文 / 黎達(dá)錚

2021年12月2日是第十個(gè)“全國交通安全日”，以“守法規(guī)知禮讓，安全文明出行”為主題，明確地提出基于對法規(guī)的認(rèn)知，更高層次地去培育交通文明意識，啟智鑄魂。

全國交通安全日走過的這十年，是我國人車路大發(fā)展的十年，汽車和駕駛?cè)藬?shù)量都在迅速增加，截至2021年10月，全國機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)3.91億輛，是10年前的1.64倍；機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?.78億人，數(shù)量是十年前的近2倍。

隨著出行數(shù)量的持續(xù)加碼，安全文明出行變得更為重要。而網(wǎng)約車作為新生的出行方式之一，滲透廣泛，據(jù)悉，截止去年12月，我國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)3.65億，占網(wǎng)民整體的36.9%，網(wǎng)約車司機(jī)乘客數(shù)量龐大，出行安全絕對不容小視。

專業(yè)網(wǎng)約車司機(jī)，為司乘安全出行保駕護(hù)航

出行安全，不光是保障乘客的安全，同時(shí)也保證司機(jī)的安全。在安全出行問題上，司機(jī)的角色尤為重要，各大網(wǎng)約車平臺也是竭盡所能，提升司機(jī)專業(yè)度與服務(wù)能力，盡可能為乘客提供安全、舒心的出行體驗(yàn)。值得注意的是，萬順叫車在“嚴(yán)選”司機(jī)這件事上，可謂是下足了功夫。

萬順叫車對司機(jī)要求有多嚴(yán)？首先，注冊萬順叫車的司機(jī)都必須具備網(wǎng)約車運(yùn)輸證、網(wǎng)約車駕駛員證（即“雙證”），無證司機(jī)直接清退，司機(jī)必須做到“持證上崗”，從源頭上保障安全性。時(shí)時(shí)刻刻守法規(guī)，讓乘客放心出行。

不僅如此，擁有“雙證”的司機(jī)加入萬順叫車之后，需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。萬順叫車會(huì)對新加入的司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，從發(fā)現(xiàn)問題到如何解決問題，再到如何優(yōu)化整體的服務(wù)流程，包括交通規(guī)則、安全駕駛、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌接待和應(yīng)急處理等，所有的環(huán)節(jié)都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。如司機(jī)沒有通過培訓(xùn)則要接受全方面監(jiān)察，直到服務(wù)達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，方為通過。

乘客出行最注重的是乘車安全與出行體驗(yàn)，司機(jī)的專業(yè)度則是守護(hù)安全的關(guān)鍵所在。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求司機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，讓乘客能享受更安全、舒心的出行體驗(yàn)，是萬順叫車的安全立足點(diǎn)。

配置全面升級，技術(shù)創(chuàng)新助力智慧出行

在安全出行上，一端是乘客，一端是司機(jī)，只有兩方參與者的滿意度足夠高，才能建立起持續(xù)經(jīng)營的競爭力。而讓乘客放心的第一要素就是實(shí)打?qū)嵉挠矊?shí)力。因此，萬順叫車從技術(shù)、內(nèi)容以及服務(wù)等多方面進(jìn)行升級創(chuàng)新，對車型的要求，服務(wù)和配置上，都力求達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

萬順叫車采用先進(jìn)的技術(shù)，深入安全運(yùn)營與管理系統(tǒng)中，保證日常龐大流量的車輛的運(yùn)營管理，大數(shù)據(jù)分析共享平臺將進(jìn)一步沉淀數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)智慧出行，更好地提供服務(wù)。堅(jiān)持安全經(jīng)營，切實(shí)保障廣大乘客和司機(jī)的安全，實(shí)現(xiàn)安全智慧出行新突破。

未來，萬順叫車將采用智能化的新能源車型，開啟ADAS預(yù)警導(dǎo)航、GPS監(jiān)控等功能，利用行程保護(hù)、24小時(shí)車內(nèi)視頻錄音監(jiān)控、一鍵報(bào)警等功能，監(jiān)控訂單中司機(jī)是否疲勞駕駛、超速等危險(xiǎn)駕駛行為。

同時(shí)，平臺也可通過語音播報(bào)等途徑提醒司機(jī)注意危險(xiǎn)高發(fā)路段、疲勞駕駛等，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，盡可能全方位地確保司乘安全。

此外，萬順叫車充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段對安全模式加以創(chuàng)新，從功能布局著手，及時(shí)升級萬順叫車APP安全中心功能，去年創(chuàng)造性地推出“一鍵求救”“行程分享”“虛擬號”三大主題功能，還有管理緊急聯(lián)系人等功能，24小時(shí)為乘客保駕護(hù)航，讓安全在“手中掌握”。同時(shí)，萬順叫車總部和各分公司均成立了“應(yīng)急救援小組”，并會(huì)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和實(shí)時(shí)演練，全面提升應(yīng)急響應(yīng)速度和效率。

堅(jiān)守安全底線，不斷提升服務(wù)

122全國交通安全日，它不僅僅是一個(gè)單一的主題，它背后蘊(yùn)含的是深厚的交通文化，是拒絕危險(xiǎn)駕駛、遵法守規(guī)明禮，抑或是守法規(guī)知禮讓等，它擘畫的是安全出行文明，更是社會(huì)文明。

網(wǎng)約車近年來也是走在不斷改善與進(jìn)化的發(fā)展道路上，雖有不足，但在日益監(jiān)管的形勢下，都在朝著合規(guī)化的方向蓬勃前行。萬順叫車作為堅(jiān)持黨建引領(lǐng)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的出行平臺，自2016年成立，便聚焦安全合規(guī)運(yùn)營，為用戶提供安全的出行服務(wù)。

在安全出行服務(wù)上，萬順叫車更是聚焦差異化的線下市場，已在全國各地建立了1萬多家實(shí)體店，讓實(shí)體店承擔(dān)起“司機(jī)之家、乘客驛站、助老模式服務(wù)站”的功能，為街坊鄰居提供家門口的出行服務(wù)。同時(shí)，老年人可以直接前往離家最近的線下實(shí)體店，在店里直接打車出行；如果想用手機(jī)線上“一鍵叫車”但不熟練的，也可現(xiàn)場咨詢店員，進(jìn)行操作，從容出行。

積極踐行“守法規(guī)知禮讓、安全文明出行”安全日主題，在夯實(shí)安全合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，平臺也要進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提升司機(jī)、乘客交通安全意識，共創(chuàng)安全文明出行環(huán)境。