魏小霞

（柳州城市職業(yè)學(xué)院 廣西柳州 545036）

一、案例背景

W同學(xué)是一名大二學(xué)生，因欠了網(wǎng)貸離校出走，想要退學(xué)到廣州找工作準(zhǔn)備還網(wǎng)貸，但是家長(zhǎng)不同意學(xué)生退學(xué)，經(jīng)過(guò)三天的勸說(shuō)將學(xué)生勸回了學(xué)校，并承諾會(huì)幫W同學(xué)還清網(wǎng)貸，只要求學(xué)生能夠順利畢業(yè)。W同學(xué)回到學(xué)校后一直悶悶不樂(lè)，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)自卑的情緒，不愿意與其他同學(xué)交流，晚上也經(jīng)常失眠，有時(shí)會(huì)失控一直哭，當(dāng)他難以忍受的時(shí)候會(huì)找輔導(dǎo)員進(jìn)行傾訴，但是沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間又恢復(fù)到以前的狀態(tài)。學(xué)生意識(shí)到自己的問(wèn)題，詢問(wèn)輔導(dǎo)員是否可以推薦心理醫(yī)生，在輔導(dǎo)員的建議下，W同學(xué)去了醫(yī)院心理科就診，醫(yī)生診斷為重度抑郁，醫(yī)生開(kāi)了藥給W同學(xué)服用，但剛開(kāi)始作用并不明顯，家長(zhǎng)想要接其回家，但是該生對(duì)家長(zhǎng)有強(qiáng)烈的抵觸心理，不愿意與家長(zhǎng)見(jiàn)面，想繼續(xù)留在學(xué)校并愿意接受治療[1]。

二、案例分析

1、該生的家庭對(duì)其有較大的影響，在其小學(xué)和初中階段，都是品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，經(jīng)常代表學(xué)校去參加比賽，但是因?yàn)楦改赋Ｄ暝谕夤ぷ鳎瑥男≡跔敔?、奶奶身邊長(zhǎng)大，沒(méi)有父母的關(guān)愛(ài)，導(dǎo)致性格越來(lái)越孤僻，同時(shí)因?yàn)闋敔斈棠毯苣鐞?ài)，慢慢的養(yǎng)成了很多壞習(xí)慣，大手大腳的花錢(qián)，與父母的交流變少，只有需要錢(qián)的時(shí)候才會(huì)與他們聯(lián)系，導(dǎo)致與父母的感情越來(lái)越疏遠(yuǎn)，而父母對(duì)其的期望也較高，覺(jué)得自己所做的事情對(duì)不起父母，從而導(dǎo)致抑郁心理。

2、個(gè)人性格也是學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題的一個(gè)重要原因，在發(fā)生網(wǎng)貸并出走的事件后，W同學(xué)總是覺(jué)得其他同學(xué)的想法很幼稚，索性就不與其他同學(xué)進(jìn)行交流，時(shí)常把自己封閉起來(lái)，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，同時(shí)W同學(xué)覺(jué)得自己的事情被同學(xué)知道了，認(rèn)為同學(xué)會(huì)嘲笑他，久而久之這種自卑心理越來(lái)越嚴(yán)重，導(dǎo)致了抑郁。

3、出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，該生在生理方面出現(xiàn)了失眠、食欲不振；情緒上出現(xiàn)害怕、沮喪、無(wú)助等負(fù)面情緒，認(rèn)知上出現(xiàn)猜疑、失去信心等，行為上出現(xiàn)社交性退縮、自卑等，這些都是因?yàn)閷W(xué)生抗壓能力較弱，在遇到問(wèn)題是不能找到合理的解決方案，從而出現(xiàn)心理問(wèn)題。

三、案例處理方法

（一）與W同學(xué)進(jìn)行深入的交談，了解其心理狀況，與同寢室舍友、以前經(jīng)常一起運(yùn)動(dòng)的同學(xué)以及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解該生的各方面的具體情況，盡可能的掌握該生的第一手資料。

（二）第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，在學(xué)校心理咨詢中心備案，持續(xù)跟蹤學(xué)生情況?；谠撋辉敢饣丶?，聯(lián)合、發(fā)動(dòng)班干部和同宿舍的同學(xué)，在細(xì)節(jié)多關(guān)注他，多幫助他，分散注意力，經(jīng)常找他交談，多鼓勵(lì)他，讓他知道同學(xué)和老師在關(guān)心他，讓他能夠敞開(kāi)心扉，從而舒緩他的抑郁情緒。

（三）與家長(zhǎng)進(jìn)行積極溝通，因?yàn)樵撋暮艽髩毫κ莵?lái)自家庭，所以勸說(shuō)家長(zhǎng)給學(xué)生空間，不要對(duì)他有過(guò)多的要求，經(jīng)常打電話給他關(guān)心他，讓他知道父母沒(méi)有責(zé)怪他，而是一直在鼓勵(lì)他，同時(shí)從家長(zhǎng)那了解到W同學(xué)與他的表哥關(guān)系較好，有什么事情都會(huì)跟他傾訴，所以我立刻聯(lián)系他的表哥，讓他從各方面關(guān)心他，幫助他，并且做好家長(zhǎng)與學(xué)生之間的溝通，把學(xué)生的想法及時(shí)的告訴他的家長(zhǎng)，幫助學(xué)生走出陰霾。

（四）在持續(xù)一年半的時(shí)間里，我經(jīng)常與學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行交流，傾聽(tīng)他的想法，幫助他解決顧慮的問(wèn)題，他對(duì)我很信任，有什么事情都會(huì)跟我訴說(shuō)，我也鼓勵(lì)他與其他同學(xué)多交流，發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點(diǎn)，給與他鼓勵(lì)和幫助，并囑咐他按時(shí)吃藥，盡可能的幫他解決困難，鼓勵(lì)他與父母聊天，緩和他與父母之間的關(guān)系。

（五）讓其按時(shí)去醫(yī)院復(fù)查，在復(fù)查期間會(huì)為其辦理好請(qǐng)假手續(xù)，并幫學(xué)生保密其病因，在治療期間，病情沒(méi)有明顯的好轉(zhuǎn)，學(xué)生有過(guò)放棄的想法，在學(xué)生允許的情況下，醫(yī)生會(huì)與我進(jìn)行溝通，一起來(lái)幫助學(xué)生樹(shù)立信心，讓其繼續(xù)接受治療。

（六）在實(shí)習(xí)前，幫助他樹(shù)立信心，以良好的面貌去面試，實(shí)習(xí)期間，也經(jīng)常與他溝通，了解他實(shí)習(xí)中的問(wèn)題和困惑，鼓勵(lì)他，讓他用心工作。在疫情期間，無(wú)法出去實(shí)習(xí)并且無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到藥物，學(xué)生又產(chǎn)生了焦慮的心理，這時(shí)我會(huì)耐心的詢問(wèn)學(xué)生的狀態(tài)，并讓他分享開(kāi)心的事情，讓其抑郁的心情慢慢放松、緩解。

四、教育效果

M同學(xué)已經(jīng)畢業(yè)了，留在了實(shí)習(xí)的單位，并與該企業(yè)簽了約，成為了企業(yè)的正式員工，抑郁癥也經(jīng)過(guò)藥物的治療和外界的幫助痊愈了，人也變得開(kāi)朗了，跟父母的關(guān)系也有了改善，在畢業(yè)后還發(fā)來(lái)了感謝的話語(yǔ)，說(shuō)他看到了希望，現(xiàn)在的一切都在不斷的變得完美，這是他想要的生活，會(huì)在這條路上不斷的前行，努力奮斗。

五、教育案例反思

（一）及時(shí)做好心理疏導(dǎo)

學(xué)生的心理問(wèn)題一直是我們輔導(dǎo)員工作中重點(diǎn)需要解決的問(wèn)題，我們要用心去關(guān)心他們，幫助他們，要找到有效的方法來(lái)緩解他們的心態(tài)，不能讓學(xué)生感到孤獨(dú)無(wú)助，可以通過(guò)心理疏導(dǎo)、聆聽(tīng)的方式來(lái)關(guān)心他們，減輕他們的心理壓力。

（二）掌握一定的談話技巧

如果面對(duì)心理問(wèn)題嚴(yán)重的同學(xué)，我們要尋求專業(yè)人士的幫助，而在我們與學(xué)生疏導(dǎo)的過(guò)程中，要有一些談話技巧，讓學(xué)生能夠信任我們，把其內(nèi)心真實(shí)的想法告知我們，這樣我們才能更好的幫助學(xué)生解決問(wèn)題。

（三）善于發(fā)揮學(xué)生干部的力量

要加強(qiáng)與學(xué)生干部的溝通和交流，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，發(fā)揮班干部的能動(dòng)作用，通過(guò)干部及時(shí)關(guān)注心理異常重點(diǎn)學(xué)生，協(xié)助輔導(dǎo)員做好心理健康教育工作。

（四）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力

輔導(dǎo)員要不斷提高自身修養(yǎng)，參加心理專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理專業(yè)知識(shí)，掌握心理咨詢等談話技巧，辨別學(xué)生心理問(wèn)題，努力提升業(yè)務(wù)能力。

（五）防患于未然，做好心理知識(shí)宣傳

加大心理知識(shí)宣傳，做好心理健康教育，要做好學(xué)生心理排查，建立心理檔案，排查高危心理問(wèn)題學(xué)生，跟蹤學(xué)生在校情況，及時(shí)排解心理問(wèn)題，預(yù)防危機(jī)事件，多組織一些活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中，釋放壓力，從中找到自我，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)。

（六）家校間形成合力

經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，通過(guò)我們兩方來(lái)幫助學(xué)生走出心理問(wèn)題，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題都是跟家庭成長(zhǎng)的環(huán)境有關(guān)，我們要做好家長(zhǎng)和學(xué)生之間的橋梁，家長(zhǎng)是學(xué)生的強(qiáng)大后盾，家長(zhǎng)的配合對(duì)學(xué)生的發(fā)展能夠起到不可替代的作用。