韓福麗 高思佳 高文智

（綏化學院 黑龍江綏化 152061）

李克強總理在2019年全國“兩會”《政府工作報告》中指出：“加快在各行業(yè)各領(lǐng)域推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，運用新技術(shù)新模式改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”。[1]5G等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用，為生態(tài)旅游的快速、可持續(xù)發(fā)展帶來了難得的契機。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給生態(tài)旅游的利好

（一）生態(tài)旅游的成本進一步降低。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應用，為生態(tài)旅游經(jīng)營成本降低提供了可能。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”促使生態(tài)旅游的宣傳成本大幅度降低，由于生態(tài)旅游景區(qū)較少受到人類活動的干擾，因而其往往不被公眾所熟知，這就決定在發(fā)展生態(tài)旅游的過程中，必須將宣傳、推廣旅游產(chǎn)品作為關(guān)鍵工作來抓，提高旅游景區(qū)的知名度，吸引更多的游客前來觀光、游覽，同時借助互聯(lián)網(wǎng)手段，可以實現(xiàn)生態(tài)旅游的點到點宣傳，同時還能夠擴大旅游宣傳的覆蓋面，提高宣傳的速度和效率。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”促使生態(tài)旅游的管理成本大幅度降低。[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?qū)崿F(xiàn)生態(tài)旅游資源的優(yōu)化整合，破除傳統(tǒng)的粗放式的人力、物力投放模式，降低旅游管理的支出成本，同時借助互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，還可以實時監(jiān)測旅游景區(qū)內(nèi)游客的數(shù)量、消費情況以及游客是否存在損壞旅游資源和設施的行為，實現(xiàn)游客管理的動態(tài)化、實時化。[3]最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”促使生態(tài)旅游的資源成本大幅度降低，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游閑置資源得到了更加廣泛的應用，閑置資源變得不再閑置。

（二）生態(tài)旅游的游客群體進一步擴大。范圍廣、速度快、針對性強是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要特征，得益于互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播方式的諸多利好，生態(tài)旅游的受眾群體得到迅速擴大。一方面，互聯(lián)網(wǎng)擴大了生態(tài)旅游游客群體的廣度，互聯(lián)網(wǎng)超越了國別、區(qū)域的限制，世界各地的民眾都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了解特定的生態(tài)旅游產(chǎn)品，并且還能夠借助互聯(lián)網(wǎng)預訂自己喜歡的生態(tài)旅游產(chǎn)品，生態(tài)旅游游客群體得到較大拓展。[4]另一方面，互聯(lián)網(wǎng)擴大了生態(tài)旅游游客群體的深度。一項關(guān)于陜西太白山自然保護區(qū)生態(tài)旅游游客群體特征的調(diào)查顯示，游客年齡分布的特征為：“20～29歲的游客占27%，30～39歲游客占29%，40～49歲游客占29%，其他年齡段游客占15%”（圖1）。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)介入生態(tài)旅游之后，生態(tài)旅游的游客群體迅速擴大，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，越來越多的老年人開始知曉生態(tài)旅游，并且逐漸學會了在互聯(lián)網(wǎng)上預訂自己喜歡的生態(tài)旅游景區(qū)。[5]比如，攜程旅游每年組織的生態(tài)旅游活動中，45歲以上的游客已經(jīng)成為主力，其中60歲以上的老年人占比超過了70%，互聯(lián)網(wǎng)對于老年人生態(tài)旅游的巨大影響力可見一斑。

圖1 陜西太白山自然保護區(qū)生態(tài)旅游游客年齡分布

（三）生態(tài)旅游的資金壓力進一步緩解。生態(tài)旅游的投資收益周期比較長，而且在開發(fā)和維護上需要投入大量的資金，對于開發(fā)者和經(jīng)營者的財力要求比較高。然而，由于傳統(tǒng)生態(tài)旅游的地域局限性，其往往很難從更廣泛的范圍內(nèi)獲得資金支持，導致其長期處于資金緊張狀態(tài)，難以獲得充足的資金來發(fā)展壯大自己。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)金融與生態(tài)旅游的聯(lián)系日漸緊密，生態(tài)旅游的開發(fā)者和經(jīng)營者獲取融資的渠道更為多樣，長期制約其發(fā)展的資金壓力得到了較大緩解。例如，生態(tài)旅游開發(fā)者和經(jīng)營者可以通過眾籌、在線銀行等渠道獲取資金，或者通過共建共享的形式與游客共同開發(fā)旅游產(chǎn)品，這樣既可以提高企業(yè)自身資金的回籠率，也可以招徠更多的游客，進而提升生態(tài)旅游景區(qū)的知名度和影響力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代釋放生態(tài)旅游發(fā)展?jié)摿γ媾R的阻礙

（一）生態(tài)旅游與“互聯(lián)網(wǎng)+”尚未完全融合。我國經(jīng)濟發(fā)展水平較高的地區(qū)，如北京、上海、浙江、江蘇等省市，生態(tài)旅游與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合較為緊密，相繼建立了生態(tài)旅游信息化平臺。以江蘇省為例，江蘇省文化和旅游廳在江蘇旅游網(wǎng)上開辟了以“水韻江蘇”為主題的生態(tài)旅游子網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁結(jié)合江蘇省的地理地貌、人文風情，推出了數(shù)量眾多的生態(tài)旅游項目，給游客提供了詳盡的江蘇省生態(tài)旅游指南。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”與生態(tài)旅游的融合是一個漫長的過程，期間不僅需要先進的信息技術(shù)的支撐，更需要游客和生態(tài)旅游管理部門轉(zhuǎn)變思想觀念，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)貫穿于生態(tài)旅游的全過程。[6]雖然現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”和生態(tài)旅游的融合已經(jīng)向深水區(qū)發(fā)展，但在某些方面二者的融合仍然需要進一步強化，比如旅游資訊、旅游后續(xù)服務等，同時部分生態(tài)旅游景區(qū)雖然建立了屬于自己的官方網(wǎng)站，但網(wǎng)站內(nèi)容大多比較單調(diào)、形式單一，對游客信息獲取的指引作用發(fā)揮不足。

（二）缺乏完善的生態(tài)旅游交流體系。當前，很多生態(tài)旅游景區(qū)之間缺乏充分的溝通和協(xié)作，往往是各自為戰(zhàn)，生態(tài)旅游的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重。由于生態(tài)旅游資源屬于不同的地區(qū)，各個地區(qū)之間沒有建立聯(lián)動機制，一個互動性強、資源互補的大的聯(lián)動景區(qū)始終沒有形成。同時，支持生態(tài)旅游發(fā)展的交流體系尚未完全建立起來，生態(tài)旅游交流體系仍然需要進一步完善和發(fā)展。以信息流為例，當前生態(tài)旅游景區(qū)網(wǎng)站建設趨于臉譜化，沒有根據(jù)自身的特點制訂針對性的旅游宣傳策略，導致自身的優(yōu)點沒有被充分彰顯，自身的特色也被埋沒。與此同時，各個生態(tài)旅游景區(qū)之間出于競爭的需要，往往會固守自己的“一畝三分地”，抱著“自掃門前雪”的心態(tài)，不愿意將自己掌握的信息與其他景區(qū)進行共享，也不愿意與其他生態(tài)旅游景區(qū)開展戰(zhàn)略合作。在這種情況下，完善的生態(tài)旅游信息交流體系大多很難建立起來，這不僅會造成生態(tài)旅游資源的極大浪費，而且也不利于我國生態(tài)旅游的健康、全面發(fā)展。除此之外，生態(tài)旅游的物流、客流、能流以及價值流等交流也存在一定的問題。物流是指游客所在地區(qū)與生態(tài)旅游景區(qū)之間物資的流動，游客是物資流動的載體，通過建立健全生態(tài)旅游景區(qū)物資流動體系，能夠繁榮生態(tài)旅游景區(qū)商品市場，推動生態(tài)旅游地的經(jīng)濟發(fā)展；客流是指生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)部以及生態(tài)旅游景區(qū)和外界之間人員的往來；能流是指生態(tài)旅游活動中產(chǎn)生的能量流動；價值流在生態(tài)旅游活動中是以無形的形式存在的，它是生態(tài)旅游價值高低的直觀體現(xiàn)，價值流能夠幫助生態(tài)旅游的經(jīng)營者、組織者完善生態(tài)旅游設施、優(yōu)化景點布局、改進旅游線路，整體提升生態(tài)旅游的價值，進而帶給游客最佳的旅游體驗。[7]

（三）生態(tài)旅游的安全性比較低。自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，安全性一直是困擾其健康、快速發(fā)展的老大難問題。對于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)旅游來說，安全性也是確保自身健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵所在。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下生態(tài)旅游的游客信息存在一定的泄露風險。例如，某些生態(tài)旅游景區(qū)或旅行社將游客信息泄露給他人，使游客遭受陌生電話的干擾，影響游客的正常生活。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下生態(tài)旅游面臨網(wǎng)絡支付安全威脅。當前，網(wǎng)絡支付在生態(tài)旅游景區(qū)中逐漸普及開來，網(wǎng)絡支付在帶給游客便利性的同時，也存在諸多網(wǎng)絡支付陷阱，比如釣魚二維碼、非法網(wǎng)絡鏈接、網(wǎng)絡黑客等。再次，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下生態(tài)旅游的承載力面臨安全性挑戰(zhàn)。[8]承載力是指生態(tài)旅游資源能夠承受的最大化的游客數(shù)量，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，生態(tài)旅游景區(qū)的游客數(shù)量均有了顯著增加，然而過多的游客數(shù)量也給生態(tài)旅游景區(qū)的承載力造成了一定的威脅，使得生態(tài)旅游景區(qū)的環(huán)境出現(xiàn)惡化的情況，基礎(chǔ)設施的損壞率加大，旅游資源遭到人為損壞的概率不斷加大。

（四）生態(tài)旅游景區(qū)電子商務人才匱乏。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，電子商務迎來了發(fā)展的黃金期，在這種背景下，生態(tài)旅游景區(qū)應當主動向電子商務方向發(fā)展，用電子商務模式來開發(fā)、經(jīng)營景區(qū)，推動景區(qū)的跨越式發(fā)展。然而，大部分生態(tài)旅游景區(qū)由于長期固守原有的經(jīng)營理念，缺乏電子商務思維，對于電子商務人才培養(yǎng)不夠重視，這就使得生態(tài)旅游景區(qū)在電子商務人才方面存在欠缺和薄弱情況，景區(qū)經(jīng)營長期處于低級階段，最終導致生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營水平得不到有效提高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代釋放生態(tài)旅游發(fā)展?jié)摿Φ拇胧?/h2>

（一）推動生態(tài)旅游與“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面、緊密結(jié)合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，要想實現(xiàn)生態(tài)旅游的全面、跨越式發(fā)展，充分釋放生態(tài)旅游的發(fā)展?jié)摿Γ捅仨毷紫葘⑸鷳B(tài)旅游與“互聯(lián)網(wǎng)+”全面、緊密結(jié)合起來。對此，旅游相關(guān)企業(yè)應構(gòu)建并完善生態(tài)旅游網(wǎng)絡服務平臺，充分發(fā)揮政府部門組織、協(xié)調(diào)作用，將各個生態(tài)旅游景區(qū)和開展生態(tài)旅游的企業(yè)組織在一起，實現(xiàn)資源集中、統(tǒng)籌推進，將盡可能多的生態(tài)旅游資源和資訊集中到生態(tài)旅游網(wǎng)絡服務平臺之中，力求為游客提供盡可能全面、詳細的生態(tài)旅游服務，滿足游客全面化、多樣化的需求。完善生態(tài)旅游網(wǎng)絡服務體系，將互聯(lián)網(wǎng)作為生態(tài)旅游的主要管理工具，實現(xiàn)生態(tài)旅游日常管理的網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化。建立生態(tài)旅游網(wǎng)絡宣傳體系，積極利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳生態(tài)旅游景區(qū)、推介生態(tài)旅游景區(qū)，努力提升生態(tài)旅游景區(qū)的知名度。建立生態(tài)旅游網(wǎng)絡溝通體系，密切景區(qū)與游客的聯(lián)系，將游客作為景區(qū)的流動管理員，根據(jù)游客的反饋意見及時改進景區(qū)管理方式，提高景區(qū)管理水平。

（二）建立全面的、多元化的生態(tài)旅游交換體系。建立生態(tài)旅游信息交換體系，搭建定時溝通平臺，分享彼此掌握的最新的旅游資訊，提高信息交換的效率和時效。建立生態(tài)旅游物資交換體系，將游客作為突破口，暢通生態(tài)旅游物資交換渠道，密切生態(tài)旅游景區(qū)與外界的物資往來。建立生態(tài)旅游客流交換體系，建立旅游營銷聯(lián)盟，形成旅游規(guī)模效應，打造區(qū)域生態(tài)旅游品牌，增強整個區(qū)域生態(tài)旅游的競爭力。建立生態(tài)旅游能量交換體系，通過在生態(tài)旅游景區(qū)的游客之間開展虛擬和現(xiàn)實的能量交流活動，幫助游客節(jié)約旅游成本，強化游客之間的交流互動。建立生態(tài)旅游價值流交換體系，通過開發(fā)者和經(jīng)營者的通力合作，在開發(fā)和經(jīng)營環(huán)節(jié)打造綜合價值最高的生態(tài)旅游價值鏈條，力求帶給游客物超所值的旅游體驗，實現(xiàn)生態(tài)旅游價值的最大化。

（三）構(gòu)建完善的生態(tài)旅游安全體系。各旅游相關(guān)企業(yè)要加強行業(yè)自律，依法、依規(guī)使用游客信息，從源頭杜絕濫用游客信息的行為，同時還要結(jié)合自身實際情況制訂游客信息保護標準和規(guī)范，將保護游客信息的行為規(guī)范化、標準化。強化游客支付安全保障，定期檢查景區(qū)的微信、支付寶收款二維碼，核查景區(qū)官方網(wǎng)站是否存在不安全鏈接等。構(gòu)建生態(tài)旅游景區(qū)承載力監(jiān)測系統(tǒng)，確保生態(tài)旅游景區(qū)不被過度使用和破壞性開發(fā)，實現(xiàn)生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）不斷夯實生態(tài)旅游景區(qū)電子商務人才基礎(chǔ)。從外部來說，生態(tài)旅游景區(qū)要加大人才引進力度，吸引更多優(yōu)秀的電子商務人才進入生態(tài)旅游景區(qū)的管理隊伍，持續(xù)夯實景區(qū)的人才基礎(chǔ)。通過吸收外來人才進入生態(tài)旅游景區(qū)，能夠帶給景區(qū)更加新鮮的血液，使景區(qū)的管理隊伍保持旺盛的活力和斗志，并且保證景區(qū)管理跟得上外界形勢的變化步伐；從內(nèi)部來說，生態(tài)旅游景區(qū)要重視既有人才的繼續(xù)教育工作，健全管理人員繼續(xù)教育體系，為景區(qū)管理人員舉辦電子商務培訓班，使他們掌握最新的電子商務知識，用電子商務知識去管理、經(jīng)營景區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營的電子化、信息化。

猜你喜歡

生態(tài)旅游景區(qū)電子商務

生態(tài)旅游之利弊

英語世界(2023年11期)2023-11-17 09:23:48

生態(tài)旅游的不同類型

英語世界(2023年11期)2023-11-17 09:23:46

生態(tài)旅游

英語世界(2023年11期)2023-11-17 09:23:40

云南發(fā)布一批公示 10家景區(qū)擬確定為國家4A級旅游景區(qū)

云南畫報(2021年6期)2021-07-28 07:10:34

『摘牌』

雜文月刊(2019年24期)2020-01-01 08:32:10

“摘牌”

雜文月刊(選刊版)(2019年12期)2019-09-10 07:22:44

某景區(qū)留念

雜文月刊(2018年21期)2019-01-05 05:55:28

《電子商務法》如何助力直銷

知識經(jīng)濟·中國直銷(2018年10期)2018-11-06 07:46:52

電子商務

池州學院學報(2017年5期)2018-01-23 02:54:42

關(guān)于加快制定電子商務法的議案

公民與法治(2016年12期)2016-05-17 04:14:03

綏化學院學報2021年12期

綏化學院學報的其它文章

一種用于語音挖掘和聚類的嵌入式分段KMeans方法

基于混合人工魚群算法的機器人路徑規(guī)劃研究

不同絮凝劑除磷性能研究及經(jīng)濟性分析

生物炭負載Pd-Co催化劑的電催化氧還原性能

委婉否定性話語標記“哪有”的功能及形成

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險：?；具€是補短板？