何子維

需求，無處不在。經(jīng)濟(jì)學(xué)里說的需求，是指有效需求，是想要并且能夠支付得起的需求。但有效需求，是真實(shí)需求嗎？

舉個(gè)例子。在沙漠旅行，口渴難耐，現(xiàn)在有1000瓶水可以立刻送你，免費(fèi)的，你自然欣喜若狂。但試問，你是不是真的需要喝這么多瓶水來解渴？

現(xiàn)在這些水不免費(fèi)了，一瓶1000元，你打開錢包看了看，買了1瓶。這瓶買下的水，是在市場的交易環(huán)境里發(fā)生的，即有效需求。但進(jìn)一步問，只買1瓶，是你的真實(shí)需求嗎？

免費(fèi)送的水，既不能反映有效需求，也不能反映真實(shí)需求。只有加入成本因素，讓價(jià)格機(jī)制發(fā)揮作用，我們才能確定有效需求。這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)常識(shí)。

那么，當(dāng)你離開沙漠，置身其他場景會(huì)怎樣？

打開抖音，明星李冰冰開設(shè)了新賬號(hào)，短短5天吸引逾90萬人關(guān)注。怎料，有網(wǎng)民因李冰冰在視頻里身穿低胸連身洋裝，指其疑似沒穿內(nèi)衣，擔(dān)心會(huì)帶壞青少年，為此舉報(bào)了她。平臺(tái)判舉報(bào)有效，對視頻作出下架處理。

意外的是，有關(guān)李冰冰的這次舉報(bào)基本沒有得到輿論支持，反而是收獲了大面積的嘲諷。據(jù)悉，這個(gè)聯(lián)想式指控來自一位醫(yī)生。按照常識(shí)，身體對醫(yī)生來說，不應(yīng)具備某種神秘性，更不該歸類到魯迅那個(gè)著名的反諷“一見短袖子，立刻想到白臂膊，立刻想到全裸體，立刻想到生殖器……”

與此同時(shí)，舉報(bào)這個(gè)行為，近日因多起且多次“意外”，一度引發(fā)大眾熱議。質(zhì)疑、批評，包括舉報(bào)，是公民的正當(dāng)權(quán)利，是公民參與社會(huì)治理的有力方式，應(yīng)當(dāng)被保護(hù)，至少應(yīng)該尊重。

但是，把復(fù)雜的問題簡單歸咎于某個(gè)人，或單純是為了獲得快感，賺取眼球，甚至打擊報(bào)復(fù)，這就是從內(nèi)卷變?yōu)榱藘?nèi)斗。造成這種扭曲的，本質(zhì)上是成本差異。

現(xiàn)實(shí)中，質(zhì)疑、批評本來就是一件費(fèi)力的事情，很多時(shí)候還不討好，還可能要付出諸多額外的成本，比如遭致報(bào)復(fù)、被群體排斥等。過去，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，街坊鄰居，人與人之間低頭不見抬頭見，知根知底，即使遇到有不良之事，想要質(zhì)疑、批評，乃至舉報(bào)，其代價(jià)極高，就像花上1000元才能得到1瓶水。于是，大事化小、小事化了，真實(shí)的需求可能被抑制了。

而今互聯(lián)網(wǎng)的普及，人與人可以不接觸不見面，線上銷售就提供了一個(gè)低成本的交易平臺(tái)，買家只需在手機(jī)里點(diǎn)幾下就能完成需求，就像在沙漠里免費(fèi)獲得1000瓶水，整個(gè)過程沒有價(jià)格因素在起作用，不用支付成本。這就容易讓人失去理性，生長出一種“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”。

這種“消費(fèi)”未必能真實(shí)反映消費(fèi)者真實(shí)需求，它可能只是為了打發(fā)、敷衍，見不得人好，將人拉下水。它既不能證實(shí)，也不能證偽。但無論如何，結(jié)果都將走向某個(gè)極端。

問題是，極端必遭反噬，付出更大的成本。而且，極端手段所蘊(yùn)含的破壞性，往往指向更原始、更基本的價(jià)值。猶如獅吼，一下就把大家的魂兒嚇沒了。

交易是商業(yè)的核心。交易的成本有其自身的定價(jià)方式，不應(yīng)該因“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”而扭曲、而摧毀。

受新冠疫情的影響，新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新平臺(tái)、新職業(yè)大量涌現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭理念和競爭方式在變化，消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式也在變化，我們應(yīng)當(dāng)以什么樣的思想理念和價(jià)值體系來引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者，塑造新的商業(yè)文明？

商業(yè)文明的基礎(chǔ)，不論時(shí)代如何變遷，仍然是信任，是平衡，是和諧。放在今天，參與塑造的，不只有企業(yè)，還有消費(fèi)者。換言之，企業(yè)和消費(fèi)者的共同選擇，決定著商業(yè)生態(tài)?；仡^看看冰冰的內(nèi)衣，慶幸的是，這種“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的需求還只停留在口水層面。