鄧若玉，李 曲

(成都工業(yè)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，四川 成都 611731)

情理-治理的管理范式，就是指在管理工作過(guò)程中涉及的一系列有關(guān)情感管理和自治治理概念、范疇、價(jià)值、技術(shù)，以及由此構(gòu)成的體系。該管理范式，一方面表現(xiàn)在管理中客觀層面上的事理，另一方面體現(xiàn)在主觀層面上的情理，這兩個(gè)方面共同構(gòu)建情理-治理的有機(jī)體，并彰顯了管理倫理中的科學(xué)性和人文性特點(diǎn)。在這一范式中，治理主體是指管理中的情感體驗(yàn)者和治理者，也是指在管理中的領(lǐng)導(dǎo)層、部門負(fù)責(zé)人及其相關(guān)職能部門，一同形成管理倫理建設(shè)的共同體，并強(qiáng)調(diào)管理工作過(guò)程中情理與治理的協(xié)同相互作用。在現(xiàn)代管理工作中，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建德理、情理、治理的辯證邏輯，以此為情理-治理范式的應(yīng)用提供有效保障。“情理”是管理工作的基礎(chǔ)，“治理”是管理工作的保證，重要的是使“德理”在管理倫理中發(fā)揮推動(dòng)作用，讓情理-治理范式在應(yīng)用中獲得實(shí)際效果。

一、情理-治理范式邏輯分析

(一)情理-治理范式的基本邏輯

管理倫理是指在管理工作中根據(jù)社會(huì)所形成的一整套道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，對(duì)管理行為和活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)之后進(jìn)行的管理活動(dòng)，換句話說(shuō)，就是通過(guò)構(gòu)建一套合理的、系統(tǒng)的、完整的價(jià)值規(guī)范與行為準(zhǔn)則，對(duì)被管理者的行為加以約束，從而達(dá)到高效有序、重情尚義的管理效果。實(shí)質(zhì)上，管理工作即為一種道德和倫理行為，由于長(zhǎng)時(shí)間在共同的工作環(huán)境中，管理人員與被管理人員之間自然而然地產(chǎn)生語(yǔ)言和情感的交流互通，管理者將一套合理的、系統(tǒng)的、完整的價(jià)值理念、道德行為準(zhǔn)則、倫理要求賦予被管理人員，進(jìn)行有效的管理活動(dòng)，從而促進(jìn)工作的有序開(kāi)展。情理-治理是科學(xué)主義與人文主義相互融合的一種管理倫理新范式。這一范式將科學(xué)主義思想與人文主義思想有機(jī)融合起來(lái)，形成情理-治理的價(jià)值影響因子。

(二)情理-治理范式的辯證邏輯

科學(xué)主義重視科學(xué)管理，人文主義強(qiáng)調(diào)的是人本管理，而情理-治理范式思想來(lái)源于科學(xué)人文主義，強(qiáng)調(diào)尊重科學(xué)與堅(jiān)持人文相結(jié)合，它以價(jià)值情理為核心并以工具情理將其包裹起來(lái)，將科學(xué)主義思想與人文主義思想有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值情理與工具情理的辯證統(tǒng)一。在情理-治理范式中，“情理”展現(xiàn)“價(jià)值情理”和人文主義思想，“治理”展現(xiàn)“工具情理”和科學(xué)主義思想。情理-治理范式中“人文性”與“科學(xué)性”有機(jī)融合，以及“工具情理”與“價(jià)值情理”有機(jī)統(tǒng)一，決定了科學(xué)人文主義的理論特性。因此，科學(xué)人文主義是情理-治理范式的理論基礎(chǔ)。這一范式并不是科學(xué)管理和人本管理的線性疊加，而是體現(xiàn)著兩者的辯證統(tǒng)一關(guān)系，并著力將兩者有機(jī)融合，最大化地發(fā)揮各自的積極效應(yīng)，形成互補(bǔ)，有效彌補(bǔ)并克服二者單方面的短板，從而達(dá)到管理功能的整體性提升，旨在科學(xué)與人文協(xié)同形成全新的管理合力，促進(jìn)管理工作的重情重義和有序運(yùn)轉(zhuǎn)。就是說(shuō)，情理-治理范式實(shí)現(xiàn)了主體間性的辯證統(tǒng)一，是對(duì)主-客二元對(duì)立的管理倫理的積極揚(yáng)棄而形成的新常態(tài)[1]。

二、情理-治理范式的價(jià)值

在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，構(gòu)建情理-治理范式具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

(一)有助于保證管理工作的有效運(yùn)行

1.以情理-治理范式激活管理動(dòng)能

在政治、經(jīng)濟(jì)、文化管理工作中，管理活動(dòng)不僅僅是行政命令，而是應(yīng)通過(guò)情感管理、自主治理和自我修德來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)，并培養(yǎng)管理工作中的情理、治理與德性能力。通過(guò)情感管理，運(yùn)用情理-治理范式激活被管理人員學(xué)習(xí)、生活、工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，鼓勵(lì)被管理人員自覺(jué)地將經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、專業(yè)技能與情感修養(yǎng)有效交織、融合起來(lái)，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用人文知識(shí)、科學(xué)知識(shí)分析、解決現(xiàn)實(shí)中碰到的問(wèn)題，旨在通過(guò)將情感、態(tài)度與價(jià)值觀有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，并提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2.以情理-治理范式帶動(dòng)自我管制

通過(guò)自主治理，規(guī)范管理行為，鼓勵(lì)多主體積極參與合作，互學(xué)互鑒，共同進(jìn)步，從而提高自我管理的能力。通過(guò)自我修德，實(shí)現(xiàn)被管理人員的自我管治，引導(dǎo)被管理人員在自我反省、自我約束的過(guò)程中，培養(yǎng)內(nèi)生性的自我管治能力，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)賢”的目標(biāo)，提升自己的道德素養(yǎng)。同時(shí)，通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作學(xué)習(xí)能力和協(xié)同創(chuàng)新素質(zhì)，不斷提升管理的社會(huì)屬性，化情為行、化規(guī)為治、化單為多，確保管理工作有效有序運(yùn)行[2]。

3.以情理-治理范式優(yōu)化管理程序

將情理要素融于原有的管理工作體系中，能夠有效改善模式僵化、變通性不強(qiáng)等問(wèn)題，有利于促使管理者與管理對(duì)象進(jìn)行換位思考，無(wú)形間消解一些潛在的管理矛盾，防止因管理程序過(guò)于生硬、不近人情而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。譬如，在管理程序中設(shè)置管理雙方對(duì)話空間，在發(fā)生沖突時(shí)，管理者與管理對(duì)象站在平等對(duì)話角度進(jìn)行意見(jiàn)交互，找出可調(diào)節(jié)的平衡點(diǎn)，達(dá)到“大事化小、小事化了”的管理目的。

(二)突出管理人性化的實(shí)效途徑

1.強(qiáng)調(diào)管理工作的人文特征

情理-治理范式既強(qiáng)調(diào)管理工作的科學(xué)性，又強(qiáng)調(diào)管理中的人文素養(yǎng)。主要是以“情理”作為基礎(chǔ)，以情感作為特征，強(qiáng)調(diào)管理工作主體間性的培養(yǎng)，特別是加強(qiáng)管理者與管理對(duì)象之間的溝通、互助和多元融合，促進(jìn)彼此之間健康情緒的培養(yǎng)，使管理工作更加“人性化”。在情感紐帶下，管理者能夠更清晰地洞察管理對(duì)象的精神需求、物質(zhì)需求所在；管理對(duì)象也能夠體諒管理者的工作難處，消除以往管理工作中常見(jiàn)的相互抵觸心理，以人文性帶動(dòng)管理效率提升。

2.重視管理對(duì)象的實(shí)際訴求

在管理者與管理對(duì)象有序溝通的前提下，管理對(duì)象的生活邏輯將被管理者作為公共事務(wù)治理的重要參考，情理當(dāng)中的實(shí)際訴求也更容易得到滿足，管理雙方對(duì)于管理工作的滿意度因此提升，突顯人性化管理的優(yōu)勢(shì)所在。

(三)提升管理對(duì)象的能力素養(yǎng)

1.以情感關(guān)懷提高管理對(duì)象配合管理能力

情理-治理范式的推行，旨在培養(yǎng)管理對(duì)象的內(nèi)涵和素質(zhì)，提高管理對(duì)象的內(nèi)在情感素質(zhì)、道德素質(zhì)和自我治理能力。從實(shí)踐邏輯上看，主要是由管理者向管理對(duì)象進(jìn)行適當(dāng)?shù)那楦嘘P(guān)懷，與之建立起平等對(duì)話關(guān)系，使管理對(duì)象對(duì)管理者形成心理上的信賴感，從而在管理工作中以良好的溝通水平、文明的道德修養(yǎng)配合管理。譬如，管理者在日常管理工作中主動(dòng)考慮到管理對(duì)象對(duì)于各項(xiàng)管理舉措的實(shí)際執(zhí)行條件、心理承受能力，適時(shí)給予人道主義層面的精神關(guān)懷、知識(shí)引導(dǎo)，幫助被管理者逐步建立起精神文明意識(shí)，培養(yǎng)配合管理的能力，進(jìn)而跟進(jìn)情理-治理范式升級(jí)步伐。

2.以雙向溝通引導(dǎo)管理對(duì)象提升自主治理能力

情理-治理范式不僅需要充滿情感的關(guān)懷,還要強(qiáng)調(diào)自主治理的特點(diǎn)。除去由管理者主導(dǎo)的人文關(guān)懷之外，也要強(qiáng)調(diào)管理對(duì)象主動(dòng)參與的重要性，只有在雙方協(xié)同配合、共同施力的前提下，才能夠從根源上促使情理-治理范式價(jià)值的高效發(fā)揮。一方面，通過(guò)管理雙方良性溝通關(guān)系的建立，可以指導(dǎo)管理者更加注重管理對(duì)象的內(nèi)心世界,培養(yǎng)管理對(duì)象的情感素養(yǎng)；另一方面，也可鼓勵(lì)管理對(duì)象主動(dòng)提出訴求，并在認(rèn)知范圍內(nèi)積極開(kāi)展自主治理，通過(guò)與管理者進(jìn)行溝通來(lái)及時(shí)了解管理工作變化走向，豐富內(nèi)在治理知識(shí)。

三、情理-治理范式的重構(gòu)

(一)邏輯建構(gòu)情理-治理范式

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和改革的不斷深入，各個(gè)領(lǐng)域的管理工作無(wú)一例外地面臨著前所未有的困境和挑戰(zhàn)。為了有效“應(yīng)戰(zhàn)”，必須構(gòu)建與時(shí)代發(fā)展要求相契合的情理-治理范式，使各領(lǐng)域的各項(xiàng)管理工作有序地開(kāi)展。該范式的重構(gòu)，實(shí)質(zhì)上是以情理為基礎(chǔ)，以治理為保障條件，而道德原則則是情理和治理之間的粘合劑。情理、治理、道德因素具有多樣性和互補(bǔ)性，構(gòu)成了管理倫理的共同體。在這個(gè)共同體中，管理者與管理對(duì)象之間的情感交流與共鳴形成了“情理”；系統(tǒng)管理規(guī)則和管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施構(gòu)成“治理”；處理管理者與管理對(duì)象關(guān)系的原則構(gòu)成了“道德原則”。因此，情理-治理范式是重視管理對(duì)象情感修養(yǎng)的“情理”，追求管理對(duì)象管理效能的“治理”，強(qiáng)調(diào)管理者與管理對(duì)象道德行為的“道德原則”?！暗赖隆钡墓δ芤蕾囉凇扒槔怼钡陌l(fā)揮和“治理”的引導(dǎo)，因此管理倫理范式的構(gòu)建，需要以“情理”“治理”為重要起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“情理”和“治理”的有機(jī)結(jié)合[3]。譬如，“阿大蔥油餅”案例中，殘疾下崗工人阿大所開(kāi)的蔥油餅店因無(wú)證經(jīng)營(yíng)、未達(dá)到衛(wèi)生條件而被勒令關(guān)停，公眾基于情理視角認(rèn)為殘疾老人依靠勞動(dòng)和手藝謀生的行為存在容情之處，為在“情”與“法”之間尋求平衡點(diǎn)，后續(xù)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局的協(xié)調(diào)下，阿大與第三方網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)簽訂了合作協(xié)議，由平臺(tái)企業(yè)協(xié)助阿大辦理相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，使“阿大蔥油餅”在合法經(jīng)營(yíng)的前提下獲得了市場(chǎng)生存空間，這也是情理-治理范式的現(xiàn)實(shí)工作邏輯體現(xiàn)。

(二)建立情理-治理范式的制衡機(jī)理

立足于德理、情理和治理三者之間的邏輯建構(gòu)來(lái)看，情理-治理范式需要通過(guò)德行、情感、利益相互制衡來(lái)彰顯管理倫理“情理”的人性化與“治理”的情理性。為此，必須從這三個(gè)維度出發(fā)，有效“制衡”管理工作中的“德”“情”“義”。在情理-治理范式的構(gòu)建中，“情理”與“治理”價(jià)值內(nèi)涵的體現(xiàn)，就在于建立“情”“義”與“德”的相互制衡機(jī)制。這一范式，以“情”“德”為核心，以“義”為輔助，以管理對(duì)象的情感性訴求和德性要求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足管理對(duì)象的合理需求為前提，以權(quán)利主體為中心，站在管理對(duì)象自我管理主體的角度，以“情”“德”的人文精神引導(dǎo)管理對(duì)象向健康、美麗、和諧的方向發(fā)展，同時(shí)以“義”為輔助動(dòng)力和安全要素，確保管理對(duì)象的發(fā)展不偏離既定方向，從而促進(jìn)新形勢(shì)下管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)情理、治理與義理的融合互補(bǔ)，有時(shí)管理對(duì)象之間存在利益糾紛和沖突，再加上管理對(duì)象的動(dòng)態(tài)需求和主體行為的多樣化，因此“情”和“德”的有效性需要建立在“義”的基礎(chǔ)上，保證管理范式重建在獲得情感關(guān)懷和道德支持的同時(shí)，管理才能在“情理”“治理”和“道德”的平衡中找到立足點(diǎn)。譬如，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系變革影響，新時(shí)代下群眾聚居方式較之傳統(tǒng)形式發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，物業(yè)類型愈為豐富多元，由物業(yè)、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)三大主體共同組成治理結(jié)構(gòu)。其中，物業(yè)代表市場(chǎng)力量，居民委員會(huì)代表官方，業(yè)主委員會(huì)代表居民，三者相互依托并相互制衡，在具體事務(wù)的處理中，也應(yīng)切實(shí)立足于各方責(zé)任義務(wù)，考慮人民群眾的本質(zhì)訴求，維持“德”“情”“義”的平衡。一方面，強(qiáng)調(diào)居民群體在改善社區(qū)環(huán)境、維護(hù)社區(qū)秩序方面的重要主體地位，積極收集、采納群眾的可行性建議，形成情理-治理范式實(shí)踐中源源不斷的生機(jī)活力；另一方面，充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，深度踐行“以人民群眾為中心”的市場(chǎng)邏輯，摒棄一切遠(yuǎn)離群眾的工作思維，不斷調(diào)整物業(yè)服務(wù)模式；此外，當(dāng)物業(yè)與業(yè)主委員會(huì)發(fā)生對(duì)立情況時(shí)，應(yīng)由居民委員會(huì)進(jìn)行公正協(xié)調(diào)，通過(guò)“做動(dòng)員工作”“轉(zhuǎn)換問(wèn)題思考視角”來(lái)化解矛盾。

(三)實(shí)現(xiàn)情理-治理范式的機(jī)制轉(zhuǎn)換

將情理-治理范式應(yīng)用于實(shí)際工作中時(shí)，需要從設(shè)置管理目標(biāo)、設(shè)計(jì)管理模式、管理意見(jiàn)反饋三個(gè)方向有序推進(jìn)機(jī)制轉(zhuǎn)換，確保各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)銜接。

1.管理目標(biāo)的設(shè)置

從管理目標(biāo)上看，必須實(shí)現(xiàn)從“德性”向“人性”的轉(zhuǎn)變。過(guò)去的管理追求管理對(duì)象“道德品質(zhì)”的塑造，以空洞的“真、善、美”作為行為標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于理想化，忽視了管理對(duì)象的“人情味”。情理-治理范式關(guān)注管理對(duì)象的“主體需求”，充分關(guān)懷管理對(duì)象的“人性”，尊重管理對(duì)象的價(jià)值追求，為管理對(duì)象提供彰顯個(gè)性的空間，從而實(shí)現(xiàn)基于管理對(duì)象的“人性需求”對(duì)其思想和行為的正確引導(dǎo)。

2.管理模式的設(shè)計(jì)

在管理模式層面，要完成從“治理主體”到“治理思想”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的對(duì)象管理具有強(qiáng)烈的強(qiáng)制性和約束性，其主要方式是規(guī)范管理對(duì)象的外部行為，管理方法和手段過(guò)于苛刻和僵化，容易引起管理對(duì)象的抵觸，使管理效果不夠理想。情理-治理范式尋求加強(qiáng)管理對(duì)象的精神修養(yǎng)，深化管理者與管理對(duì)象之間的交互溝通，借助情感共鳴實(shí)現(xiàn)精神溝通，使管理對(duì)象從精神層面接受管理行為，引導(dǎo)管理對(duì)象主動(dòng)配合管理。這樣，保證了管理對(duì)象的“合理”特性和“治理”屬性的多樣化集成。

3.管理意見(jiàn)的反饋

情理-治理范式注重管理對(duì)象的參與，因此需通過(guò)收集不同工作階段的反饋意見(jiàn)來(lái)了解管理對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)及訴求。主要可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，在官方平臺(tái)開(kāi)設(shè)群眾意見(jiàn)箱，定期整合反饋數(shù)據(jù)，提煉主要觀點(diǎn)，結(jié)合客觀事實(shí)判斷意見(jiàn)的真實(shí)性、可行性，為下一階段管理工作的優(yōu)化提供理論參考。同時(shí)，打造動(dòng)態(tài)化數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，分階段比對(duì)不同時(shí)期的管理工作成效，找出各項(xiàng)管理細(xì)則的優(yōu)勢(shì)及弊端，從查漏補(bǔ)缺的角度進(jìn)行整體框架的優(yōu)化，深度發(fā)揮反饋效能。

(四)做好情理-治理范式的基礎(chǔ)保障

情理-治理范式構(gòu)建，必須從財(cái)力、物力和人力三方面給予大力扶持，構(gòu)筑起管理工作的運(yùn)行根基。

1.財(cái)力保障

財(cái)力保障即資金方面的投入，情理-治理作為區(qū)別于傳統(tǒng)管理模式的全新范式，需要以較為先進(jìn)的高精尖科技手段、較為成熟的人才團(tuán)隊(duì)作為支撐，而每一環(huán)節(jié)的重構(gòu)都離不開(kāi)資金支持。因此，應(yīng)圍繞情理-治理范式的工作要求，加大資金投入力度，設(shè)置專項(xiàng)基金，為后續(xù)軟、硬實(shí)力的提升帶來(lái)財(cái)力保障。同時(shí)，開(kāi)拓社會(huì)層面的資金引流渠道，通過(guò)與第三方企業(yè)合作、依托商業(yè)銀行融資等舉措，逐漸扭轉(zhuǎn)僅僅依靠財(cái)政撥款的被動(dòng)局面，夯實(shí)財(cái)力保障根基。

2.物力保障

物力即是創(chuàng)建良好、充裕的物質(zhì)條件，為各項(xiàng)管理工作如期開(kāi)展提供可靠保障。物力保障是情理-治理工作各項(xiàng)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)、快速落實(shí)的重要前提，只有在硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能保障管理程序與現(xiàn)代化管理模式相符，具體可通過(guò)搭建各種智能化平臺(tái)、投入先進(jìn)裝備設(shè)施，為管理倫理建設(shè)提供良好的環(huán)境，形成設(shè)備、技術(shù)方面的支撐，提高各項(xiàng)管理工作的效率。同時(shí)，結(jié)合公共服務(wù)需求，完善公眾所需的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升公眾在日常生活中的活動(dòng)便捷性，無(wú)形間降低管理問(wèn)題發(fā)生的可能。

3.人力保障

情理-治理范式的實(shí)施離不開(kāi)人力資源支持，因此，必須打造一支高層次的專業(yè)人才隊(duì)伍，使其能夠?yàn)楣芾韨惱矸妒綐?gòu)建源源不斷地提供有效的、可靠的智力輸入。一方面，可采取對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行定期培訓(xùn)的方式，提升管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，在豐富相關(guān)專業(yè)知識(shí)及認(rèn)知的同時(shí)，了解其適用情境，以便在實(shí)踐中靈活運(yùn)用；另一方面，積極引進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域的專家型人才，并按照管理工作要求，精確分設(shè)工作部門，將具有特定優(yōu)勢(shì)的人才置于合適的崗位上，使之能夠最大限度發(fā)揮專業(yè)技能效應(yīng)，促使各項(xiàng)管理工作能夠如期有序地開(kāi)展[4]。

(五)打造情理-治理范式運(yùn)作的良好氣氛

情理-治理范式就是以情感為底色，對(duì)被管理人員所施加的管理離不開(kāi)“法”，但在“法”的環(huán)境中決不能撇開(kāi)“情”，“情”與“法”絕不是背離，而是互補(bǔ)統(tǒng)一的，這是一種自始至終都洋溢著“人情味”的、“法”“情”交織融合的全新管理范式。這一范式透露著濃濃的中國(guó)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)，在復(fù)雜的人際交往中要有分寸地把握好人情世故，不僅是對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承，更是順應(yīng)了當(dāng)下新時(shí)代的發(fā)展要求。

1.依托技術(shù)力量轉(zhuǎn)換方法

作為管理人員應(yīng)該充分采用現(xiàn)代高新尖信息技術(shù)，搭建一個(gè)能與被管理人員之間有效進(jìn)行情感交流互動(dòng)的橋梁，通過(guò)情感上的交流、互動(dòng)，讓被管理人員能夠全面而深入地了解自己。此外，在管理人員的細(xì)心指導(dǎo)下，以及在同管理人員的情感交流互動(dòng)過(guò)程中，使正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀得以在他們的內(nèi)心世界中自覺(jué)地樹(shù)立起來(lái)。

2.遵循個(gè)體差異管理原則

同時(shí)管理人員依據(jù)不同被管理人員之間的個(gè)性差異，采用多方面、多手段的有針對(duì)性的溝通和真誠(chéng)交流互動(dòng)。兩者之間平等交流的順利開(kāi)展，使管理人員從中贏得了被管理人員的信任，有利于和諧管理關(guān)系的建立，讓被管理人員在工作崗位上也能感受到如同在家一般的溫暖，這淋漓盡致地彰顯出情理-治理范式中所蘊(yùn)藏的情理底蘊(yùn)，讓被管理人員和管理人員攜手努力，共同打造情理-治理新范式。

3.貫徹以人為本管理理念

為了讓情理-治理范式能夠在管理工作中有效開(kāi)展，還需要構(gòu)建德理、情理和治理三“理”相交融的運(yùn)作方式，這樣才能夠保證情理-治理范式在各領(lǐng)域的各項(xiàng)管理工作中充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極效應(yīng)。在現(xiàn)代管理中，要堅(jiān)持以人為本的管理理念，從制度、行為、人文三個(gè)方面建設(shè)良好的環(huán)境，以此促進(jìn)情理-治理這一全新管理范式全面而系統(tǒng)地構(gòu)建[5]。