張明珠

(江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 泰州 225300)

農(nóng)業(yè)高職院校后勤工作主要是為廣大師生提供服務(wù)，為師生更好的工作和學(xué)習(xí)提供穩(wěn)定的后勤保障。當(dāng)前而言，我國農(nóng)業(yè)高職院校在不斷發(fā)展，教育水平得到了較高的提升。但針對后勤管理工作而言，存在相對落后的現(xiàn)象，如缺乏信息化建設(shè)，無法滿足師生多元化的需求。在大信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，后勤管理工作應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)跟上學(xué)校的發(fā)展速度，利于學(xué)校綜合競爭力的提升，獲得更好的發(fā)展。

1 “大數(shù)據(jù)技術(shù)”的基本特征

1.1 數(shù)據(jù)量巨大

近年來隨著人工智能、云計(jì)算、VR等技術(shù)的推動，全球數(shù)據(jù)量規(guī)模呈幾何級數(shù)高速成長，一般個(gè)人的計(jì)算機(jī)儲存量已從GB到TB，個(gè)別用戶甚至已達(dá)PB級的規(guī)模，一些大的企業(yè)數(shù)據(jù)量也已經(jīng)開始用EB和ZB來計(jì)量。據(jù)國際信息技術(shù)咨詢企業(yè)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的報(bào)告，2020年全球數(shù)據(jù)存儲量已達(dá)到50ZB(1021)，到2030年將達(dá)到2 500ZB。

1.2 數(shù)據(jù)產(chǎn)生、處理和分析速度快，流量大

數(shù)據(jù)產(chǎn)生加速的根本原因是數(shù)據(jù)創(chuàng)建處理的時(shí)效性，它體現(xiàn)了與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的本質(zhì)區(qū)別。在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，特別是支持大流量數(shù)據(jù)處理的處理器和服務(wù)器的不斷升級，為快速創(chuàng)建實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流提供了技術(shù)和設(shè)備的支持和保證。

2 農(nóng)業(yè)高職院校后勤管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

目前，高職院校信息化建設(shè)水平參差不齊，一些高職院校的信息化建設(shè)仍停留在辦公自動化層面，只是為了滿足日常辦公的需求；還有部分高職院校普及了校園“一卡通”智能卡業(yè)務(wù)，功能范圍涉及食堂、圖書館、浴室等領(lǐng)域。高職院校后勤信息化建設(shè)已取得了初步效果，但仍面臨著以下問題：對信息化建設(shè)認(rèn)識不到位，造成數(shù)據(jù)處理程度不高；信息化建設(shè)缺乏規(guī)范合理的制度框架；缺乏信息系統(tǒng)整合，“信息孤島”現(xiàn)象普遍；缺少專業(yè)的信息化建設(shè)人才。

3 農(nóng)業(yè)高職院校后勤管理中“大數(shù)據(jù)”的具體應(yīng)用分析

3.1 后勤信息化管理中“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用的概念模型

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以結(jié)合高校實(shí)際情況，加強(qiáng)教師、學(xué)生特點(diǎn)的分析研究，在此基礎(chǔ)上，建設(shè)信息化管理系統(tǒng)，提供個(gè)性化的服務(wù)，勢必利于提升后勤管理工作的質(zhì)量，起到加快高校發(fā)展的作用。具體應(yīng)用過程中，可以為后勤管理工作，完善頂層設(shè)計(jì)、提供服務(wù)功能性的時(shí)效性、針對性，使服務(wù)工作的質(zhì)量提升，取得大多數(shù)教師、學(xué)生的滿意。大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)，在農(nóng)業(yè)高職院校的管理中，結(jié)合各個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行具體師生特點(diǎn)的分析，構(gòu)建后勤信息化管理的概念模型。具體如圖1所示。

圖1 后勤信息化管理“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用概念模型

3.2 后勤管理信息化中“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用

結(jié)合“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用概念模型，農(nóng)業(yè)高職院校后勤管理工作中，可以進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、應(yīng)用。

3.2.1 數(shù)據(jù)收集。 針對數(shù)據(jù)的收集而言，可以借助常見的電子設(shè)備，包括門卡系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)等。廣大的師生形成信息數(shù)據(jù)的方式多種多樣，我們可以借助不同的平臺，有效得采集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集應(yīng)用過程中，可以將后勤信息化管理比作成一臺機(jī)器，數(shù)據(jù)技術(shù)便是這臺機(jī)器執(zhí)行機(jī)構(gòu)，只有能夠收集足夠的數(shù)據(jù)，才利于這臺機(jī)器有效的運(yùn)作，發(fā)揮出最佳作用，為高校的發(fā)展提供支持。另外，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，也利于數(shù)據(jù)的收集，便于數(shù)據(jù)的集中，從而形成大數(shù)據(jù)。為了能夠有效收集數(shù)據(jù)，可以采用以下兩種策略：①整合現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的管理平臺?；谵r(nóng)業(yè)職業(yè)院校的實(shí)際情況，后勤工作分為多個(gè)部門，不同部門形成的數(shù)據(jù)不同，只有構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合平臺，才利于加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集管理，綜合有效的利用數(shù)據(jù)。通過整合信息，利于數(shù)據(jù)收集的專業(yè)化，確保相關(guān)信息的收集質(zhì)量。②積極有效的依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在后勤管理工作中，收集到更多數(shù)據(jù)，有利于加強(qiáng)對全校廣大師生的了解。合理建設(shè)后勤信息化管理系統(tǒng)，提升后勤工作的質(zhì)量，創(chuàng)造良好的校園生活環(huán)境。例如，依托當(dāng)今使用率較高的微博、微信交流平臺，讓廣大師生積極參與到后勤信息化管理平臺的討論中來，調(diào)動師生的參與熱情，提出寶貴的建議、意見。與此同時(shí)，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，也能夠作為大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)源，給予綜合分析，明確一些廣大師生之間的“共識”，從而提升后勤信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量。為了能讓廣大師生積極參與到后勤管理工作的優(yōu)化升級中，可以通過網(wǎng)絡(luò)開展問卷調(diào)查、投票、設(shè)置留言區(qū)域等工作，再進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理，分析、挖掘師生的生活需求、對后勤工作的想法、建議等。

3.2.2 進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理。 數(shù)據(jù)收集后，為了能夠有效應(yīng)用數(shù)據(jù)，及時(shí)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。結(jié)合高校數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺的建設(shè)，針對不同信息進(jìn)行分類，如針對學(xué)生瀏覽圖書館的次數(shù)信息、回到宿舍時(shí)間、頻率等信息應(yīng)有效區(qū)分，避免信息混淆現(xiàn)象的發(fā)生。為此，在大數(shù)據(jù)信息的收集過程中，除了要注重?cái)?shù)據(jù)收集范圍的廣泛，還應(yīng)對收集到的各類信息進(jìn)行分類存儲，確保數(shù)據(jù)的可靠應(yīng)用。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺收集的信息，能夠有效使用，進(jìn)行科學(xué)合理的整理也是必不可少的。為了能夠提高信息整理的效率，在收集過程中，結(jié)合不同收集形式進(jìn)行分類，如針對調(diào)查問卷法，根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行整理數(shù)據(jù)；針對留言板塊的信息而言，應(yīng)結(jié)合人工篩選的方法，留言板數(shù)據(jù)的整理雖然具有一定復(fù)雜性，但為了確保能夠有效輔助與后勤管理工作的完善，對相關(guān)留言信息進(jìn)行有效收集整理，具有積極意義。

3.2.3 數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用。 當(dāng)數(shù)據(jù)信息收集到一定量時(shí)，采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，得到多元化的分析結(jié)果，進(jìn)而利于后勤管理工作的優(yōu)化。在得到有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果后，則可以開展相關(guān)優(yōu)化工作，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的價(jià)值。具體而言，數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用后，高?？梢越ㄔO(shè)后勤管理的服務(wù)信息系統(tǒng)，設(shè)置專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)站，基于現(xiàn)代化管理的服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，比如微信公眾號、手機(jī)App、微博等，能夠提供相關(guān)后勤管理服務(wù)。通過構(gòu)建信息化的管理服務(wù)平臺，管理服務(wù)方式發(fā)生了改變，這樣既貼近師生的生活，也方便師生實(shí)際操作，高校后勤管理工作有機(jī)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)高職院校后勤管理方式的與時(shí)俱進(jìn)。例如，在我們的校園生活中，當(dāng)遇到公共物品的損壞時(shí)，我們可以通過手機(jī)App進(jìn)行報(bào)修，后勤工作人員就可以在服務(wù)系統(tǒng)客服端查看到相關(guān)報(bào)修事件，從而可以及時(shí)安排相關(guān)人員提供上門維修服務(wù)。通過這種服務(wù)方式，大大提升了后勤管理工作的效率，同時(shí)也有利于提高師生對后勤服務(wù)的滿意度。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，有利于提高后勤服務(wù)工作的水平?；谛畔⒐芾硐到y(tǒng)，不僅可以提高后勤管理工作效率，還利于促使后勤管理服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，讓后勤工作人員提高服務(wù)意識，不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)工作的方式，從而讓農(nóng)業(yè)高職院校校園后勤管理服務(wù)工作做得更好。具體而言，師生可以結(jié)合后勤管理服務(wù)系統(tǒng)，對工作人員的工作方式、工作態(tài)度等提出意見，督促工作人員確保服務(wù)工作的質(zhì)量。與此同時(shí)，師生在接受后勤服務(wù)工作后，還可以像淘寶購物完成后一樣及時(shí)作出評價(jià)，給予評分，進(jìn)而利于后勤管理者加強(qiáng)對后勤工作人員工作情況的了解，也能夠收集到更多關(guān)于后勤管理工作的反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化，如加強(qiáng)后勤員工的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)等，使后勤服務(wù)工作得到質(zhì)量保障，越來越完善。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，有利于提升后勤管理工作的水平。依托后勤管理服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，可以促進(jìn)農(nóng)業(yè)高職院校后勤管理工作的精細(xì)化，如結(jié)合大數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)，可以對物資進(jìn)行科學(xué)管控，更為詳細(xì)地了解物資的用途，最大程度地降低物資的損耗。同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)，可以在物資采購、管理等方面進(jìn)行詳細(xì)化管理，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升后勤工作的質(zhì)量。例如，針對食堂管理系統(tǒng)，采購食品是重要的環(huán)節(jié)，采購流程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有利于控制成本。方便快捷的數(shù)據(jù)傳輸和統(tǒng)計(jì)功能還可以為后勤管理人員制定更加合理的工作制度和業(yè)務(wù)流程，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)，從而幫助后勤建立系統(tǒng)化的管控機(jī)制，提升后勤信息化、精細(xì)化管理水平。

4 結(jié)束語

在當(dāng)今農(nóng)業(yè)職業(yè)院校的發(fā)展中，應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展，結(jié)合信息技術(shù)，提升綜合競爭力，促進(jìn)高校健康有序的發(fā)展。與此同時(shí)，這也要求高校管理者認(rèn)識到后勤管理工作的重要性，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校后勤管理工作呈現(xiàn)出諸多問題，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。對此，高校應(yīng)積極開展后勤管理工作的研究，結(jié)合信息技術(shù)的應(yīng)用，合理的對大數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選分析，從而提高農(nóng)業(yè)高職院校后勤服務(wù)水平，最終讓廣大師生對后勤工作滿意。