李 霞

(中國(guó)消防救援學(xué)院 圖書館，北京 102202)

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，圖書館工作人員如何在新形勢(shì)下為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)圖書借還、查找、盤點(diǎn)、定位等智能化管理，成為圖書館發(fā)展的瓶頸。近年來(lái)，為了改變這一現(xiàn)狀圖書館使用了RFID技術(shù)，通過(guò)RFID技術(shù)和圖書管理業(yè)務(wù)的結(jié)合運(yùn)用，從而改變了圖書館的服務(wù)模式，為讀者帶來(lái)便利。

1 RFID技術(shù)概述

RFID技術(shù)是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，利用射頻信號(hào)無(wú)須接觸就可以對(duì)物體進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和掃描，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)收集，它由標(biāo)簽、讀寫器、天線3個(gè)部分組成。RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用已經(jīng)有多年歷史，新加坡國(guó)家圖書館是采用RFID技術(shù)比較早且應(yīng)用比較廣泛的圖書館之一，2008年9月，國(guó)家圖書館二期暨國(guó)家數(shù)字圖書館正式接待讀者，新館引入了RFID技術(shù)，并將傳統(tǒng)服務(wù)和數(shù)字服務(wù)相融合，標(biāo)志著RFID技術(shù)已經(jīng)逐漸在中國(guó)開始普及。目前，RFID技術(shù)應(yīng)用很廣，如：物流和供應(yīng)管理、生產(chǎn)制造和裝配、文檔追蹤 /圖書館管理、門禁控制/電子門票、食品安全溯源、道路自動(dòng)收費(fèi)等。

RFID系統(tǒng)的基本工作原理：當(dāng)RFID標(biāo)簽在讀寫器發(fā)射天線發(fā)送射頻信號(hào)區(qū)域內(nèi)時(shí)，將會(huì)把RFID標(biāo)簽自身編碼信息通過(guò)內(nèi)置天線發(fā)射給讀寫器的接收天線，讀寫器經(jīng)調(diào)解和解碼后將RFID標(biāo)簽信息發(fā)送給后臺(tái)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的處理并發(fā)出信號(hào)。RFID系統(tǒng)的工作原理如圖1所示。

2 RFID技術(shù)在高等院校圖書館中的應(yīng)用

目前，RFID技術(shù)在圖書館中與圖書管理系統(tǒng)、標(biāo)簽轉(zhuǎn)換軟件、館員工作站、圖書標(biāo)簽、圖書智能盤點(diǎn)設(shè)備、單通道門禁等相結(jié)合，分別運(yùn)用于圖書標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、圖書定位與館藏盤點(diǎn)系統(tǒng)、圖書防盜系統(tǒng)中。

2.1 RFID技術(shù)在標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)中的應(yīng)用

將RFID技術(shù)應(yīng)用在圖書標(biāo)簽轉(zhuǎn)換過(guò)程中時(shí)，首先在每本書的前十幾頁(yè)貼上RFID標(biāo)簽，然后通過(guò)館員工作站和標(biāo)簽轉(zhuǎn)換軟件將標(biāo)簽中自身編碼信息綁定到圖書中以進(jìn)行標(biāo)簽的轉(zhuǎn)換并對(duì)此圖書加磁。在標(biāo)簽轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，工作人員還可以將有關(guān)圖書的各種信息存儲(chǔ)在RFID芯片之中，這對(duì)于信息的讀取以及存儲(chǔ)十分有利，RFID技術(shù)的應(yīng)用值得每個(gè)圖書館重視。

2.2 RFID技術(shù)在自助借還系統(tǒng)中的應(yīng)用

與傳統(tǒng)的人工借閱相比，RFID技術(shù)有著不可比擬的優(yōu)越性能，能夠不受時(shí)間地點(diǎn)限制，為讀者借還圖書帶來(lái)方便。RFID 同時(shí)具備了身份識(shí)別和安全防盜的功能，把帶有RFID圖書標(biāo)簽的書放在自助借還設(shè)備進(jìn)行借還圖書時(shí)，會(huì)自動(dòng)識(shí)別圖書信息并進(jìn)行加銷磁，中國(guó)消防救援學(xué)院圖書館自助借還設(shè)備設(shè)置最多借還5本，整個(gè)過(guò)程不到10s，大大縮短了借還書時(shí)間。讀者在使用自助借還設(shè)備時(shí)，可以查看自己借閱信息，對(duì)將要到期圖書進(jìn)行歸還或者續(xù)借，自助借還設(shè)備對(duì)讀者隱私具有一定的保護(hù)功能。由于讀者自行操作完成RFID自助借還設(shè)備，只需留一名工作人員進(jìn)行幫助或引導(dǎo)，其他員工可以進(jìn)行圖書庫(kù)室管理、信息化建設(shè)等工作。在這種自由的借閱環(huán)境中，越來(lái)越多的讀者喜歡到圖書館查閱資料，從而增加了館藏文獻(xiàn)的使用率和流通量，提高了圖書館服務(wù)質(zhì)量。

2.3 RFID技術(shù)在圖書定位和館藏盤點(diǎn)中的應(yīng)用

在傳統(tǒng)條形碼技術(shù)下，由于圖書館館藏?cái)?shù)量龐大，文獻(xiàn)種類多樣，工作人員在館藏盤點(diǎn)和讀者查找圖書時(shí)都具有一定的困難。RFID技術(shù)使用能夠快速定位每本圖書的位置，即工作人員需要在每個(gè)書架的每一層貼上帶有RFID的層架標(biāo)。圖書館人員在盤點(diǎn)時(shí)利用RFID讀寫設(shè)備讀取所在該層位的層架標(biāo)信息和該層位所有在架圖書信息，并找出信息不符的圖書。盤點(diǎn)過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)對(duì)錯(cuò)架、沒有在架和沒有定位圖書給出提示，工作人員需對(duì)這些有問(wèn)題圖書確認(rèn)其問(wèn)題原因之后，再對(duì)問(wèn)題圖書做相應(yīng)的處理以方便讀者查詢。利用RFID書架定位導(dǎo)航系統(tǒng)，讀者在OPAC檢索時(shí)不僅能查詢到圖書的館藏架位信息，還可以看到在這個(gè)架位的三維立體導(dǎo)航圖，它形象展示了圖書位于整個(gè)書庫(kù)的某個(gè)具體位置，極大方便了讀者查找圖書。RFID技術(shù)在圖書定位和館藏盤點(diǎn)中的應(yīng)用提升了讀者在圖書館的閱讀體驗(yàn)，也有利于進(jìn)行更加多元化的整合信息傳播，為圖書館的內(nèi)容服務(wù)提供了拓展可能性。

2.4 RFID技術(shù)在圖書防盜中的應(yīng)用

RFID 技術(shù)本身具有防盜功能，在大多數(shù)環(huán)境下，具有良好的防盜效果。在每本書中貼入RIFD磁條標(biāo)簽，圖書館出入口裝有能夠檢測(cè)磁條信息的裝置，當(dāng)標(biāo)簽進(jìn)入圖書館出入口時(shí)，天線檢測(cè)到防盜信息解除的信號(hào)，不會(huì)觸發(fā)報(bào)警，是圖書館館藏防盜的一種方法。

3 RFID技術(shù)在高等院校圖書館應(yīng)用中存在的問(wèn)題及解決辦法

讀者在自助借還設(shè)備上借還圖書時(shí)，提示:“圖書標(biāo)簽未找到”。主要原因：①圖書位置放置不正確，自助借還設(shè)備在借還圖書時(shí)面板都有一定感應(yīng)區(qū)域，讀者在借還圖書時(shí)由于操作不當(dāng)導(dǎo)致RFID自助借還設(shè)備不能讀取圖書標(biāo)簽信息。②RFID標(biāo)簽被讀者故意撕毀、破壞或者由于圖書館人員的疏忽一些圖書被貼上不達(dá)標(biāo)的標(biāo)簽或者沒貼圖書電子標(biāo)簽，這種情況下工作人員需要重新貼上RFID圖書標(biāo)簽，然后在標(biāo)簽轉(zhuǎn)換應(yīng)用系統(tǒng)中把新的RFID圖書標(biāo)簽信息寫入到系統(tǒng)中。

自助借還設(shè)備在讀者自主借閱圖書時(shí)存在一定的安全漏洞，極易出現(xiàn)圖書漏借或借錯(cuò)的問(wèn)題。讀者利用該設(shè)備借還圖書時(shí)，需要在完成操作后點(diǎn)擊完成按鈕退出自己的借閱賬戶信息。即當(dāng)前面一位讀者完成圖書借閱后沒有及時(shí)退出自己借閱賬戶，而后面讀者在借閱圖書時(shí)，很有可能會(huì)進(jìn)入到前面讀者賬戶中，在前面讀者賬戶未借滿的情況下會(huì)發(fā)生圖書借錯(cuò)的情況。

讀者在借還圖書時(shí)，提示“數(shù)據(jù)失敗”。 主要原因：①自助借還設(shè)備無(wú)法處理超期罰款。中國(guó)消防救援學(xué)院圖書館的自助借還設(shè)備目前只有借書、還書、續(xù)借和查詢這4項(xiàng)功能可供讀者使用，讀者在超期時(shí)無(wú)法自動(dòng)在自動(dòng)借還設(shè)備上自主交罰款，需在人工服務(wù)臺(tái)操作完成后才能自由使用自助借還設(shè)備。②網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，造成RFID自助借還設(shè)備和圖書管理系統(tǒng)之間的SIP2端口掉線，這時(shí)需要重新啟動(dòng)SIP2后臺(tái)端口服務(wù)，在SIP2端口服務(wù)連接服務(wù)器成功后才能正常使用RFID自助借還設(shè)備。

由于 RFID射頻信號(hào)不穩(wěn)定性和圖書的不斷流通，造成工作人員在館藏盤點(diǎn)或圖書定位時(shí)存在一定的困難。面對(duì)這種情況，我們可以在寒暑假或者一個(gè)庫(kù)室一個(gè)庫(kù)室的完成，這樣既不影響工作也不影響讀者借閱。在實(shí)際操作中，RFID讀寫設(shè)備反應(yīng)比較靈敏，需要工作人員不斷的調(diào)試設(shè)備的頻率或者用一層鋁箔紙將讀寫設(shè)備包起來(lái)，這樣操作起來(lái)讀寫設(shè)備不會(huì)將其他層架標(biāo)的圖書信息掃描進(jìn)來(lái)，大大提高了工作效率。

RFID技術(shù)在防盜門禁中存在一定的誤報(bào)警情況：①由于RFID 無(wú)線電信號(hào)容易受水和金屬的屏蔽，使 RFID標(biāo)簽失效；②RFID 信號(hào)讀取的范圍太廣會(huì)導(dǎo)致門禁周圍的圖書標(biāo)簽錯(cuò)誤報(bào)警，而防盜門禁信號(hào)角度、方向也會(huì)影響其探測(cè)能力而造成漏報(bào)；③標(biāo)簽物理?yè)p壞、標(biāo)簽重疊等，會(huì)破壞讀取性能。對(duì)于這些情況，工作人員一方面要不斷地調(diào)試使 RFID系統(tǒng)的各項(xiàng)性能更接近理想狀態(tài)；另一方面，圖書館工作人員可以在 RFID 標(biāo)簽上再貼上一張本館標(biāo)識(shí)紙，隱藏 RFID 圖書標(biāo)簽，或者進(jìn)行相關(guān)的安全提醒，告知讀者毀壞RFID標(biāo)簽的后果。

4 RFID技術(shù)對(duì)高等院校圖書館的影響

4.1 RFID 技術(shù)將不斷優(yōu)化圖書館用戶服務(wù)

RFID技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了工作人員的工作積極性，也利于其工作職能的轉(zhuǎn)變。圖書館工作人員不僅傳播著圖書館的各種信息也是各項(xiàng)工作開展的主體力量，工作人員自身的管理能力水平直接影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量。隨著RFID技術(shù)的出現(xiàn)，圖書館提供的服務(wù)也越來(lái)越多樣化，對(duì)教育培訓(xùn)、組織活動(dòng)、綜合業(yè)務(wù)、專題咨詢等工作需要較多的靈活性和判斷力，工作內(nèi)容存在較大的差異性，因而需要以人工服務(wù)的形式，通過(guò)工作人員與讀者的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。為使讀者滿意，工作人員也應(yīng)當(dāng)授予一定的自主權(quán)和決斷力的決策權(quán)，從而充分發(fā)揮工作人員的自主性和積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.2 RFID技術(shù)讓圖書館各個(gè)部門更加合理化

RFID 技術(shù)應(yīng)用后，圖書館的工作重心將完全從“以圖書館為中心”轉(zhuǎn)向“以讀者為中心”。RFID技術(shù)打破了部門之間的壁壘，加快了各個(gè)部門之間互相合作，各個(gè)部門將會(huì)不斷優(yōu)化發(fā)揮最大的潛能進(jìn)行決策，從而提高了工作人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以更為精準(zhǔn)的高質(zhì)量為用戶服務(wù)。

5 結(jié)束語(yǔ)

RFID技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了工作人員的工作效率，也提升了圖書館為讀者服務(wù)的質(zhì)量，更重要的是為圖書館信息化建設(shè)帶來(lái)巨大的改變。在以后的工作中，我們要充分利用RFID技術(shù)在圖書標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、圖書自助借還系統(tǒng)、圖書定位與館藏盤點(diǎn)系統(tǒng)、圖書防盜系統(tǒng)的應(yīng)用，才能使圖書館有更好的發(fā)展，才能使圖書管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、服務(wù)更加智能化、人性化。