賴揚盛 康橋水 段子勇 王金生

①江西師范大學(xué)體育學(xué)院 ②集美大學(xué)體育學(xué)院

問卷調(diào)查法仍可作為當(dāng)今大數(shù)據(jù)信息采集中最基本最廣泛的研究方法之一，主要是其操作方法簡單快捷利于得到調(diào)查信息，使得問卷調(diào)查法有了廣泛的普及與實施。本文主要闡述問卷調(diào)查法的概述、結(jié)構(gòu)、編制、功能與應(yīng)用方法，以便幫助相關(guān)研究人員能夠更好掌握理解問卷調(diào)查法的編制與使用，可以編制出高質(zhì)量的問卷量表以提高問卷的可信程度與所研究目的的準(zhǔn)確性。

1 問卷調(diào)查法的概述

1.1 問卷調(diào)查相關(guān)概念界定

問卷調(diào)查法最初是由英國人高爾頓于1882年發(fā)明的，他在設(shè)立人類學(xué)測驗實驗室實驗時由于實驗的需要，將需要調(diào)查的問題印成問卷的形式寄發(fā)出去再回收問卷來收集相關(guān)資料以便進行分析統(tǒng)計的一種方式。其中問卷調(diào)查是以調(diào)查問卷為載體對受訪者收集相關(guān)信息的方法，它能在較短的時間內(nèi)收集大量的一手研究信息，對相關(guān)研究進展有重要作用。它包括資料收集、問卷設(shè)計、預(yù)測試、信效度檢驗、抽樣、發(fā)放正式問卷、回收問卷、數(shù)據(jù)分析、得出結(jié)論[1]。西北師范大學(xué)教科院李秉德認為，“問卷調(diào)查法是調(diào)查者用書面或通信形式收集資料的一種手段，即調(diào)查者就調(diào)查項目編制成問題或表式，分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員，請求填寫答案，然后收回整理，統(tǒng)計和研究”[2]。不管是科研調(diào)查還是日常生活，問卷在其中都起著重要作用。

因此，可以認為問卷調(diào)查法的關(guān)鍵主體是“問卷”，從操作方法上我們可以界定問卷調(diào)查是通過研究者所要研究的主題與研究的目的為目標(biāo)，設(shè)計制定好相關(guān)題目，再由這一系列需要了解與掌握答案的調(diào)查題目所組成的問卷，以不同形式進行發(fā)放，受試者填寫好后再進行回收并進行相關(guān)題目答案的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計的過程，我們可以稱為問卷調(diào)查。其中問卷的編制質(zhì)量的高低將直接影響后續(xù)的分析與通過回收問卷得出結(jié)論可信度的高低，因此問卷編制也就顯得格外重要。

1.2 問卷調(diào)查法的分類

問卷的設(shè)計只有緊扣研究目的，并與研究主題相一致，才能得到想要得到的準(zhǔn)確信息加以分析?，F(xiàn)行問卷調(diào)查法分類方式多種多樣，根據(jù)受試者填寫問卷的不同形式可以分為：自填式和代填式；自填式由被調(diào)查者根據(jù)自己事實填寫，代填式是根據(jù)被調(diào)查者的回答由調(diào)查者自己幫忙填寫。根據(jù)對問卷問題的設(shè)置又可分為結(jié)構(gòu)式、無結(jié)構(gòu)式和半結(jié)構(gòu)式三種。結(jié)構(gòu)式又被稱為“封閉式問卷”，在結(jié)構(gòu)式題目中，研究者根據(jù)研究主題和目的，然后根據(jù)所要調(diào)查的對象合理設(shè)置相關(guān)問題，被調(diào)查者所選的答案是固定的，部分題目會給出單選或多選的限制，這種問卷題目的回答相對簡單省時且可以保證回收率并且易于統(tǒng)計分析；非結(jié)構(gòu)型問卷，也稱“開放型問卷”，其答案沒有具體選項，是被調(diào)查者根據(jù)題目自由回答，答案限制較少因此回收的信息巨大，但可以以此深入研究發(fā)現(xiàn)某些特殊的問題；而綜合性問卷則結(jié)合了前兩者的形式，既有封閉式選項也有開放式選項，但在一定程度上會影響問卷的回收率。

2 問卷的結(jié)構(gòu)

2.1 題目

由于時間與效率的關(guān)系，人們不喜歡內(nèi)容過多的問卷，因此問卷的題目力求簡單明了，盡量要圍繞所研究的主題或目的用一句話來概括出問卷調(diào)查的基本內(nèi)容。一般形式為“關(guān)于……的調(diào)查”。

2.2 前言

前言內(nèi)容包括說明調(diào)查者的身份與所在單位，表明此次調(diào)查的目的和意義，相關(guān)的匿名保密措施和感謝語，前言的主要目的是為了讓被調(diào)查者放下警惕性，了解問卷內(nèi)容，愿意幫助調(diào)查者填寫問卷，使被受試者在一個輕松愉快的環(huán)境下完成，能在提高回收率的同時也能適當(dāng)?shù)奶岣邌柧淼馁|(zhì)量。

2.3 問題與答案

問題與答案是問卷的主要結(jié)構(gòu)。問題的設(shè)計要根據(jù)所列舉的調(diào)查大綱并結(jié)合實際情況進行設(shè)計，問題與答案的合理設(shè)計有利于提升問卷的質(zhì)量，其設(shè)置一般為前部分為被調(diào)查者自身信息的采集，后半段為被調(diào)查者的看法與調(diào)查者所提出的問題進行回答所寫答案的采集。

2.4 結(jié)束語

結(jié)束語作為問卷結(jié)束部分，在表示對受試者感謝的同時也要提醒受試者對問卷進行檢查以免題目的遺漏，并可以提出對本次問卷的相關(guān)建議。

3 問卷的編制

3.1 問卷編制的總體要求

問卷的編制是實施問卷調(diào)查的關(guān)鍵一步，直接影響到后續(xù)的研究是否能夠順利進行[2]。問卷的編制要遵循以研究的目的為導(dǎo)向，明確調(diào)查對象合理的設(shè)計問題，設(shè)計的問題要與調(diào)查主題契合，并要以被試者的角度認真對待理解所要回答的問題。問卷編制一般有如下三個依據(jù)：“一是根據(jù)文獻綜述分析理論框架、維度或因素；二是基于專家論證或某一理論提出理論假設(shè)；三是在根據(jù)實際需要，在他人量表或問卷基礎(chǔ)上加以改造”[3]。

如果是采用沿用量表應(yīng)了解相關(guān)量表的質(zhì)量，對沿用量表的修訂必須要有理論依據(jù)的支撐，是多專家教授或社會科研界公認的為宜，并且沿用量表必須能夠適用于所調(diào)查的對象，避免出現(xiàn)受試者無法理解不會填寫的項目；沿用量表須做一次有關(guān)信效度的分析，確保沿用量表內(nèi)容的正確性與可行性，因其被使用過有過一定的信度與效度，但每個地區(qū)和每個時期的人的思想會不同，所以，即使是沿用量表也需要進行信效度的預(yù)測驗以保證沿用問卷的可信度。

如果是自行編制的量表應(yīng)考慮量表當(dāng)中的變量，如調(diào)查高校大學(xué)生進行體育鍛煉的時間，不同時間在不同場地調(diào)查的結(jié)果不同，不同性別不同院系所調(diào)查的結(jié)果也不同，量表的側(cè)重點不同結(jié)果也就不同。自行編制的量表也需要經(jīng)歷一系列的信效度的檢驗。

在編制前要依據(jù)調(diào)查研究的目的設(shè)計一個理論框架即調(diào)查大綱，然后依據(jù)大綱即一級標(biāo)題編制二級標(biāo)題和編制確定最終的題目類型和題目數(shù)量，一個好的理論框架可以很好指導(dǎo)問卷編制的進行，并可以使問卷更有條理性，邏輯性，從而可以避免浪費資源和精力收集到無用的數(shù)據(jù)。同時在編制題目及答案的過程中應(yīng)該盡量使用通俗易懂的語言，同是應(yīng)該避免題目或答案中具有“暗示性”“指向性”“誘導(dǎo)性”的詞語出現(xiàn)，從而影響受試者的回答結(jié)果[4]。

3.2 合理編制問卷題目與答案

調(diào)查結(jié)論是根據(jù)調(diào)查的題目與結(jié)果得到的，因此相關(guān)問題的設(shè)計會影響結(jié)論的準(zhǔn)確性。研究目的的不同所制定的問卷內(nèi)容也就不同，就需要根據(jù)實際情況選擇制定“封閉式”“開放式”或“開放式”與“封閉式”相結(jié)合“綜合式”問卷。問題形式的不同得到的分析結(jié)果也就不同，比如根據(jù)調(diào)查目的，選擇封閉式問題，其所給的答案選項則必須每個相互排斥，要避免答案的模糊性與沖突性，不然會導(dǎo)致被調(diào)查者無答案可選。在設(shè)計態(tài)度題的選項時應(yīng)保證每兩個選項之間是等距的，如：非常滿意、滿意、中立、不滿意、非常不滿意，這些選項方便回答者表達自己的態(tài)度也便于問卷資料的收集與分析。其中問卷題目的設(shè)置一般都是先易后難，先普通在特殊，先封閉在開放。

在進行相關(guān)問題設(shè)計時應(yīng)考慮到所需要的答案是描述性的還是需要解釋性的，描述性一般是為了對題目中答案的作出客觀、準(zhǔn)確的研究，依據(jù)回答收集的數(shù)據(jù)分析出結(jié)果“是什么”“怎么樣”；解釋性一般為了說明一些現(xiàn)象發(fā)生的原因和探尋之間的關(guān)系，可依據(jù)收集的數(shù)據(jù)分析出結(jié)果，解答“為什么”的問題。但無論是描述性還是解釋性的問卷，都要有科學(xué)的理論指導(dǎo)做依據(jù)，研究者可以依研究目的來辨別相關(guān)問題選項的使用。

3.3 問卷的信效度檢驗

任何一項科學(xué)研究，都有變量，制定出的問卷量表的邏輯性和得到的數(shù)據(jù)匹配不到，問卷的信度和效度就不高，那么研究的得到的結(jié)論和構(gòu)建的理論就需謹慎對待。一般在設(shè)置問卷時會依據(jù)研究目的與相關(guān)主題設(shè)計出合理的框架，再設(shè)置相關(guān)問題與答案，形成問卷初稿。在進行正式調(diào)查前，對問卷初稿進行測試與修正即為預(yù)測試，在此次測試后根據(jù)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)再次進行修訂和規(guī)范可以提升正式問卷的質(zhì)量。

其中測試的問卷所得出的信度與效度將直接影響問卷的質(zhì)量。信度是指一組測驗的可靠程度，表現(xiàn)為測驗結(jié)果的一致性與穩(wěn)定性；效度指測驗分數(shù)得出推論或解釋的準(zhǔn)確性。信度檢驗一般采取：復(fù)本信度（對同一對象進行兩份同一性質(zhì)的測驗，每個被調(diào)查者需要同時回答這兩份問卷，了解所得結(jié)果的一致程度），重測信度（在一段時間后再次使用同一個測驗內(nèi)容，對同一組受試者進行多次的測試），分半信度（把用來測量的問題分為對等的兩半，被試者在這倆個部分所得分數(shù)的一致程度），同質(zhì)性信度（檢測內(nèi)部所有測題之間的一致程度，是否考察內(nèi)部一致性，取決于測量目的），評分者信度（多個專家評分者給相同的被試評分時的一致程度），構(gòu)想效度（測驗?zāi)軌驕y量到理論上的構(gòu)想和特質(zhì)的程度）。影響信度效度的因素有很多，主要受測驗長短、測驗內(nèi)容、得分的離散程度、被試群體能力水平、被試年齡及其他因素的影響。任何一個因素的存在都可能直接影響到最后的信信度和效度值[6]。效度的檢驗保證了推理過程所得出結(jié)論的準(zhǔn)確性，是指一個測驗在測量某項指標(biāo)時的準(zhǔn)確性，效度越高則表示結(jié)果越能代表所測對象的真正特征。信效度的檢驗?zāi)鼙ＷC問卷的可靠性與有效性，從而提升問卷的質(zhì)量。

4 結(jié)語

問卷調(diào)查法作為當(dāng)下流行的研究方法，在許多研究領(lǐng)域及日常生活中都有普遍的使用，并且又作為一種實證研究方法，為研究過程提供了所要得到的事實內(nèi)容與數(shù)據(jù)得分。因此，在我們進行相關(guān)問卷量表的編制時只有了解問卷調(diào)查的含義與內(nèi)容構(gòu)成及正確的使用方法，知曉影響問卷量表質(zhì)量的相關(guān)因素，才能保證問卷的嚴謹性才能設(shè)計制定出高質(zhì)量的問卷，才能確保研究內(nèi)容的真實性。