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        如何做好新形勢下的村居群眾工作

        2022-01-01 11:52:04重慶市永川區(qū)港航服務(wù)中心張華
        區(qū)域治理 2021年11期
        關(guān)鍵詞:群眾服務(wù)

        重慶市永川區(qū)港航服務(wù)中心 張華

        一、新形勢下群眾工作的特征

        (一)服務(wù)對象更加復(fù)雜

        現(xiàn)在我們村居服務(wù)對象除了我們原有居民中特困戶、低保戶、五保戶、貧困建卡戶、殘疾人等困難群體、一般居民戶、各行各業(yè)從業(yè)人員等,新增加了企業(yè)主、流動人群等。這些可能會造成我們對于群眾工作的動態(tài)不能全面、及時掌握,增加了新形勢下群眾工作的難度。

        (二)群眾的思想和利益訴求更加復(fù)雜

        隨著社會的發(fā)展和時代的變化,群眾的思想也發(fā)生了明顯的變化。很多群眾的民主意識、競爭意識、法制意識等不斷增強(qiáng),群眾訴求由原來簡單的糾紛調(diào)解、利益分配等到如今又出現(xiàn)了公共服務(wù)、安全保障、環(huán)境保護(hù)、選舉權(quán)等民主權(quán)利的新訴求。最近開展的土地確權(quán)、集體股權(quán)改革、三無小區(qū)改造、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等工作都容易產(chǎn)生新的訴求。群眾的利益需求多樣化、復(fù)雜化,而且訴求的渠道也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢,網(wǎng)絡(luò)新媒體成為越來越多群眾的訴求表達(dá)渠道。

        (三)干部素質(zhì)有待提升

        目前很多基層干部與群眾之間的感情很深,在群眾工作中兢兢業(yè)業(yè)。但是也有部分干部在群眾工作中存在認(rèn)識不足、思想僵化的情況。例如,一些干部不能采用靈活的方式處理群眾工作,思想僵化、方法簡單,缺乏創(chuàng)新。具體表現(xiàn)在:在向群眾進(jìn)行宣傳工作時,不善于采用群眾易于接受、喜聞樂見的形式;在解決群眾問題時,不能夠深入實際靈活應(yīng)變地解決問題,引起群眾不滿。甚至部分干部在群眾工作中呈現(xiàn)出“老辦法不管用、新辦法不會用、軟辦法不頂用、硬辦法不敢用”的尷尬局面。

        二、為什么要做好群眾工作

        新形勢下群眾工作形勢復(fù)雜,群眾工作不好做,我們還要多努力,做好群眾工作任重道遠(yuǎn)。

        一是我黨執(zhí)政的必然要求。中國共產(chǎn)黨從小到大從弱到強(qiáng),不斷取得革命、建設(shè)、改革的偉大勝利,其根本就在于贏得了廣大人民群眾的衷心支持和擁護(hù),雖然我黨已經(jīng)執(zhí)政70多年了,取得了舉世矚目的成就,但我們不能躺在功勞簿上睡大覺。我們黨和群眾的關(guān)系經(jīng)常被形容為魚與水、血與肉的關(guān)系,所以一旦脫離了群眾,我們就什么都不是,要始終保持并不斷發(fā)展與群眾的血肉聯(lián)系。

        二是干部的職責(zé)所在。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),這也是對干部的一個根本要求。基層干部要明確思想,擺正位置,把群眾放在心中,在思想上尊重群眾,也要包容群眾的個性和不足,自愿自覺地為群眾服務(wù),做一名有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹俊?/p>

        三是群眾的迫切需求。村看村,戶看戶,群眾看干部,雖然群眾是歷史的英雄,但實際很多事情還是要依靠我們干部來牽頭,大部分群眾對我們還是信任和信服的,他們的切身利益還期盼我們干部幫助維護(hù)和爭取,而對這樣的群眾不努力去做好群眾工作我們怎么能夠安心!

        四是我們自我實現(xiàn)的需要。做好工作有主動和被動之分,或者合二為一,作為村居干部和群眾大多挨鄰住近,為他們干好事,辦實事,于情于理于法于規(guī)都是顯得那么自然。為群眾辦了一件事,真的能從內(nèi)心獲得快樂和成就感。即使一些小事,也會有成就感:幫貧困戶在理文紙廠找到了工作,幫貧困戶一年賣了幾百只鵝,幫貧困戶在港橋園區(qū)租了公租房,幫貧困戶聯(lián)系醫(yī)生醫(yī)治恢復(fù)了健康,等等。幫助困難的群眾,也會找到自己的存在感、價值感,幫助他人,快樂自己。

        綜上所述,不管從執(zhí)政要求,履行自身職責(zé),還是回應(yīng)群眾需求,實現(xiàn)自我價值來看,我們都該義無反顧、責(zé)無旁貸做好群眾工作。

        三、怎樣做好新形勢下群眾工作

        做好群眾工作是一項長期性的工作,在新形勢下我們要繼續(xù)貫徹黨的群眾路線,探索做好新形勢下群眾工作的新思路、新方法,切實提高群眾工作水平。

        一是保持公心,做到公平公正。公生廉,廉生威。在群眾工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主精神,充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。引導(dǎo)群眾采用文明合法的方式表達(dá)訴求,自覺維護(hù)社會穩(wěn)定。在實際解決群眾問題時,要秉持公開公正的基本原則,以公開促公正、以公正促公平,提升在群眾心目中的形象。例如,干部在解決群眾矛盾糾紛時,首先要保持一顆公平之心,學(xué)會換位思考,從大局出發(fā)擺正自己的位置和姿態(tài);其次要立足實際靈活地做好矛盾糾紛的調(diào)解工作,統(tǒng)籌兼顧群眾的利益,把問題處理好、把矛盾消除掉。

        二是要轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念。在干群眾工作的時候,能用到能力的時候最多不超過20%,其他80%都是自己觀念的問題,觀念上的問題不解決,你再有能力也枉然。德才兼?zhèn)?、以德為先,能力差政治合格是廢品,能力強(qiáng)政治不合格是危險品,寧愿要廢品都不要危險品,就是這個道理。群眾是我們的衣食父母,是我們所有工作的基礎(chǔ),如果你對群眾沒有感情,你想做好群眾工作那也是不可能,我們要牢固樹立群眾觀念,必須深入學(xué)習(xí),自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念。

        三是轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。良言一句三冬暖,惡語一言六月寒,很多時候群眾來辦事,可能只是簡單地表達(dá)一種訴求,但我們工作人員人不合適的態(tài)度和言語可能一下激化對方情緒,增添了不必要的麻煩,還會對干部形象造成損害。所以,我們要注意多傾聽群眾的聲音,變被動為主動,堅持多看、多聽,與群眾面對面地交流,深入了解群眾的根本訴求,做到知民情、曉民意,對于群眾提出的意見要妥善處理,善于吸收積極的發(fā)展建議。

        四是要增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識,不能遇到事情挑肥揀瘦,更有甚者關(guān)鍵時候缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng),事后還閑言碎語,幸災(zāi)樂禍。危難時刻更重?fù)?dān)當(dāng),更顯英雄本色,更能用實際表現(xiàn)贏得群眾信任。所以,要時時刻刻牢記自己的身份,一如既往地對自身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,做一名講責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹浚陨碜鲃t,站在群眾前列以良好的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來帶動和感染群眾,時刻把人民群眾的利益放在第一位,想群眾之所想,急群眾之所急。

        五是提升工作能力。目前很多干部的溝通能力、自省能力、統(tǒng)籌能力、工作效能都有待提升,只有能力提升了,才會減少我們的工作被動,才能為群眾提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。首先,要主動學(xué)習(xí),努力提升自身的文化理論水平,并在群眾工作中靈活地將理論與實踐結(jié)合起來,通過運(yùn)用強(qiáng)大的思想武器來解決在工作中遇到的問題;其次,要提升自身的業(yè)務(wù)能力,逐步建立較為科學(xué)規(guī)范的群眾工作宣傳機(jī)制,通過群眾喜歡和可以接受的方式加大群眾工作的宣傳力度,擴(kuò)大群眾工作的影響力和號召力。

        六是切實為人民服務(wù)。我們要本著務(wù)實的精神切實做好為群眾服務(wù)的工作,服務(wù)群眾是新形勢下做好群眾工作的根本所在,要將為群眾謀利益作為新形勢下群眾工作的出發(fā)點(diǎn),真正為群眾解決一些實際問題,提升為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。首先,要做到能夠準(zhǔn)確地把握民意,強(qiáng)化為群眾服務(wù)的針對性,要經(jīng)常深入基層,了解群眾的思想、生活、生產(chǎn)情況,知曉他們的所需和所盼,盡最大力量幫助群眾排憂解難;其次,有效提高為群眾辦事的能力,切實增強(qiáng)為群眾服務(wù)的實效性,群眾利益無小事,對于和群眾相關(guān)的事情,無論大小都要重視,扎扎實實為群眾辦好每一件事。我們能為群眾做的事情很多,主動積極辦理五保、低保、計生獎扶、民政救濟(jì)、大病建檔、貧困戶幫扶、危房改造等等系列實事好事,有時即使因為政策原因不能辦理,也要做好宣傳解釋工作,待時機(jī)成熟后再行辦理;最后,要全方位地為群眾提供多方面的服務(wù),新形勢下群眾的思想也發(fā)生了很大變化,因此干部在為群眾服務(wù)的過程中不僅要關(guān)注群眾的物質(zhì)利益訴求,也要重視他們的精神、文化等方面的需求,照顧到群眾的利益,同時也爭取群眾對我們工作的信任和支持。

        七是注意統(tǒng)籌協(xié)調(diào),調(diào)動各方積極性。村居干部處于群眾工作的一線,背負(fù)著較重的工作壓力,一定要調(diào)動各方面積極力量,充分信任,科學(xué)賦權(quán),加強(qiáng)指導(dǎo),心往一處想,勁往一處使,營造良好氛圍,形成工作合力。同時要注意爭取駐村領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部支持,事半功倍。新形勢下群眾工作呈現(xiàn)出的矛盾更加多樣化、復(fù)雜化,有時僅僅靠一個部門很難徹底解決,這就要求善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào),對現(xiàn)有的資源進(jìn)行合理配置,建立起完善的群眾工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,在上下級之間、部門與部門之間形成合力,逐步提升群眾工作的效率和能力。

        八是積極發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)。服務(wù)群眾就是為了改善人民群眾生產(chǎn)生活條件,讓人民群眾過上更幸福美好的生活,但集體是空殼村,無收入來源,想為群眾辦點(diǎn)好事都捉襟見肘,增強(qiáng)凝聚力很多時候就成了紙上談兵。只有集體經(jīng)濟(jì)壯大了,才能辦更多好事、實事,才能更加贏得群眾信任。廣大干部要注意不斷地學(xué)習(xí)各項惠民方針政策,爭取做好帶領(lǐng)群眾致富的領(lǐng)頭人,不斷實現(xiàn)群眾向往美好生活。

        四、總結(jié)

        做好新形勢下的群眾工作不是一朝一夕能夠完成的,是一項長期的重要工作。這就要求我們保持初心,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng),以身作則,兢兢業(yè)業(yè)做好群眾工作。在新形勢下更要與時俱進(jìn),不斷探索、創(chuàng)新和完善群眾工作的方式方法,激發(fā)為群眾排憂解難、為群眾辦實事的責(zé)任感和戰(zhàn)斗力,切實提升新形勢下群眾工作的實效性。

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