摘 要：本文通過抽樣問卷調(diào)查，了解廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力資源管理模式，剖析現(xiàn)有模式的問題及現(xiàn)狀，并基于HRSSC模式，從運(yùn)行機(jī)制、實(shí)施步驟及可能面臨的挑戰(zhàn)等方面，提出構(gòu)建廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力資源管理共享模式的優(yōu)化建議，以期為創(chuàng)新廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)人力資源管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè);人力資源管理;共享服務(wù)中心;共享模式

本文索引：韋曼妮.基于HRSSC模式構(gòu)建廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的人力資源管理模式研究[J].中國(guó)商論，2022（03）：-137.

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）02（a）--03

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，“共享”時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，2016年興起后發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，涉及行業(yè)及項(xiàng)目?jī)?nèi)容不斷增加。“雙創(chuàng)”背景下，廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)建如雨后春筍般的逐年增長(zhǎng)，如何借力“共享”列車，以期更好適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要，已成為當(dāng)今HR管理者關(guān)注的焦點(diǎn)，HRSSC共享管理服務(wù)模式開啟了人力資源管理新征程。

1 廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人力資源管理模式現(xiàn)狀分析

抽樣問卷調(diào)查結(jié)果顯示，廣西將近有28%的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)尚未設(shè)立人力資源部，人事工作通常由經(jīng)理或其他行政人員兼任;近23%企業(yè)的人力資源部員工未曾接受過HR系列培訓(xùn);58%的中小企業(yè)與高校有建立合作關(guān)系，47%的企業(yè)曾聘請(qǐng)過外部顧問公司（或?qū)＜遥┻M(jìn)行人力資源管理工作的咨詢或制度設(shè)計(jì);69%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該可以嘗試企業(yè)人力資源工作外包。

數(shù)據(jù)透視分析可見，目前廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)現(xiàn)行人力資源管理模式主要分三種：一是“零”管理模式;二是傳統(tǒng)管理模式;三是簡(jiǎn)單“外包”模式。

2 廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)現(xiàn)行人力資源管理模式存在的主要問題

2.1 “零”管理模式，缺乏科學(xué)管理與規(guī)劃

所謂的“零”人力資源管理模式，大多為創(chuàng)業(yè)初期，其主要問題是人力資源管理工作缺乏科學(xué)規(guī)劃，人事工作定位不準(zhǔn)確，崗位職責(zé)不明晰，人事管理制度不完善。

對(duì)于初創(chuàng)的廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，其人員大多數(shù)是由幾個(gè)志同道合的同學(xué)、朋友或是親戚組成，人員構(gòu)成相對(duì)單一，企業(yè)關(guān)注的重心在于業(yè)務(wù)推進(jìn)，而容易忽略內(nèi)部人員管理，亦有企業(yè)認(rèn)為公司人少管好各自業(yè)務(wù)即可，并不需要額外設(shè)立人事部增加公司負(fù)擔(dān)，故只安排其中一人負(fù)責(zé)人事事務(wù)性工作。對(duì)于初創(chuàng)期而言，“零”人力資源管理模式影響不大，但隨著企業(yè)的發(fā)展，沒有人力資源規(guī)劃的弊端日益凸顯。

2.2 “傳統(tǒng)”管理模式，停留于事務(wù)處理階段

本文所指的“傳統(tǒng)”管理模式，主要是指企業(yè)設(shè)立有人事管理部門，但其工作仍停留于處理瑣碎事務(wù)性階段，尚未參與到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人員需求不斷增加，招聘工作便成為人力資源部的主營(yíng)業(yè)務(wù)。由于缺乏人力資源管理規(guī)劃，企業(yè)內(nèi)部無工作分析且未確定崗位職責(zé)，當(dāng)有部門提出用人需求時(shí)，人力資源管理者未能認(rèn)真考慮需求的合理性，未能分析是否可通過公司內(nèi)部的崗位調(diào)配來滿足用人需求。

2.3 簡(jiǎn)單“外包”模式，尚未將事務(wù)管理向戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)換

筆者所提的簡(jiǎn)單“外包”模式主要是指企業(yè)只是將招聘、考核、工資發(fā)放和社保業(yè)務(wù)等事務(wù)性工作委托給人力資源公司運(yùn)作。該模式在一定程度上利于人力資源管理者將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至戰(zhàn)略性管理上，但卻無法保證其管理的科學(xué)性與合理性。人力資源管理規(guī)劃對(duì)人事部門工作人員有更高的要求，不論是專業(yè)知識(shí)還是職業(yè)技能，并非普通職員能勝任，即便是部門負(fù)責(zé)人，如未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，也未必能發(fā)揮更大的作用。

3 基于HRSSC模式構(gòu)建的廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)人力資源管理模式優(yōu)化建議

針對(duì)上述問題，筆者認(rèn)為廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，建立新型人力資源共享管理模式，因此，本文基于HRSSC模式提出優(yōu)化建議。

HRSSC（Human Resources Shared Services Center）人力資源共享服務(wù)中心由HRSC（人力資源服務(wù)中心）、HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）和HRCE（專家中心）三部分組成。該模式是將分散在不同業(yè)務(wù)單元的人力資源相關(guān)事務(wù)性工作和專業(yè)化的活動(dòng)集中到服務(wù)中心進(jìn)行處理，以便于提高人事管理工作效率，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理，促進(jìn)其由事務(wù)性工作向戰(zhàn)略性管理轉(zhuǎn)型。HRSSC模型如圖1所示。

3.1 廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)HRSSC模式的運(yùn)行架構(gòu)

（1）HRSC是共享模式的執(zhí)行中心，主要負(fù)責(zé)處理人力資源管理中的事務(wù)性工作，如招聘、培訓(xùn)、薪資、社保、合同、檔案及咨詢服務(wù)等。該模塊的業(yè)務(wù)功能與文中提及的簡(jiǎn)單人力資源“外包”模式相似，都是通過專業(yè)化服務(wù)，達(dá)到降低成本和提高工作效率的目的。

（2）HRBP是HRSC與HRCE溝通的橋梁，其工作內(nèi)容主要是調(diào)研分析所服務(wù)企業(yè)的人力資源管理需求，針對(duì)問題制定合理優(yōu)化的解決方案，并把問題及解決建議反饋至HRCE處，最后由HRSC來執(zhí)行。

（3）HRCE是人力資源管理服務(wù)智囊團(tuán)，其工作內(nèi)容是為企業(yè)提供變革服務(wù)，解決企業(yè)疑難雜癥而非常規(guī)的行政HR工作。其主要職責(zé)在于為企業(yè)提供人力資源專業(yè)性指導(dǎo)和戰(zhàn)略支持，確保企業(yè)的政策、流程和方案框架設(shè)計(jì)的一致性。

3.2 廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)HRSSC模式的構(gòu)建與實(shí)施步驟

HRSSC主要有兩種服務(wù)模式：一種是不僅向自己的組織提供HR服務(wù)，還向外部客戶組織提供外包務(wù);另一種是通過集中化的創(chuàng)新內(nèi)部市場(chǎng)系統(tǒng)來重新建構(gòu)HR服務(wù)的提供方式，只向企業(yè)內(nèi)部提供HR服務(wù)。本文主要研究第一種模式，HRSSC服務(wù)模式如圖2所示。

（1）模式評(píng)估階段。HRSSC服務(wù)模式構(gòu)建及評(píng)估階段，應(yīng)對(duì)不同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和職能進(jìn)行分析，合理規(guī)劃共享模式，以期實(shí)現(xiàn)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，重點(diǎn)聚焦企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)初期“零”人力資源管理模式、傳統(tǒng)人力資源管理模式及人力資源外包模式中存在的問題，提出優(yōu)化措施與解決方案等。

（2）模式設(shè)計(jì)階段。該階段首先應(yīng)結(jié)合企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程等;其次是對(duì)HR“三支柱”中各板塊的角色進(jìn)行重新定位，基于廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的共性制定HRSC、HRBP和HRCE的業(yè)務(wù)范圍和工作職責(zé)，并進(jìn)行工作崗位分析，確定崗位人數(shù)等。人力資源部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，參與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理;最后是使人力資源業(yè)務(wù)在信息化的基礎(chǔ)上開啟自助化功能，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化服務(wù)。

（3）模式實(shí)施階段。該階段按照“先系統(tǒng)分析，再組織流程設(shè)計(jì)，最后到逐步實(shí)現(xiàn)”的思路進(jìn)行展開，工作的重點(diǎn)是基于企業(yè)的不同發(fā)展階段，彈性設(shè)計(jì)的共享服務(wù)模式，對(duì)業(yè)務(wù)流程要求進(jìn)行分析，并對(duì)企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，開展HRSSC“三支柱”服務(wù)工作。

（4）模式提高和改善階段。人力資源共享模式的實(shí)施是一個(gè)持續(xù)發(fā)展和變化的過程，必須契合企業(yè)的環(huán)境及戰(zhàn)略做有針對(duì)性的規(guī)劃方案。因此在開展服務(wù)的過程中，HRBP應(yīng)將收集到的信息及時(shí)反饋至HRCE處，便于及時(shí)制定出實(shí)用性強(qiáng)、易于操作的執(zhí)行方案交予HRSSC執(zhí)行，并實(shí)時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控調(diào)整，確保達(dá)到最佳實(shí)施效果，從而實(shí)現(xiàn)改善目標(biāo)。

3.3 廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)HRSSC模式的運(yùn)用可能面臨的挑戰(zhàn)

HRSSC人力資源共享服務(wù)中心是一種全新的管理模式，在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，其價(jià)值已被GE、GM、IBM、惠普等全球知名企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用所證明。但在廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)施，還面臨著不少挑戰(zhàn)。

（1）接受度的挑戰(zhàn)。一是廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)成立初期，規(guī)模小，資金少，重業(yè)務(wù)輕管理，未必會(huì)將有限的資金投入人力資源管理事務(wù)中;二是受傳統(tǒng)管理模式的影響，接受新的人力資源共享服務(wù)模式還需要一定的時(shí)間;三是在共享服務(wù)實(shí)施后的統(tǒng)一管理，還需要新觀念來推動(dòng)與適應(yīng)。

（2）信息技術(shù)的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)是實(shí)施HRSSC共享模式的關(guān)鍵，人力資源管理的變革應(yīng)引進(jìn)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨地域遠(yuǎn)程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、自助化管理，以期提高人力資源共享服務(wù)的效率與效力。

（3）流程再造的挑戰(zhàn)。每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展歷程與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施HRSSC的重點(diǎn)在于契合企業(yè)發(fā)展需要，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)行重新梳理，制定新的執(zhí)行方案等，即對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行流程再造，才能保證共享中心的順暢運(yùn)行。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著共享經(jīng)濟(jì)的興起與發(fā)展，人力資源共享中心服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化管理，不僅能使人事管理部門的工作人員從事務(wù)性和重復(fù)性工作中解放出來，讓他們把更多的精力投入了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃與人力資源管理開發(fā)中，還能為企業(yè)提供專家智囊團(tuán)咨詢指導(dǎo)服務(wù)，以此來促進(jìn)廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的穩(wěn)步推進(jìn)和發(fā)展。然而，新生事物無論是人們的接受度還是配套的設(shè)施設(shè)備與環(huán)境條件，都需要一個(gè)過度、接受與轉(zhuǎn)變的過程，對(duì)于廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，構(gòu)建HRSSC人力資源共享服務(wù)模式的引進(jìn)，是一個(gè)機(jī)遇，更是一次變革、突破與挑戰(zhàn)，在實(shí)施的過程中應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善提高，方能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

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Research on Human Resource Management Model of College Students’ Entrepreneurial Enterprises in Guangxi Based on HRSSC Model

Guangxi Electrical Polytechnic Institute? Nanning， Guangxi? 530001

WEI Manni

Abstract： Through the sampling questionnaire survey， this paper obtains the human resource management mode of college students’ entrepreneurial enterprises in Guangxi， analyzes the problems and current situation of the existing mode， puts forward some optimization suggestions for constructing the human resource management sharing mode of college students’ entrepreneurial enterprises in Guangxi from the aspects of operation mechanism， implementation steps and possible challenges based on HRSSC mode. In order to provide references for innovating the human resource management of in Guangxi.

Keywords： college students’ entrepreneurial enterprises; human resource management; shared service center; sharing model