行不斷的改進?！爸袊译娦袠I(yè)年度峰會暨‘好產(chǎn)品’發(fā)布盛典”堅持舉辦多年，每年均匯聚眾多符合大眾品質(zhì)生活需求的品質(zhì)產(chǎn)品，幫助消費者快速甄別好的家電產(chǎn)品，大大降低買到劣質(zhì)產(chǎn)品的風險。這對引導消費、凈化消費環(huán)境起到了積極的推動作用。

國家發(fā)展和改革委員會宏觀經(jīng)濟研究院產(chǎn)業(yè)專家蔡瑩在對“消費環(huán)境與家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展”進行解讀時指出，消費層級、消費群體、消費需求不斷發(fā)生著變化，給家電企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)。對于他們而言，如何針對不同消費群體制定自己的產(chǎn)品策略、服務(wù)策略將成為未來競爭制勝的關(guān)鍵。他建議企業(yè)，重新認識家電產(chǎn)品與高品質(zhì)生活的從屬性，認清“家電產(chǎn)品應(yīng)該主動服務(wù)于人，而非讓人被動適應(yīng)產(chǎn)品”。并強調(diào)，高品質(zhì)生活不是一個符號，而是人們對美好生活追求過程中的差異化需求滿足，家電產(chǎn)品的品質(zhì)化應(yīng)當遵循這一客觀事實。

以消費者需求為導向，在現(xiàn)有規(guī)模下加速產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級成為2021年家電企業(yè)的目標，為此，企業(yè)也進行了一系列的努力。本次會議發(fā)布的“2021中國家電行業(yè)年度大事件”，通過回顧促消費政策、企業(yè)并購事件、馳援災(zāi)區(qū)彰顯社會責任、廢棄電器電子產(chǎn)品回收利用提質(zhì)行動、國家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心正式批復、行業(yè)整體積極應(yīng)對“原材料價格上升、海運成本飛漲、拉閘限電”等宏觀因素影響典型事件，體現(xiàn)了一年來中國家電行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，展現(xiàn)了中國家電人不斷探索的勇氣以及承壓前行的韌性，并希望未來的中國家電行業(yè)走得更快更穩(wěn)。

“好產(chǎn)品”已成消費剛需，護航行業(yè)健康發(fā)展

目前，我國家電市場雖然還未恢復至疫情發(fā)生前的水平，但消費力在進一步釋放，行業(yè)恢復性增長可期。更為重要的是，以用戶為導向的大背景下，對細分人群進行挖掘成為行業(yè)新的增長點。同時，2022年，家電行業(yè)還擁有一系列的利好契機，比如，三胎開放帶來的住房環(huán)境升級、新生兒需求。家電行業(yè)未來可期。“好產(chǎn)品”不僅是剛需，更是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的保障。

中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心部長宋力強以“匯聚好產(chǎn)品 暢想新未來”為主題，對2021年好產(chǎn)品評測概括及2022年評測項目規(guī)劃進行了介紹。他表示，2021年好產(chǎn)品評測項目從產(chǎn)品功能、性能多維度出發(fā)，綜合評價產(chǎn)品表現(xiàn)，涉及品類既有冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器、煙灶等傳統(tǒng)家電品類，也有空氣炸鍋、洗地機、除螨儀等新興品類，全面服務(wù)于消費者的品質(zhì)生活?！?022年，‘好產(chǎn)品’評測項目會繼續(xù)加碼，并且我們也會有其他項目持續(xù)進行或新推出，包括聲品質(zhì)評測、比較試驗、廚電感官評價等，均是以用戶體驗為中心，堅持甄選品質(zhì)產(chǎn)品，促進消費回補和消費潛力釋放，繼續(xù)為家電市場健康發(fā)展保駕護航?！?/p>

會上，2021中國家電年度“好產(chǎn)品”重磅發(fā)布，諸多滿足人民需求的、受廣大消費者歡迎的、代表我國家電行業(yè)高水平的“好產(chǎn)品”脫穎而出。

隨著整個家電市場轉(zhuǎn)為“用戶為王”，越來越多的家電企業(yè)開始重視對消費人群的研究。由于每個用戶都具有多面性，因此每個消費者都有其對家電產(chǎn)品的特定需求。對于家電生產(chǎn)企業(yè)而言，匹配符合這些人群需要的產(chǎn)品和服務(wù)，將是未來發(fā)展的重要途徑之一。雖然每個個體的需求是特異的，但是“好產(chǎn)品”仍然是統(tǒng)一的剛需。未來，中國家電需要繼續(xù)堅持。用好的技術(shù)造就好的產(chǎn)品，用好的產(chǎn)品造就好的品牌，用好的服務(wù)造就好的口碑，才能讓行業(yè)發(fā)展，更穩(wěn)、更快！