楊佳華，吳佳麗，李 芬

（海南大學(xué)公共管理學(xué)院，海南 海口 570228）

一、引言

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)正在全球范圍內(nèi)以前所未有的廣度和深度影響并改變著人們的生活?！兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2021年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)七成以上，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施全面覆蓋，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)取得歷史性成就。“十四五”規(guī)劃也指出，要迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)字要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)……以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革?？梢哉f，在互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及的今天，網(wǎng)絡(luò)正在全方位地滲入人們的私人生活和公共空間。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是一把雙刃劍。一方面，互聯(lián)網(wǎng)不僅超越了傳統(tǒng)的時(shí)空界限，帶來了社會(huì)互動(dòng)的“脫域”，還使社會(huì)互動(dòng)可以在很大程度上突破年齡、性別、階層、種族等各種現(xiàn)實(shí)社會(huì)地位和身份的限制，促進(jìn)更大范圍的社會(huì)整合，使得人類生活的整體聯(lián)系更為緊密。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)在帶來諸多積極影響的同時(shí)，也產(chǎn)生了新的社會(huì)問題?！熬W(wǎng)絡(luò)化”并沒有實(shí)現(xiàn)人們之間普遍的自由平等，相反，不同人群在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有、應(yīng)用方面形成了分化，這種“數(shù)字鴻溝”又使不同群體之間產(chǎn)生了新的社會(huì)分化，加劇了社會(huì)不平等。此外，互聯(lián)網(wǎng)還催生了語音聊天、視頻聊天等新的互動(dòng)形式，這在很大程度上使人們沒有必要進(jìn)行面對(duì)面的直接交流，造成人們失去了增加相互接觸、相互了解、建立信任的親臨現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)生活方式的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將不可避免地會(huì)影響到公眾的社會(huì)信任水平。

綜上所述，對(duì)于轉(zhuǎn)型期的中國社會(huì)而言，互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)信任的關(guān)系仍是一個(gè)有待檢驗(yàn)的重要問題。關(guān)于這一命題的實(shí)證解釋，對(duì)于提高社會(huì)信任水平、構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、文獻(xiàn)回顧

信任可以劃分為特殊信任和社會(huì)信任（即普遍信任），前者是個(gè)體基于多次重復(fù)的人際交往所產(chǎn)生的信任，即對(duì)自己群內(nèi)的或和自己有親密互動(dòng)的他者的積極性預(yù)期；后者則是對(duì)那些自己并不熟悉的、群外的或者與自己不直接互動(dòng)的他者所持有的積極性預(yù)期。在傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會(huì)中，人際交往大多基于血緣、地緣等傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系展開，交往范圍狹小，這使得特殊信任在人際關(guān)系格局和社會(huì)結(jié)構(gòu)中占主導(dǎo)地位。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們社會(huì)互動(dòng)的重要載體，也由此形成了一種新的人際關(guān)系形式——“網(wǎng)緣關(guān)系”。社交圈的開放使得以傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)建立的特殊信任模式的有效作用場(chǎng)域不斷縮小，社會(huì)信任的重要作用開始凸顯。近年來國內(nèi)外學(xué)者開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)信任的關(guān)系，并主要形成了三種觀點(diǎn)，即正向說、負(fù)向說和不確定說。

（一）正向說

持“正向說”的學(xué)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)個(gè)人社會(huì)信任的提升具有正向的促進(jìn)作用。Bouchillon（2013）基于一項(xiàng)針對(duì)美國德州大學(xué)生的調(diào)查指出，大學(xué)生使用社交媒體的強(qiáng)度與其社會(huì)信任水平之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。Sunstein（2017）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出了一個(gè)“回聲室”，在網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人往往會(huì)對(duì)自己看著順眼的信息感興趣，也更傾向于和自己觀點(diǎn)相近的人互動(dòng)，這種選擇行為很有可能提高網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)上其他人的信任水平。胡百精等（2015）發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)具有創(chuàng)造凸顯積極信任的巨大可能性和獨(dú)特價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)創(chuàng)造開放、平等對(duì)話環(huán)境的平臺(tái)，能夠促進(jìn)對(duì)話民主，重構(gòu)積極信任①胡百精，李由君.互聯(lián)網(wǎng)與信任重構(gòu)[J].當(dāng)代傳播，2015（04）:19-25.。張加春（2016）構(gòu)建了嵌入性信任的三種協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)通過改變現(xiàn)實(shí)社會(huì)的時(shí)空結(jié)構(gòu)、整合人際關(guān)系圈、改變信息和知識(shí)的分配方式等三種方式，為社會(huì)信任的產(chǎn)生和擴(kuò)大提供了良好平臺(tái)。

（二）反向說

持“反向說”的學(xué)者卻指出，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)個(gè)人社會(huì)信任水平的提升起負(fù)向的阻礙作用。Grabner-Kraeuter（2002）認(rèn)為，與傳統(tǒng)信任相比，互聯(lián)網(wǎng)信任易受個(gè)人特質(zhì)的影響，因此更具有強(qiáng)烈的主觀色彩，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)缺乏面對(duì)面溝通等有形要素，在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域下建立社會(huì)信任顯得更為困難。管金平(2015)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)主體的虛擬性使事中監(jiān)督與事后救濟(jì)變得更為艱難，事前注意由此成為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，因而主體間的初始信任往往難以建立，社會(huì)信任水平較低。趙曉航等(2017)通過CGSS2013數(shù)據(jù)對(duì)上述觀點(diǎn)進(jìn)行了證實(shí)，研究發(fā)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為主要信息來源的青年的社會(huì)信任水平更低。劉倬君（2019）也通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，虛假網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)慈善滿意度和社會(huì)信任產(chǎn)生負(fù)面影響，騙捐、慈善炒作、虛假網(wǎng)絡(luò)慈善等現(xiàn)象導(dǎo)致公信力下降，給社會(huì)信任帶來了十分消極的影響。

（三）不確定說

還有一部分學(xué)者持“不確定說”，認(rèn)為無法確定互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)信任的影響方向。自上世紀(jì)末開始，國外部分學(xué)者便開始關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)信任的影響。但由于受到客觀條件和上網(wǎng)人數(shù)較少的限制，當(dāng)時(shí)學(xué)者普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)信任水平?jīng)]有直接關(guān)聯(lián)。例如，Jennings等（2003）通過分析1982年和1997年美國的調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民和非網(wǎng)民在社會(huì)信任水平方面沒有顯著差異。Uslaner（2004）通過分析2000年美國的調(diào)查資料也發(fā)現(xiàn)，人們上網(wǎng)的頻率、時(shí)長(zhǎng)、是否在網(wǎng)上成功交友、是否有網(wǎng)購被騙經(jīng)歷等與其社會(huì)信任水平之間均沒有顯著關(guān)聯(lián)。

盡管當(dāng)前學(xué)界已經(jīng)形成了極為豐富的研究成果，但仍存在著些許不足：第一，由于使用的數(shù)據(jù)以及研究側(cè)重點(diǎn)不同，不同學(xué)者得出的研究結(jié)論往往相互矛盾，并不具有普遍參考性，很難根據(jù)現(xiàn)有研究結(jié)果整體把握個(gè)體互聯(lián)網(wǎng)使用與社會(huì)信任水平之間的關(guān)系。第二，當(dāng)前國內(nèi)研究使用數(shù)據(jù)較為老舊。在快速轉(zhuǎn)型的社會(huì)背景下，七八年前的數(shù)據(jù)對(duì)于目前社會(huì)現(xiàn)象的解釋力如何，還有待進(jìn)一步討論。本文則基于CSS2019數(shù)據(jù)，對(duì)個(gè)體數(shù)字融入與其社會(huì)信任水平的關(guān)系做出定量解釋，有利于及時(shí)更新關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)信任水平之間關(guān)系的討論，為相關(guān)理論探討提供了微觀證據(jù)。第三，現(xiàn)有研究成果僅僅只是從“互聯(lián)網(wǎng)使用”的行為層面進(jìn)行研究，本文在此基礎(chǔ)上，提出了“數(shù)字融入”的概念，增加了心理和價(jià)值層面的探討，從多個(gè)維度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)信任水平之間的關(guān)系進(jìn)行分析，為提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中人們的社會(huì)信任水平提供理論支持和決策參考。

三、研究假設(shè)

與流動(dòng)人口面對(duì)的“社會(huì)融入”問題一樣，個(gè)人也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中面臨著“數(shù)字融入”的問題?！皵?shù)字融入”是指彌合數(shù)字鴻溝的行動(dòng)和過程①楊一帆，潘君豪.老年群體的數(shù)字融入困境及應(yīng)對(duì)路徑[J].新聞與寫作，2021（03）:22-29.，它不僅包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接入，更期待信息匱乏者從行為到心理的社會(huì)融入。因此，本文借鑒數(shù)字鴻溝的三道溝——接入溝、使用溝和知識(shí)溝，以及社會(huì)融入的四個(gè)層面——經(jīng)濟(jì)整合、行為適應(yīng)、文化接納和身份認(rèn)同，將“數(shù)字融入”具體界定為，個(gè)體通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用，以期在行為上適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)生活，并逐漸在心理和價(jià)值層面上達(dá)到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接納、認(rèn)可的動(dòng)態(tài)過程，包括網(wǎng)絡(luò)使用、行為適應(yīng)和價(jià)值認(rèn)同三個(gè)層次。本文將基于這三個(gè)層次分別提出研究假設(shè)。

盧春天等（2015）根據(jù)信息流動(dòng)是否具有互動(dòng)性以及“把關(guān)人”角色強(qiáng)弱把所有媒介分為新媒介（如社交網(wǎng)絡(luò)、自媒體等）和傳統(tǒng)媒介（如報(bào)紙、雜志、廣播、電視等）②盧春天，權(quán)小娟.媒介使用對(duì)政府信任的影響——基于CGSS2010數(shù)據(jù)的實(shí)證研究[J].國際新聞界，2015，37（05）:66-80.。傳統(tǒng)媒介所傳播的都是經(jīng)過“把關(guān)人”過濾后呈現(xiàn)給觀眾的信息。而新媒介的出現(xiàn)，使“把關(guān)人”的角色迅速弱化，民眾在虛擬社區(qū)中的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了充分的個(gè)性化、匿名化與自治化，從而掌握了信息的自主權(quán)。信息的生產(chǎn)者不再局限于政府和傳統(tǒng)媒體，而是擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，人人皆可生產(chǎn)信息。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的匿名化、符號(hào)化和弱責(zé)任性，使得網(wǎng)絡(luò)生態(tài)呈現(xiàn)出極具惡化的趨勢(shì)，新媒介所帶來的負(fù)面信息占比逐年上升，網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力、群體性事件也日漸頻發(fā)，民眾之間的矛盾和撕裂也在毒化社會(huì)交往，削弱社會(huì)信任水平。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的超時(shí)空性減少了人與人之間面對(duì)面的直接交往，從而可能造成社會(huì)成員之間越來越相互隔離，其責(zé)任感和社會(huì)信任感也可能會(huì)下降。據(jù)此，本文提出了第一個(gè)研究假設(shè)：

H1：網(wǎng)絡(luò)使用會(huì)對(duì)個(gè)人的社會(huì)信任水平產(chǎn)生負(fù)向影響。和非網(wǎng)民相比，網(wǎng)民的社會(huì)信任水平更低。

盡管互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的社會(huì)問題，但不可否認(rèn)的是，它也為人們的社會(huì)生活帶來了諸多積極影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化始終是不可逆轉(zhuǎn)的浪潮，所以個(gè)體必然會(huì)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中不斷調(diào)整自己的行為，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)生活。因此，個(gè)體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的適應(yīng)程度越高，與互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)調(diào)平衡程度就越高，其社會(huì)信任水平也會(huì)隨之提升。由此，形成了本文的第二個(gè)研究假設(shè)：

H2：行為適應(yīng)會(huì)對(duì)網(wǎng)民的社會(huì)信任水平產(chǎn)生正向影響。在網(wǎng)民群體中，行為適應(yīng)程度越高的人，其社會(huì)信任水平也隨之越高。

行為適應(yīng)是指網(wǎng)民主動(dòng)調(diào)整自己的行為方式，逐漸適應(yīng)并融入網(wǎng)絡(luò)生活的動(dòng)態(tài)過程，包括工具性適應(yīng)和情感性適應(yīng)兩個(gè)部分。一方面，使用者將互聯(lián)網(wǎng)作為一種實(shí)用性工具，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息瀏覽、學(xué)習(xí)教育、商務(wù)工作等活動(dòng)。個(gè)體使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行上述活動(dòng)的頻率越高，證明其工具性適應(yīng)程度越高，其社會(huì)信任水平也可能越高。另一方面，使用者將互聯(lián)網(wǎng)作為情感抒發(fā)、人際交往的渠道，主要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聊天交友、休閑娛樂等活動(dòng)。因?yàn)榫€上社交與線下社交是嵌入關(guān)系，而非割裂關(guān)系，因此個(gè)體在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交娛樂的同時(shí)，也有可能促進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往互動(dòng)。這種線上線下相互嵌入的社交方式可能會(huì)帶來對(duì)社會(huì)信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)。由此，進(jìn)一步將第二個(gè)研究假設(shè)細(xì)分為兩個(gè)子假設(shè)：

H2a：工具性適應(yīng)會(huì)對(duì)網(wǎng)民的社會(huì)信任水平產(chǎn)生正向影響。在網(wǎng)民群體中，工具性適應(yīng)程度越高的人，其社會(huì)信任水平也會(huì)隨之越高。

H2b：情感性適應(yīng)會(huì)對(duì)網(wǎng)民的社會(huì)信任水平產(chǎn)生正向影響。在網(wǎng)民群體中，情感性適應(yīng)程度越高的人，其社會(huì)信任水平也會(huì)隨之越高。

從心理學(xué)角度分析，社會(huì)信任強(qiáng)調(diào)的是一種心理預(yù)期，個(gè)體在心理和價(jià)值層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可和接受程度越高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)功能評(píng)價(jià)越正面，其社會(huì)信任水平可能也隨之提高。此外，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的信息交流方式，人人都是信息的生產(chǎn)者、傳播者和獲取者，緩解了信息不對(duì)稱的問題，為社會(huì)信任的建立提供了合適情境。一系列的防火墻技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)也可能使互聯(lián)網(wǎng)的使用者的社會(huì)信任水平提高。據(jù)此提出第三個(gè)研究假設(shè)：

H3：價(jià)值認(rèn)同會(huì)對(duì)個(gè)人的社會(huì)信任水平產(chǎn)生正向影響。個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值認(rèn)同度越高，其社會(huì)信任水平也會(huì)隨之越高。

四、數(shù)據(jù)來源與變量設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)來源

本文選取的是“中國社會(huì)狀況綜合調(diào)查（Chinese Social Survey，簡(jiǎn)稱CSS）”2019年調(diào)查數(shù)據(jù)。該調(diào)查是中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所于2005年發(fā)起的一項(xiàng)全國范圍內(nèi)的大型連續(xù)性抽樣調(diào)查項(xiàng)目，內(nèi)容涉及全國公眾的勞動(dòng)就業(yè)、家庭及社會(huì)生活、社會(huì)態(tài)度等方面。2019的調(diào)查采用多階段分層概率抽樣的入戶訪問方式，調(diào)查區(qū)域覆蓋了全國31個(gè)省/自治區(qū)/直轄市，其研究結(jié)果可推論至全國18－69周歲的住戶人口。CSS2019剔除掉變量信息缺失或不完整的觀測(cè)值后，總樣本量為10,283人，其中網(wǎng)民為6,783人，占比65.5%。

（二）變量設(shè)計(jì)

1.因變量

“社會(huì)信任”是指?jìng)€(gè)人對(duì)社會(huì)上陌生人或絕大多數(shù)人的信任以及對(duì)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中人與人之間的普遍信任水平的基本認(rèn)知。CSS2019問卷中詢問受訪者：“請(qǐng)用1—10分，來表達(dá)您對(duì)現(xiàn)在人與人之間的信任水平的評(píng)價(jià)，1分表示非常不信任，10分表示非常信任。”由此，本文因變量得到了一個(gè)取值范圍為1—10的定序變量，取值越高，則表示樣本的社會(huì)信任水平越高。

2.核心自變量

本文的核心自變量為“數(shù)字融入”，包括三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)使用、行為適應(yīng)和價(jià)值認(rèn)同。

（1）網(wǎng)絡(luò)使用。CSS2019問卷中詢問受訪者：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較普及，大家可以用手機(jī)和電腦上網(wǎng)，您平時(shí)上網(wǎng)嗎？”。上網(wǎng)賦值為1，不上網(wǎng)賦值為0。

（2）行為適應(yīng)。CSS2019中的對(duì)應(yīng)問題為：“您上網(wǎng)進(jìn)行下列活動(dòng)（瀏覽時(shí)政信息，娛樂休閑，聊天交友，商務(wù)工作，學(xué)習(xí)教育）的頻率是？”，按照“1=從不，2=一年幾次，3=一月至少一次，4=一周至少一次，5=一周多次，6=幾乎每天”進(jìn)行賦值。取值越高，則表示樣本從事相應(yīng)活動(dòng)的頻率越高，也表示其行為適應(yīng)程度越高。借助SPSS26.0，筆者通過主成分分析法分析，并經(jīng)過最大方差法旋轉(zhuǎn)后，提取出兩個(gè)因子（KMO=0.770，Cronbach’s alpha=0.668），將其分別命名為“工具性適應(yīng)因子”和“情感性適應(yīng)因子”（如表1所示）。

表1 行為適應(yīng)主成分分析表

（3）價(jià)值認(rèn)同。CSS2019問卷中的對(duì)應(yīng)問題是：“您是否同意下列說法？（與電視、廣播、報(bào)刊相比，互聯(lián)網(wǎng)的信息更全面深入；互聯(lián)網(wǎng)是目前最能表達(dá)民意和反映社會(huì)真實(shí)情況的渠道；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)政府工作能夠起到一定的監(jiān)督作用）”，按照“1=很不同意，2=不太同意，3=不好說，4=比較同意，5=很同意”進(jìn)行賦值。取值越高，則表示樣本的價(jià)值認(rèn)同程度越高。筆者通過SPSS26.0對(duì)三個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行主成分分析，提取出一個(gè)因子（KMO=0.629，Cronbach’s alpha=0.590），命名為“價(jià)值認(rèn)同因子”（如表2所示）。

表2 價(jià)值認(rèn)同主成分分析表

3.控制變量

除上述變量外，本文還選取年齡、性別（男=1，女=0）、婚姻狀況（已婚=1，未婚=0）、民族（漢族=1，少數(shù)民族=0）、居住地（居住在城市=1，居住在農(nóng)村=0）、宗教信仰（有宗教信仰=1，無宗教信仰=0）、政治面貌（中共黨員=1，非中共黨員=0）、受教育年限、主觀階層認(rèn)同（1=下層，2=中下層，3=中層，4=中上層，5=上層）、社會(huì)參與、社會(huì)公正感等作為控制變量納入回歸模型進(jìn)行分析。表3顯示了各變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。表中數(shù)據(jù)顯示，2019年樣本的平均社會(huì)信任水平為6.33，處于中等偏上水平；樣本網(wǎng)絡(luò)使用的平均水平為0.66，即有66%的人通過手機(jī)或電腦使用互聯(lián)網(wǎng)。

表3 樣本的相關(guān)變量描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

五、研究過程

（一）模型建構(gòu)

本文的因變量為社會(huì)信任，屬于定序變量，可被看作定距變量進(jìn)行處理，所以用多元線性回歸模型進(jìn)行分析。為了分析數(shù)字融入的三個(gè)層次與社會(huì)信任的關(guān)系，本研究基于前文的研究假設(shè)，建立以下四個(gè)回歸方程：

其中，social_trust表示因變量個(gè)人的社會(huì)信任水平；controls表示控制變量；Internet_use表示個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)使用；instrumental_adaptation表示工具性適應(yīng)因子；emotional_adaptation表示情感性適應(yīng)因子；value_identity表示價(jià)值認(rèn)同因子；αi表示常數(shù)項(xiàng)；βi表示各變量的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)；ε表示隨機(jī)誤差項(xiàng)。

（二）回歸分析

從上述四個(gè)回歸方程出發(fā)，本研究通過SPSS 26.0構(gòu)建多元線性回歸模型構(gòu)建了四個(gè)模型，分別探討了個(gè)人數(shù)字融入的不同層面對(duì)其社會(huì)信任水平的影響（如表4所示）。根據(jù)多重線性診斷表明，所有變量的VIF值均在1.0-5.5之間，因此變量間基本不存在共線性問題。

表4 數(shù)字融入對(duì)社會(huì)信任的回歸分析

模型1為只考察了控制變量對(duì)社會(huì)信任影響的基準(zhǔn)模型。結(jié)果表明，年齡、性別、居住地、宗教信仰、政治面貌、受教育年限、主觀階層認(rèn)同、社會(huì)參與、社會(huì)公正感等均會(huì)對(duì)社會(huì)信任水平產(chǎn)生顯著影響。具體而言，相對(duì)年輕、女性、居住在農(nóng)村、沒有宗教信仰、中共黨員、受教育年限越高、主觀階層認(rèn)同越高、社會(huì)參與越活躍、社會(huì)公正感越強(qiáng)的人，其社會(huì)信任水平也隨之越高。

模型2分析了數(shù)字融入的第一層次，即個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)社會(huì)信任的影響。在引入網(wǎng)絡(luò)使用變量后，模型2的解釋力與基準(zhǔn)模型相比略微有所上升。結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)使用的確會(huì)對(duì)社會(huì)信任水平產(chǎn)生顯著的負(fù)面影響。相較于非網(wǎng)民而言，網(wǎng)民的社會(huì)信任水平相對(duì)會(huì)更低（β=-0.235）。這一結(jié)果支持了研究假設(shè)H1。此外，在引入網(wǎng)絡(luò)使用變量后，受教育年限對(duì)社會(huì)信任的正面影響已不再顯著。

模型3分析了數(shù)字融入的第二層次，即上網(wǎng)者的行為適應(yīng)程度對(duì)社會(huì)信任的影響。加入相關(guān)變量后，模型解釋力同樣明顯上升。結(jié)果表明，無論是工具性適應(yīng)，還是情感性適應(yīng)，都會(huì)對(duì)社會(huì)信任產(chǎn)生顯著的正向影響，而且與工具性適應(yīng)（β=0.047）相比，情感性適應(yīng)（β=0.075）對(duì)社會(huì)信任的影響程度更強(qiáng)。從這方面看，網(wǎng)絡(luò)等新媒介深刻地改變了人們的互動(dòng)方式，拉近了人與人之間的時(shí)空距離，因此數(shù)字融入在行為適應(yīng)方面對(duì)社會(huì)信任的改善作用更多地來自于將互聯(lián)網(wǎng)作為情感性的使用。由此，本文的第二個(gè)研究假設(shè)H2，包括其兩個(gè)子假設(shè)H2a和H2b均得到了驗(yàn)證。同時(shí)，在引入行為適應(yīng)變量后，性別、政治面貌以及受教育年限對(duì)社會(huì)信任的影響已經(jīng)不再顯著。模型4分析了數(shù)字融入的第三層次，即個(gè)人的價(jià)值認(rèn)同程度對(duì)社會(huì)信任的影響。加入相關(guān)變量后，模型解釋力略微有所上升。結(jié)果表明，價(jià)值認(rèn)同對(duì)社會(huì)信任表現(xiàn)出具有顯著性的正向影響（β=0.145），即個(gè)體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在心理層面的價(jià)值認(rèn)可程度越高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的評(píng)價(jià)越正面積極，其社會(huì)信任水平也將隨之越高，從而支持了研究假設(shè)H3。此外，在加入價(jià)值認(rèn)同因子后，年齡對(duì)社會(huì)信任的影響已不再顯著，而婚姻狀況卻表現(xiàn)出輕微的顯著影響。

穩(wěn)健性檢驗(yàn)主要用于考察評(píng)價(jià)方法與指標(biāo)解釋能力之間是否具有聯(lián)系性，即當(dāng)改變某些參數(shù)時(shí)，評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)體系對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的解釋是否仍然比較穩(wěn)定和一致。因此，為了避免估計(jì)有偏和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)失效，本文借助已有的針對(duì)因變量為定序變量的相關(guān)研究，構(gòu)建廣義定序logistic回歸模型來進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)以降低模型不確定性對(duì)推斷造成的影響。

根據(jù)表5的穩(wěn)健性檢驗(yàn)結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)使用會(huì)對(duì)個(gè)人的社會(huì)信任水平產(chǎn)生負(fù)面影響，與非網(wǎng)民相比，網(wǎng)民的社會(huì)信任水平會(huì)下降23.7%；工具性適應(yīng)因子和情感性適應(yīng)因子都會(huì)對(duì)網(wǎng)民的社會(huì)信任水平產(chǎn)生正向的顯著影響，且情感性適應(yīng)因子的影響程度要大于工具性適應(yīng)；價(jià)值認(rèn)同因子同樣也會(huì)對(duì)個(gè)人的社會(huì)信任產(chǎn)生正向影響。廣義定序logistic回歸的結(jié)果與多元線性回歸的結(jié)果基本保持一致，因此本文研究結(jié)果具有較強(qiáng)的穩(wěn)健性。

表5 穩(wěn)健性檢驗(yàn)結(jié)果

六、研究結(jié)論與政策啟示

（一）研究結(jié)論

本文通過CSS2019數(shù)據(jù)，實(shí)證考察了個(gè)人的數(shù)字融入與社會(huì)信任的關(guān)系問題。研究發(fā)現(xiàn)：首先，網(wǎng)絡(luò)使用會(huì)對(duì)個(gè)人的社會(huì)信任產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響。相較于非網(wǎng)民，網(wǎng)民的社會(huì)信任水平更低。其次，在行為適應(yīng)層面，工具性適應(yīng)和情感性適應(yīng)都會(huì)對(duì)于網(wǎng)民社會(huì)信任水平產(chǎn)生顯著的正向影響，而且情感性適應(yīng)的影響程度要略大于工具性適應(yīng)。最后，價(jià)值認(rèn)同也會(huì)對(duì)個(gè)人的社會(huì)信任具有顯著的正向影響。個(gè)人在心理層面上對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可和接納程度越高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的評(píng)價(jià)越積極正面，其社會(huì)信任程度也會(huì)相應(yīng)越高。

對(duì)于上述看似矛盾的結(jié)論，本文認(rèn)為：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在全方位地滲入人們的學(xué)習(xí)、工作、生活等各個(gè)領(lǐng)域，建構(gòu)出一種有擺脫既有體制趨勢(shì)的新型社會(huì)——“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”，同時(shí)還滋生出一種超越現(xiàn)實(shí)的新的社會(huì)問題——“數(shù)字鴻溝”。相較于非網(wǎng)民，剛剛跨過“接入溝”的個(gè)體還缺乏在網(wǎng)絡(luò)世界確立友誼、建立良好關(guān)系的能力，在面臨網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的輿論反轉(zhuǎn)無度、偽民意泛濫、網(wǎng)絡(luò)暴力等失范行為和海量的負(fù)面信息時(shí)，甚至表現(xiàn)出無所適從，從而拒絕大一統(tǒng)的價(jià)值認(rèn)同，不再依賴任何權(quán)威和道德共同體，從而產(chǎn)生一種不信任心理。

正如盧曼所言，“不信任并不只是信任的對(duì)立物，實(shí)際上它也是一種信任的功能替代物”①尼可拉斯·盧曼.信任:一個(gè)社會(huì)復(fù)雜性的簡(jiǎn)化機(jī)制[M].瞿鐵鵬，譯.上海:上海人民出版社，2005:50.。從這個(gè)意義上說，信任與不信任之間并不只是非此即彼的對(duì)立關(guān)系，也可以是彼此包容的共生關(guān)系。因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于社會(huì)信任的負(fù)面影響并非不可化解。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中社會(huì)信任流失的重要原因在于：一方面，缺乏較為完善的法律、制度等具有強(qiáng)制力的正式控制手段對(duì)網(wǎng)民的價(jià)值觀和行為方式進(jìn)行引導(dǎo)和制約；另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性、虛擬性等特征也使得互動(dòng)雙方的責(zé)任感降低，從而出現(xiàn)了“規(guī)范真空”與“規(guī)范失靈”的控制失調(diào)現(xiàn)象。因此，由于缺乏共享的硬性制度空間，行為適應(yīng)和價(jià)值認(rèn)同程度較低的人們往往認(rèn)為個(gè)人的信任分配風(fēng)險(xiǎn)重重，因此其社會(huì)信任也相對(duì)處于較低水平。

對(duì)于行為適應(yīng)和價(jià)值認(rèn)同程度高的人們而言：第一，他們會(huì)在長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)使用過程中提高甄別虛假信息、識(shí)別有效信息的能力，開始嘗試主動(dòng)適應(yīng)、積極探索網(wǎng)絡(luò)世界，增強(qiáng)社會(huì)信任；第二，網(wǎng)絡(luò)讓使用者可以輕松跨越時(shí)空的阻隔，維系甚至重啟其原有的社會(huì)關(guān)系，有效提高了人際關(guān)系滿意度，從而對(duì)社會(huì)信任水平產(chǎn)生正向影響；第三，個(gè)體在一定的網(wǎng)絡(luò)空間基于共同的需要和興趣進(jìn)行交流等活動(dòng)，并由此形成了共同的文化和對(duì)虛擬社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，即使遭遇負(fù)面信息，“精神共同體”的價(jià)值認(rèn)同仍然會(huì)使他們保持較高的社會(huì)信任水平；第四，他們往往也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間中表現(xiàn)出對(duì)于倫理、道德等非正式控制的尊重，并愿意將信任托付給互聯(lián)網(wǎng)中的陌生人，因?yàn)樗麄兿嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)具有一定的正向社會(huì)功能，也正是在這種正向期待的塑造和指導(dǎo)下，他們有理由對(duì)信任的結(jié)果做出積極性的預(yù)期。

（二）政策啟示

作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一種重要整合機(jī)制，社會(huì)信任在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正處于變遷、重構(gòu)之中。為了進(jìn)一步促進(jìn)和諧社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)，需要采取針對(duì)性措施提高人們的社會(huì)信任水平。

1.推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，盡管本文結(jié)論表明網(wǎng)民的社會(huì)信任水平低，但在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代即將全面到來的今天，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展已成為不可扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。從前文的基準(zhǔn)模型來看，社會(huì)公正感、社會(huì)參與等都會(huì)促進(jìn)個(gè)人社會(huì)信任水平的提升。因此，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”助推鄉(xiāng)村振興，縮小城鄉(xiāng)居民的數(shù)字鴻溝，提高人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)參與意識(shí)與能力等對(duì)于改善日益流失的社會(huì)信任具有重要意義。

2.發(fā)揮社會(huì)力量的作用，幫助個(gè)人提高適應(yīng)能力。一方面，社區(qū)和社會(huì)組織應(yīng)該積極開展宣傳教育活動(dòng)，提倡科學(xué)健康地使用互聯(lián)網(wǎng)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，抵制網(wǎng)絡(luò)謠言等，以增強(qiáng)人們的網(wǎng)絡(luò)使用技能為核心，提高人們的工具性適應(yīng)能力；另一方面，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的接納和擴(kuò)散具有復(fù)雜的傳播邏輯鏈條，每一個(gè)個(gè)體都是該鏈條上的重要一環(huán)，所以還要重視社區(qū)的整合作用，以“先知”帶動(dòng)“后知”，幫助“后知”更好地融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)生活，促進(jìn)其社會(huì)信任水平的提升。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理，建設(shè)以人為本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，虛假信息泛濫、網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)等道德失范行為是導(dǎo)致人們社會(huì)信任水平下降的重要根源。因此，政府應(yīng)該從引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)健康有序發(fā)展的角度出發(fā)，建立健全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容治理體系，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)主體和網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道的管控和監(jiān)督力度，引導(dǎo)人們樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值規(guī)范，通過共建共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來減輕人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面印象，增強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)正向社會(huì)功能的信心，以此來盡可能減少互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)信任產(chǎn)生的負(fù)面影響。