周永來

(淮安市圖書館，江蘇 淮安 223001)

“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體”[1]，這是原文化部與國家旅游局最早關于“文旅融合”的釋義，旅游的過程就是文化傳播與推廣的過程，文化事業(yè)的發(fā)展能夠激發(fā)旅游產品的開發(fā)創(chuàng)新。2019年全國公共圖書館流通人次、舉辦活動、參與人次分別同比增長9.9%、9.3%、10.7%，全國群眾文化機構組織文化活動、服務人次分別同比增長11.7%、11.6%，全年國內、入境旅游人數及總收入分別同比增長8.4%、2.9%、11.1%[2]，社會公共文旅服務需求進一步高漲。隨著5G、大數據等互聯(lián)網新技術的廣泛應用，“一站式”公共數字文旅服務需求越發(fā)強烈，文化和旅游數字資源的深度融合迫在眉睫，文化數字資源如何合理的融進旅游資源、借助旅游熱度進行利用，以充分提升公共文化服務效率，已成為文旅融合工作中一項重要內容被廣泛關注和研究。

1 國內外文旅數字資源融合現(xiàn)狀

1.1 國外研究現(xiàn)狀

國外沒有文旅融合的說法，但眾多公共數字文化資源整合實踐值得研究和借鑒。如以教育學習為主的美國北卡羅來納州阿什伯勒地球實地考察項目(Field Trip Earth)、美國布魯克林探險項目(the Brooklyn Expedition)等，由區(qū)域內公共文化機構構成，政府協(xié)會或基金會提供資助，為當地群眾提供線上學習和線下實踐平臺共同達到學習和教育目的。以遺產保存為主的世界數字圖書館(WDL)、英國倫敦音樂珍藏項目等，制定高標準數字資源內容和形式要求，整合具有特色和獨特價值的內容，由于規(guī)模等局限影響力和利用率不足。以檢索利用為主的日本國立國會圖書館檢索(NDLSearch)、澳大利亞國家圖書館Trove 檢索等，由圖書館主導，整合館藏資源目錄為用戶提供一站式檢索入口，節(jié)省時間成本和提高資源利用率。以共享交流為主的歐洲數字圖書館項目(Europeanadigital Library，EDL)，整合歐洲豐富的數字資源，有效地促進了資源共享和文化交流，因機構眾多、類型復雜等需要有科學高效的管理體制和先進的整合技術給予保障[3]。

1.2 國內研究現(xiàn)狀

國內文旅數字資源整合研究不多，均在文化和旅游各自條線上開展了數字化整合。文化領域內國家公共文化云、上海文化云、文化有約等優(yōu)秀的公共數字文化服務平臺，建立了多元管理體系，串聯(lián)起國家、省、市、縣區(qū)等各層級的公共數字文化資源；旅游領域內的“一部手機游云南”、蘇州旅游總入口等智慧旅游平臺取得了很好的社會效益。公共數字文化服務的相關研究主要集中在公共數字文化服務需求調查、不同地區(qū)公共數字文化服務平臺建設等方面，在文旅數字資源融合方面的研究和實踐較少，僅有少部分地區(qū)開展了文旅數字資源整合實踐探索，如黑龍江公共文旅云、湖南公共文旅云等，只是在形式上進行了兩方面資源的歸集合并，還未深入研究利用。

2 文旅數字資源整合的困境

2.1 本質內容有壁壘

同樣是公共服務的主要內容，文化和旅游除本質上的區(qū)別外，公共服務目的也截然不同。文化以公益性的宣傳教育為主，在使群眾精神愉悅的同時樹立正確的人生觀和價值觀，在國家意識形態(tài)工作方面發(fā)揮了重要的作用。旅游則是以市場消費帶動區(qū)域經濟發(fā)展為主，更多的是群眾主動去尋求旅游服務。文化和旅游數字資源整合時要同時考慮宣傳教育與服務訴求，很大程度上增加了文旅數字資源有效整合的難度。

2.2 技術銜接較復雜

全國公共數字文化、智慧旅游等各自線上的項目建設成效顯著，但技術整合不是簡單做加法，往往各自系統(tǒng)都是獨立的，數據的抓取和二次整合需要克服非常復雜的技術問題。在資源整合時，以不影響公共文旅服務為前提，要考慮數據承載、網絡通暢及網絡安全等各種因素，還要保障各系統(tǒng)信息的同步，確保公共文旅服務內容的及時更新，最大限度滿足公共文旅服務需求。

2.3 資源收集難協(xié)調

公共文化服務是由政府全額或差額撥款的事業(yè)單位來提供，所開展的工作及提供的公共文化服務內容完全是根據政府部門的統(tǒng)籌安排來實施，數字資源的收集相對容易。但所有旅游服務，包括國有景區(qū)都是由完全獨立的企業(yè)來運行，智慧旅游數字化建設完全是建立在企業(yè)經營模式之上的，且不在政府直接管轄范圍。文化和旅游部門之間缺少溝通機制，文旅資源的區(qū)域整合無法得到統(tǒng)一。

3 文旅數字資源整合實踐

筆者有幸參與了淮安重大惠民項目“文旅淮安”數字文化和智慧旅游服務平臺的建設，從解決文旅數字資源融合存在的問題著手，歸納總結了技術、運維等層面所開展的建設工作及成功經驗。

3.1 以需求為導向優(yōu)化功能設計

3.1.1 人性化功能設置。 公共數字文旅服務只有從需求角度來設置功能，才能提升公共文旅服務效率。在“文旅淮安”項目中，從用戶需求和使用體驗入手，設立靈活地找活動、找圖書、找場館、找景點、找酒店、找美食等11個快捷導航欄目，在首頁設立了模糊查詢功能，實現(xiàn)文化、旅游、閱讀等公共文旅資源的一站式搜索。找活動、圖書、場館等功能延續(xù)了原公共數字文化服務功能，其中活動類別中增添了旅游方面的信息資源，找圖書則通過調取公共圖書館的數據接口實現(xiàn)了全市公共圖書館館藏數據的匯集和展示。找景點、酒店、美食等功能則全面匯集了全市的旅游數字資源，同時對接同程等第三方平臺實現(xiàn)在線預訂，為群眾提供了信息全面的出行指南。

3.1.2 大數據關聯(lián)推送。 文旅數字資源融合不僅要在物理上進行合并，還要通過新技術進行關聯(lián)，做到數字資源的充分融合?！拔穆没窗病表椖坷么髷祿嬎慵夹g將活動、場館、圖書、景區(qū)、酒店、停車場、廁所等信息進行數據關聯(lián)，把文化資源周邊的景區(qū)、酒店、停車、廁所等信息，以及旅游資源周邊的活動、場館、閱讀等資源，在用戶訪問的當前頁面上進行多次呈現(xiàn)，這樣公眾隨手就能查閱到關注的文旅信息，實現(xiàn)了文旅數字資源的關聯(lián)融合，在出行時公眾能更方便的享受公共文旅服務。

3.1.3 模塊化技術架構。融合的內容可包括資源、功能、應用[4]，采用獨立的模塊化系統(tǒng)設計進行兼容性的數據交互，才能保持原文旅資源系統(tǒng)的資源特色和服務功能?！拔穆没窗病表椖拷⒘霜毩⒌奈穆么髷祿行?，通過接口對接、爬取等技術抓取原有文化和旅游獨立的數據資源，重新建庫歸集，再根據當前的用戶需求重新整合設計，可隨意組合打造全新的資源服務平臺。同時開設新的通用數據接口，打造區(qū)域數據樞紐，向下收集基層文旅服務數據和服務需求，向上歸集區(qū)域公共文旅服務大數據，為頂層政策設計提供重要的數據支持。

3.2 以數據為支撐豐富服務內容

服務內容的好壞是衡量公共文旅服務質量的重要指標。為保證“文旅淮安”項目能持續(xù)為群眾提供高質量的公共文旅服務，項目在國家公共文化服務體系示范項目“文化淮安”基礎上，整合了江蘇省數字文化和智慧旅游優(yōu)秀項目“淮安智慧旅游綜合管理和服務平臺”功能及數據，將用戶、活動、景點等數據進行物理上的融合，打造出了一個信息量更大、涵蓋面更廣的“一站式”公共文旅服務平臺。同時，在全市公共文化服務場所、旅游景區(qū)等進行推廣應用，確保了公共文旅服務數據的及時更新，為豐富公共文旅服務內容，更好地開展公共文旅服務提供了堅實的資源支持。

3.3 以機制為保障促進健康發(fā)展

良好的運行機制能夠促進項目更好的發(fā)展?！拔穆没窗病表椖繉嵭小?+1+N”的多元運維模式，即以政府為主導、委托第三方運維、區(qū)域文旅單位廣泛使用?；窗彩型度? 500萬元建成了公共文化云數據中心，投入120多萬元進行數字文化和智慧旅游軟件開發(fā)與項目運維，政府大力投入為文旅數字融合夯實了基礎；項目引入本地互聯(lián)網企業(yè)參與公共文旅服務，在運維、使用及服務等多方面提供全面保障；在區(qū)域公共文化單位和旅游景區(qū)等積極推廣應用，在滿足文旅單位使用訴求的同時，不斷優(yōu)化提升功能和資源，提高使用單位的積極性，促進了“文旅淮安”項目的可持續(xù)發(fā)展。

4 結束語

文旅數字資源融合起步雖晚，但隨著全國文旅融合工作的進一步深入及大數據、人工智能等新技術的成熟發(fā)展，公共數字文旅服務將會成為人們生活中必不可少的內容。以需求為導向的公共數字文旅服務建設，如何在新的時代背景下帶動地方經濟發(fā)展、加強意識形態(tài)文化傳播及更好的服務廣大群眾，在這些過程發(fā)現(xiàn)的新問題、新特點亟須進行深入的理論研究。全國各地的整合實例也將會為文化和旅游數字資源整合提供好的實踐經驗，新技術應用下 “詩”和“遠方”的結合必將給廣大群眾帶來更好的公共文旅服務體驗。