趙俊坤

（北京信息科技大學(xué) 教務(wù)處，北京100192）

教育信息化經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，以教學(xué)資源數(shù)字化為主要內(nèi)容的數(shù)字校園建設(shè)取得了豐碩成果，教室、實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)環(huán)境，圖書(shū)、講義、課件等教學(xué)資源以及各種管理、服務(wù)、辦公等的應(yīng)用信息，基本實(shí)現(xiàn)了在智慧校園的數(shù)字空間運(yùn)行。雖然信息技術(shù)對(duì)教育的影響已經(jīng)初步顯現(xiàn)，但是仍然存在著重硬件建設(shè)、輕軟件建設(shè)，重基礎(chǔ)資源建設(shè)、輕教學(xué)應(yīng)用建設(shè)等問(wèn)題，信息技術(shù)與教學(xué)的深度融合存在不足。

知識(shí)管理作為對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)，根本的目的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)生的各種信息和資源的高效應(yīng)用。數(shù)字化的發(fā)展產(chǎn)生了海量的數(shù)字資源，在進(jìn)行電化教學(xué)的過(guò)程中，對(duì)每個(gè)教學(xué)的相關(guān)者來(lái)說(shuō)，重要的不是關(guān)注的信息多不多，而是獲得自己需要的?，F(xiàn)實(shí)情況往往是要么陷于過(guò)多、泛濫的資源而無(wú)法看清事物的本質(zhì)，要么就是無(wú)法找到自己真正需要的資源。知識(shí)管理就是要解決這一問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源從盲目建設(shè)到精確應(yīng)用的轉(zhuǎn)變［1］。

一、電化教學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理是一個(gè)以知識(shí)為核心媒介的有目的的過(guò)程，這一過(guò)程以達(dá)到個(gè)人或者組織的特定目的為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。具體到電化教學(xué)的知識(shí)管理中，即電化教學(xué)的所有參與者，為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)育人的目標(biāo)進(jìn)行的電化教學(xué)相關(guān)知識(shí)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、獲取、應(yīng)用、創(chuàng)新等活動(dòng)。

（一）要素

1.主體

與電化教學(xué)相關(guān)的人員，包括教師、學(xué)生、電化教學(xué)保障人員、教學(xué)管理人員等。各個(gè)主體在知識(shí)管理中的關(guān)注點(diǎn)不同，教師關(guān)注如何教好，學(xué)生關(guān)注如何學(xué)好，保障人員關(guān)注如何保障好教學(xué)，管理人員關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)總的教學(xué)育人的目標(biāo)。各個(gè)主體相互影響、相互促進(jìn)，既有各自獨(dú)特的知識(shí)，也有相互關(guān)聯(lián)、共同創(chuàng)造和使用的知識(shí)［2］。

2.目標(biāo)

電化教學(xué)知識(shí)管理的根本目的是解決各個(gè)主體關(guān)于電化教學(xué)的特定問(wèn)題。問(wèn)題的產(chǎn)生有特定的時(shí)空，時(shí)間上來(lái)說(shuō)就是電化教學(xué)的整個(gè)過(guò)程，空間上來(lái)說(shuō)包括課堂內(nèi)外、線(xiàn)上線(xiàn)下。細(xì)化的目標(biāo)就是在正確的時(shí)間將正確的知識(shí)提供給能夠解決問(wèn)題的人［3］。

3.客體

電化教學(xué)知識(shí)是對(duì)電化教學(xué)相關(guān)事物屬性和聯(lián)系的認(rèn)識(shí)。知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類(lèi)，顯性知識(shí)類(lèi)似浮在水面上的冰山，是易于通過(guò)編碼顯現(xiàn)的知識(shí)，隱性知識(shí)則深藏水面之下，不能輕易地轉(zhuǎn)為顯性知識(shí)表現(xiàn)出來(lái)，其內(nèi)容又是大量的，將隱性知識(shí)顯性化有助于問(wèn)題的解決。

信息本身是沒(méi)有意義的，信息的價(jià)值在于運(yùn)用，數(shù)據(jù)也是一樣。為解決問(wèn)題組合起來(lái)的數(shù)據(jù)就是知識(shí)，而知道怎么組合就是智慧。

（二）過(guò)程

電化教學(xué)知識(shí)管理是將知識(shí)運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐，并產(chǎn)生新知識(shí)的一個(gè)閉環(huán)過(guò)程。這里所說(shuō)的知識(shí)，不僅包括教學(xué)內(nèi)容，也包括教師科研、教學(xué)、成長(zhǎng)的知識(shí)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)，包括保障人員的保障知識(shí)和管理人員的管理知識(shí)。雖然顯性知識(shí)可以在智慧校園的數(shù)字空間存儲(chǔ)，但是作為主體的人卻是占據(jù)大多數(shù)隱性知識(shí)的唯一載體，知識(shí)管理的一切活動(dòng)也都需要人來(lái)完成，所以，電化教學(xué)知識(shí)管理的核心仍然是人。

二、智慧校園電化教學(xué)知識(shí)管理總體框架

在采用云計(jì)算架構(gòu)進(jìn)行部署的智慧校園總體框架內(nèi)，電化教學(xué)知識(shí)管理分為基礎(chǔ)設(shè)施層、支撐平臺(tái)層、應(yīng)用平臺(tái)層、應(yīng)用終端?；A(chǔ)設(shè)施層和支撐平臺(tái)層采用智慧校園的總體架構(gòu)，其中，基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園信息化基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和各類(lèi)感知系統(tǒng)等，支撐平臺(tái)層提供云計(jì)算能力，包括數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)服務(wù)、支撐平臺(tái)、統(tǒng)一接口等。應(yīng)用平臺(tái)層為知識(shí)管理全過(guò)程提供支持，包括知識(shí)生產(chǎn)輔助系統(tǒng)、知識(shí)上傳入庫(kù)、知識(shí)資源庫(kù)、知識(shí)分發(fā)共享系統(tǒng)、知識(shí)應(yīng)用服務(wù)、互動(dòng)反饋等。應(yīng)用終端層為各個(gè)主體提供盡可能多的接入方式，包括瀏覽器、移動(dòng)端等。

三、電化教學(xué)知識(shí)管理的模式構(gòu)建

（一）基本出發(fā)點(diǎn)

1.學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建

學(xué)習(xí)型組織應(yīng)著力于培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，建立柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的、具有創(chuàng)新創(chuàng)造能力的組織。大學(xué)不應(yīng)當(dāng)只是傳授知識(shí)和培訓(xùn)技能的場(chǎng)所，更應(yīng)當(dāng)作為學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、促進(jìn)學(xué)習(xí)、探索方法、開(kāi)發(fā)潛力、塑造價(jià)值的母體，而學(xué)習(xí)型組織正是能夠完成這一使命的校園環(huán)境。

2.教師角色的轉(zhuǎn)變

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面，智慧校園為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供了得天獨(dú)厚的條件。教師單純的知識(shí)灌輸很難引起學(xué)生的興趣，教師的角色需要由知識(shí)的傳授者向著學(xué)生知識(shí)構(gòu)建的協(xié)助者轉(zhuǎn)變，翻轉(zhuǎn)課堂、研討教學(xué)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、MOOC 等，都是應(yīng)這一形勢(shì)而產(chǎn)生的。

3.以學(xué)生為中心

以學(xué)生為中心的理念，意在使學(xué)生自主構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系，教師作為導(dǎo)師進(jìn)行引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)積極參與教學(xué)。學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程就是學(xué)生知識(shí)管理的過(guò)程，無(wú)論是在課堂聽(tīng)教師的講解，還是其他方式的學(xué)習(xí)，都是建構(gòu)學(xué)生知識(shí)、進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程，以學(xué)生為中心不但沒(méi)有讓教師的地位變得不再重要，而且變得更加重要了，教師不僅要熟知學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)，更要掌握知識(shí)構(gòu)建和管理的相關(guān)知識(shí)［4］。

（二）管理模型

知識(shí)的功用就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。知識(shí)的管理過(guò)程，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不斷上升、不斷完善的過(guò)程，對(duì)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)不斷充實(shí)、不斷更新的過(guò)程。智慧校園電教知識(shí)管理不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。學(xué)校的上級(jí)部門(mén)要對(duì)學(xué)校有目標(biāo)約束；用人單位對(duì)畢業(yè)生的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)也有要求，隨著時(shí)代發(fā)展不斷變化，學(xué)生可獲得的信息不再限于校園內(nèi)部，互聯(lián)網(wǎng)提供的信息更為海量、易得；學(xué)校在輸出知識(shí)的過(guò)程中，與其他機(jī)構(gòu)、客體也產(chǎn)生了更多的知識(shí)交流。

圖1 智慧校園電化教學(xué)知識(shí)管理模型

1.電教知識(shí)管理的功能

在校園內(nèi)部，電教知識(shí)管理包括個(gè)人知識(shí)管理和組織知識(shí)管理兩部分。在個(gè)人管理方面，學(xué)生可以利用智慧校園提供的個(gè)人知識(shí)管理工具構(gòu)建自己的知識(shí)體系，這種體系可視化的顯示叫作知識(shí)圖譜。學(xué)生通過(guò)課堂、網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)等多種方式，有意識(shí)地獲取知識(shí)，然后在頭腦中構(gòu)建知識(shí)體系，通過(guò)協(xié)作交流、共享知識(shí)及各種實(shí)踐活動(dòng)檢驗(yàn)和確認(rèn)知識(shí)體系。在這個(gè)過(guò)程中，智慧校園提供智慧學(xué)伴等智能軟件，幫助學(xué)生完成知識(shí)圖譜的構(gòu)建并指明學(xué)習(xí)的方向，提供符合學(xué)生實(shí)際的個(gè)性化指導(dǎo)。教師可以在智慧校園環(huán)境中，更好地完成教學(xué)工作并不斷提高教學(xué)能力水平。教師通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)構(gòu)建學(xué)科課程的知識(shí)地圖，不僅可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，也可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，還可以作為科研工作的輔助工具。教師可以在教學(xué)交流平臺(tái)中獲得教學(xué)相關(guān)知識(shí)，觀摩優(yōu)秀教學(xué)案例，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，管理和獲取教學(xué)資源，通過(guò)無(wú)感考勤、學(xué)情分析、學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)、學(xué)生反饋的彈幕等，實(shí)時(shí)獲取課程教學(xué)信息并由智慧校園精準(zhǔn)提供教學(xué)狀態(tài)知識(shí)，輔助教師改進(jìn)和調(diào)整教學(xué)。

保障人員可以在智慧校園環(huán)境中更好地保障教學(xué)。在智慧校園電化教學(xué)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)保證各類(lèi)設(shè)備都是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和控制的，狀態(tài)信息實(shí)時(shí)顯示，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)警，有利于遠(yuǎn)程解決一般問(wèn)題。對(duì)于一些特定的信息，保障人員可以及時(shí)錄入信息平臺(tái)，并且在合適的時(shí)機(jī)推送給需要的其他人員，包括其他保障人員、教師等，從而生成解決問(wèn)題的知識(shí)。對(duì)于一些業(yè)務(wù)性、流程性的工作內(nèi)容，以知識(shí)地圖、流程圖等形式存放在知識(shí)庫(kù)中，一旦有需要，即可以適當(dāng)?shù)闹R(shí)呈現(xiàn)方式提供給需要者，提供工作的思路和條件。管理人員作為知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)者存在，在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)弱化行政干預(yù)，作為參與者存在，形成扁平化的知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)，在推進(jìn)過(guò)程中，作為有力的帶動(dòng)者和促進(jìn)者存在，上下合力促進(jìn)變革，促進(jìn)組織知識(shí)體系的壯大與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)智慧校園的知識(shí)管理［5］。

2.電教知識(shí)管理的工具與技術(shù)

智慧校園環(huán)境中，可供用于知識(shí)管理的工具與技術(shù)眾多。知識(shí)的流轉(zhuǎn)與轉(zhuǎn)化都蘊(yùn)含在知識(shí)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、分發(fā)和應(yīng)用中，并在不斷傳播中發(fā)揮效益。

在知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程中，既有隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，也有顯性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，既有組織知識(shí)的生產(chǎn)，也有個(gè)人知識(shí)的生產(chǎn)，這些都可以通過(guò)知識(shí)錄入平臺(tái)，使用微博、隨手記、實(shí)時(shí)通信等工具，將個(gè)人在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)，以編碼的形式錄入智慧校園提供的知識(shí)管理平臺(tái)中，通過(guò)人工或機(jī)器智能的識(shí)別，確保輸入正確的知識(shí)。

在知識(shí)存儲(chǔ)的過(guò)程中，智慧校園環(huán)境作為信息化系統(tǒng)只能存儲(chǔ)可編碼的顯性信息，隱性信息向隱性信息的交流更依賴(lài)于人的交互。因此，智慧校園的建設(shè)并沒(méi)有否定人與人之間的交互，而是要為這種交互提供更加便捷有效的工具途徑。知識(shí)存儲(chǔ)的方式可以使用結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)，以知識(shí)地圖、知識(shí)圖譜等形式組織。

在知識(shí)分發(fā)的過(guò)程中，智能化的分發(fā)顯得尤為重要。電化教學(xué)知識(shí)管理的參與者是否知道自己想要什么，是否知道如何去得到，能否在最需要的時(shí)候得到最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)，是判斷電化教學(xué)知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵因素。這些都需要智慧校園運(yùn)用智能的計(jì)算能力為每個(gè)用戶(hù)提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)建立個(gè)人與組織成長(zhǎng)的正確引導(dǎo)機(jī)制和路線(xiàn)。智能學(xué)伴、知識(shí)精準(zhǔn)推送可以確保在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予用戶(hù)最需要的知識(shí)，提升所有參與者的信息素養(yǎng)，智慧校園環(huán)境需要與人機(jī)交互才能發(fā)揮其作用，交互的效率取決于人的信息素養(yǎng)。智慧的產(chǎn)生需要人的自覺(jué)行動(dòng)，人的自覺(jué)行動(dòng)構(gòu)成了智慧校園的智慧根基［6］。

在智慧校園環(huán)境中，實(shí)踐的方式多種多樣，只要運(yùn)用知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)中的一切問(wèn)題都可以歸納到實(shí)踐的范疇。各種方式的教與學(xué)、各類(lèi)的評(píng)比競(jìng)賽、虛擬實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)新基地等，都可以為實(shí)踐提供廣闊的空間。只有在實(shí)踐的過(guò)程中，知識(shí)的價(jià)值才能真正實(shí)現(xiàn)，知識(shí)也才能由外在的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為人的內(nèi)涵，增長(zhǎng)隱性知識(shí)，產(chǎn)生新的知識(shí)，實(shí)踐過(guò)程同時(shí)也是對(duì)知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)、修正、更新的過(guò)程。

三、構(gòu)建共建共享的智慧校園文化

文化在知識(shí)管理中具有導(dǎo)向作用，同時(shí)具有促進(jìn)和保證知識(shí)管理實(shí)施的作用，知識(shí)的生成、分享和應(yīng)用都需要文化發(fā)揮關(guān)鍵作用。大學(xué)是學(xué)生終身學(xué)習(xí)習(xí)慣形成的起點(diǎn)，全時(shí)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的文化應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)最重要的文化氛圍。在大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，更加開(kāi)放的心態(tài)和分享的態(tài)度有利于知識(shí)更加快速地傳播與增值，這種開(kāi)放與分享的文化會(huì)更加有助于知識(shí)的創(chuàng)新與創(chuàng)造，使學(xué)校這一組織和其中的人都受益。