■黃麗媛
(福建廣播電視大學(xué)三明分校,福建 三明 365000)
2010至2020年,全國快遞業(yè)務(wù)量從23.4億件[1]增長至833.6億件[2],年均增長43.19%,快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)7年穩(wěn)居世界首位,業(yè)務(wù)量占全球六成以上[3]。預(yù)計2021年全年郵(快)業(yè)務(wù)量將完成1219億件,同比增長12%左右[4]。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2020年全年全國網(wǎng)上零售額117601億元,比上年增長10.9%。其中,實物商品網(wǎng)上零售額97590億元,增長14.8%,占社會消費品零售總額的比重為24.9%,比上年提高4.2個百分點[5]。全國電商快遞行業(yè)發(fā)展迅猛,但是地區(qū)發(fā)展不平衡問題也日益凸顯,三明市作為福建省的地級市,也是國內(nèi)的三線城市,電商快遞業(yè)務(wù)發(fā)展速度明顯滯后于國內(nèi)電商快遞發(fā)展速度,需要引起重視。
全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量從2014年的784.45萬[6]增長至2020年的3684.08萬件[7],增長了4.7倍;快遞企業(yè)及營業(yè)網(wǎng)點從2010年的7個上升至當(dāng)前的492個,擴張了70倍;快遞從業(yè)人員從2010年的106人上升至6000多人,增加了57倍[8]。根據(jù)三明市郵政管理局提供的數(shù)據(jù),京東、順豐等快遞品牌分撥中心近年來紛紛落戶三明,有各品牌快遞分揀中心13個,三明已基本形成為閩西北快遞集散中心;全市快遞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面積超過15萬平方米、運輸及攬投車輛2000余輛;建成快遞專業(yè)類物流園區(qū)2個;在機關(guān)寫字樓及大型社區(qū)投放使用智能快件箱1360組一萬余個格口。
三明市建成郵政快遞縣級物流節(jié)點超過670個,覆蓋率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)級層面,全市建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政快遞網(wǎng)點294個,服務(wù)覆蓋率100%;村級層面,全市1738個建制村的郵政普遍服務(wù)實現(xiàn)100%覆蓋,實現(xiàn)快遞進村1477個,行政村覆蓋率達85%,預(yù)計2021年年底可實現(xiàn)快遞進村100%全覆蓋,切實解決了快遞服務(wù)農(nóng)村最后一公里的問題。持續(xù)建設(shè)農(nóng)村電商末端服務(wù)站,全市累計建成3648個郵樂購站點,其中設(shè)在建制村并運營的郵樂購站點1609個,覆蓋全市1738個建制村的比例為92.58%[9]。
三明市快遞企業(yè)服務(wù)內(nèi)容不斷豐富,逐步向綜合型、高端型物流企業(yè)轉(zhuǎn)變,如郵政企業(yè)不斷深化改革,推出快遞包裹、農(nóng)村電商業(yè)務(wù);順豐、中通、百世、韻達等民營快遞企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級,拓展物流快運業(yè)務(wù),并積極發(fā)展電商倉儲、冷鏈物流等綜合業(yè)務(wù)。同時快遞企業(yè)紛紛涉足或發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù),通過入駐淘寶、天貓、1號店及利用微商開展電子商務(wù)及快遞配送服務(wù)。
根據(jù)三明市商務(wù)局提供的數(shù)據(jù),2020年,三明市電子商務(wù)企業(yè)4813家,電商店鋪34829家(其中實物店鋪7593家),電商直接從業(yè)人數(shù)41672人,各縣均基本建立電商產(chǎn)業(yè)園,累計網(wǎng)絡(luò)零售交易額52.1億元,同比增加8.8%;實物商品網(wǎng)絡(luò)零售交易額31.9億元,比增16.5%;B2B網(wǎng)絡(luò)零售交易額38億元,比增13.8%;農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售交易額37.4億元,比增25.2%;農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售交易額5.9億元,比增46.8%。
經(jīng)對全市主要品牌快遞企業(yè)的調(diào)研,近3年來快遞企業(yè)攬收的電商件物品主要涉及7大類200余種,分別為服裝鞋帽、針紡織品,累計網(wǎng)絡(luò)零售額占比40%;農(nóng)產(chǎn)品(糧油、食品),累計網(wǎng)絡(luò)零售額占比25%;日用百貨用品,累計網(wǎng)絡(luò)零售額占比15%;化妝品,累計網(wǎng)絡(luò)零售額占比5%;飲料用品,累計網(wǎng)絡(luò)零售額占比2%;家電零配件用品,網(wǎng)絡(luò)零售額3%;其他累計網(wǎng)絡(luò)零售額占比10%(見圖1)。
圖1 快遞企業(yè)攬收的電商物品情況
分縣(市、區(qū))來看,三明市11個縣(市、區(qū))中三元區(qū)快遞電商產(chǎn)品主要為服裝鞋帽、針紡織品,日用百貨及農(nóng)產(chǎn)品,占全市電商寄遞量比重為19%;沙縣區(qū)快遞電商產(chǎn)品主要為農(nóng)產(chǎn)品、服裝鞋帽及日用百貨,占比12%;建寧縣快遞電商產(chǎn)品主要為農(nóng)產(chǎn)品,占比4%;永安市快遞電商產(chǎn)品主要為服裝鞋帽、針紡織品,日用百貨,農(nóng)產(chǎn)品及其他,占比25%;尤溪縣主要為服裝鞋帽、針紡織品,日用百貨,農(nóng)產(chǎn)品及家電零配件用品,占比17%;大田縣快遞電商產(chǎn)品主要為服裝鞋帽、針紡織品及日用百貨用品,農(nóng)產(chǎn)品及化妝品,占比13%;將樂縣主要為日用百貨及農(nóng)產(chǎn)品、化妝品,占比3%;明溪縣主要為農(nóng)產(chǎn)品及服裝鞋帽,占比2%;寧化縣快遞電商產(chǎn)品主要為農(nóng)產(chǎn)品和日用百貨,占比2%;泰寧縣快遞電商產(chǎn)品主要為農(nóng)產(chǎn)品及日用百貨,占比2%;清流縣快遞電商產(chǎn)品主要為農(nóng)產(chǎn)品,占比1%(見圖2)。
圖2 各縣(市、區(qū))電商產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)量情況
從產(chǎn)品地域來看,農(nóng)產(chǎn)品(糧油、食品)各縣(市、區(qū))均有涉及;服裝鞋帽、針紡織品涉及市區(qū)、永安、尤溪、大田、沙縣、將樂、明溪7地;日用百貨涉及市區(qū)、沙縣、永安、大田、尤溪、將樂、泰寧、寧化8地;化妝品涉及將樂、大田;家電零配件用品主要集中在尤溪。
三明市作為沿海省份的三線城市,無論是與省內(nèi)其他地市相比,還是與國內(nèi)其他地市相比,電商快遞業(yè)務(wù)規(guī)??偭慷计?。2020年全市快遞攬件量與派件量比重為1∶3.35,“進多出少”失衡現(xiàn)象較為嚴(yán)重(見表1)。同時,快遞業(yè)務(wù)量在全省的比重不足2%,位列全省倒數(shù)第一,與三明市GDP占全省比重及位次不相符。
表1 三明市近5年來快遞業(yè)務(wù)規(guī)模情況
快遞業(yè)作為電商下游支撐產(chǎn)業(yè),業(yè)務(wù)量主要來自電商業(yè)務(wù),占比超過70%。雖然該市電商企業(yè)數(shù)量眾多,但規(guī)模以上電商企業(yè)數(shù)量比較有限,電商銷售總量長期落后于其他地市。同時近年來全國各地抖音平臺、快手平臺、微店直播等直播帶貨新模式興起,網(wǎng)絡(luò)銷售競爭進一步加劇,三明市傳統(tǒng)電商企業(yè)也受到了不同程度的影響,出現(xiàn)平臺流量下滑、銷量下滑等問題。
近年來,農(nóng)業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化成為一種新時尚,“農(nóng)業(yè)+快遞”也迅速發(fā)展,成為各地快遞業(yè)務(wù)量增長的新亮點。如泉州(安溪)鐵觀音、漳州(平和)蜜柚等“農(nóng)業(yè)+快遞”項目,年寄遞業(yè)務(wù)量超過千萬件;南平武夷巖茶、廈門臺灣水果、莆田文旦柚枇杷、龍巖八大干等“農(nóng)業(yè)+快遞”項目,也均超百萬件。三明市農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品種類豐富,擁有建寧水果、寧化貢米、尤溪金柑、明溪肉脯干、清流豆腐皮、沙縣土雞蛋、永安黃椒等系列電商項目品牌,但受限于農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量規(guī)模及線上銷售推廣不足等因素,導(dǎo)致三明市農(nóng)特產(chǎn)品銷售多局限在省內(nèi)及周邊省份,尚未形成“賣全國”的品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。部分農(nóng)特產(chǎn)品因品牌知名度受限等因素出現(xiàn)外流或被冒名等問題,如大田高山茶,很大一部分在初加工之后賣給安溪、武夷山等地網(wǎng)售;建寧黃桃、白蓮等也被周邊相似產(chǎn)品冒名頂替以次充好,影響了產(chǎn)品的品牌價值。同時,三明市網(wǎng)銷大多數(shù)為農(nóng)副產(chǎn)品,是典型的非標(biāo)準(zhǔn)化商品,網(wǎng)銷貨源產(chǎn)品質(zhì)量難以保障。且大部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)村合作社、家庭小作坊都面臨生產(chǎn)規(guī)模小、技術(shù)門檻低及資金不足的問題,難以建立起涵蓋生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等的一整套質(zhì)量管理體系,致使網(wǎng)銷受阻。
“制造業(yè)+快遞”也是當(dāng)前各地市電商快遞增長的重要渠道。如泉州(莆田)的鞋服、寧德的機電產(chǎn)品、南平的南孚電池等“制造業(yè)+快遞”項目,年業(yè)務(wù)量均超百萬件。三明市線上產(chǎn)品鞋服箱包、紡織品雖然占比最大,為40.8%,但與其他地區(qū)比較仍然競爭力不足。主要源于三明市產(chǎn)品多為工業(yè)品,可直接供貨的輕工產(chǎn)品較少。雖然積極培育了永安竹筷、明溪生物醫(yī)藥等項目,但仍存在產(chǎn)品同質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)銷售挖掘不足、業(yè)務(wù)規(guī)模有限等問題,尚未培育成超百萬件規(guī)模的“制造業(yè)+快遞”項目。
隨著電子商務(wù)特別是當(dāng)前直播平臺等新銷售模式的快速發(fā)展,三明市對高端的電商專業(yè)技術(shù)和管理人才需求量大,尤其是網(wǎng)店運營推廣、美工設(shè)計和數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)人才仍極度匱乏。據(jù)調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn),全市范圍內(nèi)普遍存在外地人才難留、本地人才匱乏的問題。三明是山區(qū)地市,高端人才招聘難、人才外流現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏線上推廣人才,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。
1.完善工作機制。成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,發(fā)改、工信、財政、交通運輸、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、稅務(wù)、郵政管理等市直有關(guān)單位和各縣(市、區(qū))政府分管領(lǐng)導(dǎo)為成員單位的市推進電商及快遞行業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立聯(lián)席會議制度,每季度召開聯(lián)席工作會議,及時協(xié)調(diào)解決全市電商及快遞行業(yè)發(fā)展中的短板問題,形成齊抓共管的合力,為推動電商快遞行業(yè)發(fā)展奠定組織基礎(chǔ)。
2.出臺政策扶持。借鑒廈門出臺的《廈門市快遞業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》、莆田出臺的《莆田市推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展實施方案》等相關(guān)政策,由三明市政府牽頭制定出臺推動三明市電商快遞行業(yè)發(fā)展的具體實施意見,從新增財力獎勵、房租減免、貸款貼息、用地保障、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等方面創(chuàng)造條件。設(shè)立快遞與電商協(xié)同發(fā)展專項資金,對電商快遞總部企業(yè)落戶三明地區(qū)等重大項目、“快遞+電商”等推動地方經(jīng)濟發(fā)展項目、電商快遞三級物流體系建設(shè)及倉配一體化項目等給予政策扶持和資金補助。進一步落實稅費政策,使電商快遞企業(yè)能真正地享受到相關(guān)優(yōu)惠政策。同時鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)方式,開展適應(yīng)電商快遞業(yè)特點的抵押貸款、融資租賃等業(yè)務(wù)。
3.完善電商快遞三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。充分利用三明9個縣(市、區(qū))為國家級電子商務(wù)進農(nóng)村示范縣契機,依托郵政公司“郵樂購”、商務(wù)局電商服務(wù)中心等線上電商平臺,加快建設(shè)縣、鄉(xiāng)、村三級電商快遞物流服務(wù)體系。實施快遞下鄉(xiāng)進村工程,通過“郵快合作”“快快合作”“交快合作”等模式,實現(xiàn)各品牌快遞網(wǎng)絡(luò)延伸到村。鼓勵快遞企業(yè)與農(nóng)村商貿(mào)流通企業(yè)、供銷合作社開展深層次合作,與農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)資配送中心、專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等建立穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,并利用自有平臺優(yōu)先推動縣內(nèi)品牌農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)銷售,積極探索“郵政+快遞+電商”發(fā)展模式,構(gòu)建“消費品下鄉(xiāng),農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向物流鏈。
1.強化產(chǎn)業(yè)集聚。規(guī)劃新建專業(yè)園區(qū),以沙縣閩中快遞物流園、永安韻達電商產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)為基礎(chǔ),加快規(guī)劃建設(shè)具備集中倉儲、分揀處理、快速集散、統(tǒng)一配送等電商快遞服務(wù)功能的現(xiàn)代化電商快遞物流園區(qū),吸引各品牌總部快遞企業(yè)及龍頭電子商務(wù)企業(yè)入駐。尚不具備新建園區(qū)的縣域可以積極盤活存量資源,利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房、商務(wù)樓宇等加快打造電商快遞集聚區(qū)。吸引本地電商企業(yè)入駐,對重點快遞服務(wù)電商企業(yè)實施“一企一策”引進,實現(xiàn)快遞服務(wù)與電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,打造閩西北電商、快遞、物流集散交換中心。傳統(tǒng)物流園區(qū)可以按照電商物流發(fā)展要求更新改造倉儲、分揀等設(shè)施設(shè)備,提供集中倉儲、集中分揀、快速集散、統(tǒng)一配送的“倉配一體化”服務(wù)。將電子商務(wù)園區(qū)、物流園區(qū)、快遞園區(qū)建設(shè)納入城市統(tǒng)籌規(guī)劃中,推動各縣(市、區(qū))在物流園區(qū)、電商園區(qū)加載快遞園區(qū)功能,實現(xiàn)“三園合一”。
2.加強業(yè)務(wù)融合。鼓勵引導(dǎo)快遞企業(yè)開發(fā)多品種、個性化服務(wù)的產(chǎn)品體系,支持實力較強的快遞企業(yè)建設(shè)產(chǎn)地預(yù)冷、低溫運輸、生鮮倉儲、定制配送等全程冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施。重點培育大田茶葉、沙縣小吃配料、三明培根、明溪生物制劑、永安竹筷等農(nóng)業(yè)及制造業(yè)項目,滿足生產(chǎn)企業(yè)和電商企業(yè)的差異化需求,推進快遞解決方案與電商業(yè)務(wù)流程的融合。鼓勵制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、電商等行業(yè)企業(yè)整合外包采購、生產(chǎn)、銷售和售后等環(huán)節(jié)的快遞需求,引導(dǎo)有實力的快遞企業(yè)有效承接并提供集約化、專業(yè)化的服務(wù)。
3.加強信息共享。鼓勵快遞企業(yè)充分利用自身信息資源優(yōu)勢,以自建銷售平臺或提供目標(biāo)客源等方式,幫助合作企業(yè)拓寬產(chǎn)品銷售市場,建立互利共贏的合作關(guān)系。實施快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)信用評價的互通、互聯(lián)、互評、互認(rèn)。定期組織舉辦“快遞+農(nóng)業(yè)”“快遞+電商”“快遞+制造業(yè)”等專場對接活動,支持快遞行業(yè)與電子商務(wù)、制造業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建合作發(fā)展平臺。
1.大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)。圍繞全市優(yōu)勢生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品,支持企業(yè)依靠科技促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,拓展深加工產(chǎn)品鏈,提高農(nóng)產(chǎn)品利潤空間,獎勵申請專利;鼓勵本地農(nóng)副產(chǎn)品及輕工業(yè)企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù),在淘寶、天貓、京東、拼多多等知名第三方電商平臺或自有平臺上建立專業(yè)市場,擴大大宗農(nóng)產(chǎn)品及制造業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易量,促進三明市網(wǎng)貨多樣化,提高三明特色農(nóng)產(chǎn)品及大宗輕工產(chǎn)品在全國市場占有率和影響力。
2.加強地方品牌推廣。加強三明地區(qū)黃桃、肉脯干、薏米、板鴨、白蓮等名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品品牌化,重點從農(nóng)產(chǎn)品歸集以及文創(chuàng)入手,對各縣農(nóng)特產(chǎn)品進行品類梳理、歸集、重新包裝、宣傳、推廣,形成地域母品牌,持續(xù)打響三明市農(nóng)特產(chǎn)品品牌知名度。一方面充分發(fā)揮沙縣大通農(nóng)牧有限公司的電子商務(wù)平臺“樂子農(nóng)場”、福建省老土農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的電子商務(wù)平臺“食尚三明”等平臺作用,充分整合大米(河龍貢米、金玉子大米等)、干貨(薏米、蓮子等)、筍系列(清水筍、閩筍干等)、菌類(竹蓀、銀耳等)、水果(黃花梨、金柑等)、蔬菜(雪山蘿卜、淮山等)、茶葉、藥材(金線蓮、鐵皮石斛等)等八大類特色農(nóng)產(chǎn)品抱團“上網(wǎng)”營銷,提升全市網(wǎng)貨農(nóng)產(chǎn)品競爭力。另一方面,依托三明林博會、政府直播帶貨等渠道,定期開展季節(jié)性特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷推廣活動,鼓勵電子商務(wù)企業(yè)探索網(wǎng)上“農(nóng)產(chǎn)品購物節(jié)”等促銷機制,帶動培育一批季節(jié)性、固定式的全市性農(nóng)產(chǎn)品特色網(wǎng)絡(luò)促銷活動。
1.強化地方自主培養(yǎng)。支持三明學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、職教園等我市大中專院校組建電商物流學(xué)院,開設(shè)快遞物流及電商專業(yè)課程,深化電子商務(wù)專業(yè)及快遞專業(yè)辦學(xué),加快較高層次的電商快遞行業(yè)人才培養(yǎng)。支持校企合作,進一步提升合作層次、創(chuàng)新合作方式、拓寬合作內(nèi)容,通過在高校建立校園快遞服務(wù)站和電商創(chuàng)業(yè)園等方式,為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實習(xí)基地,進一步完善電子商務(wù)基礎(chǔ)教育、人才培養(yǎng)、網(wǎng)商培育、企業(yè)孵化等全產(chǎn)業(yè)鏈條教育實訓(xùn)體系,打造集學(xué)生實習(xí)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)于一體的實訓(xùn)平臺,提高培訓(xùn)孵化質(zhì)量,加快培養(yǎng)造就一批電子商務(wù)應(yīng)用型、技能型人才。
2.健全人才培訓(xùn)體系。加大社會培養(yǎng)扶持力度,人社、商務(wù)、郵政管理等部門要將電商快遞業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能培訓(xùn)納入管理,定期舉辦行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能比賽或者鑒定,提高在崗人員職業(yè)素養(yǎng)。加強三明市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心建設(shè),依托中心每年定期組織開展各類電子商務(wù)培訓(xùn)班,為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、專業(yè)合作組織、農(nóng)民工等群體提供本地實情與市場化相結(jié)合的電子商務(wù)理論及實操培訓(xùn),解決三明本地電商發(fā)展人才不足問題。
3.加強外來人才引進。支持一批優(yōu)秀電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及人才入駐三明,為本地電子商務(wù)從業(yè)者提供代運營、網(wǎng)店建設(shè)、活動策劃、營銷推廣、倉儲物流、資金結(jié)算、產(chǎn)品包裝、文化創(chuàng)意、視頻拍攝、代運營、分銷體系等專業(yè)化服務(wù),形成完整的電子商務(wù)營銷體系,促進電子商務(wù)集聚發(fā)展。
三明快遞業(yè)的迅猛發(fā)展,為地方經(jīng)濟發(fā)展增添了活力,也促進了電子商務(wù)發(fā)展和居民消費。日益完善的快遞配送網(wǎng)絡(luò)也讓越來越多的群眾體驗到網(wǎng)絡(luò)購物的便利,激發(fā)了消費欲望,拉動了內(nèi)需。但快遞行業(yè)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)特別是電子商務(wù)發(fā)展的大力推動,快遞服務(wù)與電子商務(wù)同為新興業(yè)態(tài),二者相互依存、互為支撐,合作日趨緊密,關(guān)聯(lián)領(lǐng)域也不斷拓展,呈現(xiàn)出互利共贏的良好局面。三明市委、市政府日益重視電商快遞的發(fā)展,在政策扶持、資金保障等方面也愈加重視,但在“快遞+制造業(yè)”、“快遞+農(nóng)業(yè)”等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)培育方面還需要進一步謀劃,切實提升地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品及制造業(yè)產(chǎn)品競爭力。