裴 蕾

(山東省煙臺市煙臺山醫(yī)院 山東 煙臺 264008)

引言

當今的醫(yī)院文化是，醫(yī)院在救死扶傷過程中形成的經驗和精神文化，它是對醫(yī)院價值和宗旨、衛(wèi)生服務質量和管理模式的總結。在醫(yī)院管理人員以及全體員工的不斷創(chuàng)新和履歷中，醫(yī)院的文化內涵不斷增長，對促進醫(yī)院的團結、品牌的塑造和醫(yī)院的提升起到了極其重要的作用。醫(yī)院管理是醫(yī)院文化建設的重要內容之一，因為它充分融入了醫(yī)院的文化特色，是建設醫(yī)院文化、保證醫(yī)院文化正常運轉的重要工具[1]，創(chuàng)建好客文化和管理醫(yī)院檔案是互惠互利的，加強互利活動。本文將對如何提高醫(yī)院的文化建設還有醫(yī)院的檔案管理，進行深入分析。

1 醫(yī)院檔案管理工作

醫(yī)院檔案管理的主要內容是各類檔案的保管、收集和整理，醫(yī)院檔案、醫(yī)院醫(yī)療結果和健康預防、臨床實踐、研究等方面的治療過程，能詳細描述醫(yī)院發(fā)展的主要活動和過程，可以用來概括醫(yī)院的工作[2]。醫(yī)院檔案不僅可以為教學和相關研究提供堅實的實踐和理論基礎，而且還是國家寶貴的重要資源。因此，加強醫(yī)院管理是推進醫(yī)院文化建設的必要舉措，醫(yī)院應充分發(fā)揮管理作用。

2 醫(yī)院文化建設

3 醫(yī)院檔案管理與醫(yī)院文化建設的關系

3.1醫(yī)院檔案管理為醫(yī)院文化建設提供信息保障

醫(yī)院文化屬于物質文明和精神文明，是在醫(yī)院長期的醫(yī)療照護中逐漸形成的。積極的文化內涵，健康的文化環(huán)境是醫(yī)院的文化建設，制定醫(yī)院全體員工認同和應用的標準，讓全體員工在隱形影響下積極團結[3]。在這種情況下，可以把如何形成醫(yī)院文化制作成一個檔案，如果有必要鼓勵醫(yī)院文化的改變，重要信息也可以從醫(yī)院記錄中獲得。例如，可以通過查詢醫(yī)院的歷史，了解在研究中發(fā)揮作用的名醫(yī)的主要案例，還可以通過檔案建設提供資源和內容。

3.2醫(yī)院檔案管理為醫(yī)院文化發(fā)展提供附加支持

管理醫(yī)院記錄可以為醫(yī)院文化的發(fā)展提供另一個支持來源，醫(yī)院文化的一個重要組成部分是為醫(yī)院發(fā)展做出巨大貢獻的人，這些先進個人的重要思想和行為，可以說是醫(yī)院文化的創(chuàng)造。舉個例子，大概是一個可以豐富醫(yī)院文化的大醫(yī)院的資料庫，醫(yī)院的歷史、規(guī)章制度以及各種疾病的宣傳冊，與醫(yī)院記錄聯(lián)系——這些是醫(yī)院文化的標準。這項出色的研究在改善醫(yī)院營銷方面發(fā)揮了重要作用，讓患者更好地了解醫(yī)院環(huán)境及其醫(yī)療技術領域，鼓勵醫(yī)護人員積極上進，在塑造醫(yī)院形象上錦上添花。

3.3醫(yī)院檔案管理助力醫(yī)院文化傳承

醫(yī)院風俗、藥品和衛(wèi)生服務正在發(fā)展中，醫(yī)院病歷管理在促進醫(yī)院文化價值方面發(fā)揮著重要作用。通過向衛(wèi)生專業(yè)人員提供多樣化和個性化的內容，創(chuàng)建需要由適當?shù)尼t(yī)院開發(fā)網站和完善待客文化，不僅提升了醫(yī)院的形象，還促進了醫(yī)院文化，以增強員工的團結、積極性和個性。通過對員工進行文化啟蒙，樹立明確的核心價值觀，捍衛(wèi)自己救死扶傷的神圣目標，以典型人物作為真正的精神引領者，與醫(yī)院檔案中的前沿理念相結合，為醫(yī)務人員和醫(yī)院文化的傳承做出額外的貢獻。

4 醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設工作中的作用

4.1為醫(yī)院業(yè)務決策提供參考

短期政策創(chuàng)新方略：在繼續(xù)維持現(xiàn)有住房調控政策不變基礎上，確保房價穩(wěn)定和住房金融穩(wěn)定、安全，滿足生存型、剛需型、改善型住房消費對金融支持的需求，抑制奢侈型、投機型住房投資對金融秩序的擾亂，為構建新時代上海市住房金融中長期長效機制贏得時間、創(chuàng)造條件，有效減緩新時代上海市住房風險指數(shù)上行幅度。

醫(yī)院是治療病人、挽救生命的醫(yī)療機構，平時工作強度大，工作中所要處理的問題也非常的多，醫(yī)護人員每天都要接收許多患者來治療[4]。要化解各類醫(yī)療糾紛，解決醫(yī)療濫用問題。醫(yī)院服務發(fā)展與適當醫(yī)院計劃的準備和實施有關的一個組成部分，醫(yī)院管理者在做出關鍵決策之前應經常接受利益相關者的審查和重新分析，以確保決策的效率、科學性和可行性。作為記錄醫(yī)院日常運作的文件，該文件可以提供做出戰(zhàn)略決策所需的鏈接。推動醫(yī)院發(fā)展，加快醫(yī)院文化建設，建設基層醫(yī)務人員，弘揚健康醫(yī)院文化，加強醫(yī)院管理，提高綜合醫(yī)院工作水平，幫助病人早日康復。

4.2助推醫(yī)院文化傳承

如今，隨著時間的推移，醫(yī)院正逐步以文化管理為重點，切實加強醫(yī)院應急管理體系建設，如建設醫(yī)院歷史博物館、奠定教育基礎等，為創(chuàng)建醫(yī)院文化創(chuàng)造有利條件，十分積極主動，并有規(guī)律地持續(xù)進行。醫(yī)院發(fā)展的全過程都記錄在醫(yī)院案例中，細節(jié)準確地捕捉了醫(yī)院的過去和現(xiàn)在，因為醫(yī)院的文化傳承就是如此，所以說這樣加快了醫(yī)院文化的建設。醫(yī)院的工作人員或許是經常有人入職，經常有人離職，但是醫(yī)院文化是留給新入職醫(yī)護人員最寶貴的財富，可以通過文化手段代代相傳。

4.3加快醫(yī)院文化品牌形象樹立

為了實現(xiàn)文化建設的首要目標，醫(yī)院文化建設必須滲透到每個醫(yī)療保健專業(yè)人員的每一個角落和縫隙中[5]。因此，醫(yī)院應在各項管理活動的實施中加強對醫(yī)院檔案的管理，對醫(yī)院日常工作中出現(xiàn)的各種問題、解決辦法和最終結果進行充分記錄和評價。醫(yī)務人員工作，個人獎懲，人文關懷，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎。同時，醫(yī)院文化的形成涉及品牌的創(chuàng)建和推廣，它們與醫(yī)院檔案的管理密不可分，檔案館具有人文關懷、制度、醫(yī)療文化、管理理念等，以影響新一代衛(wèi)生專業(yè)人員，從而得到廣大患者的認可和信賴。

4.4為醫(yī)院文化建設制度指明正確方向

醫(yī)院文化建設要有強有力的規(guī)劃支撐，確保文化建設的有效實施和傳播。醫(yī)院文化不僅是一蹴而就，而是一個長期發(fā)展和積累的過程，必須形成穩(wěn)定的建設思路，并在系統(tǒng)的約束下有規(guī)律地完成。建立文化建設制度檔案，確保醫(yī)務人員嚴格遵守勞動標準，限制醫(yī)院的權力過大，給醫(yī)院留下一個比較好的醫(yī)院文化。檔案管理可以詳細描述文化建設體系的應用和變化，提高文化醫(yī)院建設成效，找到建設文化醫(yī)院體系的創(chuàng)新路徑和期望。

4.5為弘揚醫(yī)院文化提供資料

檔案具有原創(chuàng)豐富的研究成果、先進的行動、先進的人物等。醫(yī)院工作人員具有特殊的文化特征和特點，以及特殊的工作崗位、工作技能和基本知識，這些珍貴的內容，保存在檔案中，可以直接參考醫(yī)院的文化建設工作。適當?shù)臋n案管理可以列出和處理領先的衛(wèi)生專業(yè)人員的工作，并將其用作醫(yī)院宣傳和廣告的材料。它通過為所有衛(wèi)生專業(yè)人員提供學習模型來促進和深化人們，了解各類醫(yī)院信息。不僅如此，為了方便醫(yī)院工作人員的解讀，醫(yī)院的歷史也可以通過視頻的形式進行傳達。

5 加強醫(yī)院檔案管理的對策建議

5.1提升檔案管理部門職能

辦公室是綜合醫(yī)院的二級部門，信息文檔都儲存在醫(yī)院檔案辦公室。醫(yī)院辦公室的日常工作非常復雜，對檔案的信息管理要求也沒有那么高，在共享工作內容和應用工作方法方面存在很大問題。因此，為確保對醫(yī)院記錄的保護，需要改進辦公室工作人員的工作，例如在第一階段工作中提供服務服務，獨立工作，擺脫醫(yī)院。再細化檔案管理功能，規(guī)范檔案管理效率和細節(jié)檔案管理內容，實行責任人報告制度，確保檔案管理應用有效。醫(yī)院檔案專業(yè)復雜，類型多樣，要建立與醫(yī)院現(xiàn)狀相對應、分門別類存儲的檔案管理系統(tǒng)，形成共同的標準規(guī)范，針對不同類型、不同性質的檔案，形成不同的部門[6]。在日常檔案管理中加強規(guī)范化，深化建檔理念，提高醫(yī)務人員意識，因為收集整理檔案是醫(yī)務人員日常工作密不可分的要求，才能保證檔案管理的定期推廣和實施。這就需要醫(yī)院管理層重視，定期組織研討會和培訓，了解創(chuàng)建檔案的問題，提高檔案意識，學習檔案管理的步驟，并告知檔案管理人員，以確保醫(yī)院檔案管理的安全。

5.2深入挖掘檔案信息資源

隨著醫(yī)療改革的快速發(fā)展，醫(yī)院文化的形成逐漸受到重視。醫(yī)院的歷史博物館和醫(yī)院建設的人才培養(yǎng)實訓基地已成為醫(yī)德醫(yī)風的重點遺產，醫(yī)院是文化建設的重要載體。因此，檔案局要徹底查清檔案資料的來源，所有史料、文件、人事文書、個人檔案等。通過在醫(yī)院歷史博物館的檔案館和歷史墻上展示醫(yī)院建設和發(fā)展的問題，患者和醫(yī)務人員可以了解醫(yī)院發(fā)展的歷史和醫(yī)院文化建設的進展。

5.3加強對檔案管理人員的培養(yǎng)

現(xiàn)在越來越多的醫(yī)院知道要建立檔案管理，并解釋了為什么要建立檔案管理以及該怎么去建立。但由于缺乏完善的檔案管理板，進行檔案管理，醫(yī)院長期未能達到工作預期，限制了文化建設的發(fā)展和應用。因此，需要加強對管理人員的培訓，制定和完善有效的選拔流程，改善員工管理，增加醫(yī)院收入。同時，致力于加強與大學和學院的關系，為大學生和大學管理人員提供實踐機會，檢驗他們的技能和專業(yè)素養(yǎng)，在畢業(yè)后注入新鮮血液，聘請最優(yōu)秀的人才[7]。此外，醫(yī)院管理者要深入研究管理者的工作，警示員工，推進薪酬體系建設，提升滿意度，提高個人素質。因此，加強醫(yī)院檔案管理部門的培訓質量是優(yōu)化和提高工作效率的第一步。對此，首先要求醫(yī)院管理者對將擔任此職位的員工給予足夠的關注，并重視他們的專業(yè)技能。對于已經在工作崗位上的員工，醫(yī)院管理人員需要組織他們參加額外的培訓，掌握與時間發(fā)展相關的各種知識與技能，并靈活地管理檔案。此外，要加強員工承諾的培養(yǎng)，有服務管理意識和創(chuàng)新意識，通過各種專業(yè)培訓幫助團隊成員不斷改進工作。

5.4完善檔案管理制度

任何一個醫(yī)院的發(fā)展效率，都離不開相應的制度障礙和醫(yī)院檔案管理。領導醫(yī)院管理者需要根據(jù)當前業(yè)務發(fā)展情況，設置全面的文件管理系統(tǒng)并運行內容存檔、方法和技巧進行監(jiān)控。細化責任、考核等方面，完善信息檔案的管理不足之處，確保工作行為的高效性和一致性[8]。另外，醫(yī)院的檔案信息管理和別的企業(yè)的檔案管理是不一樣的，檔案的內容比較復雜，難以管理。需要通過系統(tǒng)規(guī)則規(guī)范工作流程，使檔案管理得當，提高效率，輕松完成某些檔案管理任務。需要注意的是，醫(yī)院必須對日常發(fā)展過程中創(chuàng)建的文件進行分類，通過系統(tǒng)文件，要求對各個文件類型進行管理，并按照自己的方法進行泛化，以提高文件完整性，適用于監(jiān)管、參考。

5.5樹立責任意識，加強思想作風建設

任何企業(yè)的有效行為都離不開責任感和積極思考的鼓勵，因此，要想有效提高檔案管理人員的綜合素質，首先要培養(yǎng)責任心，規(guī)范他們的思維。使用積極的態(tài)度和行為來完成工作。管理者的責任感體現(xiàn)在很多方面。例如，如果他們不知道自己的職責，就無法充分調查當前案件中檔案的價值，也沒有什么新鮮事。檔案屬于醫(yī)院的隱私區(qū)域，管理員有權直接聯(lián)系，必須嚴格遵守保密義務，這也是檔案管理員的一種責任形式。同時，積極的想法和態(tài)度會影響管理者的工作關系，文件管理復雜且耗時，有很多細節(jié)需要密切監(jiān)控[9]。

6 結束語

綜上所述，病歷管理在醫(yī)院文化建設中發(fā)揮著特殊作用。在現(xiàn)代醫(yī)院管理的方向下，提高人員水平，營造優(yōu)美的人文環(huán)境，重視檔案的編研工作，充分發(fā)揮它的作用。保障醫(yī)院管理質量，弘揚醫(yī)院建設文化，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。