國(guó)網(wǎng)上海市電力公司培訓(xùn)中心 周毓穎，姚初晴，莊貝妮

現(xiàn)今我國(guó)正處于高端技術(shù)全球交融轉(zhuǎn)化新階段，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)儼然成為各企業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是企業(yè)尋求全新發(fā)展方向的主要路徑之一，與企業(yè)的自身生存發(fā)展有著重要的關(guān)聯(lián)。優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師能夠組織企業(yè)內(nèi)部員工開展有效的、系統(tǒng)的科學(xué)的培訓(xùn)活動(dòng)，使員工的技能、業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)水平得以增進(jìn)。為此，筆者以企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)的重要性為著手點(diǎn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行探究，分析原因，進(jìn)而探索企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制策略。

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)價(jià)值

眾所周知，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與需求，定期組織企業(yè)員工及客戶進(jìn)行培訓(xùn)，為企業(yè)輸送更多業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，技術(shù)水平一流的人才，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有著極大的幫助。如何讓企業(yè)培訓(xùn)師的價(jià)值得以充分體現(xiàn)主要在以下幾個(gè)層面：首先，企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。隨著我國(guó)在全球的多領(lǐng)域深度融合發(fā)展，并在信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，時(shí)代快速的變遷也驅(qū)動(dòng)著各個(gè)行業(yè)加快企業(yè)變革的腳步，企業(yè)必須緊隨時(shí)代變遷的步伐，對(duì)企業(yè)人力資源管理的建設(shè)不斷增進(jìn)，只有這樣，才能與時(shí)代的發(fā)展相輔相成。

其次，企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的必然要求。在當(dāng)下全球網(wǎng)絡(luò)信息化的大背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，說(shuō)是產(chǎn)品銷售之間的競(jìng)爭(zhēng)，倒不如說(shuō)是對(duì)人才需求的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)以企業(yè)根本需求為基準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃要有所明確，組織員工開展具有針對(duì)性的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，使企業(yè)培訓(xùn)的效果達(dá)到最佳，以此增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的有效性及實(shí)用性，換句話說(shuō)人才就是企業(yè)的血液。

最后，企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的必然要求。隨著企業(yè)發(fā)展更替的速度越來(lái)越快，這就要求員工的業(yè)務(wù)技能不能總是停滯不前，創(chuàng)造與創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，倘若企業(yè)的培訓(xùn)、員工自我成長(zhǎng)速度、技能水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)能力都一直處于滯后狀態(tài)，就無(wú)法滿足企業(yè)自身發(fā)展需求。新時(shí)期如何將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值及優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，需要企業(yè)必須對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的崗位的重視程度有所加強(qiáng)，優(yōu)化及完善企業(yè)內(nèi)部員工隊(duì)伍的培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化培養(yǎng)制度，并加大對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)力度，才能讓培訓(xùn)師的內(nèi)在價(jià)值有所凸顯，以此把內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作動(dòng)力激發(fā)出來(lái)，增進(jìn)企業(yè)員工的職業(yè)綜合素養(yǎng)。由此可見，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的重要性是不言而喻的，內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)及能力，與企業(yè)的命脈有著密不可分的關(guān)聯(lián)。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制現(xiàn)狀分析

隨著市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，改革創(chuàng)新成為企業(yè)主要的生存之道，這就需要對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，這不僅是社會(huì)發(fā)展的需求，更是對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)的升級(jí)。就目前來(lái)看，當(dāng)下企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)成效及質(zhì)量，遠(yuǎn)比以往傳統(tǒng)培訓(xùn)效果更佳，有很大進(jìn)步。但是這里也不乏依舊有部分企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)只停留在表面形式上，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性沒(méi)有正確認(rèn)知，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。

（一）培訓(xùn)師資質(zhì)不全，難當(dāng)重任

現(xiàn)代企業(yè)比照以往傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)關(guān)注程度更重視，內(nèi)部培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)狀態(tài)對(duì)企業(yè)發(fā)展需求大致了解，并根據(jù)所了解的情況，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展需求對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)。這就要求培訓(xùn)師應(yīng)具備相應(yīng)的組織、策劃、協(xié)調(diào)能力。但由于部分企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師重視度不夠、培訓(xùn)投入不足，大大限制了培訓(xùn)師的成長(zhǎng)和發(fā)展，更因資質(zhì)不全使培訓(xùn)師的職責(zé)被弱化，難以擔(dān)起內(nèi)部培訓(xùn)師的重任，進(jìn)而使很多企業(yè)在進(jìn)行人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中受到阻礙。

（二）內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)流于形式，缺乏重視

優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)任職時(shí)限上不得低于三年，對(duì)企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況要細(xì)致了解，同時(shí)要對(duì)人力資源及培訓(xùn)流程要有豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，特別是企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更為重要。然而現(xiàn)實(shí)情況并不樂(lè)觀，部分企業(yè)實(shí)則忽略培訓(xùn)師內(nèi)部培養(yǎng)建設(shè)的重要性，為了能夠降低企業(yè)成本，員工培訓(xùn)只是流于表面，甚至連培訓(xùn)師崗位都不曾設(shè)置，在必須進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，總是隨意調(diào)配企業(yè)相關(guān)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，該種培訓(xùn)形式會(huì)大幅降低培訓(xùn)效果，培訓(xùn)有效性不足，導(dǎo)致員工的自我發(fā)展及成長(zhǎng)停滯不前。

（三）內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)形式過(guò)于單一，培養(yǎng)成效不佳

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師可通過(guò)企業(yè)實(shí)踐、培養(yǎng)，對(duì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行累積，促進(jìn)自身專業(yè)水平的提升，與企業(yè)共成長(zhǎng)。倘若企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師想要充分發(fā)揮自身的價(jià)值，就需要企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)有所重視。但通過(guò)實(shí)踐調(diào)研來(lái)看，很多中小型企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)有所忽略，培養(yǎng)形式過(guò)于單一，培養(yǎng)效果欠佳，就會(huì)直接導(dǎo)致內(nèi)部培訓(xùn)師喪失部分積極性。內(nèi)部培訓(xùn)師是否專業(yè)，與企業(yè)員工職業(yè)水平及職業(yè)素養(yǎng)有著緊密聯(lián)系。由于部分企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制、策略與實(shí)施方案有所缺乏，不僅不能讓培訓(xùn)變得更為高效，還會(huì)讓企業(yè)遭遇瓶頸。

三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)策略

人們常說(shuō)，想要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，先要擁有大量的人才。一個(gè)好的企業(yè)家要不失時(shí)機(jī)地將員工的培訓(xùn)作為企業(yè)日常工作中的重點(diǎn)，同時(shí)要認(rèn)識(shí)到對(duì)員工的培訓(xùn)及培養(yǎng)是十分必要的。完整的培訓(xùn)體系及機(jī)制能夠有效的驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這也是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的關(guān)鍵所在，因此，如何使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)得到有效增進(jìn)，這應(yīng)是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中不斷探索及討論的課題。

（一）增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)建設(shè)力度，提升內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)能力

筆者認(rèn)為，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師建設(shè)力度的加強(qiáng)，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)力度，使其內(nèi)在價(jià)值得以凸顯主要表現(xiàn)為：其一，增進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)專業(yè)水準(zhǔn)，與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相對(duì)比，外部培訓(xùn)成本過(guò)高，且培訓(xùn)成效得不到相應(yīng)的保障。反之，由于內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)狀況了解充足，培訓(xùn)效率更快、更高，在培訓(xùn)成本上更為節(jié)約，所達(dá)到的效果更好，能夠借助企業(yè)的各種資源就近進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工在工作之余就能參與培訓(xùn)，既便于企業(yè)，又有利于員工。其二，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)深化發(fā)展，使得各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)讓很多企業(yè)已經(jīng)走的生死存亡的邊界，其實(shí)企業(yè)與企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，倘若企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè)還不夠重視，無(wú)視對(duì)員工的培養(yǎng)，沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)師，這便會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人才培養(yǎng)缺失，人才的缺失必定會(huì)造成人才短缺，進(jìn)而對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展極為不利。

（二）拓寬企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師配型渠道，豐富培訓(xùn)形式

筆者認(rèn)為，隨著信息化及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)形式也在發(fā)生著巨大轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)能夠向多元化發(fā)展。這將打破傳統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)形式及渠道，借助互聯(lián)網(wǎng)所提供的平臺(tái)，可將企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)進(jìn)行有機(jī)融合。一方面，讓培訓(xùn)形式更為多樣，充盈其培訓(xùn)內(nèi)容，也可試著將以往味同嚼蠟的培訓(xùn)，變得更具趣味性，提升員工培訓(xùn)的參與熱情，拓寬培訓(xùn)教育平臺(tái)，讓員工不再受到時(shí)間和空間上的禁錮，使其在工作閑暇之余也能夠進(jìn)行自行學(xué)習(xí)。另一方面，注重培訓(xùn)形式的多樣性，如企業(yè)外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相銜接的形式，聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師到企業(yè)做培訓(xùn)，并與內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行交流協(xié)作，增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，或是借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上線下結(jié)合，打破以往傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)渠道及形式的束縛，向新時(shí)代培訓(xùn)發(fā)展形勢(shì)挺進(jìn)，以此調(diào)動(dòng)所有企業(yè)員工的培訓(xùn)積極性。

（三）加強(qiáng)企業(yè)人力資源建設(shè)為契機(jī)，完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制

筆者認(rèn)為，以往傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)大多都是以師徒形式構(gòu)成，通過(guò)該種方式，把技術(shù)技能傳授于新員工，以老帶新口手相傳。當(dāng)新員工對(duì)所學(xué)的理論，技術(shù)有所精準(zhǔn)掌握之后，將其分配到相應(yīng)的崗位上，便繼續(xù)帶下一輪的新員工。該種傳統(tǒng)培養(yǎng)人才模式不能與現(xiàn)在企業(yè)人才培養(yǎng)需求相匹配，信息化、專業(yè)化是現(xiàn)代化企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問(wèn)題。以往較為固定的技能、過(guò)于單一的培訓(xùn)形式及管理已不再適用于現(xiàn)代化企業(yè)，這也預(yù)示著一個(gè)師傅帶眾多徒弟的人才培養(yǎng)模式儼然已退出企業(yè)歷史舞臺(tái)。此外，現(xiàn)代企業(yè)管理制度中對(duì)相關(guān)部門的分化，管理中的細(xì)化，根據(jù)部門的具體職責(zé)與崗位，對(duì)相應(yīng)的人才要有相應(yīng)的崗位技能要求。因此，應(yīng)以企業(yè)人力資源管理建設(shè)的增強(qiáng)為契機(jī)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化及完善，明確培訓(xùn)方案，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師才能將專業(yè)能力充分發(fā)揮出來(lái)，為其構(gòu)建良好的培訓(xùn)平臺(tái)，以企業(yè)的基本發(fā)展?fàn)顩r為基準(zhǔn)，制定企業(yè)培訓(xùn)方案計(jì)劃，根據(jù)人才需求的不同，組織不同部門的員工進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)，進(jìn)而使企業(yè)員工技能、業(yè)務(wù)及綜合能力得到良好的提升。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，倘若企業(yè)想要良好的持續(xù)發(fā)展，就一定離不開對(duì)人才的培養(yǎng)及開發(fā)，就像魚兒離不開水一樣。而具有高水準(zhǔn)的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代化企業(yè)人才輸出的重要渠道與核心因素，其對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比有著直接影響。但是，企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期努力的過(guò)程，要在具體的工作實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)、摸索，如何改進(jìn)及優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，這有助于企業(yè)構(gòu)建一支高素質(zhì)，擁有先進(jìn)企業(yè)管理理念的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并為企業(yè)建立人才梯隊(duì)貢獻(xiàn)一份力量，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。