劉曉莉，張 雷，張 凡

(1.浙江工商大學(xué)；2.中國(guó)計(jì)量大學(xué)，浙江 杭州 310018；3.江蘇省賈汪中學(xué)，江蘇 徐州 221011)

隨著微信的發(fā)展，我國(guó)圖書館相繼啟用了微信公眾平臺(tái)，以擴(kuò)展圖書館與讀者的溝通渠道，加強(qiáng)與讀者的親密互動(dòng)，優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)，給讀者傳遞方便快捷的信息。與圖書館微信公眾平臺(tái)在實(shí)踐中的發(fā)展相呼應(yīng)，相關(guān)理論研究也在不斷推進(jìn)，學(xué)者們從不同角度對(duì)圖書館微信公眾平臺(tái)展開研究[1，2]。為了促進(jìn)國(guó)內(nèi)圖書館微信公眾平臺(tái)研究的發(fā)展，需要系統(tǒng)梳理已有相關(guān)研究成果以供參考，而定量研究能夠更加客觀地反映某一研究領(lǐng)域的現(xiàn)狀和熱點(diǎn)[3]。因此，筆者運(yùn)用CiteSpace可視化分析軟件，對(duì)我國(guó)圖書館微信公眾平臺(tái)研究期刊論文進(jìn)行分析，以展示我國(guó)圖書館微信公眾平臺(tái)的研究進(jìn)展情況。

1 研究方法與數(shù)據(jù)來源

以中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)作為數(shù)據(jù)來源，檢索時(shí)間為2021年2月23日。點(diǎn)擊“高級(jí)檢索”，選擇“期刊”，然后選擇“篇名”，輸入“圖書館 * 微信”“來源類別”中勾選“北大核心”和“CSSCI”，共得到327條記錄。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下載和轉(zhuǎn)換，從而得到CiteSpace Ⅴ可處理的數(shù)據(jù)格式。

運(yùn)用CiteSpace Ⅴ可視化軟件，用關(guān)鍵詞共現(xiàn)法、關(guān)鍵詞聚類法分析研究熱點(diǎn)和前沿趨勢(shì)，對(duì)我國(guó)圖書館微信公眾平臺(tái)研究進(jìn)展展開基于知識(shí)圖譜的可視化分析。

2 研究熱點(diǎn)分析

關(guān)鍵詞共現(xiàn)可清晰地反映學(xué)科領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，為科學(xué)研究提供支持[4，5]。對(duì)圖1中的關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)圖書館微信公眾平臺(tái)研究主要有3個(gè)熱點(diǎn)問題：圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略研究、圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新研究和圖書館微信公眾平臺(tái)傳播效果研究。

圖1 關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜

2.1 圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略研究

關(guān)鍵詞主要有：微信、微信公眾平臺(tái)、微信公眾號(hào)、微信平臺(tái)、公眾平臺(tái)、微信圖書館、移動(dòng)圖書館、微信小程序、二維碼。林澤斐認(rèn)為與傳統(tǒng)圖書館室內(nèi)定位手段相比，使用微信公眾平臺(tái)接口開發(fā)的二維碼館內(nèi)定位系統(tǒng)在定位精度、成本和互動(dòng)性上具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提出基于微信公眾平臺(tái)的館內(nèi)二維碼定位系統(tǒng)運(yùn)作流程[6]。黃悅深認(rèn)為我國(guó)圖書館微信小程序在應(yīng)用規(guī)模、業(yè)務(wù)模式、功能特點(diǎn)上已有長(zhǎng)足發(fā)展，對(duì)圖書館產(chǎn)生了多方面的積極影響：有助圖書館服務(wù)向用戶下沉、拓寬了圖書館的應(yīng)用場(chǎng)景、促進(jìn)圖書館系統(tǒng)更深度地融入互聯(lián)網(wǎng)[7]。

2.2 圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新研究

關(guān)鍵詞主要有：信息服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、微信服務(wù)、圖書館服務(wù)、移動(dòng)信息服務(wù)、服務(wù)模式、閱讀推廣、信息推送。李榮結(jié)合品牌管理理論提出高校圖書館微信服務(wù)品牌建設(shè)的內(nèi)涵，從形象塑造和服務(wù)特色兩方面總結(jié)分析了微信服務(wù)品牌的建設(shè)情況，并提出高校圖書館建設(shè)微信服務(wù)品牌的策略[8]。孫波等指出，面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，一流大學(xué)圖書館微信服務(wù)的時(shí)效性、移情性、全面性、特色性和精準(zhǔn)性較強(qiáng)，但易用性、交互性和吸引性有待提高，高校圖書館應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)施策，提升應(yīng)急信息服務(wù)能力[9]。

2.3 圖書館微信公眾平臺(tái)傳播效果研究

關(guān)鍵詞主要有：影響因素、WCI、信息傳播。姜玲利用微信傳播指數(shù)WCI最新版本(V13.0)對(duì)樣本圖書館微信閱讀推廣效果進(jìn)行加權(quán)量化，分析藝術(shù)院校圖書館微信閱讀推廣的現(xiàn)狀與實(shí)際效果，對(duì)影響閱讀推廣效果的因素進(jìn)行探討，提出藝術(shù)院校圖書館微信閱讀推廣建設(shè)策略[10]。李廣軍和曹琦佳通過實(shí)證研究，提出了個(gè)性化服務(wù)、心流體驗(yàn)、感知有用性以及持續(xù)使用意愿之間關(guān)系的研究假設(shè)，基于S-O-R理論模型構(gòu)建了高校圖書館微信平臺(tái)用戶持續(xù)使用意愿模型，從平臺(tái)視角(個(gè)性化服務(wù))和用戶視角(情感體驗(yàn))探討持續(xù)使用意愿的影響機(jī)制，為高校圖書館微信平臺(tái)服務(wù)的相關(guān)研究提供新視角[11]。

3 前沿趨勢(shì)探析

圖書館微信公眾平臺(tái)研究突現(xiàn)詞如圖2所示，其中“Strength”為突現(xiàn)強(qiáng)度，“Begin”為突現(xiàn)開始時(shí)間，“End”為突現(xiàn)結(jié)束時(shí)間，圖形中加粗部分為突現(xiàn)時(shí)間段。圖書館微信公眾平臺(tái)研究共有4個(gè)突現(xiàn)詞，分別為：移動(dòng)圖書館、微信公眾號(hào)、微信小程序和閱讀推廣?？梢钥闯?，微信公眾平臺(tái)的新功能與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的結(jié)合性研究是未來的研究趨勢(shì)。

圖2 圖書館微信公眾平臺(tái)研究突現(xiàn)詞

4 結(jié)束語

筆者以我國(guó)圖書館微信公眾平臺(tái)研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)為研究對(duì)象，以中國(guó)知網(wǎng)的期刊文獻(xiàn)作為數(shù)據(jù)來源，通過CiteSpace 可視化軟件分析，得出如下結(jié)論： ①?gòu)难芯繜狳c(diǎn)來看，圖書館微信公眾平臺(tái)研究主要有3個(gè)熱點(diǎn)問題：圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略研究、圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新研究和圖書館微信公眾平臺(tái)傳播效果研究。 ②從前沿趨勢(shì)來看，圖書館微信公眾平臺(tái)研究共有4個(gè)突現(xiàn)詞，分別為：移動(dòng)圖書館、微信公眾號(hào)、微信小程序和閱讀推廣。微信公眾平臺(tái)的新功能與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的結(jié)合性研究是未來的研究趨勢(shì)。