天津市公共交通集團(tuán)（控股）有限公司 供稿

助老出實(shí)招《公交出行指南》新鮮“出爐”

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，天津公交集團(tuán)堅(jiān)持將服務(wù)市民、便捷出行與天津市2021 年20 項(xiàng)民心工程項(xiàng)目緊密結(jié)合，接連打出“新增優(yōu)化公交線路、填補(bǔ)公交線網(wǎng)空白、公交地鐵接駁”一系列組合拳，先后完成了57 條民心線路的落地落實(shí)?！笆弧鼻跋?，精心制作的《公交出行指南》新鮮“出爐”。

線路調(diào)整了然于心。

自2005 年天津公交推出第一本《公交出行指南》以來，集團(tuán)公司每年都會(huì)對(duì)指南進(jìn)行再版，根據(jù)線網(wǎng)調(diào)整更新完善線路信息。這次的新版本中新添加了天津之眼、古文化街、海河意式風(fēng)情區(qū)、五大道等38 處津城風(fēng)景名勝的周邊站點(diǎn)、途經(jīng)線路和地鐵導(dǎo)乘信息，還專門為老年乘客標(biāo)注了全市31 座公園、30 家購物商圈、7 家農(nóng)貿(mào)市場周邊公交站點(diǎn)的信息，線路信息更豐富，實(shí)用性更強(qiáng)。

天津公交集團(tuán)服務(wù)部工作人員表示：由于每年調(diào)整線路較多，考慮到大部分老年乘客不擅長使用智能手機(jī)查閱信息的情況，天津公交集團(tuán)趕在國慶假期之前印制指南，利用假期向老年乘客免費(fèi)發(fā)放，幫助他們第一時(shí)間知曉調(diào)整后的公交線路，提前做好出行計(jì)劃，做到心中有數(shù)、出行不慌。

公交地鐵換乘無憂。

為進(jìn)一步提高公共交通資源利用效率，促進(jìn)常規(guī)公交與軌道交通兩網(wǎng)融合，天津公交集團(tuán)自今年6 月推出公交、軌道聯(lián)程優(yōu)惠政策以來，一直備受市民乘客青睞。民眾對(duì)公交、地鐵的換乘需求日益增加，為滿足新形勢下的出行需求，為市民百姓提供更為精準(zhǔn)的公交、地鐵導(dǎo)乘信息，新版《公交出行指南》中更新完善了與地鐵1、2、3、5、6 號(hào)線及輕軌9 號(hào)線共計(jì)160 個(gè)地鐵站名相接駁的公交站點(diǎn)信息，并對(duì)可選擇換乘的公交線路進(jìn)行了詳細(xì)提示。有了這本“口袋書”，市民乘客可做到查詢有依據(jù)，換乘有方向，真正實(shí)現(xiàn)公交、地鐵無憂換乘。

藍(lán)鴿志愿服務(wù)在身邊。

對(duì)天津公交集團(tuán)96196 客服中心藍(lán)鴿崗的志愿者們來說，《公交出行指南》有著雙重含義。“它既是市民乘客的出行向?qū)?，也是我們每名客服人員的手中書，更是聯(lián)通我們和乘客之間的橋梁?！彼{(lán)鴿志愿者說。為幫助老年乘客熟練查閱指南，“十一”期間藍(lán)鴿志愿者們將紛紛摘下耳麥，走出公交客服中心，走進(jìn)市民社區(qū)，面對(duì)面為老年乘客講解指南的使用方法。

集團(tuán)公司團(tuán)委舉行“青年辦實(shí)事，我當(dāng)乘務(wù)員”活動(dòng)啟動(dòng)儀式

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，以青年之力慶祝建國72 周年，10 月1 日上午，天津公交集團(tuán)團(tuán)委在天津西站公交站舉行了“青年辦實(shí)事，我當(dāng)乘務(wù)員”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式，號(hào)召廣大公交青年助力集團(tuán)整體運(yùn)營安全穩(wěn)定，為市民乘客平安出行保駕護(hù)航?；顒?dòng)中，志愿者們協(xié)助場站做好客流引導(dǎo)，向乘客們發(fā)放乘車指南和紅旗，幫忙運(yùn)送行李重物，提示安全出行戴好口罩，同時(shí)，96196 青年文明號(hào)也來到現(xiàn)場為乘客進(jìn)行線路答疑。針對(duì)“青年乘務(wù)員”活動(dòng)的開展，一些市民乘客表示非常期待，相信天津公交的發(fā)展會(huì)越來越好。