從養(yǎng)生茶、筋膜槍、艾灸儀等保健產(chǎn)品到健康套餐、體檢套餐……隨著大眾健康意識的提升，很多年輕消費者對于“醫(yī)療保健”的概念不僅從“只為治病”升級到了“預(yù)防為主”，還進(jìn)一步提升到了“改善狀態(tài)”，甚至是追求“美麗”。

碰上“雙11”，年輕人越發(fā)舍得在“健康”上花錢了。據(jù)了解，今年的“雙11”以家庭為場景的健康消費呈現(xiàn)兩大趨勢，第一是居家健康管理趨勢明顯，人們開始購買家用呼吸機、霧化器和洗鼻器等醫(yī)療器械，在自家構(gòu)建“小診室”；第二是“囤健康”的趨勢顯著，人們開始有意識地“填充”藥箱，家庭常用藥、慢性病藥品儲備充足，帶來滿滿的健康安全感。某種程度上，健康類產(chǎn)品已經(jīng)成為當(dāng)代年輕人的“新剛需”。

為何“囤”大量養(yǎng)生產(chǎn)品

“‘雙11’，我的購物‘戰(zhàn)場’在健康領(lǐng)域。”正在讀大三的何青買了U 形枕、滴眼液、暖宮貼、足浴包、黑芝麻……

碰上雙十一，年輕人越發(fā)舍得在“健康”上花錢了

為何“囤”大量養(yǎng)生產(chǎn)品？何青說：“平時學(xué)習(xí)壓力大，頸椎和眼睛都明顯發(fā)酸。有一次去看醫(yī)生，他建議我日常注意保暖，所以就等著‘雙11’大促解決問題了?！?/p>

一項調(diào)查報告顯示，越來越多的年輕人擔(dān)心身體出現(xiàn)“不適”。數(shù)據(jù)顯示，年輕人最常見的身體問題集中在眼部，超過56%的受訪年輕人有近視、干眼癥等眼部問題。此外，還有35.08%的受訪年輕人被失眠困擾，32.96%的受訪年輕人有脫發(fā)問題。

像何青一樣趁“雙11”大促“囤健康”的年輕人不在少數(shù)，這也使得各電商平臺開始用各式各樣的大促方式吸引年輕消費者。記者梳理電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，關(guān)于面膜、魚油等多個健康消費品類的廠商，都傾向于將產(chǎn)品降價的“直給式”優(yōu)惠；體檢機構(gòu)、牙醫(yī)診所、醫(yī)美機構(gòu)等垂直類服務(wù)供應(yīng)商，更依賴于推出各種組合式服務(wù)套餐；對于電商平臺來說，則以健康清單、器械指南等方式進(jìn)行推送，用組合打包購買的方式來吸引消費者。

從養(yǎng)生茶、筋膜槍、艾灸儀等保健產(chǎn)品到健康套餐、體檢套餐……隨著大眾健康意識的提升，很多年輕消費者對于“醫(yī)療保健”的概念不僅從“只為治病”升級到了“預(yù)防為主”，還進(jìn)一步提升到了“改善狀態(tài)”，甚至是追求“美麗”。觀念的變化，一步一步促進(jìn)著健康消費的同步升級。

“價格”和“品質(zhì)”定勝負(fù)

面對五花八門的營銷方式，消費者選擇付費的動力依然是“品質(zhì)”和“價格”，做足功課才會下單。

“很多保健產(chǎn)品一直放在購物車?yán)?，平時舍不得花錢買，只能趁著大促來買了?！鄙钤趶V州的王喜在充分研究了跨店滿減、紅包和優(yōu)惠券后，終于決定為自己購買一把按摩椅，“用了一個多月在網(wǎng)上查攻略和指南，最終才鎖定目標(biāo)”。

對于20 歲的在校大學(xué)生戴琴來說，為了保持體重，健康輕食已經(jīng)成為購物車?yán)锏某？汀＿@次“雙11”大促，戴琴關(guān)注到了某社交平臺上“爆火”的全餐代餐服務(wù)，看到眾多網(wǎng)絡(luò)博主推薦，她決定“跟風(fēng)”。

戴琴介紹，全餐代餐服務(wù)是一項提供給消費者的健康飲食解決方案，用戶下單后，品牌會引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信導(dǎo)購，同時也會為用戶配備專業(yè)顧問解答身材管理相關(guān)疑問。

隨著越來越多的年輕人在以解決健康問題為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上注重外在顏值和身材管理，在社交媒體上出現(xiàn)了諸如“智商稅”“安全性”“個體差異太大”的爭議。

“不論營銷手段多花哨，終究抵不過安全性?！睂τ趷勖赖穆殘鲞_(dá)人周芝依來說，新服務(wù)模式的產(chǎn)生固然有吸引力，但她認(rèn)為不應(yīng)只關(guān)注產(chǎn)品的營銷，還要充分考慮服務(wù)的專業(yè)性和可信度。

周芝依原本計劃購買一些醫(yī)美產(chǎn)品，經(jīng)過比較和考量，她在朋友的推薦下通過電商平臺購買了某醫(yī)院的醫(yī)美套餐?！翱紤]到醫(yī)院更加有保障，所以我更加傾向于選擇正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療保健”。

“健康的意義不僅僅是一副好身體，更是積極生活的底氣和動力?！敝苤ヒ勒f。

那些避不開的慣有“套路”

出于“防未病”的需求，年輕人對健康養(yǎng)生生活的訴求凸顯，讓“互聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)療”這個大市場迸發(fā)出了前所未有的活力。但不可否認(rèn)的是，他們的消費熱情，仍遭受著購買規(guī)則太復(fù)雜、產(chǎn)品信息不清晰、售后服務(wù)不到位等“雙11”慣有“套路”的考驗。

有消費者反映稱，“付尾款后發(fā)現(xiàn)沒有減去優(yōu)惠券”“重拍后紅包券作廢了”“客服已讀不回不理人”，可謂是狀況百出。

雙十一本是一個非常重要的購物節(jié)點，消費者會提前擬好清單等待打折時刻的到來，享受一次大規(guī)模低價購物帶來的消費滿足。而那些真誠讓利卻逐漸變成了商家的營銷套路，價格先漲后降、虛假購物訂單信息、發(fā)貨商品以次充好等問題頻繁出現(xiàn)，持續(xù)消耗著消費者對商家和平臺的信心。

事實上，在消費升級的語境下，電商業(yè)態(tài)正在加速演變、重塑，相關(guān)各方也應(yīng)具備敏銳感知并切實應(yīng)對?，F(xiàn)實告訴我們，應(yīng)該讓消費回歸理性，不要迷失在數(shù)字化生活中的不只是消費者，還有商家和平臺。