朱素杰

(河南科技職業(yè)大學(xué)，河南 周口 466100)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，相比于網(wǎng)上購(gòu)物，傳統(tǒng)購(gòu)物的方式由于消費(fèi)場(chǎng)所、時(shí)間、交通、商品價(jià)格等因素的限制越來(lái)越不受愛(ài)戴。網(wǎng)絡(luò)的多元化特征，網(wǎng)上消費(fèi)成為當(dāng)前消費(fèi)方式的發(fā)展趨勢(shì)[1]。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面很多，不僅能夠滿足人們基本的生活開(kāi)銷，還有休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)用品、人際交往、通訊、旅游、時(shí)尚等各種消費(fèi)需求，如今網(wǎng)絡(luò)全球化的特點(diǎn)，人們不僅可以在網(wǎng)上買到當(dāng)?shù)禺?dāng)季買不到的商品，還可以通過(guò)代購(gòu)的商家或國(guó)外的朋友買到國(guó)外的商品。

消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，其決定性因素雖不是價(jià)格，但也是其考慮的一部分。隨著物價(jià)的不斷上漲，實(shí)體店中的有些商品價(jià)格已大大超出了收入較低消費(fèi)者的承受能力[2]。而購(gòu)物網(wǎng)站由于沒(méi)有店鋪?zhàn)赓U成本等各方面開(kāi)銷，商家為了增加利潤(rùn)完全有能力大大降低商品價(jià)格。因此，相對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上商品價(jià)格就相對(duì)低很多。這對(duì)于經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)低的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)誘惑力極大，尤其是對(duì)一些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家庭條件并不富裕的人們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)是一種最節(jié)省、最便利的消費(fèi)方式[3]。

1 網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)人們消費(fèi)方式的積極影響

1.1 擴(kuò)大了消費(fèi)范圍和需求

之前，無(wú)論是小商店，還是大型購(gòu)物商場(chǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，都需要逐店的挑選、瀏覽等，即使是直接去固定的商鋪，也浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力才能購(gòu)買到心意的商品。因此，這種傳統(tǒng)的購(gòu)物方式只能作為人們閑暇的首選，對(duì)于上班族等來(lái)說(shuō)根本無(wú)法滿足。此外，受時(shí)間和地域等其他現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的影響，以及店鋪之間的商品不能進(jìn)行仔細(xì)比較，消費(fèi)者無(wú)法完全了解所需商品的全面信息，只好在有限的時(shí)空內(nèi)選擇相對(duì)滿意的物品，有時(shí)可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有時(shí)間等因素一時(shí)沖動(dòng)才購(gòu)買商品。目前，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物由于網(wǎng)絡(luò)的多元化特征提供了前所未有的選擇空間，消費(fèi)者可以收集所需商品的相關(guān)信息并進(jìn)行相關(guān)比對(duì)，在對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間等多種因素綜合考慮后做出購(gòu)買決策[4]。顯而易見(jiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中少了些一時(shí)沖動(dòng)，而多了些理性的思考。它具體體現(xiàn)在：①消費(fèi)者可以通過(guò)搜索相關(guān)知識(shí)，理性看待物價(jià)問(wèn)題；②在多個(gè)商家的對(duì)比中選擇最優(yōu)方案；③可以實(shí)時(shí)正視自己內(nèi)心真實(shí)的需求。

1.2 節(jié)省了時(shí)間和精力

隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)尚已經(jīng)成為人們所必不可少的生活方式。目前，社會(huì)各個(gè)階層、各個(gè)年齡段的人都想走在社會(huì)的前端，什么流行、什么超前就使用什么?，F(xiàn)在，人們不但追求潮流、時(shí)尚的穿著打扮，更追求思想、行為的創(chuàng)新和與眾不同。如當(dāng)前人們都向往的蘋(píng)果手機(jī)，由于其超前的性能，時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，一度被人們聲稱為“街機(jī)”。因此，每一代蘋(píng)果手機(jī)的問(wèn)世都成為備受人們特別關(guān)注的對(duì)象。其實(shí)，不僅僅是手機(jī)，其他的電子產(chǎn)品，包括當(dāng)前流行的服飾款式等等任何商品都是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能更方便快捷地得到自己所需的物品。因此，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們接觸最新潮流和了解超前信息的最佳工具。此外，很多購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)告訴消費(fèi)者當(dāng)下流行什么，并根據(jù)消費(fèi)者的搜索記錄，向消費(fèi)者展現(xiàn)其需要的商品，這樣既節(jié)省了用于市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間和精力，又節(jié)約了搜索的時(shí)間和精力。

1.3 大大提供了便利

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，由于工作壓力的原因，對(duì)于忙碌于工作、家庭兩點(diǎn)一線的人們來(lái)說(shuō)，因?yàn)殚e暇時(shí)間越來(lái)越少，他們開(kāi)始追求方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，既節(jié)約時(shí)間又節(jié)省成本。此外，考慮到地域、環(huán)境和時(shí)間等因素的影響，面對(duì)實(shí)體店商品標(biāo)價(jià)高和路途較遠(yuǎn)的問(wèn)題，對(duì)于距離市區(qū)繁華的街區(qū)較遠(yuǎn)的人們來(lái)說(shuō)，他們更傾向于足不出戶就可以買到心意的商品。隨著技術(shù)的不斷更新，人們隨時(shí)都可以通過(guò)個(gè)人電腦、手機(jī)等進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，更加方便自由。

2 網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)人們消費(fèi)方式的消極影響

2.1 投入過(guò)多的時(shí)間和精力，以及引發(fā)的盲目消費(fèi)

目前，越來(lái)越多的商家為了達(dá)到吸引消費(fèi)者的眼光目的，越來(lái)越多的購(gòu)物網(wǎng)站在瀏覽器上進(jìn)行打折、促銷的廣告等。比如360、搜狐等瀏覽器導(dǎo)航主頁(yè)的目錄上不僅列入了諸如美團(tuán)網(wǎng)和聚劃算等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，還有淘寶網(wǎng)、唯品會(huì)1號(hào)店、樂(lè)蜂網(wǎng)等專門(mén)的購(gòu)物網(wǎng)站，更有甚者就是出現(xiàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等引導(dǎo)消費(fèi)的網(wǎng)站[5]。面對(duì)這些層出不窮的消費(fèi)網(wǎng)站，有些人會(huì)不經(jīng)意間打開(kāi)瀏覽，甚至還會(huì)購(gòu)買原本不在計(jì)劃之內(nèi)的商品，這不僅大大耗費(fèi)了人們的時(shí)間和精力，有時(shí)還會(huì)造成許多不必要的花銷。特別是一些自制力不強(qiáng)的人會(huì)不自覺(jué)地登錄網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站，用瀏覽商品信息來(lái)消磨時(shí)間。有時(shí)候她們只是想隨便瀏覽，并未有購(gòu)物需求。不過(guò)他們?cè)跒g覽商品的同時(shí)則會(huì)激發(fā)其購(gòu)物欲望。因此，有時(shí)購(gòu)買的商品僅僅只是一時(shí)看到時(shí)喜歡而并不需要，或者是因?yàn)檎诖蛘鄞黉N等原因，并不是因?yàn)榍猩硇枰?gòu)買。

2.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)制約人們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

在目前“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”時(shí)代，人們通過(guò)一部手機(jī)就能輕松解決衣食住行。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)雖然給我們的生活到來(lái)諸多便利，但也存在著諸如隱私風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等一定消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。如在購(gòu)買商品時(shí)，根本看不到實(shí)物，無(wú)法保證其質(zhì)量，進(jìn)而會(huì)有一些不法商家來(lái)以次充好；此外，網(wǎng)上購(gòu)物就需要網(wǎng)上支付，這就需要消費(fèi)者的身份證號(hào)、銀行賬號(hào)及密碼等信息，難免不會(huì)被不法分子所竊取。因此，我們享受網(wǎng)上消費(fèi)帶來(lái)便利的同時(shí)，也要時(shí)刻警惕存在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)意識(shí)淡薄

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，一些犯罪事件如電子商務(wù)盜竊、詐騙、洗錢(qián)已屢見(jiàn)不鮮，也引起了國(guó)家和社會(huì)的重要關(guān)注。為了遏制網(wǎng)絡(luò)犯罪這一現(xiàn)象，能更好地保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我國(guó)已相繼出臺(tái)了一系列電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。雖然有法可依，但由于消費(fèi)者不太了解網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)，進(jìn)而當(dāng)自己的消費(fèi)者權(quán)利遭到侵犯時(shí)，無(wú)法用法律知識(shí)保護(hù)自己的權(quán)益。比如消費(fèi)者收到的商品不是自己購(gòu)買的，或是商品有瑕疵，一部分人覺(jué)得無(wú)所謂或怕麻煩而沒(méi)有用法律來(lái)保護(hù)自己，其實(shí)這是自己的損失，更是對(duì)不良商家的縱容。因此，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交易方面法律法規(guī)淡薄的意識(shí)，導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，輕則造成經(jīng)濟(jì)上的損失，重則將誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)行為方面的越軌，從而誘導(dǎo)一部分人犯罪。

3 網(wǎng)絡(luò)文化影響下促進(jìn)人們形成良好消費(fèi)方式的對(duì)策

3.1 要不斷加強(qiáng)人們的網(wǎng)絡(luò)文化教育

為了更好地提高人們的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)意識(shí)，使人們充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，這需要國(guó)家相關(guān)部門(mén)等通過(guò)各類途徑和方法引導(dǎo)人們科學(xué)合理的使用網(wǎng)絡(luò)資源。讓人們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)世界畢竟是虛擬的，在平時(shí)的日常生活中，可以潛移默化地給人們看一些案例，提高人們的判斷能力。

為了能夠做好網(wǎng)絡(luò)文化教育，政府和社會(huì)等相關(guān)部門(mén)通過(guò)各種宣傳途徑，使人們意識(shí)到在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)應(yīng)選擇信譽(yù)度較高的且合法的網(wǎng)站交易，要小心求證，切勿貿(mào)然購(gòu)買，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。此外，不能掉以輕心地相信網(wǎng)絡(luò)所謂的中獎(jiǎng)詐騙信息。這就需要我們?cè)谔峁┿y行卡號(hào)和個(gè)人信息等方面要時(shí)刻警惕。因此，在網(wǎng)上登記時(shí)，非必要情況下盡量不要將自己的個(gè)人信息泄露出去。

3.2 鼓勵(lì)人們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)秀作風(fēng)

人們要理性消費(fèi)，避免“財(cái)政危機(jī)”。艱苦奮斗是我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)的必然要求。無(wú)論其家庭條件如何，生活方式好壞，我們都要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，杜絕高消費(fèi)。

在消費(fèi)時(shí)，①要根據(jù)自己的收入情況和實(shí)際需要有計(jì)劃的合理支配，不受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和策略等帶來(lái)的誘惑。②消費(fèi)前學(xué)會(huì)三思而后行，當(dāng)在網(wǎng)上看到商家為回饋新老顧客等而拋出的忽悠式打折，保持高度警惕和理性，不要盲目跟風(fēng)購(gòu)買。③不到迫不得已決不向別人借錢(qián)。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)全球化的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)是社會(huì)未來(lái)消費(fèi)的時(shí)尚和領(lǐng)導(dǎo)者，是全球?qū)?lái)的經(jīng)濟(jì)主力，而且網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式對(duì)整個(gè)市場(chǎng)有重要的引導(dǎo)作用。因此，我們應(yīng)正確看到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，形成良好的消費(fèi)價(jià)值觀念和行為方式。