陳 敏

(武漢輕工大學(xué) 圖書館，湖北 武漢 430023)

2017年10月18日，習(xí)近平同志在十九大報(bào)告中指出，要加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)。2018年8月8日，教育部、財(cái)政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)意見》，為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，全面提高人才培養(yǎng)能力，提升我國高等教育整體水平。在2008年，全國有76.85%的“211”高校圖書館開展了學(xué)科服務(wù)[1]。截至2017年，中南六省區(qū)12所“211”高校圖書館中幾乎全部開展了學(xué)科服務(wù)[2]。隨著國家“雙一流”戰(zhàn)略全面開展，圖書館主動對接高校一流學(xué)科建設(shè)，學(xué)科服務(wù)成為助力學(xué)科學(xué)校建設(shè)的途徑之一。圖書館近幾年創(chuàng)新服務(wù)模式的工作之一就是學(xué)科服務(wù)。

1 “雙一流”建設(shè)下的學(xué)科服務(wù)

國內(nèi)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)最早始于1998年，由清華大學(xué)率先建立學(xué)科館員制度[3]，通過20年的不斷發(fā)展，從傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)如為高校及讀者提供學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢、信息素養(yǎng)教育等信息服務(wù)，發(fā)展為融入一線的學(xué)科服務(wù)，再到嵌入教學(xué)與科研全程的學(xué)科服務(wù)，學(xué)科服務(wù)逐漸被賦予更為豐富的內(nèi)容[4]。“雙一流”背景下的學(xué)科服務(wù)正在從即要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的讀者服務(wù)職能，同時探索“融入一線、輔助學(xué)科”的新發(fā)展之路。如當(dāng)新興專業(yè)和交叉學(xué)科產(chǎn)生時，高校學(xué)科館員必須緊跟學(xué)科與專業(yè)的變化，提供相對應(yīng)的信息服務(wù)。

2 現(xiàn)狀及問題

2.1 新興技術(shù)對傳統(tǒng)服務(wù)的沖擊

5G即將到來，在這樣的一個新時期，各行業(yè)都發(fā)生著變化。比如高鐵實(shí)現(xiàn)刷臉入閘，銀行實(shí)現(xiàn)無人柜臺，部分圖書館也開通相關(guān)的技術(shù)如刷臉入館自動借還。在圖書館方面，圖書館更多的時候不僅應(yīng)成為資源的提供者，同時也要為讀者創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍，助力于學(xué)校的科研發(fā)展。在2019年上半年的學(xué)習(xí)活動中，南京大學(xué)圖書館的機(jī)器人咨詢員可以對話一些簡單的問答，如藏書樓層學(xué)科分布。未來圖書館會應(yīng)用更多的新技術(shù)，不僅僅只是傳統(tǒng)的資源服務(wù)，更多地體現(xiàn)在科技創(chuàng)新形勢下的智慧圖書館。在學(xué)科服務(wù)方面，移動服務(wù)技術(shù)、[5]本體語義技術(shù)、[6]MOOC等，這些新正在對高等教育產(chǎn)生影響。隨著新興技術(shù)逐步融入高校教學(xué)，這對致力于融入用戶教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)環(huán)境提供學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員而言，將面臨全新的挑戰(zhàn)[7]。

2.2 讀者需求的變化

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNN-IC)2018年12月發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國搜索引擎的用戶規(guī)模已達(dá)到8.29億，比2017年增長了3.8%。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手機(jī)上網(wǎng)已成為網(wǎng)民最常用的上網(wǎng)渠道之一[8]。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展改變了人們的閱讀方式，圖書館紙質(zhì)資源即借閱量呈現(xiàn)下滑趨勢，讀者獲取資源的途徑多樣，可以在網(wǎng)上找到更新的信息，但是要獲得系統(tǒng)的知識還是需要圖書館的專業(yè)紙質(zhì)和電子資源。在一定程度上來說圖書館的傳統(tǒng)職能在弱化，高校圖書館試圖維持每年的借閱量和入館量，但是效果不佳。圖書館只能通過實(shí)現(xiàn)其他的職能拓展，增加讀者對于圖書館的黏度。如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，對圖書館及相對應(yīng)的學(xué)科館員的服務(wù)都提出挑戰(zhàn)。

3 學(xué)科服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)主要是學(xué)科館員為對應(yīng)聯(lián)系的學(xué)院提供數(shù)字文獻(xiàn)資源使用推介和文獻(xiàn)咨詢服務(wù)等內(nèi)容，適時收集學(xué)院老師的信息反饋，優(yōu)化學(xué)科數(shù)字資源并推送相關(guān)學(xué)科最新研究信息等服務(wù)。隨著高校圖書館學(xué)科服務(wù)職能的變化，目前在一些大學(xué)圖書館中對原有的部門進(jìn)行了調(diào)整，如北京大學(xué)圖書館2015年根據(jù)業(yè)務(wù)變化重組設(shè)立研究支持中心(館際互借與文獻(xiàn)傳遞、用戶服務(wù)和宣傳推廣)、信息化與數(shù)據(jù)中心(新技術(shù)研究與應(yīng)用、開放學(xué)術(shù)交流)、學(xué)習(xí)支持中心(學(xué)科服務(wù)、研究數(shù)據(jù)服務(wù)、信息素養(yǎng)教育)；上海交通大學(xué)2017年重組機(jī)構(gòu)設(shè)立學(xué)習(xí)與研究支持部(學(xué)科服務(wù)、情報(bào)分析)[9]。東南大學(xué)2018年機(jī)構(gòu)重組設(shè)立學(xué)科服務(wù)部主要職能為“負(fù)責(zé)面向全校的教學(xué)、科研及學(xué)科建設(shè)的信息咨詢與情報(bào)服務(wù)工作；資源評價與宣傳推廣工作?！?/p>

3.1 加強(qiáng)科研服務(wù)

3.1.1 服務(wù)平臺的擴(kuò)展。隨著對學(xué)術(shù)知識的存儲提出了更多的要求，傳統(tǒng)的學(xué)院網(wǎng)站因無法細(xì)化已無法滿足需求，國內(nèi)外高校尋求新的平臺使用較多的LibGuides、Subject+、LDSP、知網(wǎng)等，同時也有部分高校自建平臺進(jìn)行科研知識管理。

在學(xué)科方面，為加強(qiáng)與各院系的聯(lián)系，國內(nèi)不少大學(xué)圖書館目前已做成學(xué)校的學(xué)科服務(wù)平臺，優(yōu)先建設(shè)各高校的重點(diǎn)學(xué)科。它按照學(xué)科院系劃分，對圖書館、院系、互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)科資源進(jìn)行篩選、整理、重組，構(gòu)建一站式學(xué)科服務(wù)平臺，主要功能：相關(guān)資源整合、學(xué)科會議及行業(yè)動態(tài)、投稿指南及政策支持、學(xué)科參考咨詢及社區(qū)互動、FAQ。華中科技大學(xué)通過學(xué)科微博和LibGuides互補(bǔ)的方式提供多樣的服務(wù)。在學(xué)者方面，教師對個人的學(xué)術(shù)成果管理使用機(jī)構(gòu)知識庫。IR通過互聯(lián)網(wǎng)收集機(jī)構(gòu)成員的相關(guān)學(xué)術(shù)成果并進(jìn)行存儲，是機(jī)構(gòu)實(shí)施知識管理的工具。機(jī)構(gòu)成員可對學(xué)術(shù)成果進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)、補(bǔ)充、上傳、導(dǎo)出等操作，并可更新個人頁面，全面展示個人的學(xué)術(shù)簡歷、研究成果、獲獎情況、科研項(xiàng)目等。

3.1.2 決策信息服務(wù)。學(xué)科分析不僅是國家的評價，機(jī)構(gòu)也可以通過評估機(jī)構(gòu)學(xué)科研究成果的學(xué)術(shù)影響力，可以深入比較分析本校學(xué)術(shù)成果的合作情況、集中領(lǐng)域、質(zhì)量優(yōu)勢、變化趨勢，了解學(xué)校的學(xué)術(shù)發(fā)展水平、各學(xué)科的相關(guān)現(xiàn)狀，為高校未來發(fā)展提供參考的數(shù)據(jù)依據(jù)。武漢多所大學(xué)圖書館已經(jīng)開展了相關(guān)的服務(wù)實(shí)踐，例如武漢大學(xué)圖書館在學(xué)科服務(wù)下設(shè)的學(xué)科知識服務(wù)提供SCISSCIAHCI等報(bào)告，武漢輕工大學(xué)圖書館在2015年開始也進(jìn)行了相關(guān)的探索，并每年進(jìn)行SCIEIESI專利等報(bào)告。高校圖書館對信息服務(wù)的深入探索，部分圖書館獲得了學(xué)校的支持，反映學(xué)校對該項(xiàng)工作的認(rèn)可。

3.2 加強(qiáng)部門合作

3.2.1 校外社會服務(wù)。服務(wù)社會、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展是高校的職責(zé)之一。在日常工作中，圖書館學(xué)科服務(wù)部門收集并提供最新的行業(yè)前沿、產(chǎn)業(yè)需求等給學(xué)院，讓相關(guān)學(xué)院了解行業(yè)動態(tài)，促進(jìn)高校同科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)的深度合作。在項(xiàng)目未形成前，圖書館可以與學(xué)院共同為有合作需求或相關(guān)專業(yè)的單位提供學(xué)科支持。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，通過參與協(xié)助項(xiàng)目等方式，促進(jìn)項(xiàng)目研究成果的產(chǎn)出。例如，武漢輕工大學(xué)圖書館參與湖北省科技信息共享服務(wù)平臺建設(shè)，每年為廣大企事業(yè)單位傳遞學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。

3.2.2 校內(nèi)合作。目前在雙一流大學(xué)圖書館科研與教學(xué)相互依存互相促進(jìn)，在教學(xué)中北京大學(xué)圖書館將信息素養(yǎng)融入課程，將開展的科研資源轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源，為教師的教學(xué)提供支撐；在科研中一流學(xué)科的建設(shè)離不開具體學(xué)院，嵌入學(xué)院的科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的微信及QQ群，與科研團(tuán)隊(duì)工作人員取得聯(lián)系，學(xué)院提出學(xué)科相關(guān)的需求及時完成，對學(xué)院內(nèi)部的學(xué)科發(fā)展提供支撐，科研的發(fā)展又可反哺教學(xué)。例如武漢輕工大學(xué)2019年完成了農(nóng)業(yè)科學(xué)學(xué)科分析報(bào)告，為學(xué)校學(xué)科未來的發(fā)展提供了一定的幫助。圖書館學(xué)科服務(wù)部門與圖書館其他部門合作完成特定的有一定規(guī)模的項(xiàng)目，同時學(xué)科服務(wù)部應(yīng)與高校相關(guān)的行政部門聯(lián)系，如科研處、研究生院等部門。對于圖書館進(jìn)行的機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)、報(bào)告的撰寫、獎勵的設(shè)置等，可提供建設(shè)性的支持。

3.3 加強(qiáng)人才專業(yè)水平

3.3.1 學(xué)科館員科研能力的培養(yǎng)。各高校在招聘中都對學(xué)科館員提出了具有相關(guān)的學(xué)科背景的要求，多數(shù)本科院校對學(xué)歷要求都在研究生以上。而大多高校的學(xué)科館員除信息服務(wù)部少數(shù)專職工作人員外都是兼職館員。新進(jìn)入的年輕館員雖然理論知識有，但是缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；老員工有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又缺乏不斷更新的理論知識。因此，圖書館需要不定期對館員進(jìn)行培訓(xùn)，提高館員對日益變化的新時代的認(rèn)識，使學(xué)科館員能夠獨(dú)立地進(jìn)行相關(guān)的學(xué)科服務(wù)工作，參與到所對應(yīng)學(xué)院的項(xiàng)目中。

3.3.2 學(xué)科館員的評價。各高校圖書館信息部門每年都會有相關(guān)的計(jì)劃安排，對于學(xué)科館員可以從工作態(tài)度、服務(wù)效果、服務(wù)能力、制度保障等方面進(jìn)行評價。

4 結(jié)束語

當(dāng)前，我國高校已經(jīng)進(jìn)入“雙一流”建設(shè)和發(fā)展的攀登時期。長期以來，高校圖書館是一個內(nèi)適應(yīng)的封閉組織，未能與校內(nèi)的其他組織部門進(jìn)行有效互動，從而圖書館資源得不到充分利用，圖書館在高校中地位降低。為此，高校圖書館只有在服務(wù)高校中才能找到自己的新增長點(diǎn)，只有參與高校建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)自身能力的提升，才能體現(xiàn)圖書館對高校的價值。高校圖書館對“雙一流”建設(shè)的學(xué)科支持服務(wù)還需要更深入、更前沿的模式，必須堅(jiān)守自己的核心文化，以知識發(fā)展為追求，只有在服務(wù)高校與引領(lǐng)文化的有機(jī)協(xié)調(diào)中，圖書館才可能形成自己的核心競爭力，以提升地位。